Epson Error 000031
O que o código significa · Diagnóstico rápido
O erro 000031 aparece como "Printer error" seguido de um código de seis dígitos na tela da impressora ou na janela da impressora no computador. A Epson Japão explica que esses códigos indicam uma falha e que é preciso considerar o reparo, mas o 000031 é um dos poucos códigos que o próprio usuário pode tentar eliminar primeiro: reencaixe os cartuchos de tinta, procure objetos estranhos ao redor do cabeçote de impressão, verifique se há papel atolado no cassete de papel e na unidade traseira, limpe o filme semitransparente dentro da impressora e atualize o firmware se houver atualização para o seu modelo. Se o erro continuar ou voltar com frequência, a Epson diz que a impressora precisa de reparo.
Marcas e modelos afetados
Diagnóstico rápido
Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.
O que o código significa
Durante o uso ou logo depois de ligar, uma impressora Epson pode mostrar "Printer error" ou "Scanner error" seguido de um código de erro, na tela LCD ou na janela da impressora no computador. A FAQ 50404 da Epson Japão explica que isso indica que ocorreu alguma falha e que é preciso considerar um reparo. Acrescenta que um pequeno número de códigos pode ser resolvido, ou contornado temporariamente, pelo próprio usuário, e o 000031 é um deles.
Nas impressoras jato de tinta, a Epson não diz a qual peça o 000031 se refere. Ela dá uma lista de ações: reencaixar os cartuchos de tinta, retirar papel atolado e objetos estranhos do corpo da impressora (ao redor do cabeçote, atrás do cassete e na unidade traseira), limpar o filme semitransparente e, em alguns modelos, atualizar o firmware. Se nada disso funcionar, a impressora precisa de reparo.
A tabela da Epson agrupa os códigos de seis dígitos pelo que você pode tentar. 000021-000025, 000032 e 000033 têm os mesmos cinco passos do 000031, sem o do firmware. 000041 tem as verificações de papel e objetos estranhos, mais uma atualização de firmware em alguns modelos. 000043, 000044, 000047, 000051 e 034001 têm só as verificações de papel e objetos estranhos. 034004 tem as mesmas verificações e, em alguns modelos, uma atualização de firmware faz com que ele apareça como um erro comum de papel atolado. 031000-031009, 031011 e 100016 indicam uma atualização de firmware em alguns modelos. 202600, 202620, 202621, 301505, 302600, 302608, 302621, 302626, 308100 e 308202 indicam uma atualização de firmware e depois a reinicialização do roteador sem fio. 100054 é um atolamento de documento no alimentador automático de documentos, e 060002 se resolve excluindo e reinstalando o driver da impressora no computador.
A Epson também aponta códigos que costumam ser lidos errado. Segundo a Epson, 010016 provavelmente é 100016, 003401 e 003404 provavelmente são 034001 e 034004, 003306 e 003307 provavelmente são 033006 e 033007, 006002 provavelmente é 060002, 010054 provavelmente é 100054, 020260 provavelmente é 202600, e 030260 e 030810 provavelmente são 302600 e 308100. Confira de novo o código na tela antes de seguir os passos.
Essa tabela é publicada pela Epson Japão, em japonês. Códigos de quatro dígitos como 0xEA são tratados na FAQ 50403 da Epson Japão, e os códigos E-xx, I-xx e W-xx têm uma FAQ própria. Nas impressoras matriciais VP-F4400 e VP-F4400N, a Epson dá ao 000031 outro significado: uma anomalia detectada no sistema de controle do motor, que se resolve desligando e ligando a impressora e verificando se há papel atolado.
Causas mais frequentes
- Cartuchos de tinta mal encaixados (o primeiro passo da Epson é reencaixá-los).
- Um objeto estranho ao redor do cabeçote de impressão ou no fundo do canto direito ou esquerdo da impressora.
- Papel atolado atrás do cassete de papel, nos modelos que puxam o papel de um cassete.
- Papel atolado na unidade traseira ou no corpo da impressora, nos modelos que puxam o papel de um cassete.
- Um filme semitransparente dentro da impressora que precisa de limpeza.
- Firmware que a Epson atualizou para este erro em alguns modelos.
- Uma falha que, segundo a Epson, precisa de reparo quando os passos não eliminam o código.
Solução rápida: tente isto primeiro
- Anote o código completo de seis dígitos e compare com a lista da Epson de códigos lidos errado.
- Reencaixe os cartuchos de tinta usando o procedimento normal de troca de cartuchos do seu modelo.
- Olhe ao redor do cabeçote de impressão e nos cantos do fundo para ver se há papel ou objetos estranhos.
- Nos modelos com cassete, retire o cassete e a unidade traseira e remova o papel atolado.
- Consulte a página de download do seu modelo para ver se há atualização de firmware.
Solução passo a passo
0 / 8 concluídosMarque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.
Antes de começar
- Anote o código exato de seis dígitos que aparece com "Printer error".
- Descubra o nome exato do seu modelo; os passos do cassete, da unidade traseira e do firmware dependem do modelo.
- Desligue a impressora e tire-a da tomada antes de colocar a mão lá dentro para procurar papel ou objetos.
- Tenha à mão as instruções de troca de cartuchos do seu modelo antes de reencaixar os cartuchos.
O que não fazer
- ×Não mova o cabeçote de impressão à força ao reencaixar os cartuchos de tinta; a Epson desaconselha isso.
- ×Não coloque a mão dentro da impressora enquanto ela estiver ligada na tomada.
- ×Não reinicie o roteador por causa de um código de rede como o 202620 sem verificar o que mais está conectado; a Epson observa que a reinicialização afeta outros dispositivos e a linha telefônica.
- ×Não instale firmware feito para outro modelo ou outra região; o atualizador 45677 da Epson Japão é para as EW-M754TB e EW-M754TW e os termos de uso limitam seu uso ao Japão.
- ×Não fique eliminando o código se ele volta com frequência; a Epson diz que isso exige reparo.
Quando parar e chamar o suporte
Pare e solicite o reparo se o 000031 continuar aparecendo depois de reencaixar os cartuchos, liberar a área do cabeçote de impressão, o cassete e a unidade traseira, limpar o filme semitransparente e verificar o firmware. A Epson Japão diz que o reparo também é necessário quando o erro volta com frequência depois dos passos da FAQ, ou quando o seu código não está na tabela. Entre em contato com o suporte da Epson no seu país para conhecer as opções de reparo.
Se o erro voltar
A Epson diz que um código que volta com frequência depois de seguir a FAQ precisa de reparo. O firmware também pode fazer diferença: nas EW-M754TB e EW-M754TW, o firmware NX06M7 da Epson corrigiu o erro fatal 000041 ao abrir ou fechar a bandeja de saída, observando que erros repetidos podiam forçar e quebrar a engrenagem do rolo, e corrigiu o 000025 que aparecia depois de retirar um atolamento causado pelo fechamento da bandeja de saída durante a impressão. Verifique se o seu modelo tem uma atualização parecida.
Peças e consumíveis relacionados
Perguntas sobre Epson 000031
O que significa o erro 00031 (000031) na impressora Epson?
É um código de falha de "Printer error". A Epson Japão diz que esses códigos indicam uma falha, mas para o 000031 ela lista antes alguns passos para o usuário: reencaixar os cartuchos de tinta, retirar papel ou objetos ao redor do cabeçote de impressão, do cassete e da unidade traseira, limpar o filme semitransparente e, em alguns modelos, atualizar o firmware. Se o erro persistir, a impressora precisa de reparo.
Como resolver o erro 034004 na impressora Epson?
A Epson trata o 034004 como um problema de papel atolado ou de objeto estranho: verifique ao redor do cabeçote de impressão e nos cantos do fundo, retire o cassete e olhe lá dentro, e retire a unidade traseira para procurar papel. Em alguns modelos, uma atualização de firmware faz com que ele apareça como um erro comum de papel atolado. A Epson diz que 003404 provavelmente é um 034004 lido errado.
O que é o erro 100016 da Epson?
Para o 100016, o único passo que a Epson indica ao usuário é atualizar o firmware, o que ajuda em alguns modelos: consulte a página de download de software do seu modelo. Se o erro continuar, a impressora precisa de reparo. A Epson observa que 010016 provavelmente é um 100016 lido errado.
Como resolver o erro 202620 da Epson?
Primeiro atualize o firmware da impressora para a versão mais recente. Se isso não resolver, reinicie o roteador sem fio ou outro equipamento de rede, depois de verificar o que mais está conectado, já que a Epson observa que a reinicialização afeta outros dispositivos e a linha telefônica. Se o erro persistir, a impressora precisa de reparo.
O que significam os erros 000041 e 000043 da Epson?
A Epson trata os dois como problemas de papel atolado ou de objeto estranho: verifique ao redor do cabeçote de impressão, atrás do cassete e na unidade traseira. No 000041, alguns modelos também precisam de uma atualização de firmware; nas EW-M754TB e EW-M754TW, a Epson corrigiu um erro 000041 provocado ao abrir ou fechar a bandeja de saída. 000044, 000047 e 000051 têm as mesmas verificações do 000043.
Por que o erro 000031 da Epson continua voltando?
A Epson Japão diz que, se o erro volta com frequência depois de seguir os passos da FAQ, a impressora precisa de reparo. Verifique antes se o seu modelo tem uma atualização de firmware, já que a Epson a lista como solução para o 000031 em alguns modelos.
Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.
Fontes e metodologia
- Epson Japan FAQ 50404: printer error or scanner error with a six-digit error code (Japanese) Official six-digit code table (last updated 2026-08-27)
- Epson Japan FAQ 50403: printer error or scanner error with a four-digit error code (Japanese) Companion table for four-digit codes such as 0xEA
- Epson Japan firmware updater 45677 for EW-M754TB / EW-M754TW: release notes (Japanese) Firmware notes for EW-M754TB/TW: fixes for errors 000041 and 000025
- Epson Japan FAQ 53357: error messages on the VP-F4400 and VP-F4400N (Japanese) Dot-matrix VP-F4400: 000031 has a different meaning on these printers
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