Impressora Wi-Fi não encontrada

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Resposta rápida

Seu dispositivo não encontra a impressora na rede sem fio porque os dois não estão se comunicando no mesmo segmento de rede. Na maioria dos casos é uma diferença de banda (a impressora é só de 2,4 GHz), uma rede de convidados ou uma conexão desatualizada: colocar os dois na mesma rede de 2,4 GHz e refazer a busca resolve em poucos minutos.

Verificações básicas primeiro

  • A impressora está ligada e sua luz de Wi-Fi está fixa, não piscando.
  • A impressora entrou na sua Wi-Fi doméstica (imprima uma página de status de rede/Wi-Fi pelo painel para confirmar o IP dela).
  • Seu telefone ou computador está na mesma rede, não em uma rede de convidados nem em uma VPN de trabalho.
  • A maioria dos roteadores domésticos transmite 2,4 GHz e 5 GHz sob um único nome; muitas impressoras só entram em 2,4 GHz.

Passo a passo por sistema operacional

01Adicione a impressoraConfigurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners › Adicionar dispositivo. Aguarde o Windows procurar; se aparecer, selecione-a e deixe instalar.
02Ative a descoberta de redeSe nada for encontrado, ative a Descoberta de rede e o Compartilhamento de arquivos e impressoras nas configurações de rede avançadas e busque de novo.
03Adicione por IP como alternativaEscolha «A impressora que eu quero não está listada» › «Adicionar uma impressora usando um endereço TCP/IP ou nome de host» e digite o IP da página de status Wi-Fi da impressora.

Soluções por tipo de conexão

USB

Conecte por USB para confirmar que a impressora funciona e para concluir a configuração Wi-Fi pelo app do fabricante se a descoberta sem fio continuar falhando.

Wi-Fi

Mantenha a impressora perto do roteador durante a configuração e entre na banda de 2,4 GHz; muitas impressoras não suportam redes só de 5 GHz.

Ethernet

Se a impressora tem porta LAN, um cabo até o roteador evita todos os problemas de rádio; verifique a luz de link e se ela obteve um IP.

Diferenças por marca

HPFaça a configuração pelo app HP Smart; ele reconecta o Wi-Fi e atualiza o firmware. A HP informa que muitas impressoras se conectam só em 2,4 GHz.
CanonUse o Canon PRINT ou a Configuração de LAN sem fio do painel (Configuração padrão); os modelos PIXMA/MAXIFY não suportam redes de 5 GHz.
EpsonEm modelos sem painel, faça a configuração Wi-Fi guiada do Epson Smart Panel, ou use Configuração Wi-Fi no menu da impressora.

Árvore de decisão

A impressora está mesmo na sua Wi-Fi?Imprima uma página de status de rede/Wi-Fi. Sem IP ou com a luz de Wi-Fi piscando significa que ela nunca entrou: refaça primeiro a configuração Wi-Fi.
Os dois dispositivos estão na mesma rede de 2,4 GHz?Redes de convidados e bandas só de 5 GHz bloqueiam a descoberta. Conecte ambos à mesma rede padrão de 2,4 GHz.
Está na Wi-Fi mas ainda não é encontrada?Reinicie a impressora e o roteador, refaça a busca e, se ainda se esconder, adicione-a manualmente pelo endereço IP.

Perguntas frequentes

Por que meu computador não encontra minha impressora Wi-Fi?

Quase sempre uma incompatibilidade de rede: a impressora está em 2,4 GHz ou em uma rede de convidados/VPN enquanto seu dispositivo está em outra. Coloque os dois na mesma rede padrão e busque de novo.

Minha impressora precisa estar em 2,4 GHz?

Muitas impressoras domésticas, incluindo vários modelos HP e Canon PIXMA/MAXIFY, se conectam só em 2,4 GHz. Se o roteador esconde a banda de 2,4 GHz ou é só de 5 GHz, a impressora não pode ser encontrada.

Antes funcionava e agora sumiu. Por quê?

Uma reinicialização do roteador ou uma troca de IP pode derrubar a impressora da rede. Reserve um IP fixo para ela no roteador, ou refaça a configuração Wi-Fi, para mantê-la localizável.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

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