Professional service Canon

Canon Error 7700

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

Код поддержки Canon 7700 — ошибка, требующая ремонта. Онлайн-руководства Canon для серий TR160, TR4600 и G2020 указывают одну и ту же причину, «An error requiring a repair has occurred» (произошла ошибка, требующая ремонта), и одно и то же действие: выключите принтер, отключите его от сети и обратитесь в ближайший сервисный центр Canon с запросом на ремонт. Каждое руководство добавляет одно предупреждение для своей серии. В серии TR4600 отключение кабеля питания удаляет все факсы, сохранённые в памяти принтера. В серии TR160, если используется аккумулятор, выключите принтер и отсоедините аккумулятор. В серии G2020 не наклоняйте принтер при переноске, иначе чернила могут вытечь.

Перейти к решению ↓ Canon: Support Code 7700, online manual (TR4600 series) ↗

Сначала отключите питаниеДействия Canon при коде 7700 начинаются с выключения принтера и отключения его от сети.

Может понадобиться мастер7700 — ошибка, требующая ремонта. Canon направляет вас в свой сервисный центр, а не к самостоятельному ремонту.

Чернила могут испачкатьСерия G2020: не наклоняйте принтер при переноске, иначе чернила могут вытечь.

Зависит от моделиСерия TR4600: отключение от сети удаляет все факсы, сохранённые в памяти. Серия TR160: после выключения принтера отсоедините аккумулятор.

Затронутые бренды и модели

Canon серии TR4600 (с функцией факса)Canon серии TR160 (при работе от аккумулятора)Canon серии G2020

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Произошла ошибка, требующая ремонта (причина по данным Canon) Service Вероятность: Единственная причина, которую называет CanonДействие: Выключить, отключить от сети и обратиться в сервисный центр Canon

Что означает код

Код поддержки 7700 — номер, под которым в онлайн-руководствах Canon значится сообщение «An error requiring a repair has occurred» (произошла ошибка, требующая ремонта). Он есть в разделе «List of Support Codes for Printer Errors» (список кодов поддержки для ошибок принтера) для серий TR160, TR4600 и G2020, и формулировка причины на всех трёх страницах совпадает дословно.

Для этого кода Canon не даёт владельцу ничего, что можно попробовать самому. В разделе «What to Do» два действия: выключить принтер и отключить его от сети, затем обратиться в ближайший сервисный центр Canon с запросом на ремонт. Страницы руководства не называют конкретную деталь и не объясняют, что вызвало ошибку, поэтому любые предположения о неисправном узле исходят не от Canon.

Дополнительные примечания различаются по сериям, и их важно учесть до того, как отключать или переносить принтер. Серия TR4600: отключение кабеля питания удаляет все факсы, сохранённые в памяти принтера. Серия TR160: если принтер работает от аккумулятора, выключите его и отсоедините аккумулятор. Серия G2020: не наклоняйте принтер при переноске, иначе чернила могут вытечь, и прочитайте раздел «Repairing Your Printer» перед транспортировкой в ремонт.

Самые частые причины

Руководства Canon называют одну причину кода поддержки 7700: произошла ошибка, требующая ремонта.
Страницы руководства для серий TR160, TR4600 и G2020 не указывают, какая деталь или какое состояние её вызвали.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

Выключите принтер.
Отключите кабель питания. На принтере серии TR4600 это удалит все факсы, сохранённые в памяти.
На принтере серии TR160, работающем от аккумулятора, после выключения отсоедините аккумулятор.
Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon и запросите ремонт.

Пошаговое решение

0 / 5 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

01Выключите принтер Первое указание Canon для кода поддержки 7700 в сериях TR160, TR4600 и G2020: выключить принтер. 02Отключите от сети (учтите сохранённые факсы в серии TR4600) Отключите кабель питания. Для серии TR4600 Canon предупреждает, что отключение удаляет все факсы, сохранённые в памяти принтера, так что учтите это, если вам нужны полученные факсы. 03Отсоедините аккумулятор на принтере серии TR160 Если принтер серии TR160 работает от аккумулятора, Canon предписывает выключить принтер и отсоединить аккумулятор. 04Запросите ремонт у Canon Обратитесь в ближайший сервисный центр Canon с запросом на ремонт. На страницах руководства Canon для 7700 других действий для пользователя после этого шага нет. 05При перевозке держите принтер ровно Для серии G2020 Canon указывает не наклонять принтер при переноске, иначе чернила могут вытечь. Перед транспортировкой в ремонт прочитайте раздел «Repairing Your Printer» в онлайн-руководстве к вашему принтеру.

Прежде чем начать

Серия TR4600: отключение кабеля питания удаляет все факсы, сохранённые в памяти принтера.
Найдите код поддержки 7700 в онлайн-руководстве именно для вашей серии: на странице каждой серии свои примечания.

Чего не стоит делать

×Не наклоняйте принтер серии G2020 при переноске: Canon предупреждает, что чернила могут вытечь.
×Не оставляйте аккумулятор подключённым к принтеру серии TR160 с кодом 7700: Canon предписывает выключить принтер и отсоединить аккумулятор.

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Остановитесь, когда принтер выключен и отключён от сети (а в серии TR160 ещё и отсоединён аккумулятор). Canon относит 7700 к ошибкам, требующим ремонта, и на страницах руководства нет других шагов для пользователя: дальше нужно запросить ремонт в ближайшем сервисном центре Canon.

Если ошибка возвращается

Страницы руководства Canon для 7700 не описывают ни сброс, ни какую-либо процедуру, которой пользователь мог бы убрать код. Если 7700 появится снова, инструкция та же: выключите принтер, отключите его от сети и обратитесь в сервисный центр Canon с запросом на ремонт.

Вопросы о Canon 7700

Что означает код поддержки 7700 на принтере Canon?

Онлайн-руководства Canon описывают код поддержки 7700 как «An error requiring a repair has occurred» (произошла ошибка, требующая ремонта). На страницах для серий TR160, TR4600 и G2020 формулировка одинаковая.

Как исправить ошибку 7700 на принтере Canon?

Canon не публикует для этого кода способа исправить ошибку самостоятельно. Указание такое: выключить принтер, отключить его от сети и обратиться в ближайший сервисный центр Canon с запросом на ремонт.

Код поддержки 7700 на Canon TS6420a или TR4720 означает то же самое?

Страницы руководства Canon, на которые мы ссылаемся, относятся к сериям TR160, TR4600 и G2020. Canon публикует «List of Support Codes for Printer Errors» для каждой серии в онлайн-руководстве, поэтому проверьте там запись 7700 для своей модели, прежде чем считать, что примечания те же.

Удалятся ли факсы, если отключить принтер Canon от сети при ошибке 7700?

В серии TR4600 да. Canon предупреждает, что отключение кабеля питания удаляет все факсы, сохранённые в памяти принтера.

Как перевезти в ремонт Canon G2020 с кодом поддержки 7700?

Держите принтер ровно. Canon указывает не наклонять его при переноске, иначе чернила могут вытечь, и перед транспортировкой отсылает к разделу руководства «Repairing Your Printer».

Что такое код поддержки на принтере Canon PIXMA?

Это номер, которым онлайн-руководства Canon обозначают ошибку принтера. Для каждой серии есть «List of Support Codes for Printer Errors», а на странице каждого кода есть разделы «Cause» (причина) и «What to Do» (что делать), как на страницах для 7700.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление 2026-10-10 · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Canon: Support Code 7700, online manual (TR4600 series) Manufacturer: cause (an error requiring a repair), turn off and unplug, contact a Canon service center; unplugging deletes faxes stored in memory
Canon: Support Code 7700, online manual (TR160 series) Manufacturer: same cause and action; if a battery is in use, turn off the printer and detach the battery
Canon: Support Code 7700, online manual (G2020 series) Manufacturer: same cause and action; do not tilt the printer when moving it because ink may leak, and see Repairing Your Printer before transport

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом