Epson Error 000031
Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh
Lỗi 000031 hiện ra dưới dạng “Printer error” kèm mã sáu chữ số trên màn hình máy in hoặc trong cửa sổ máy in trên máy tính. Theo Epson Nhật Bản, các mã này cho biết máy đã gặp hỏng hóc và nên cân nhắc sửa chữa, nhưng 000031 là một trong số ít mã mà chủ máy được thử tự xử lý trước: lắp lại hộp mực, tìm dị vật quanh đầu in, kiểm tra khay giấy cassette và bộ phận phía sau xem có giấy kẹt không, lau tấm phim bán trong suốt bên trong máy in, và cập nhật firmware nếu model của bạn có bản cập nhật. Nếu lỗi vẫn còn hoặc cứ xuất hiện lại, Epson cho biết máy in cần được sửa chữa.
Thương hiệu & model bị ảnh hưởng
Chẩn đoán nhanh
Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.
Mã lỗi có nghĩa là gì
Trong khi sử dụng hoặc ngay sau khi khởi động, máy in Epson có thể hiện “Printer error” hoặc “Scanner error” kèm một mã lỗi, trên màn hình LCD của máy hoặc trong cửa sổ máy in trên máy tính. FAQ 50404 của Epson Nhật Bản cho biết điều này có nghĩa là máy đã gặp một hỏng hóc nào đó và bạn nên cân nhắc sửa chữa. Epson nói thêm rằng một số ít mã có thể được chủ máy tự khắc phục hoặc tạm thời tránh được, và 000031 là một trong số đó.
Với máy in phun, Epson không nói 000031 chỉ đến bộ phận nào. Hãng đưa ra một danh sách việc cần làm: lắp lại hộp mực, lấy giấy kẹt và dị vật trong phần máy in (quanh đầu in, phía sau khay giấy cassette và trong bộ phận phía sau), lau tấm phim bán trong suốt, và trên một số model thì cập nhật firmware. Nếu không cách nào hiệu quả, máy in cần được sửa chữa.
Bảng của Epson nhóm các mã sáu chữ số theo những gì bạn có thể thử. 000021-000025, 000032 và 000033 có cùng năm bước như 000031, không có bước firmware. 000041 gồm kiểm tra giấy và dị vật cộng với cập nhật firmware trên một số model. 000043, 000044, 000047, 000051 và 034001 chỉ gồm kiểm tra giấy và dị vật. 034004 cũng gồm các bước kiểm tra đó, và trên một số model, bản cập nhật firmware khiến mã này hiện như một lỗi kẹt giấy thông thường. 031000-031009, 031011 và 100016 hướng đến cập nhật firmware trên một số model. 202600, 202620, 202621, 301505, 302600, 302608, 302621, 302626, 308100 và 308202 hướng đến cập nhật firmware rồi khởi động lại router không dây. 100054 là kẹt tài liệu trong bộ nạp tài liệu tự động (ADF), còn 060002 được khắc phục bằng cách gỡ rồi cài lại driver máy in trên máy tính.
Epson cũng lưu ý những mã hay bị đọc nhầm. Theo Epson, 010016 nhiều khả năng là 100016, 003401 và 003404 nhiều khả năng là 034001 và 034004, 003306 và 003307 nhiều khả năng là 033006 và 033007, 006002 nhiều khả năng là 060002, 010054 nhiều khả năng là 100054, 020260 nhiều khả năng là 202600, còn 030260 và 030810 nhiều khả năng là 302600 và 308100. Hãy xem lại mã trên màn hình trước khi làm theo các bước.
Bảng này do Epson Nhật Bản phát hành bằng tiếng Nhật. Các mã bốn chữ số như 0xEA nằm trong FAQ 50403 của Epson Nhật Bản, còn các mã E-xx, I-xx và W-xx có FAQ riêng. Trên máy in kim VP-F4400 và VP-F4400N, Epson cho 000031 một ý nghĩa khác: phát hiện bất thường trong hệ thống điều khiển motor, xử lý bằng cách tắt rồi bật lại máy in và kiểm tra giấy kẹt.
Nguyên nhân thường gặp nhất
- Hộp mực chưa được lắp đúng (bước đầu tiên của Epson là lắp lại hộp mực).
- Dị vật quanh đầu in hoặc ở phía sau góc phải hay góc trái của máy in.
- Giấy kẹt phía sau khay giấy cassette, trên các model lấy giấy từ khay cassette.
- Giấy kẹt trong bộ phận phía sau hoặc phần máy in, trên các model lấy giấy từ khay cassette.
- Tấm phim bán trong suốt bên trong máy in cần được lau.
- Firmware mà Epson đã cập nhật để xử lý lỗi này trên một số model.
- Hỏng hóc mà Epson cho là cần sửa chữa khi các bước không xóa được mã lỗi.
Sửa nhanh: thử điều này trước
- Ghi lại đầy đủ mã sáu chữ số và đối chiếu với danh sách mã hay bị đọc nhầm của Epson.
- Lắp lại hộp mực theo quy trình thay hộp mực thông thường của model bạn.
- Kiểm tra quanh đầu in và ở các góc phía sau xem có giấy hoặc dị vật không.
- Trên model có khay cassette, tháo khay giấy và bộ phận phía sau ra rồi lấy hết giấy kẹt.
- Vào trang tải về của model bạn để tìm bản cập nhật firmware.
Giải pháp từng bước
0 / 8 đã xongĐánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.
Trước khi bắt đầu
- Ghi lại chính xác mã sáu chữ số hiện cùng “Printer error”.
- Tìm đúng tên model máy in; các bước với khay cassette, bộ phận phía sau và firmware phụ thuộc vào model.
- Tắt máy in và rút dây nguồn trước khi cho tay vào trong tìm giấy hoặc dị vật.
- Chuẩn bị sẵn hướng dẫn thay hộp mực của model bạn trước khi lắp lại hộp mực.
Điều không nên làm
- ×Không dùng lực đẩy đầu in khi lắp lại hộp mực; Epson cảnh báo điều này.
- ×Không cho tay vào trong máy in khi máy vẫn đang cắm điện.
- ×Không khởi động lại router vì một mã mạng như 202620 khi chưa kiểm tra những thiết bị khác đang kết nối; Epson lưu ý việc khởi động lại ảnh hưởng đến các thiết bị khác và đường dây điện thoại.
- ×Không cài firmware dành cho model hoặc khu vực khác; trình cập nhật 45677 của Epson Nhật Bản dành cho EW-M754TB và EW-M754TW, và điều khoản của nó chỉ cho phép dùng tại Nhật Bản.
- ×Không tiếp tục xóa mã lỗi nếu mã thường xuyên quay lại; Epson cho biết trường hợp đó cần sửa chữa.
Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ
Dừng lại và sắp xếp sửa chữa nếu 000031 vẫn hiện sau khi bạn đã lắp lại hộp mực, dọn khu vực đầu in, khay cassette và bộ phận phía sau, lau tấm phim bán trong suốt và kiểm tra firmware. Epson Nhật Bản cho biết cũng cần sửa chữa khi lỗi cứ xuất hiện lại sau các bước trong FAQ, hoặc khi mã của bạn không có trong bảng. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Epson tại quốc gia bạn để biết các lựa chọn sửa chữa.
Nếu lỗi xuất hiện lại
Theo Epson, một mã lỗi thường xuyên quay lại sau khi bạn làm theo FAQ của hãng thì cần sửa chữa. Firmware cũng có thể là yếu tố: trên EW-M754TB và EW-M754TW, firmware NX06M7 của Epson đã sửa lỗi nghiêm trọng (fatal error) 000041 khi mở hoặc đóng khay giấy ra, kèm ghi chú rằng lỗi lặp lại có thể gây quá tải và làm gãy bánh răng của con lăn, đồng thời sửa lỗi 000025 xuất hiện sau khi gỡ kẹt giấy do đóng khay giấy ra trong lúc in. Hãy kiểm tra xem model của bạn có bản cập nhật tương tự không.
Linh kiện & vật tư liên quan
Câu hỏi về Epson 000031
Máy in Epson báo lỗi 000031 là bị gì?
Đây là mã báo hỏng hóc “Printer error”. Theo Epson Nhật Bản, các mã này cho biết máy gặp hỏng hóc, nhưng với 000031 hãng liệt kê trước các bước chủ máy có thể tự làm: lắp lại hộp mực, lấy giấy hoặc dị vật quanh đầu in, trong khay cassette và bộ phận phía sau, lau tấm phim bán trong suốt và, trên một số model, cập nhật firmware. Nếu lỗi vẫn còn, máy in cần được sửa chữa.
Cách sửa lỗi 034004 trên máy in Epson?
Epson xem 034004 là lỗi kẹt giấy hoặc dị vật: kiểm tra quanh đầu in và các góc phía sau, tháo khay cassette ra và nhìn vào bên trong, rồi tháo bộ phận phía sau để tìm giấy. Trên một số model, bản cập nhật firmware khiến mã này hiện như một lỗi kẹt giấy thông thường. Theo Epson, 003404 nhiều khả năng là 034004 bị đọc nhầm.
Lỗi 100016 trên máy in Epson là gì?
Với 100016, bước duy nhất Epson dành cho chủ máy là cập nhật firmware, cách này có hiệu quả trên một số model: vào trang tải phần mềm của model bạn. Nếu lỗi vẫn còn, máy in cần được sửa chữa. Epson lưu ý 010016 nhiều khả năng là 100016 bị đọc nhầm.
Cách sửa lỗi 202620 trên máy in Epson?
Trước tiên, cập nhật firmware máy in lên phiên bản mới nhất. Nếu vẫn chưa hết lỗi, khởi động lại router không dây hoặc thiết bị mạng khác, sau khi kiểm tra những thiết bị đang kết nối, vì Epson lưu ý việc khởi động lại ảnh hưởng đến các thiết bị khác và đường dây điện thoại. Nếu lỗi vẫn còn, máy in cần được sửa chữa.
Lỗi 000041 và 000043 trên máy in Epson nghĩa là gì?
Epson xử lý cả hai như lỗi kẹt giấy hoặc dị vật: kiểm tra quanh đầu in, phía sau khay cassette và trong bộ phận phía sau. Với 000041, một số model còn cần cập nhật firmware; trên EW-M754TB và EW-M754TW, Epson đã sửa lỗi 000041 phát sinh khi mở hoặc đóng khay giấy ra. 000044, 000047 và 000051 được kiểm tra giống như 000043.
Vì sao lỗi 000031 trên máy in Epson cứ xuất hiện lại?
Epson Nhật Bản cho biết nếu lỗi thường xuyên quay lại sau khi bạn làm theo các bước trong FAQ, máy in cần được sửa chữa. Trước hết hãy kiểm tra xem model của bạn có bản cập nhật firmware không, vì Epson liệt kê đây là cách khắc phục 000031 trên một số model.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- Epson Japan FAQ 50404: printer error or scanner error with a six-digit error code (Japanese) Official six-digit code table (last updated 2026-08-27)
- Epson Japan FAQ 50403: printer error or scanner error with a four-digit error code (Japanese) Companion table for four-digit codes such as 0xEA
- Epson Japan firmware updater 45677 for EW-M754TB / EW-M754TW: release notes (Japanese) Firmware notes for EW-M754TB/TW: fixes for errors 000041 and 000025
- Epson Japan FAQ 53357: error messages on the VP-F4400 and VP-F4400N (Japanese) Dot-matrix VP-F4400: 000031 has a different meaning on these printers
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung