Epson Error 000031
Что означает код · Диагноз с первого взгляда
Ошибка 000031 отображается как «Printer error» с шестизначным кодом на экране принтера или в окне принтера на компьютере. По данным Epson Japan, такие коды означают неисправность и стоит рассмотреть ремонт, но 000031 входит в число немногих кодов, которые владелец может сначала попытаться устранить сам: переустановить картриджи, поискать посторонние предметы вокруг печатающей головки, проверить кассету для бумаги и задний блок на застрявшую бумагу, очистить полупрозрачную плёнку внутри принтера и обновить прошивку, если для вашей модели есть обновление. Если ошибка не уходит или возвращается, Epson указывает, что принтеру нужен ремонт.
Затронутые бренды и модели
Диагноз с первого взгляда
Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.
Что означает код
Во время работы или сразу после включения принтер Epson может показать «Printer error» или «Scanner error» с кодом ошибки на своём ЖК-экране или в окне принтера на компьютере. В FAQ 50404 Epson Japan говорится, что это означает какую-то неисправность и что стоит рассмотреть ремонт. Там же уточняется, что небольшую часть кодов владелец может устранить сам или временно обойти, и 000031 относится к ним.
Для струйных принтеров Epson не указывает, на какую деталь указывает 000031. Вместо этого даётся список действий: переустановить картриджи, убрать застрявшую бумагу и посторонние предметы в принтерном блоке (вокруг печатающей головки, за кассетой и в заднем блоке), очистить полупрозрачную плёнку и на некоторых моделях обновить прошивку. Если ничего из этого не помогло, принтеру нужен ремонт.
Таблица Epson группирует шестизначные коды по тому, что можно попробовать. Для 000021-000025, 000032 и 000033 даны те же пять шагов, что и для 000031, но без шага с прошивкой. Для 000041 даны проверки на бумагу и посторонние предметы плюс обновление прошивки на некоторых моделях. Для 000043, 000044, 000047, 000051 и 034001 даны только проверки на бумагу и посторонние предметы. Для 034004 даны те же проверки, а на некоторых моделях после обновления прошивки этот код отображается как обычная ошибка замятия бумаги. Для 031000-031009, 031011 и 100016 указано обновление прошивки на некоторых моделях. Для 202600, 202620, 202621, 301505, 302600, 302608, 302621, 302626, 308100 и 308202 указано обновление прошивки, а затем перезапуск беспроводного роутера. 100054 означает замятие документа в автоподатчике (ADF), а 060002 устраняется удалением и повторной установкой драйвера принтера на компьютере.
Epson также отмечает коды, которые часто считывают неверно. По словам Epson, 010016 скорее всего означает 100016, 003401 и 003404 скорее всего означают 034001 и 034004, 003306 и 003307 скорее всего означают 033006 и 033007, 006002 скорее всего означает 060002, 010054 скорее всего означает 100054, 020260 скорее всего означает 202600, а 030260 и 030810 скорее всего означают 302600 и 308100. Ещё раз сверьте код на экране, прежде чем выполнять шаги.
Эту таблицу публикует Epson Japan на японском языке. Четырёхзначные коды вроде 0xEA разобраны в FAQ 50403 Epson Japan, а для кодов E-xx, I-xx и W-xx есть отдельный FAQ. На матричных принтерах VP-F4400 и VP-F4400N Epson даёт коду 000031 другое значение: обнаружена неисправность в системе управления двигателем; она устраняется выключением и повторным включением принтера и проверкой на застрявшую бумагу.
Самые частые причины
- Картриджи установлены неправильно (первый шаг Epson — переустановить их).
- Посторонний предмет вокруг печатающей головки или в глубине правого или левого угла принтера.
- Бумага, застрявшая за кассетой, на моделях с подачей бумаги из кассеты.
- Бумага, застрявшая в заднем блоке или в принтерном блоке, на моделях с подачей бумаги из кассеты.
- Полупрозрачная плёнка внутри принтера, которую нужно очистить.
- Прошивка, которую Epson обновила для этой ошибки на некоторых моделях.
- Неисправность, которая, по словам Epson, требует ремонта, если шаги не убирают код.
Быстрое решение — попробуйте сначала это
- Запишите полный шестизначный код и сверьте его со списком кодов, которые, по словам Epson, часто считывают неверно.
- Переустановите картриджи по обычной процедуре замены картриджей для вашей модели.
- Осмотрите пространство вокруг печатающей головки и задние углы: нет ли там бумаги или посторонних предметов.
- На моделях с кассетой извлеките кассету и снимите задний блок, затем уберите застрявшую бумагу.
- Проверьте на странице загрузки для вашей модели, есть ли обновление прошивки.
Пошаговое решение
0 / 8 готовоОтмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.
Прежде чем начать
- Запишите точный шестизначный код, который отображается вместе с «Printer error».
- Узнайте точное название модели: шаги с кассетой, задним блоком и прошивкой зависят от модели.
- Выключите принтер и отсоедините шнур питания, прежде чем искать внутри бумагу или предметы.
- Подготовьте инструкцию по замене картриджей для вашей модели до того, как переустанавливать картриджи.
Чего не стоит делать
- ×Не сдвигайте печатающую головку силой, когда переустанавливаете картриджи: Epson предупреждает об этом.
- ×Не лезьте внутрь принтера, пока он подключён к сети.
- ×Не перезапускайте роутер из-за сетевого кода вроде 202620, не проверив, что ещё к нему подключено: Epson отмечает, что перезапуск затрагивает другие устройства и телефонную линию.
- ×Не устанавливайте прошивку для другой модели или региона: программа обновления 45677 от Epson Japan предназначена для EW-M754TB и EW-M754TW, а её условия разрешают использование только в Японии.
- ×Не сбрасывайте код снова и снова, если он часто возвращается: по словам Epson, в таком случае нужен ремонт.
Когда остановиться и обратиться в поддержку
Остановитесь и организуйте ремонт, если 000031 по-прежнему отображается после того, как вы переустановили картриджи, освободили область печатающей головки, кассету и задний блок, очистили полупрозрачную плёнку и проверили прошивку. По словам Epson Japan, ремонт нужен и тогда, когда ошибка возвращается снова и снова после шагов из FAQ или когда вашего кода нет в таблице. О вариантах ремонта узнайте в службе поддержки Epson в вашей стране.
Если ошибка возвращается
По словам Epson, код, который часто возвращается после выполнения шагов из FAQ, требует ремонта. Роль может играть и прошивка: на EW-M754TB и EW-M754TW прошивка Epson NX06M7 исправила фатальную ошибку 000041 при открытии или закрытии выходного лотка (Epson отмечает, что повторяющиеся ошибки могли нагружать и ломать шестерню ролика), а также ошибку 000025 после устранения замятия, вызванного закрытием выходного лотка во время печати. Проверьте, нет ли похожего обновления для вашей модели.
Сопутствующие детали и расходники
Вопросы о Epson 000031
Что означает ошибка 000031 на принтере Epson?
Это код неисправности «Printer error». По данным Epson Japan, такие коды указывают на неисправность, но для 000031 Epson сначала предлагает шаги для владельца: переустановить картриджи, убрать бумагу или предметы вокруг печатающей головки, в кассете и в заднем блоке, очистить полупрозрачную плёнку и на некоторых моделях обновить прошивку. Если ошибка не уходит, принтеру нужен ремонт.
Как устранить ошибку 034004 на Epson?
Epson относит 034004 к проблемам с замятой бумагой или посторонними предметами: осмотрите пространство вокруг печатающей головки и задние углы, извлеките кассету и загляните внутрь, снимите задний блок и проверьте, нет ли бумаги. На некоторых моделях после обновления прошивки этот код отображается как обычная ошибка замятия бумаги. По словам Epson, 003404 скорее всего неверно считанный 034004.
Что за ошибка 100016 на Epson?
Для 100016 Epson предлагает владельцу только обновление прошивки, и оно помогает на некоторых моделях: откройте страницу загрузки ПО для вашей модели. Если ошибка остаётся, принтеру нужен ремонт. Epson отмечает, что 010016 скорее всего неверно считанный 100016.
Как устранить ошибку 202620 на Epson?
Сначала обновите прошивку принтера до последней версии. Если это не помогло, перезапустите беспроводной роутер или другое сетевое оборудование, предварительно проверив, что ещё к нему подключено: Epson отмечает, что перезапуск затрагивает другие устройства и телефонную линию. Если ошибка не уходит, принтеру нужен ремонт.
Что означают ошибки 000041 и 000043 на Epson?
Epson относит обе к проблемам с замятой бумагой или посторонними предметами: осмотрите пространство вокруг печатающей головки, за кассетой и в заднем блоке. Для 000041 на некоторых моделях также нужно обновить прошивку; на EW-M754TB и EW-M754TW Epson исправила ошибку 000041, которая возникала при открытии или закрытии выходного лотка. Для 000044, 000047 и 000051 даны те же проверки, что и для 000043.
Почему ошибка 000031 на Epson появляется снова?
Epson Japan указывает: если ошибка часто возвращается после выполнения шагов из FAQ, принтеру нужен ремонт. Сначала проверьте, есть ли обновление прошивки для вашей модели, ведь Epson называет его способом устранить 000031 на некоторых моделях.
Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.
Источники и методология
- Epson Japan FAQ 50404: printer error or scanner error with a six-digit error code (Japanese) Official six-digit code table (last updated 2026-08-27)
- Epson Japan FAQ 50403: printer error or scanner error with a four-digit error code (Japanese) Companion table for four-digit codes such as 0xEA
- Epson Japan firmware updater 45677 for EW-M754TB / EW-M754TW: release notes (Japanese) Firmware notes for EW-M754TB/TW: fixes for errors 000041 and 000025
- Epson Japan FAQ 53357: error messages on the VP-F4400 and VP-F4400N (Japanese) Dot-matrix VP-F4400: 000031 has a different meaning on these printers
Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом