الطابعة لا تطبع

سهل≈ 3–10 دقائق

إجابة سريعة

عندما تقبل الطابعة مهمة لكن لا يخرج شيء، يكون السبب في الغالب قائمة انتظار متوقفة، أو طابعة موقوفة مؤقتًا، أو اتصالًا مفقودًا، أو مادة استهلاكية فارغة أو مسدودة، وليس جهازًا معطّلًا. إفراغ قائمة الانتظار، والتأكد من أن الطابعة متصلة ومعيَّنة كافتراضية، وفحص الورق والحبر أو الحبر المسحوق (التونر) يحلّ معظم الحالات في دقائق قليلة.

الفحوص الأساسية أولًا

  • الطابعة قيد التشغيل وتعرض شاشتها «جاهزة» دون أي رسالة خطأ.
  • يوجد ورق في الدرج ولا يوجد انحشار ورق داخل الطابعة.
  • الحبر أو التونر مُركَّب وغير فارغ (تحقّق من المستويات التقديرية).
  • الطابعة معيَّنة كافتراضية وليست موسومة بـ «متوقفة مؤقتًا» أو «غير متصلة».
  • اتصال USB أو Ethernet أو Wi-Fi بجهازك نشط.

خطوة بخطوة حسب نظام التشغيل

01أفرغ قائمة انتظار الطباعةالإعدادات › Bluetooth والأجهزة › الطابعات والماسحات الضوئية. افتح طابعتك، واختر «فتح قائمة الانتظار»، ثم انقر بزر الفأرة الأيمن على كل مهمة متوقفة واختر «إلغاء» حتى تفرغ القائمة.
02استأنف واجعلها الافتراضيةفي قائمة الانتظار، افتح قائمة «الطابعة» وتأكد من أن «إيقاف الطباعة مؤقتًا» و«استخدام الطابعة دون اتصال» غير محدَّدَين. اجعل الطابعة الافتراضية حتى تتوقف التطبيقات عن الإرسال إلى الجهاز الخطأ.
03أعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعةاضغط Windows+R، واكتب services.msc واضغط Enter. انقر بزر الفأرة الأيمن على «التخزين المؤقت للطباعة» (Print Spooler) واختر «إعادة التشغيل» لإصلاح خدمة تعطّلت وتُجمِّد المهام.
04شغّل مستكشف أخطاء الطابعةالإعدادات › النظام › استكشاف الأخطاء وإصلاحها › مستكشفات أخطاء أخرى، ثم شغّل مستكشف أخطاء الطابعة وأعد إضافة الطابعة إن كانت مفقودة.

حلول حسب نوع الاتصال

USB

أعد تركيب الكابل، وجرّب منفذًا آخر، وتجنّب الموزّعات. ينبغي أن يكتشف Windows وmacOS طابعة USB عاملة فورًا.

Wi-Fi

أبقِ الطابعة والراوتر قيد التشغيل، واستخدم نطاق 2.4 غيغاهرتز أثناء الإعداد، وتأكد من أن الطابعة وجهازك على الشبكة نفسها.

Ethernet

تأكد من أن ضوء الاتصال مضاء وأن الطابعة حصلت على عنوان IP صالح؛ فعنوان IP خاطئ أو متغيّر يمنع وصول المهام.

الاختلافات حسب الماركة

HPاستخدم HP Smart لإعادة الاتصال وتحديث البرنامج الثابت وفحص مستويات الحبر؛ خطأ البرنامج الثابت «79» أو ما شابهه يوقف الطباعة حتى تُعاد تشغيل الطابعة.
Canonتحقّق من لوحة الطابعة بحثًا عن تنبيهات الحبر أو الورق؛ ويمكن لـ Canon PRINT إعادة الانضمام إلى Wi-Fi والتأكد من أن قائمة الانتظار غير محتجَزة.
Epsonأجرِ فحص الفوهات وامسح أي خطأ في اللوحة؛ ويساعد Epson Smart Panel في اكتشاف الطابعة من جديد وإعادة تشغيل المهام المتوقفة.

شجرة القرار

هل تعرض شاشة الطابعة خطأً أو «متوقفة مؤقتًا»؟عالِج أولًا التنبيه على الجهاز (ورق، حبر، غطاء، أو انحشار) قبل استكشاف أخطاء الحاسوب.
هل تتراكم المهام في قائمة الانتظار؟ألغِ كل مهمة، وأعد تشغيل التخزين المؤقت (Windows) أو أعد تعيين نظام الطباعة (Mac)، ثم أرسل صفحة اختبار واحدة.
لا يُطبع شيء ولا يظهر خطأ؟تأكد من أن الطابعة الصحيحة هي الافتراضية وعلى الشبكة نفسها، ثم أعد إضافتها. إذا فشلت أيضًا صفحة اختبار من قائمة الطابعة نفسها، فالعطل في العتاد.

الأسئلة الشائعة

لماذا تقول طابعتي إنها تطبع لكن لا يخرج شيء؟

السبب المعتاد هو قائمة انتظار متوقفة أو تعطّل خدمة التخزين المؤقت للطباعة. ألغِ كل المهام، وأعد تشغيل التخزين المؤقت للطباعة (Windows) أو أعد تعيين نظام الطباعة (Mac)، ثم أرسل صفحة واحدة.

الطابعة تطبع صفحات فارغة بدلًا من لا شيء. هل هي المشكلة نفسها؟

لا. الصفحات الفارغة تشير إلى خراطيش فارغة أو مسدودة أو فوهات جافة. شغّل روتين التنظيف أو فحص الفوهات من الشركة المصنّعة وتأكد من تركيب الحبر أو التونر بشكل صحيح.

متى ينبغي أن أتوقف وأتصل بفنّي؟

إذا فشلت أيضًا صفحة اختبار مطبوعة مباشرة من قائمة الطابعة نفسها، أو رأيت رمز خطأ عتاد أو خدمة يعود بعد إعادة التشغيل، فالمشكلة داخلية. توقّف واتصل بالدعم بدلًا من فتح الجهاز.

فريق تحرير PrinterErrors

آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.

المصادر والمنهجية

هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى

رموز أخطاء ذات صلة

HP 79الخطأ 79 هو خطأ داخلي في البرنامج الثابت، إذ تعثّرت ال