Impressora offline

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Resposta rápida

Uma impressora aparece como “offline” quando o computador não consegue se comunicar com ela, mesmo que a impressora esteja ligada. Na maioria dos casos, reiniciá-la, desmarcar a opção “Usar impressora offline” e confirmar a conexão resolve em alguns minutos.

Verificações básicas primeiro

  • A impressora está ligada e mostra uma tela de “Pronta”.
  • Ela está na mesma rede Wi-Fi que o seu computador (não em uma rede de convidados).
  • Não há luzes de erro nem atolamentos de papel.
  • O cabo está bem encaixado se você usa USB ou Ethernet.

Passo a passo por sistema operacional

01Desmarque “Usar impressora offline”Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners. Abra a sua impressora, abra a fila de impressão e, em Impressora, desmarque “Usar impressora offline”. Defina-a como padrão.
02Reinicie o Spooler de ImpressãoAbra os Serviços, encontre o Spooler de Impressão, clique com o botão direito e escolha Reiniciar para limpar estados travados.
03Adicione a impressora novamenteSe ela continuar offline, remova e adicione a impressora de novo, escolhendo a entrada de rede (WSD/IP).

Soluções por tipo de conexão

USB

Tente outra porta e outro cabo; evite hubs. O Windows deve detectá-la na hora.

Wi-Fi

Mantenha a impressora e o roteador ligados; aproxime-os durante a configuração; use a banda de 2,4 GHz.

Ethernet

Confirme que a luz de link está acesa e que a impressora obteve um endereço IP válido.

Diferenças por marca

HPO HP Smart pode restabelecer a conexão e atualizar o firmware.
CanonUse o Canon PRINT para reconectar ao Wi-Fi; verifique se a luz de Wi-Fi está fixa.
EpsonExecute a configuração de Wi-Fi pelo painel; o Epson Smart Panel ajuda a redescobri-la.

Árvore de decisão

A tela da impressora diz “Pronta”?Se não, resolva primeiro o erro no aparelho (papel, tinta, tampa).
Ela está na mesma rede que o seu dispositivo?Redes de convidados e bandas somente de 5 GHz costumam bloquear a descoberta.
Ainda offline depois de reiniciar?Remova e adicione a impressora de novo e execute um diagnóstico guiado.

Perguntas frequentes

Por que minha impressora fica offline o tempo todo?

Normalmente o computador perde a rota até a impressora após a suspensão ou uma mudança de IP. Atribuir um IP fixo ou reservá-lo no roteador a mantém estável.

Offline significa que ela está com defeito?

Não. Quase sempre indica um problema de comunicação, não uma falha de hardware.

Equipe editorial do PrinterErrors

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Fontes e metodologia

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