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Epson Error 000031

Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio

L'errore 000031 compare come "Printer error" seguito da un codice di sei cifre sul display della stampante o nella finestra della stampante sul computer. Epson Giappone spiega che questi codici indicano un guasto e che conviene valutare la riparazione, ma il 000031 è uno dei pochi codici che puoi provare a eliminare da solo: reinserisci le cartucce d'inchiostro, cerca corpi estranei intorno alla testina di stampa, controlla che non ci sia carta inceppata nel cassetto carta e nell'unità posteriore, pulisci la pellicola semitrasparente all'interno della stampante e aggiorna il firmware se per il tuo modello è disponibile un aggiornamento. Se l'errore resta o continua a ripresentarsi, secondo Epson la stampante va riparata.

Vai alla soluzione ↓ Epson Japan FAQ 50404: printer or scanner error with a six-digit error code (Japanese) ↗
Scollega prima l’alimentazioneSpegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione prima di mettere le mani all'interno per cercare carta o corpi estranei.
L’inchiostro può macchiareQuando reinserisci le cartucce d'inchiostro, segui la procedura di sostituzione delle cartucce del tuo modello. Epson avverte di non spostare la testina di stampa con forza.
Specifico del modelloLa tabella Epson dei codici di sei cifre è pubblicata da Epson Giappone, in giapponese, e non elenca i modelli. Sulle stampanti ad aghi VP-F4400 e VP-F4400N, il 000031 indica un'anomalia nel sistema di controllo del motore.
Può servire un tecnicoSe il 000031 resta dopo tutti i passi di Epson, o continua a ripresentarsi, secondo Epson la stampante va riparata.

Marche e modelli interessati

Stampanti e multifunzione Epson che mostrano "Printer error" o "Scanner error" con un codice di sei cifre (FAQ 50404 di Epson Giappone)Epson EW-M754TB ed EW-M754TW (Giappone): correzioni firmware per 000025, 000041, 000052 e 302621Stampanti ad aghi Epson VP-F4400 e VP-F4400N, in cui 000031 ha un significato proprio (sistema di controllo del motore)

Diagnosi a colpo d’occhio

Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.

Cartucce d'inchiostro da reinserire Quick fix Probabilità: Passo 1 di EpsonAzione: Reinserisci le cartucce seguendo la procedura di sostituzione delle cartucce del tuo modello; non forzare la testina di stampa con le mani
Un corpo estraneo vicino alla testina di stampa Attention Probabilità: Passo 2 di EpsonAzione: Controlla intorno alla testina di stampa (la parte che si sposta a destra e a sinistra durante la stampa) e in fondo agli angoli destro e sinistro
Carta inceppata dietro il cassetto carta Attention Probabilità: Passo 3 di Epson (modelli con cassetto)Azione: Estrai il cassetto e guarda dentro l'apertura se c'è carta inceppata
Carta inceppata nell'unità posteriore o nel corpo della stampante Attention Probabilità: Passo 4 di Epson (modelli con cassetto)Azione: Rimuovi l'unità posteriore e cerca carta inceppata sia nell'unità posteriore sia nel corpo della stampante
Una pellicola semitrasparente sporca all'interno della stampante Attention Probabilità: Passo 5 di EpsonAzione: Pulisci la pellicola con la procedura di pulizia che Epson collega dalla sua FAQ
Un firmware che contiene una correzione per questo codice Attention Probabilità: Passo 6 di Epson (solo alcuni modelli)Azione: Controlla la pagina di download del software del tuo modello e aggiorna il firmware all'ultima versione
Un guasto che rimane dopo tutti i passi di Epson Service Probabilità: Ultima risorsaAzione: Richiedi la riparazione a Epson; Epson indica che serve una riparazione anche se l'errore continua a ripresentarsi

Cosa significa il codice

Durante l'uso o subito dopo l'accensione, una stampante Epson può mostrare "Printer error" o "Scanner error" seguito da un codice di errore, sul display LCD o nella finestra della stampante sul computer. La FAQ 50404 di Epson Giappone spiega che questo indica un guasto e che conviene valutare una riparazione. Aggiunge che un piccolo numero di codici può essere risolto, o aggirato temporaneamente, dall'utente, e il 000031 è uno di questi.

Per le stampanti a getto d'inchiostro Epson non dice a quale componente si riferisca il 000031. Fornisce invece un elenco di interventi: reinserire le cartucce d'inchiostro, rimuovere carta inceppata e corpi estranei dal corpo della stampante (intorno alla testina, dietro il cassetto e nell'unità posteriore), pulire la pellicola semitrasparente e, su alcuni modelli, aggiornare il firmware. Se nulla di tutto ciò funziona, la stampante va riparata.

La tabella di Epson raggruppa i codici di sei cifre in base a ciò che puoi provare. 000021-000025, 000032 e 000033 prevedono gli stessi cinque passi del 000031, senza quello del firmware. 000041 prevede i controlli di carta e corpi estranei più un aggiornamento firmware su alcuni modelli. 000043, 000044, 000047, 000051 e 034001 prevedono solo i controlli di carta e corpi estranei. 034004 prevede gli stessi controlli e, su alcuni modelli, un aggiornamento firmware lo fa comparire come un normale errore di inceppamento carta. 031000-031009, 031011 e 100016 rimandano a un aggiornamento firmware su alcuni modelli. 202600, 202620, 202621, 301505, 302600, 302608, 302621, 302626, 308100 e 308202 rimandano a un aggiornamento firmware e poi al riavvio del router wireless. 100054 è un inceppamento del documento nell'alimentatore automatico di documenti, e 060002 si risolve eliminando e reinstallando il driver della stampante sul computer.

Epson segnala anche i codici che vengono spesso letti male. Secondo Epson, 010016 è probabilmente 100016, 003401 e 003404 sono probabilmente 034001 e 034004, 003306 e 003307 sono probabilmente 033006 e 033007, 006002 è probabilmente 060002, 010054 è probabilmente 100054, 020260 è probabilmente 202600, e 030260 e 030810 sono probabilmente 302600 e 308100. Ricontrolla il codice sul display prima di seguire i passi.

Questa tabella è pubblicata da Epson Giappone, in giapponese. I codici di quattro cifre come 0xEA sono trattati nella FAQ 50403 di Epson Giappone, e i codici E-xx, I-xx e W-xx hanno una FAQ a parte. Sulle stampanti ad aghi VP-F4400 e VP-F4400N, Epson attribuisce al 000031 un altro significato: un'anomalia rilevata nel sistema di controllo del motore, che si elimina spegnendo e riaccendendo la stampante e controllando che non ci sia carta inceppata.

Cause più frequenti

  • Cartucce d'inchiostro non inserite correttamente (il primo passo di Epson è reinserirle).
  • Un corpo estraneo intorno alla testina di stampa o in fondo all'angolo destro o sinistro della stampante.
  • Carta inceppata dietro il cassetto carta, sui modelli che prelevano la carta da un cassetto.
  • Carta inceppata nell'unità posteriore o nel corpo della stampante, sui modelli che prelevano la carta da un cassetto.
  • Una pellicola semitrasparente all'interno della stampante che va pulita.
  • Un firmware che Epson ha aggiornato per questo errore su alcuni modelli.
  • Un guasto che, secondo Epson, richiede una riparazione quando i passi non eliminano il codice.

Soluzione rapida: prova prima questo

  1. Annota il codice completo di sei cifre e confrontalo con l'elenco Epson dei codici letti male.
  2. Reinserisci le cartucce d'inchiostro con la normale procedura di sostituzione delle cartucce del tuo modello.
  3. Guarda intorno alla testina di stampa e negli angoli in fondo se ci sono carta o corpi estranei.
  4. Sui modelli con cassetto, estrai il cassetto e l'unità posteriore e rimuovi la carta inceppata.
  5. Controlla nella pagina di download del tuo modello se c'è un aggiornamento firmware.

Soluzione passo dopo passo

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Spunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.

Prima di iniziare

  • Annota il codice esatto di sei cifre che compare con "Printer error".
  • Trova il nome esatto del tuo modello; i passi relativi a cassetto, unità posteriore e firmware dipendono dal modello.
  • Spegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione prima di mettere le mani all'interno per cercare carta o oggetti.
  • Tieni a portata di mano le istruzioni di sostituzione delle cartucce del tuo modello prima di reinserirle.

Cosa non fare

  • ×Non spostare la testina di stampa con forza quando reinserisci le cartucce d'inchiostro; Epson lo sconsiglia.
  • ×Non mettere le mani nella stampante mentre è collegata alla presa.
  • ×Non riavviare il router per un codice di rete come il 202620 senza controllare cos'altro è collegato; Epson fa notare che il riavvio interessa altri dispositivi e la linea telefonica.
  • ×Non installare firmware destinato a un altro modello o a un'altra regione; il programma di aggiornamento 45677 di Epson Giappone è per EW-M754TB ed EW-M754TW e le sue condizioni ne limitano l'uso al Giappone.
  • ×Non continuare a eliminare il codice se si ripresenta spesso; secondo Epson serve una riparazione.

Quando fermarsi e chiamare l’assistenza

Fermati e richiedi una riparazione se il 000031 compare ancora dopo aver reinserito le cartucce, liberato la zona della testina di stampa, il cassetto e l'unità posteriore, pulito la pellicola semitrasparente e controllato il firmware. Epson Giappone indica che serve una riparazione anche quando l'errore continua a ripresentarsi dopo i passi della FAQ, o quando il tuo codice non è nella sua tabella. Contatta l'assistenza Epson del tuo Paese per conoscere le opzioni di riparazione.

Se l’errore ricompare

Secondo Epson un codice che si ripresenta spesso dopo aver seguito la sua FAQ richiede una riparazione. Anche il firmware può contare: su EW-M754TB ed EW-M754TW, il firmware NX06M7 di Epson ha corretto l'errore fatale 000041 all'apertura o alla chiusura del vassoio di uscita, precisando che gli errori ripetuti potevano sollecitare e rompere l'ingranaggio del rullo, e ha corretto il 000025 che compariva dopo aver rimosso un inceppamento causato dalla chiusura del vassoio di uscita durante la stampa. Verifica se per il tuo modello esiste un aggiornamento simile.

Parti e materiali di consumo correlati

Testina di stampaLa parte che si sposta a destra e a sinistra durante la stampa; controlla che intorno non ci siano corpi estranei
Cartucce d'inchiostroIl primo passo di Epson per il 000031 è reinserirle senza forzare la testina di stampa
Cassetto cartaSui modelli con cassetto, estrailo e guarda dentro l'apertura se c'è carta inceppata
Unità posterioreSui modelli con cassetto, rimuovila e cerca carta inceppata nell'unità e nel corpo della stampante
Pellicola semitrasparentePellicola all'interno della stampante che Epson indica di pulire con la sua procedura

Domande su Epson 000031

Cosa significa l'errore 00031 (000031) sulla stampante Epson?

È un codice di guasto "Printer error". Epson Giappone indica che questi codici segnalano un guasto, ma per il 000031 propone prima alcuni interventi per l'utente: reinserire le cartucce d'inchiostro, rimuovere carta od oggetti intorno alla testina di stampa, nel cassetto e nell'unità posteriore, pulire la pellicola semitrasparente e, su alcuni modelli, aggiornare il firmware. Se l'errore persiste, la stampante va riparata.

Come si risolve l'errore Epson 034004?

Epson tratta il 034004 come un problema di carta inceppata o di corpi estranei: controlla intorno alla testina di stampa e negli angoli in fondo, estrai il cassetto e guarda all'interno, poi rimuovi l'unità posteriore per cercare la carta. Su alcuni modelli un aggiornamento firmware lo fa comparire come un normale errore di inceppamento carta. Secondo Epson, 003404 è probabilmente un 034004 letto male.

Cos'è l'errore Epson 100016?

Per il 100016 l'unico intervento che Epson propone all'utente è un aggiornamento firmware, utile su alcuni modelli: controlla la pagina di download del software del tuo modello. Se l'errore resta, la stampante va riparata. Secondo Epson, 010016 è probabilmente un 100016 letto male.

Come si risolve l'errore Epson 202620?

Prima aggiorna il firmware della stampante all'ultima versione. Se l'errore non scompare, riavvia il router wireless o un altro apparato di rete, dopo aver controllato cos'altro è collegato, perché Epson fa notare che il riavvio interessa altri dispositivi e la linea telefonica. Se persiste, la stampante va riparata.

Cosa significano gli errori Epson 000041 e 000043?

Epson li tratta entrambi come problemi di carta inceppata o di corpi estranei: controlla intorno alla testina di stampa, dietro il cassetto e nell'unità posteriore. Per il 000041 alcuni modelli richiedono anche un aggiornamento firmware; su EW-M754TB ed EW-M754TW, Epson ha corretto un errore 000041 provocato dall'apertura o dalla chiusura del vassoio di uscita. 000044, 000047 e 000051 prevedono gli stessi controlli del 000043.

Perché l'errore Epson 000031 continua a ripresentarsi?

Epson Giappone indica che, se l'errore si ripresenta spesso dopo aver seguito i passi della sua FAQ, la stampante va riparata. Prima controlla se per il tuo modello esiste un aggiornamento firmware, perché Epson lo indica come soluzione per il 000031 su alcuni modelli.

Team editoriale di PrinterErrors

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Fonti e metodologia

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