Atolamento de papel

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Resposta rápida

Um atolamento de papel acontece quando uma folha para de avançar corretamente pela impressora, de modo que os roletes não conseguem mais alimentá-la. Quase todo atolamento é seguro de resolver por conta própria: desligue a impressora, abra as portas de acesso e puxe o papel preso devagar e de forma uniforme. O essencial é retirar cada pedacinho: mesmo um pequeno fragmento rasgado deixado dentro vai disparar o mesmo erro de novo.

Verificações básicas primeiro

  • A impressora está desligada antes de você colocar a mão dentro (isso protege suas mãos e os sensores de papel).
  • Você consegue ver onde a folha parou: bandeja de entrada, dentro da tampa principal ou a porta traseira/duplex.
  • O papel carregado corresponde às guias da bandeja e não está enrolado, úmido nem grudado.
  • Nenhuma etiqueta, grampo ou objeto estranho passou junto com o papel.

Passo a passo por sistema operacional

01Cancele primeiro o trabalho travadoConfigurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners. Abra a sua impressora, abra a fila de impressão, clique com o botão direito no trabalho travado e escolha Cancelar para que a impressora pare de alimentar o atolamento.
02Retire o atolamento físicoDesligue a impressora, abra as tampas e retire todo o papel com as duas mãos, puxando devagar no sentido normal do caminho do papel. Verifique os roletes por fragmentos rasgados antes de fechar.
03Reinicie o Spooler de ImpressãoSe o trabalho não sair, abra os Serviços (services.msc), clique com o botão direito em Spooler de Impressão e escolha Reiniciar, depois envie a página de novo.

Soluções por tipo de conexão

USB

Um atolamento é mecânico, não uma falha de cabo, mas cancele primeiro o trabalho na fila por USB para que o Windows não alimente imediatamente uma nova folha no atolamento.

Wi-Fi

Limpe o trabalho retido no app do fabricante ou na fila do sistema; um trabalho sem fio pode continuar tentando e atolar de novo no momento em que você fecha a tampa.

Ethernet

Em impressoras compartilhadas/de escritório, cancele o seu trabalho no painel ou na fila para que o trabalho da próxima pessoa não empurre papel no atolamento que você está resolvendo.

Diferenças por marca

HPVerifique em sequência a bandeja de entrada, o interior da porta principal e a porta de acesso traseira. Puxe folhas inteiras com as duas mãos; se o papel rasgar, inspecione os roletes e as rodas por pedaços restantes.
CanonPuxe o papel atolado devagar para que não rasgue; se estiver enrolado, puxe-o em linha reta. Ao abrir a tampa traseira, evite tocar no rolete de transporte.
EpsonSolte e retire a tampa traseira para alcançar o atolamento. Não toque nos roletes do papel e nunca retire o papel à força. Puxe com suavidade para evitar rasgá-lo.

Árvore de decisão

Você consegue ver a folha atolada?Verifique a bandeja de entrada, depois o interior da tampa principal, depois a porta traseira/duplex. O atolamento pode estar em qualquer um destes.
O papel rasgou ao puxá-lo?Pare e encontre cada pedacinho. Um único fragmento perto dos roletes vai disparar o erro de atolamento de novo na hora.
O erro continua depois de tirar todo o papel?Desligue e ligue a impressora para reiniciar os sensores. Se ainda indicar atolamento sem nada dentro, um sensor de alimentação ou um rolete pode precisar de assistência técnica.

Perguntas frequentes

Diz atolamento de papel mas não encontro nenhum papel. E agora?

Desligue a impressora e verifique os roletes e a porta traseira por um pequeno fragmento rasgado, depois desligue e ligue de novo. Um atolamento fantasma costuma ser um fragmento esquecido ou um sensor de papel empoeirado/com defeito que um reinício ou uma limpeza suave resolve.

Por que minha impressora atola sem parar?

Atolamentos repetidos geralmente vêm de bandejas cheias demais ou desalinhadas, papel enrolado ou úmido, ou roletes gastos. Ventile a pilha, ajuste bem as guias, use papel plano e seco, e limpe os roletes de alimentação com um pano sem fiapos. Se continuar, os roletes podem estar gastos e precisar de troca.

Quando devo parar e chamar um técnico?

Pare se o papel rasgou lá no fundo onde você não alcança, se você sentir uma resistência firme, ou se o erro de atolamento persistir depois de tudo removido e a impressora reiniciada. Forçar ou tocar nos roletes internos pode causar danos reais.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

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Códigos de erro relacionados

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