Professional service Epson

Epson Error 000031

Arti kode · Diagnosis sekilas

Error 000031 muncul sebagai 'Printer error' diikuti kode enam digit di layar printer atau di jendela printer pada komputer. Menurut Epson Jepang, kode-kode ini menandakan adanya kerusakan dan perbaikan perlu dipertimbangkan, tetapi 000031 termasuk sedikit kode yang boleh dicoba diatasi sendiri oleh pemilik lebih dulu: pasang ulang kartrid tinta, cari benda asing di sekitar print head, periksa kaset kertas dan unit belakang dari kertas yang macet, bersihkan film semi-transparan di dalam printer, dan perbarui firmware jika model Anda punya pembaruannya. Jika error tetap ada atau terus muncul lagi, Epson menyatakan printer perlu diperbaiki.

Lompat ke solusi ↓ Epson Japan FAQ 50404: printer or scanner error with a six-digit error code (Japanese) ↗
Cabut daya lebih duluMatikan printer dan cabut kabel dayanya sebelum memasukkan tangan ke dalam untuk mencari kertas atau benda asing.
Tinta bisa menodaiSaat memasang ulang kartrid tinta, gunakan prosedur penggantian kartrid untuk model Anda. Epson memperingatkan agar print head tidak digeser secara paksa.
Bergantung pada modelTabel kode enam digit Epson diterbitkan oleh Epson Jepang dalam bahasa Jepang dan tidak mencantumkan model. Pada printer dot-matrix VP-F4400 dan VP-F4400N, 000031 berarti ada kelainan pada sistem kontrol motor.
Mungkin perlu teknisiJika 000031 tetap ada setelah semua langkah Epson, atau terus muncul lagi, Epson menyatakan printer perlu diperbaiki.

Merek & model terdampak

Printer dan printer all-in-one Epson yang menampilkan 'Printer error' atau 'Scanner error' dengan kode enam digit (FAQ Epson Jepang 50404)Epson EW-M754TB dan EW-M754TW (Jepang): perbaikan firmware untuk 000025, 000041, 000052 dan 302621Printer dot-matrix Epson VP-F4400 dan VP-F4400N, yang memberi arti tersendiri pada 000031 (sistem kontrol motor)

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Kartrid tinta yang perlu dipasang ulang Quick fix Kemungkinan: Langkah Epson ke-1Tindakan: Pasang ulang kartrid tinta dengan prosedur penggantian kartrid untuk model Anda; jangan menggerakkan print head secara paksa dengan tangan
Benda asing di dekat print head Attention Kemungkinan: Langkah Epson ke-2Tindakan: Periksa sekitar print head (bagian yang bergerak ke kiri dan kanan saat mencetak) dan bagian dalam sudut kanan dan kiri
Kertas macet di balik kaset kertas Attention Kemungkinan: Langkah Epson ke-3 (model dengan kaset)Tindakan: Lepaskan kaset dan lihat ke dalam lubangnya untuk mencari kertas yang macet
Kertas macet di unit belakang atau di bagian printer Attention Kemungkinan: Langkah Epson ke-4 (model dengan kaset)Tindakan: Lepaskan unit belakang, lalu periksa unit belakang dan bagian printer dari kertas yang macet
Film semi-transparan di dalam printer yang kotor Attention Kemungkinan: Langkah Epson ke-5Tindakan: Bersihkan film dengan prosedur pembersihan yang ditautkan Epson dari FAQ-nya
Firmware yang memiliki perbaikan untuk kode ini Attention Kemungkinan: Langkah Epson ke-6 (hanya beberapa model)Tindakan: Buka halaman unduhan software untuk model Anda dan perbarui firmware ke versi terbaru
Kerusakan yang tetap ada setelah semua langkah Epson Service Kemungkinan: Pilihan terakhirTindakan: Atur perbaikan dengan Epson; Epson juga menyatakan perbaikan diperlukan jika error terus muncul lagi

Arti kode

Saat digunakan atau tepat setelah printer dinyalakan, printer Epson bisa menampilkan 'Printer error' atau 'Scanner error' diikuti kode error, di layar LCD printer atau di jendela printer pada komputer. Menurut FAQ 50404 dari Epson Jepang, ini menandakan telah terjadi suatu kerusakan dan Anda perlu mempertimbangkan perbaikan. Epson menambahkan bahwa sebagian kecil kode bisa diatasi, atau dihindari sementara, oleh pemilik sendiri, dan 000031 adalah salah satunya.

Untuk printer inkjet, Epson tidak menyebutkan komponen mana yang ditunjuk oleh 000031. Epson memberikan daftar tindakan: pasang ulang kartrid tinta, keluarkan kertas macet dan benda asing di bagian printer (di sekitar print head, di balik kaset dan di unit belakang), bersihkan film semi-transparan, dan pada beberapa model perbarui firmware. Jika semua itu tidak berhasil, printer perlu diperbaiki.

Tabel Epson mengelompokkan kode enam digit menurut langkah yang bisa Anda coba. 000021-000025, 000032 dan 000033 mendapat lima langkah yang sama dengan 000031, tanpa langkah firmware. 000041 mendapat pemeriksaan kertas dan benda asing ditambah pembaruan firmware pada beberapa model. 000043, 000044, 000047, 000051 dan 034001 hanya mendapat pemeriksaan kertas dan benda asing. 034004 mendapat pemeriksaan yang sama, dan pada beberapa model pembaruan firmware membuatnya tampil sebagai error kertas macet biasa. 031000-031009, 031011 dan 100016 mengarah ke pembaruan firmware pada beberapa model. 202600, 202620, 202621, 301505, 302600, 302608, 302621, 302626, 308100 dan 308202 mengarah ke pembaruan firmware lalu menghidupkan ulang router nirkabel Anda. 100054 adalah dokumen macet di pengumpan dokumen otomatis (ADF), dan 060002 diatasi dengan menghapus lalu menginstal ulang driver printer di komputer Anda.

Epson juga menandai kode yang sering salah dibaca. Menurut Epson, 010016 kemungkinan besar adalah 100016, 003401 dan 003404 kemungkinan adalah 034001 dan 034004, 003306 dan 003307 kemungkinan adalah 033006 dan 033007, 006002 kemungkinan adalah 060002, 010054 kemungkinan adalah 100054, 020260 kemungkinan adalah 202600, sedangkan 030260 dan 030810 kemungkinan adalah 302600 dan 308100. Periksa lagi kode di layar sebelum mengikuti langkah-langkahnya.

Tabel ini diterbitkan oleh Epson Jepang dalam bahasa Jepang. Kode empat digit seperti 0xEA dibahas di FAQ 50403 dari Epson Jepang, sedangkan kode E-xx, I-xx dan W-xx memiliki FAQ tersendiri. Pada printer dot-matrix VP-F4400 dan VP-F4400N, Epson memberi 000031 arti yang berbeda: ada kelainan yang terdeteksi pada sistem kontrol motor, yang diatasi dengan mematikan lalu menyalakan printer dan memeriksa kertas yang macet.

Penyebab paling sering

  • Kartrid tinta yang tidak terpasang dengan benar (langkah pertama Epson adalah memasangnya ulang).
  • Benda asing di sekitar print head atau di bagian belakang sudut kanan atau kiri printer.
  • Kertas macet di balik kaset kertas, pada model yang mengambil kertas dari kaset.
  • Kertas macet di unit belakang atau di bagian printer, pada model yang mengambil kertas dari kaset.
  • Film semi-transparan di dalam printer yang perlu dibersihkan.
  • Firmware yang sudah diperbarui Epson untuk error ini pada beberapa model.
  • Kerusakan yang menurut Epson perlu diperbaiki jika langkah-langkahnya tidak menghilangkan kode.

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Catat kode enam digit selengkapnya dan cocokkan dengan daftar kode yang sering salah dibaca dari Epson.
  2. Pasang ulang kartrid tinta dengan prosedur penggantian kartrid yang biasa untuk model Anda.
  3. Periksa sekitar print head dan sudut belakang dari kertas atau benda asing.
  4. Pada model berkaset, lepaskan kaset dan unit belakang lalu keluarkan kertas yang macet.
  5. Buka halaman unduhan untuk model Anda dan cari pembaruan firmware.

Solusi langkah demi langkah

0 / 8 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Catat kode enam digit persis yang tampil bersama 'Printer error'.
  • Cari nama model printer Anda yang tepat; langkah kaset, unit belakang dan firmware bergantung pada model.
  • Matikan printer dan cabut kabel dayanya sebelum memasukkan tangan ke dalam untuk mencari kertas atau benda.
  • Siapkan petunjuk penggantian kartrid untuk model Anda sebelum memasang ulang kartrid.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan menggeser print head secara paksa saat memasang ulang kartrid tinta; Epson memperingatkan hal ini.
  • ×Jangan memasukkan tangan ke dalam printer saat kabel dayanya masih tersambung.
  • ×Jangan menghidupkan ulang router untuk kode jaringan seperti 202620 sebelum memeriksa perangkat lain yang tersambung; Epson mencatat bahwa restart ini memengaruhi perangkat lain dan saluran telepon.
  • ×Jangan memasang firmware yang dibuat untuk model atau wilayah lain; updater 45677 dari Epson Jepang ditujukan untuk EW-M754TB dan EW-M754TW, dan ketentuannya membatasi penggunaan di Jepang.
  • ×Jangan terus-menerus menghapus kode jika kode itu sering muncul lagi; menurut Epson, kondisi itu perlu perbaikan.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan atur perbaikan jika 000031 masih tampil setelah Anda memasang ulang kartrid, membersihkan area print head, kaset dan unit belakang, membersihkan film semi-transparan, dan memeriksa firmware. Epson Jepang menyatakan perbaikan juga diperlukan jika error terus muncul lagi setelah langkah-langkah di FAQ, atau jika kode Anda tidak ada di tabelnya. Hubungi dukungan Epson di negara Anda untuk pilihan perbaikan.

Jika error muncul lagi

Menurut Epson, kode yang sering muncul lagi setelah Anda mengikuti FAQ-nya perlu diperbaiki. Firmware juga bisa berpengaruh: pada EW-M754TB dan EW-M754TW, firmware NX06M7 dari Epson memperbaiki fatal error 000041 saat membuka atau menutup baki keluaran, dengan catatan bahwa error berulang bisa membebani dan merusak roda gigi roller, serta memperbaiki 000025 yang muncul setelah membersihkan kertas macet akibat baki keluaran ditutup saat mencetak. Periksa apakah model Anda punya pembaruan serupa.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Print headBagian yang bergerak ke kiri dan kanan saat mencetak; periksa sekitarnya dari benda asing
Kartrid tintaLangkah pertama Epson untuk 000031 adalah memasangnya ulang tanpa memaksa print head
Kaset kertasPada model berkaset, lepaskan dan lihat ke dalam lubangnya untuk mencari kertas yang macet
Unit belakangPada model berkaset, lepaskan lalu periksa unit ini dan bagian printer dari kertas yang macet
Film semi-transparanFilm di dalam printer yang menurut Epson harus dibersihkan dengan prosedurnya sendiri

Pertanyaan tentang Epson 000031

Apa arti error 000031 pada printer Epson?

Ini adalah kode kerusakan 'Printer error'. Menurut Epson Jepang, kode-kode ini menandakan kerusakan, tetapi untuk 000031 Epson mencantumkan langkah untuk pemilik lebih dulu: pasang ulang kartrid tinta, keluarkan kertas atau benda di sekitar print head, kaset dan unit belakang, bersihkan film semi-transparan, dan pada beberapa model perbarui firmware. Jika error tetap ada, printer perlu diperbaiki.

Bagaimana cara mengatasi error 034004 pada printer Epson?

Epson memperlakukan 034004 sebagai masalah kertas macet atau benda asing: periksa sekitar print head dan sudut belakang, lepaskan kaset dan lihat ke dalamnya, lalu lepaskan unit belakang untuk mencari kertas. Pada beberapa model, pembaruan firmware membuatnya tampil sebagai error kertas macet biasa. Menurut Epson, 003404 kemungkinan adalah 034004 yang salah dibaca.

Apa itu error 100016 pada printer Epson?

Untuk 100016, satu-satunya langkah pemilik dari Epson adalah pembaruan firmware, yang membantu pada beberapa model: buka halaman unduhan software untuk model Anda. Jika error tetap ada, printer perlu diperbaiki. Epson mencatat bahwa 010016 kemungkinan adalah 100016 yang salah dibaca.

Bagaimana cara mengatasi error 202620 pada printer Epson?

Perbarui firmware printer ke versi terbaru lebih dulu. Jika itu tidak menghilangkannya, hidupkan ulang router nirkabel atau perangkat jaringan lain, setelah memeriksa apa saja yang tersambung, karena Epson mencatat bahwa restart ini memengaruhi perangkat lain dan saluran telepon. Jika error tetap ada, printer perlu diperbaiki.

Apa arti error 000041 dan 000043 pada printer Epson?

Epson menangani keduanya sebagai masalah kertas macet atau benda asing: periksa sekitar print head, di balik kaset dan di unit belakang. Untuk 000041, beberapa model juga memerlukan pembaruan firmware; pada EW-M754TB dan EW-M754TW, Epson memperbaiki error 000041 yang dipicu saat membuka atau menutup baki keluaran. 000044, 000047 dan 000051 mendapat pemeriksaan yang sama dengan 000043.

Kenapa error 000031 pada printer Epson terus muncul lagi?

Menurut Epson Jepang, jika error sering muncul lagi setelah Anda mengikuti langkah-langkah di FAQ-nya, printer perlu diperbaiki. Periksa dulu apakah model Anda punya pembaruan firmware, karena Epson mencantumkannya sebagai solusi untuk 000031 pada beberapa model.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

E-01 Epson 'a printer error has occurred' code 0xEA Epson four-digit printer error: print head carriage cannot move E-11 Epson ink pad (waste ink absorber) reported full

Masalah terkait

Kertas macet
Lihat semua kode error Epson ›