Epson Error 000031
Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil
L'erreur 000031 apparaît sous la forme « Printer error » suivie d'un code à six chiffres, sur l'écran de l'imprimante ou dans la fenêtre de l'imprimante sur l'ordinateur. Epson Japon explique que ces codes signalent une panne et qu'il faut envisager une réparation, mais le 000031 fait partie des rares codes que l'utilisateur peut d'abord tenter d'effacer : remettez en place les cartouches d'encre, cherchez des corps étrangers autour de la tête d'impression, vérifiez qu'il n'y a pas de papier coincé dans le bac à papier et dans l'unité arrière, nettoyez le film semi-transparent à l'intérieur de l'imprimante et mettez à jour le firmware si votre modèle propose une mise à jour. Si l'erreur persiste ou revient sans cesse, Epson indique que l'imprimante doit être réparée.
Marques et modèles concernés
Diagnostic en un coup d’œil
Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.
Ce que signifie le code
Pendant l'utilisation ou juste après la mise sous tension, une imprimante Epson peut afficher « Printer error » ou « Scanner error » suivi d'un code d'erreur, sur son écran LCD ou dans la fenêtre de l'imprimante sur l'ordinateur. La FAQ 50404 d'Epson Japon indique que ce message signale une panne et qu'il faut envisager une réparation. Elle précise qu'un petit nombre de codes peuvent être résolus, ou contournés temporairement, par l'utilisateur, et le 000031 en fait partie.
Pour les imprimantes à jet d'encre, Epson ne précise pas quelle pièce le 000031 désigne. Il donne une liste d'actions : remettre en place les cartouches d'encre, retirer le papier coincé et les corps étrangers du corps de l'imprimante (autour de la tête d'impression, derrière le bac et dans l'unité arrière), nettoyer le film semi-transparent et, sur certains modèles, mettre à jour le firmware. Si rien de tout cela ne fonctionne, l'imprimante doit être réparée.
Le tableau d'Epson regroupe les codes à six chiffres selon ce que vous pouvez tenter. 000021-000025, 000032 et 000033 reçoivent les mêmes cinq étapes que 000031, sans l'étape du firmware. 000041 reçoit les vérifications du papier et des corps étrangers, plus une mise à jour du firmware sur certains modèles. 000043, 000044, 000047, 000051 et 034001 reçoivent uniquement les vérifications du papier et des corps étrangers. 034004 reçoit les mêmes vérifications et, sur certains modèles, une mise à jour du firmware le fait apparaître comme une erreur de bourrage papier ordinaire. 031000-031009, 031011 et 100016 renvoient à une mise à jour du firmware sur certains modèles. 202600, 202620, 202621, 301505, 302600, 302608, 302621, 302626, 308100 et 308202 renvoient à une mise à jour du firmware, puis au redémarrage du routeur sans fil. 100054 correspond à un bourrage de document dans le chargeur automatique de documents, et 060002 se règle en supprimant puis en réinstallant le pilote d'impression sur l'ordinateur.
Epson signale aussi des codes souvent mal lus. Selon Epson, 010016 est probablement 100016, 003401 et 003404 sont probablement 034001 et 034004, 003306 et 003307 sont probablement 033006 et 033007, 006002 est probablement 060002, 010054 est probablement 100054, 020260 est probablement 202600, et 030260 et 030810 sont probablement 302600 et 308100. Relisez le code affiché à l'écran avant de suivre les étapes.
Ce tableau est publié par Epson Japon, en japonais. Les codes à quatre chiffres comme 0xEA sont traités dans la FAQ 50403 d'Epson Japon, et les codes E-xx, I-xx et W-xx ont leur propre FAQ. Sur les imprimantes matricielles VP-F4400 et VP-F4400N, Epson donne au 000031 un autre sens : une anomalie détectée dans le système de commande du moteur, qui s'efface en éteignant puis en rallumant l'imprimante et en vérifiant qu'aucun papier n'est coincé.
Causes les plus fréquentes
- Des cartouches d'encre mal installées (la première étape d'Epson consiste à les remettre en place).
- Un corps étranger autour de la tête d'impression ou au fond du coin droit ou gauche de l'imprimante.
- Du papier coincé derrière le bac à papier, sur les modèles alimentés par un bac.
- Du papier coincé dans l'unité arrière ou dans le corps de l'imprimante, sur les modèles alimentés par un bac.
- Un film semi-transparent à l'intérieur de l'imprimante qui doit être nettoyé.
- Un firmware qu'Epson a mis à jour pour cette erreur sur certains modèles.
- Une panne qui, selon Epson, nécessite une réparation lorsque les étapes n'effacent pas le code.
Solution rapide : essayez d’abord ceci
- Notez le code complet à six chiffres et comparez-le à la liste des codes mal lus d'Epson.
- Remettez en place les cartouches d'encre en suivant la procédure normale de remplacement des cartouches de votre modèle.
- Regardez autour de la tête d'impression et dans les coins du fond s'il y a du papier ou des corps étrangers.
- Sur les modèles avec bac, retirez le bac et l'unité arrière et dégagez le papier coincé.
- Consultez la page de téléchargement de votre modèle pour voir s'il existe une mise à jour du firmware.
Solution pas à pas
0 / 8 terminéesCochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.
Avant de commencer
- Notez le code exact à six chiffres affiché avec « Printer error ».
- Repérez le nom exact de votre modèle ; les étapes concernant le bac, l'unité arrière et le firmware dépendent du modèle.
- Éteignez l'imprimante et débranchez-la avant de mettre la main à l'intérieur pour chercher du papier ou des objets.
- Gardez sous la main les instructions de remplacement des cartouches de votre modèle avant de les remettre en place.
Ce qu’il ne faut pas faire
- ×Ne déplacez pas la tête d'impression de force quand vous remettez en place les cartouches d'encre ; Epson le déconseille.
- ×Ne mettez pas la main à l'intérieur de l'imprimante tant qu'elle est branchée.
- ×Ne redémarrez pas votre routeur pour un code réseau comme 202620 sans vérifier ce qui y est connecté ; Epson signale que le redémarrage affecte les autres appareils et la ligne téléphonique.
- ×N'installez pas un firmware prévu pour un autre modèle ou une autre région ; le programme de mise à jour 45677 d'Epson Japon concerne les EW-M754TB et EW-M754TW et ses conditions en limitent l'usage au Japon.
- ×N'effacez pas le code encore et encore s'il revient souvent ; Epson indique qu'il faut alors une réparation.
Quand arrêter et appeler l’assistance
Arrêtez-vous et faites réparer l'imprimante si le 000031 s'affiche toujours après avoir remis en place les cartouches, dégagé la zone de la tête d'impression, le bac et l'unité arrière, nettoyé le film semi-transparent et vérifié le firmware. Epson Japon indique qu'une réparation est aussi nécessaire lorsque l'erreur revient sans cesse après les étapes de la FAQ, ou lorsque votre code ne figure pas dans son tableau. Contactez l'assistance Epson de votre pays pour connaître les options de réparation.
Si l’erreur réapparaît
Epson indique qu'un code qui revient souvent après avoir suivi sa FAQ nécessite une réparation. Le firmware peut aussi jouer un rôle : sur les EW-M754TB et EW-M754TW, le firmware NX06M7 d'Epson a corrigé l'erreur fatale 000041 survenant à l'ouverture ou à la fermeture du bac de sortie, en précisant que des erreurs répétées pouvaient forcer et casser l'engrenage du rouleau, et il a corrigé le 000025 qui apparaissait après le retrait d'un bourrage provoqué par la fermeture du bac de sortie pendant l'impression. Vérifiez si votre modèle dispose d'une mise à jour similaire.
Pièces et consommables associés
Questions sur Epson 000031
Que signifie l'erreur Epson 000031 (00031) ?
C'est un code de panne « Printer error ». Epson Japon indique que ces codes signalent une panne, mais pour le 000031 il propose d'abord des opérations à l'utilisateur : remettre en place les cartouches d'encre, retirer le papier ou les objets autour de la tête d'impression, du bac et de l'unité arrière, nettoyer le film semi-transparent et, sur certains modèles, mettre à jour le firmware. Si l'erreur persiste, l'imprimante doit être réparée.
Comment corriger l'erreur Epson 034004 ?
Epson traite le 034004 comme un problème de bourrage papier ou de corps étranger : vérifiez autour de la tête d'impression et dans les coins du fond, retirez le bac et regardez à l'intérieur, puis retirez l'unité arrière pour chercher du papier. Sur certains modèles, une mise à jour du firmware le fait apparaître comme une erreur de bourrage papier ordinaire. Selon Epson, 003404 est probablement un 034004 mal lu.
Qu'est-ce que l'erreur Epson 100016 ?
Pour le 100016, la seule opération qu'Epson propose à l'utilisateur est une mise à jour du firmware, utile sur certains modèles : consultez la page de téléchargement des logiciels de votre modèle. Si l'erreur reste affichée, l'imprimante doit être réparée. Selon Epson, 010016 est probablement un 100016 mal lu.
Comment corriger l'erreur Epson 202620 ?
Mettez d'abord à jour le firmware de l'imprimante vers la dernière version. Si l'erreur ne disparaît pas, redémarrez votre routeur sans fil ou un autre équipement réseau, après avoir vérifié ce qui y est connecté, car Epson signale que le redémarrage affecte les autres appareils et la ligne téléphonique. Si elle persiste, l'imprimante doit être réparée.
Que signifient les erreurs Epson 000041 et 000043 ?
Epson traite les deux comme des problèmes de bourrage papier ou de corps étranger : vérifiez autour de la tête d'impression, derrière le bac et dans l'unité arrière. Pour le 000041, certains modèles ont aussi besoin d'une mise à jour du firmware ; sur les EW-M754TB et EW-M754TW, Epson a corrigé une erreur 000041 déclenchée par l'ouverture ou la fermeture du bac de sortie. 000044, 000047 et 000051 reçoivent les mêmes vérifications que 000043.
Pourquoi l'erreur Epson 000031 revient-elle sans cesse ?
Epson Japon indique que si l'erreur revient souvent après avoir suivi les étapes de sa FAQ, l'imprimante doit être réparée. Vérifiez d'abord si votre modèle dispose d'une mise à jour du firmware, car Epson la cite comme solution au 000031 sur certains modèles.
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Sources et méthodologie
- Epson Japan FAQ 50404: printer error or scanner error with a six-digit error code (Japanese) Official six-digit code table (last updated 2026-08-27)
- Epson Japan FAQ 50403: printer error or scanner error with a four-digit error code (Japanese) Companion table for four-digit codes such as 0xEA
- Epson Japan firmware updater 45677 for EW-M754TB / EW-M754TW: release notes (Japanese) Firmware notes for EW-M754TB/TW: fixes for errors 000041 and 000025
- Epson Japan FAQ 53357: error messages on the VP-F4400 and VP-F4400N (Japanese) Dot-matrix VP-F4400: 000031 has a different meaning on these printers
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