تظهر الطابعة بحالة «غير متصلة» عندما يتعذّر على حاسوبك الوصول إليها، حتى لو كانت الطابعة نفسها قيد التشغيل. في معظم الحالات، يؤدي إيقاف التشغيل ثم إعادته، وإلغاء إعداد «استخدام الطابعة دون اتصال»، والتأكد من الاتصال إلى حلّ المشكلة خلال دقيقتين.
الفحوص الأساسية أولًا
الطابعة قيد التشغيل وتعرض شاشة «جاهزة».
إنها على شبكة Wi-Fi نفسها المتصل بها حاسوبك (وليست شبكة ضيوف).
لا توجد أضواء خطأ ولا انحشار للورق.
الكابل مثبَّت بإحكام إذا كنت تستخدم USB أو Ethernet.
خطوة بخطوة حسب نظام التشغيل
01ألغِ «استخدام الطابعة دون اتصال»الإعدادات › Bluetooth والأجهزة › الطابعات والماسحات الضوئية. افتح طابعتك، ثم افتح قائمة انتظار الطباعة، وضمن «الطابعة» ألغِ تحديد «استخدام الطابعة دون اتصال». اجعلها الطابعة الافتراضية.
02أعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعةافتح «الخدمات»، وابحث عن «التخزين المؤقت للطباعة» (Print Spooler)، وانقر بزر الفأرة الأيمن واختر «إعادة التشغيل» لمسح الحالات المتوقفة.
03أعد إضافة الطابعةإذا بقيت غير متصلة، فأزل الطابعة وأعد إضافتها مع اختيار إدخال الشبكة (WSD/IP).
01تحقّق من قائمة انتظار الطباعةإعدادات النظام › الطابعات والماسحات الضوئية. إذا عرضت الطابعة «متوقفة مؤقتًا» أو «غير متصلة»، فاختر «استئناف».
02أعد تعيين نظام الطباعةانقر بزر الفأرة الأيمن على قائمة الطابعات واختر «إعادة تعيين نظام الطباعة»، ثم أعد إضافة الطابعة.
03أعد إضافتها عبر Bonjourأعد إضافة الطابعة باختيار إدخال Bonjour/AirPrint على شبكتك.
01استخدم تطبيق الشركة المصنّعةافتح تطبيق الشركة المصنّعة (HP Smart أو Canon PRINT أو Epson Smart Panel) ودعه يكتشف الطابعة من جديد.
02أكّد الشبكةتأكد من أن الهاتف على شبكة 2.4 غيغاهرتز نفسها التي انضمّت إليها الطابعة.
03أعد اختيار الطابعةفي مربّع حوار الطباعة، انقر على اسم الطابعة واخترها مجددًا من الأجهزة المكتشَفة.
01تحقّق من AirPrintمن ورقة المشاركة اختر «طباعة»؛ ينبغي أن تظهر طابعتك إذا كانت تدعم AirPrint وعلى الشبكة نفسها.
02أوقف Wi-Fi ثم شغّلهأوقف Wi-Fi ثم أعد تشغيله لتحديث الاكتشاف، ثم أعد محاولة الطباعة.
03أعد تشغيل الطابعةأوقف تشغيل الطابعة ثم أعِده لتعلن عن نفسها من جديد على الشبكة.
حلول حسب نوع الاتصال
USB
جرّب منفذًا وكابلًا آخر؛ وتجنّب الموزّعات. ينبغي أن يكتشفها Windows فورًا.
Wi-Fi
أبقِ الطابعة والراوتر قيد التشغيل؛ وقرّب بينهما أثناء الإعداد؛ واستخدم نطاق 2.4 غيغاهرتز.
Ethernet
تأكد من أن ضوء الاتصال مضاء وأن الطابعة حصلت على عنوان IP صالح.
الاختلافات حسب الماركة
HPيمكن لـ HP Smart إعادة إنشاء الاتصال وتحديث البرنامج الثابت.
Canonاستخدم Canon PRINT لإعادة الانضمام إلى Wi-Fi؛ وتحقّق من أن مصباح Wi-Fi ثابت.
Epsonشغّل إعداد Wi-Fi من اللوحة؛ ويساعد Epson Smart Panel في اكتشافها من جديد.
شجرة القرار
هل تعرض شاشة الطابعة «جاهزة»؟إن لم يكن كذلك، فحلّ أولًا الخطأ على الجهاز (ورق، حبر، غطاء).
هل هي على الشبكة نفسها المتصل بها جهازك؟كثيرًا ما تحجب شبكات الضيوف والنطاقات المقتصرة على 5 غيغاهرتز عملية الاكتشاف.
ما زالت غير متصلة بعد إعادة التشغيل؟أزل الطابعة وأعد إضافتها، ثم شغّل تشخيصًا موجَّهًا.
الأسئلة الشائعة
لماذا تنقطع طابعتي عن الاتصال باستمرار؟+
عادةً يفقد الحاسوب مساره إلى الطابعة بعد السكون أو تغيّر عنوان IP. تعيين عنوان IP ثابت أو حجزه في الراوتر يبقيها مستقرة.
هل «غير متصلة» تعني أنها معطّلة؟+
لا. فهي تعني في الغالب مشكلة اتصال، وليست عطلًا في العتاد.
PEفريق تحرير PrinterErrors
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
نستخدم Google Analytics لمعرفة الصفحات المفيدة، وإعلانات Google AdSense ليبقى الموقع مجانيًا. لا يضع أيٌّ منهما ملفات تعريف الارتباط قبل أن تسمح بذلك. اختر حسب الغرض وغيّر رأيك في أي وقت من إعدادات ملفات تعريف الارتباط. سياسة ملفات تعريف الارتباط.