Professional service Epson

Epson Error 000031

ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة

يظهر الخطأ 000031 على شكل «Printer error» يتبعه رمز من ست خانات على شاشة الطابعة أو في نافذة الطابعة على الكمبيوتر. تقول إبسون اليابان إن هذه الرموز تدل على عطل وإنه ينبغي التفكير في الإصلاح، لكن 000031 من الرموز القليلة التي تسمح للمالك بمحاولة إزالتها أولًا: أعد تركيب خراطيش الحبر، وابحث عن أجسام غريبة حول رأس الطباعة، وافحص درج الورق والوحدة الخلفية بحثًا عن ورق محشور، ونظّف الغشاء شبه الشفاف داخل الطابعة، وحدّث البرنامج الثابت إذا كان لطرازك تحديث. وإذا بقي الخطأ أو ظلّ يعود، تقول إبسون إن الطابعة تحتاج إلى إصلاح.

الانتقال إلى الحل ↓ Epson Japan FAQ 50404: printer or scanner error with a six-digit error code (Japanese) ↗

افصل الكهرباء أولًاأطفئ الطابعة وافصل سلك الطاقة قبل أن تمد يدك إلى الداخل بحثًا عن ورق أو أجسام غريبة.

قد يترك الحبر بقعًاعند إعادة تركيب خراطيش الحبر، اتبع إجراء استبدال الخراطيش الخاص بطرازك. وتحذّر إبسون من تحريك رأس الطباعة بالقوة.

خاص بالطرازجدول الرموز ذات الخانات الست تنشره إبسون اليابان باللغة اليابانية، ولا يذكر الطرازات. وفي الطابعات النقطية VP-F4400 وVP-F4400N يعني 000031 وجود خلل في نظام التحكم في المحرك.

قد يتطلب فنيًاإذا بقي 000031 بعد كل خطوات إبسون، أو ظل يعود، تقول إبسون إن الطابعة تحتاج إلى إصلاح.

الماركات والطُرز المتأثرة

طابعات إبسون وأجهزتها متعددة الوظائف التي تعرض «Printer error» أو «Scanner error» مع رمز من ست خانات (صفحة الأسئلة الشائعة 50404 من إبسون اليابان)إبسون EW-M754TB وEW-M754TW (اليابان): إصلاحات في البرنامج الثابت للرموز 000025 و000041 و000052 و302621طابعات إبسون النقطية VP-F4400 وVP-F4400N، حيث يحمل 000031 معنى خاصًا (نظام التحكم في المحرك)

التشخيص في لمحة

الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.

خراطيش حبر تحتاج إلى إعادة تركيب Quick fix الاحتمال: الخطوة 1 لدى إبسونالإجراء: أعد تركيب خراطيش الحبر باتباع إجراء استبدال الخراطيش الخاص بطرازك؛ ولا تحرّك رأس الطباعة بيدك بالقوة

جسم غريب قرب رأس الطباعة Attention الاحتمال: الخطوة 2 لدى إبسونالإجراء: افحص المنطقة حول رأس الطباعة (الجزء الذي يتحرك يمينًا ويسارًا أثناء الطباعة) وعمق الزاويتين اليمنى واليسرى

ورق محشور خلف درج الورق Attention الاحتمال: الخطوة 3 لدى إبسون (الطرازات المزودة بدرج)الإجراء: أخرج الدرج وانظر داخل الفتحة بحثًا عن ورق محشور

ورق محشور في الوحدة الخلفية أو في جسم الطابعة Attention الاحتمال: الخطوة 4 لدى إبسون (الطرازات المزودة بدرج)الإجراء: انزع الوحدة الخلفية وافحص الوحدة الخلفية وجسم الطابعة كليهما بحثًا عن ورق محشور

غشاء شبه شفاف متّسخ داخل الطابعة Attention الاحتمال: الخطوة 5 لدى إبسونالإجراء: نظّف الغشاء باتباع إجراء التنظيف الذي تحيل إليه إبسون من صفحة الأسئلة الشائعة

برنامج ثابت يتضمن إصلاحًا لهذا الرمز Attention الاحتمال: الخطوة 6 لدى إبسون (بعض الطرازات فقط)الإجراء: افتح صفحة تنزيل البرامج الخاصة بطرازك وحدّث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار

عطل يبقى بعد كل خطوات إبسون Service الاحتمال: الحل الأخيرالإجراء: رتّب إصلاحًا مع إبسون؛ وتقول إبسون أيضًا إن الإصلاح لازم إذا ظل الخطأ يعود

ماذا يعني الرمز

أثناء الاستخدام أو بعد تشغيل الطابعة مباشرة، قد تعرض طابعة إبسون «Printer error» أو «Scanner error» يتبعها رمز خطأ، إما على شاشة LCD الخاصة بها أو في نافذة الطابعة على الكمبيوتر. وتقول صفحة الأسئلة الشائعة 50404 من إبسون اليابان إن هذا يعني حدوث عطل ما، وإن عليك التفكير في الإصلاح. وتضيف أن عددًا قليلًا من الرموز يمكن للمالك حلّه أو تجاوزه مؤقتًا، و000031 واحد منها.

في طابعات نفث الحبر لا تحدد إبسون الجزء الذي يشير إليه 000031، بل تقدّم قائمة إجراءات: أعد تركيب خراطيش الحبر، وأزل الورق المحشور والأجسام الغريبة من جسم الطابعة (حول رأس الطباعة وخلف الدرج وفي الوحدة الخلفية)، ونظّف الغشاء شبه الشفاف، وحدّث البرنامج الثابت في بعض الطرازات. وإذا لم ينجح شيء من ذلك، فالطابعة تحتاج إلى إصلاح.

يصنّف جدول إبسون الرموز ذات الخانات الست بحسب ما يمكنك تجربته. الرموز 000021-000025 و000032 و000033 لها الخطوات الخمس نفسها المذكورة للرمز 000031، من دون خطوة البرنامج الثابت. والرمز 000041 له فحص الورق والأجسام الغريبة إضافةً إلى تحديث البرنامج الثابت في بعض الطرازات. والرموز 000043 و000044 و000047 و000051 و034001 لها فحص الورق والأجسام الغريبة فقط. والرمز 034004 له الفحوص نفسها، وفي بعض الطرازات يجعله تحديث البرنامج الثابت يظهر كخطأ انحشار ورق عادي. والرموز 031000-031009 و031011 و100016 تحيل إلى تحديث البرنامج الثابت في بعض الطرازات. والرموز 202600 و202620 و202621 و301505 و302600 و302608 و302621 و302626 و308100 و308202 تحيل إلى تحديث البرنامج الثابت ثم إعادة تشغيل الراوتر اللاسلكي. أما 100054 فهو انحشار مستند في وحدة التغذية التلقائية للمستندات (ADF)، و060002 يُحل بحذف برنامج تشغيل الطابعة من الكمبيوتر ثم تثبيته من جديد.

وتنبّه إبسون أيضًا إلى رموز يُخطئ الناس في قراءتها. فهي تقول إن 010016 هو على الأرجح 100016، و003401 و003404 هما على الأرجح 034001 و034004، و003306 و003307 هما على الأرجح 033006 و033007، و006002 هو على الأرجح 060002، و010054 هو على الأرجح 100054، و020260 هو على الأرجح 202600، و030260 و030810 هما على الأرجح 302600 و308100. أعد قراءة الرمز على الشاشة قبل اتباع الخطوات.

هذا الجدول تنشره إبسون اليابان باللغة اليابانية. أما الرموز ذات الخانات الأربع مثل 0xEA فتتناولها صفحة الأسئلة الشائعة 50403 من إبسون اليابان، ولرموز E-xx وI-xx وW-xx صفحة أسئلة شائعة خاصة بها. وفي الطابعات النقطية VP-F4400 وVP-F4400N تعطي إبسون الرمز 000031 معنى مختلفًا: رُصد خلل في نظام التحكم في المحرك، ويُعالج بإطفاء الطابعة وتشغيلها من جديد وفحصها بحثًا عن ورق محشور.

الأسباب الأكثر شيوعًا

خراطيش حبر غير مركّبة بشكل صحيح (الخطوة الأولى لدى إبسون هي إعادة تركيبها).
جسم غريب حول رأس الطباعة أو في عمق الزاوية اليمنى أو اليسرى من الطابعة.
ورق محشور خلف درج الورق، في الطرازات التي تسحب الورق من درج.
ورق محشور في الوحدة الخلفية أو في جسم الطابعة، في الطرازات التي تسحب الورق من درج.
غشاء شبه شفاف داخل الطابعة يحتاج إلى تنظيف.
برنامج ثابت حدّثته إبسون لمعالجة هذا الخطأ في بعض الطرازات.
عطل تقول إبسون إنه يحتاج إلى إصلاح عندما لا تزيل الخطوات الرمز.

حل سريع: جرّب هذا أولًا

دوّن الرمز كاملًا بخاناته الست وقارنه بقائمة إبسون للرموز التي يُخطأ في قراءتها.
أعد تركيب خراطيش الحبر باتباع إجراء استبدال الخراطيش المعتاد لطرازك.
افحص المنطقة حول رأس الطباعة والزوايا الخلفية بحثًا عن ورق أو أجسام غريبة.
في الطرازات المزودة بدرج، أخرج الدرج وانزع الوحدة الخلفية وأزل أي ورق محشور.
افتح صفحة التنزيل الخاصة بطرازك وابحث عن تحديث للبرنامج الثابت.

حل خطوة بخطوة

0 / 8 مكتملة

ضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.

01ما الرمز الظاهر على الشاشة؟ دوّن الرمز كاملًا بخاناته الست كما تطلب إبسون. وتنبّه إبسون إلى أن بعض الرموز يُخطأ في قراءتها كثيرًا: 010016 هو على الأرجح 100016، و003404 هو على الأرجح 034004. وإذا عرضت الشاشة رمزًا من أربع خانات مثل 0xEA، أو رمزًا مثل E-01 أو I-xx أو W-xx، فإبسون تتناوله في صفحة أسئلة شائعة أخرى. 02أعد تركيب خراطيش الحبر تقول إبسون إن إعادة تركيب خراطيش الحبر قد تحل 000031. اتبع إجراء استبدال الخراطيش المعتاد لطرازك، ولا تحرّك رأس الطباعة بالقوة لتبديلها. 03أزل الأجسام الغريبة قرب رأس الطباعة أطفئ الطابعة وافصل سلك الطاقة قبل أن تمد يدك إلى الداخل. افحص المنطقة حول رأس الطباعة (الجزء الذي يتحرك يمينًا ويسارًا أثناء الطباعة) وعمق الزاويتين اليمنى واليسرى بحثًا عن ورق أو أجسام غريبة، وأزل ما تجده. 04افحص ما خلف درج الورق إذا كان طرازك يسحب الورق من درج، فأخرج الدرج وانظر داخل الفتحة بحثًا عن ورق محشور. 05افحص الوحدة الخلفية في الطرازات المزودة بدرج ورق، انزع الوحدة الخلفية وافحصها وافحص جسم الطابعة بحثًا عن ورق محشور. وتحيل إبسون في هذه الخطوة من صفحة الأسئلة الشائعة إلى تعليماتها الخاصة بانحشار الورق. 06نظّف الغشاء شبه الشفاف تقول إبسون إن تنظيف الغشاء شبه الشفاف داخل الطابعة قد يحل 000031. اتبع إجراء التنظيف الخاص بطرازك الذي تحيل إليه إبسون من صفحة الأسئلة الشائعة 50404؛ فهذه الصفحة لا تنقله. 07هل يوجد تحديث للبرنامج الثابت لطرازك؟ في بعض الطرازات، تقول إبسون إن تحديث البرنامج الثابت إلى أحدث إصدار قد يحل 000031. افتح صفحة تنزيل البرامج الخاصة بطرازك بالضبط. وتنبّه إبسون إلى أنه إذا كان Epson Software Updater أو التحديث التلقائي قد ثبّت برنامجًا ثابتًا أحدث، فقد تعرض أداة التحديث التي نزّلتها خطأً لأنه لا حاجة إلى التحديث. 08متى يحتاج 000031 إلى إصلاح؟ إذا بقي الخطأ بعد هذه الخطوات، تقول إبسون إن الطابعة تحتاج إلى إصلاح. وتقول إبسون أيضًا إن الإصلاح لازم عندما يعود الخطأ كثيرًا بعد اتباع صفحة الأسئلة الشائعة، أو عندما لا يكون رمزك مدرجًا فيها. تواصل مع دعم إبسون في بلدك لترتيب ذلك.

قبل أن تبدأ

دوّن الرمز الدقيق ذا الخانات الست الذي يظهر مع «Printer error».
اعرف اسم طرازك بالضبط؛ فخطوات الدرج والوحدة الخلفية والبرنامج الثابت تتوقف على الطراز.
أطفئ الطابعة وافصل سلك الطاقة قبل أن تمد يدك إلى الداخل بحثًا عن ورق أو أجسام.
جهّز تعليمات استبدال الخراطيش الخاصة بطرازك قبل إعادة تركيب الخراطيش.

ما لا ينبغي فعله

×لا تحرّك رأس الطباعة بالقوة عند إعادة تركيب خراطيش الحبر؛ فإبسون تحذّر من ذلك.
×لا تمد يدك داخل الطابعة وهي موصولة بالكهرباء.
×لا تُعد تشغيل الراوتر بسبب رمز شبكة مثل 202620 قبل أن تتحقق من الأجهزة الأخرى المتصلة به؛ فإبسون تنبّه إلى أن إعادة التشغيل تؤثر في الأجهزة الأخرى وفي خط الهاتف.
×لا تثبّت برنامجًا ثابتًا مصممًا لطراز أو منطقة أخرى؛ فأداة التحديث 45677 من إبسون اليابان مخصصة لطرازي EW-M754TB وEW-M754TW، وشروطها تقصر استخدامها على اليابان.
×لا تواصل مسح الرمز إذا كان يعود كثيرًا؛ فإبسون تقول إن ذلك يحتاج إلى إصلاح.

متى تتوقف وتتصل بالدعم

توقّف ورتّب إصلاحًا إذا ظل 000031 ظاهرًا بعد أن أعدت تركيب الخراطيش، ونظّفت منطقة رأس الطباعة والدرج والوحدة الخلفية، ونظّفت الغشاء شبه الشفاف، وتحققت من البرنامج الثابت. وتقول إبسون اليابان إن الإصلاح لازم أيضًا عندما يظل الخطأ يعود بعد خطوات صفحة الأسئلة الشائعة، أو عندما لا يكون رمزك في جدولها. تواصل مع دعم إبسون في بلدك لمعرفة خيارات الإصلاح.

إذا عاد الخطأ

تقول إبسون إن الرمز الذي يتكرر كثيرًا بعد اتباع صفحة أسئلتها الشائعة يحتاج إلى إصلاح. وقد يكون للبرنامج الثابت دور أيضًا: ففي EW-M754TB وEW-M754TW، أصلح البرنامج الثابت NX06M7 من إبسون الخطأ الفادح (fatal error) 000041 عند فتح درج الإخراج أو إغلاقه، مع ملاحظة أن تكرار الأخطاء قد يُجهد ترس البكرة ويكسره، كما أصلح الخطأ 000025 الذي يظهر بعد إزالة انحشار سببه إغلاق درج الإخراج أثناء الطباعة. تحقّق مما إذا كان لطرازك تحديث مماثل.

القطع والمستهلكات ذات الصلة

رأس الطباعةالجزء الذي يتحرك يمينًا ويسارًا أثناء الطباعة؛ افحص ما حوله بحثًا عن أجسام غريبة

خراطيش الحبرالخطوة الأولى لدى إبسون للرمز 000031 هي إعادة تركيبها دون تحريك رأس الطباعة بالقوة

درج الورقفي الطرازات المزودة بدرج، أخرجه وانظر داخل الفتحة بحثًا عن ورق محشور

الوحدة الخلفيةفي الطرازات المزودة بدرج، انزعها وافحصها وافحص جسم الطابعة بحثًا عن ورق محشور

الغشاء شبه الشفافغشاء داخل الطابعة تطلب إبسون تنظيفه بإجرائها الخاص

أسئلة حول Epson 000031

ماذا يعني رمز الخطأ 000031 (Epson error code) في طابعة إبسون؟

هو رمز عطل من نوع «Printer error». تقول إبسون اليابان إن هذه الرموز تدل على عطل، لكنها تذكر للرمز 000031 خطوات يجربها المالك أولًا: أعد تركيب خراطيش الحبر، وأزل الورق أو الأجسام من حول رأس الطباعة ومن الدرج والوحدة الخلفية، ونظّف الغشاء شبه الشفاف، وحدّث البرنامج الثابت في بعض الطرازات. وإذا استمر الخطأ، فالطابعة تحتاج إلى إصلاح.

كيف أحل الخطأ 034004 في طابعة إبسون؟

تعامل إبسون الرمز 034004 كمشكلة انحشار ورق أو جسم غريب: افحص المنطقة حول رأس الطباعة والزوايا الخلفية، وأخرج الدرج وانظر داخله، وانزع الوحدة الخلفية بحثًا عن ورق. وفي بعض الطرازات يجعله تحديث البرنامج الثابت يظهر كخطأ انحشار ورق عادي. وتقول إبسون إن 003404 هو على الأرجح 034004 قُرئ خطأً.

ما هو الخطأ 100016 في طابعة إبسون؟

الخطوة الوحيدة التي تقترحها إبسون على المالك للرمز 100016 هي تحديث البرنامج الثابت، وهو يفيد في بعض الطرازات: افتح صفحة تنزيل البرامج الخاصة بطرازك. وإذا بقي الخطأ، فالطابعة تحتاج إلى إصلاح. وتنبّه إبسون إلى أن 010016 هو على الأرجح 100016 قُرئ خطأً.

كيف أحل الخطأ 202620 في طابعة إبسون؟

حدّث البرنامج الثابت للطابعة إلى أحدث إصدار أولًا. وإذا لم يزل الخطأ، فأعد تشغيل الراوتر اللاسلكي أو أجهزة الشبكة الأخرى بعد التحقق من الأجهزة المتصلة بها، لأن إبسون تنبّه إلى أن إعادة التشغيل تؤثر في الأجهزة الأخرى وفي خط الهاتف. وإذا استمر الخطأ، فالطابعة تحتاج إلى إصلاح.

ماذا يعني الخطآن 000041 و000043 في طابعة إبسون؟

تعامل إبسون الاثنين كمشكلة انحشار ورق أو جسم غريب: افحص المنطقة حول رأس الطباعة وخلف الدرج وفي الوحدة الخلفية. وفي الرمز 000041 تحتاج بعض الطرازات أيضًا إلى تحديث البرنامج الثابت؛ ففي EW-M754TB وEW-M754TW أصلحت إبسون خطأ 000041 كان يظهر عند فتح درج الإخراج أو إغلاقه. أما 000044 و000047 و000051 فلها الفحوص نفسها التي للرمز 000043.

لماذا يعود الخطأ 000031 في طابعة إبسون؟

تقول إبسون اليابان إنه إذا عاد الخطأ كثيرًا بعد اتباع خطوات صفحة أسئلتها الشائعة، فالطابعة تحتاج إلى إصلاح. تحقّق أولًا مما إذا كان لطرازك تحديث للبرنامج الثابت، لأن إبسون تذكره حلًّا للرمز 000031 في بعض الطرازات.

فريق تحرير PrinterErrors

آخر تحديث 2026-10-10 · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.