Printer dalam status error (Printer is in an error state)

Mudah hingga sedang≈ 10-30 menit

Jawaban cepat

“Printer in error state” adalah status Windows yang menurut Microsoft bisa menandakan masalah pada printer itu sendiri. Matikan printer, cabut kabel dayanya, tunggu 30 detik, lalu nyalakan kembali dan periksa kabel atau Wi-Fi. Jika status tetap muncul, periksa apakah kertas atau tinta hampir habis, ada penutup yang terbuka, atau ada kertas macet.

Periksa dasar dulu

  • Printer punya kertas dan tinta atau toner, tidak ada penutup yang terbuka, dan tidak ada kertas yang macet. Microsoft menyebut empat pemeriksaan ini khusus untuk status ini.
  • Printer menyala dan kabel USB-nya terpasang dengan benar dari printer ke PC, atau opsi nirkabelnya aktif dan tersedia.
  • PC berada di jaringan yang sama dengan printer. Hal ini penting jika Anda memakai access point nirkabel, extender, atau beberapa router dengan SSID terpisah.
  • Statusnya memang “error state”. Jika Windows justru menampilkan printer sebagai “offline”, ikuti langkah untuk printer offline.

Langkah demi langkah per sistem operasi

01Jalankan pemecah masalah printer (Windows 11)Di Windows 11, mulailah dengan pemecah masalah printer otomatis di aplikasi “Get Help”. Alat ini menjalankan diagnostik dan mencoba memperbaiki masalah sendiri. Jika tidak berhasil, lanjutkan ke langkah berikut. Di Windows 10, langsung ke langkah berikutnya.
02Cabut daya dan nyalakan ulang printerMatikan printer dan cabut kabel dayanya. Tunggu 30 detik, colokkan kembali, lalu nyalakan printer.
03Periksa kabel atau koneksi nirkabelUntuk printer USB, periksa apakah kabel terpasang dengan benar dari printer ke PC. Jika Windows tidak mengenali perangkat USB, gunakan artikel Microsoft tentang pemecahan masalah USB. Untuk printer nirkabel, periksa apakah opsi nirkabelnya aktif (banyak printer punya tombol dengan ikon nirkabel biru) dan jalankan tes konektivitas nirkabel dari menu printer, sesuai petunjuk di manual atau situs web produsennya. Untuk printer Bluetooth, lihat artikel Microsoft tentang pemecahan masalah Bluetooth.
04Periksa printernya sendiriJika status masih “error state” setelah printer dinyalakan ulang dan koneksi diperiksa, Microsoft menyarankan untuk memeriksa apakah kertas atau tinta hampir habis, penutup tidak terbuka, dan tidak ada kertas macet. Jika ada kertas yang tersangkut, keluarkan sesuai manual printer (lihat halaman kertas macet kami).
05Batalkan semua pekerjaan di antrean cetakPilih Mulai › Pengaturan › Bluetooth & perangkat › Printer & pemindai. Pilih printer Anda lalu “Open print queue”. Klik kanan setiap pekerjaan cetak dan pilih “Cancel” sampai antrean kosong.
06Hapus printer lalu tambahkan kembaliDi Printer & pemindai, pilih printer, pilih “Remove”, dan konfirmasi dengan “Yes”. Periksa apakah printer menyala dan terhubung, lalu pilih “Add device” (atau “Refresh”). Jika printer muncul, pilih “Add device” di sebelahnya. Jika tidak muncul, pilih “Add manually”. Untuk printer yang terhubung langsung ke PC, pilih “Add a local printer or network printer with manual settings”, pilih “Use an existing port” dan port yang dipakainya (misalnya USB), lalu pilih “Have Disk” jika Anda punya disk dari produsen, atau “Windows Update” untuk memilih produsen dan model. Jika Windows menanyakan versi driver yang akan dipakai, Microsoft menyarankan “Replace the current driver”, kecuali Anda yakin driver yang terpasang sudah benar. Akhiri dengan “Print a test page”.
07Pasang driver terbaru dan hapus driver lamaMicrosoft mencatat bahwa sebagian besar printer butuh driver terbaru agar bekerja dengan baik. Pilih Mulai, ketik Device Manager, lalu buka. Bentangkan “Print queues” atau “Printers” dan copot driver printer yang tidak diperlukan, lama, atau ganda. Setelah itu pasang driver terbaru untuk model printer Anda dari situs web produsen.
08Kosongkan dan atur ulang Print SpoolerCari services di taskbar dan buka “Services”. Klik dua kali “Print Spooler”, pilih “Stop” lalu “OK”. Cari %WINDIR%\system32\spool\printers, buka folder PRINTERS, dan hapus semua file di dalamnya. Kembali ke “Services”, buka lagi “Print Spooler”, pilih “Start”, atur “Startup type” ke “Automatic”, lalu pilih “OK”. Untuk sekadar memulai ulang layanan, tekan tombol Windows + R, ketik services.msc, tekan Enter, klik kanan “Print Spooler”, lalu pilih “Restart”.

Solusi per jenis koneksi

USB

Periksa apakah kabel USB terpasang dengan benar dari printer ke PC. Jika Windows tidak mengenali koneksi USB, Microsoft merujuk ke artikelnya tentang mendiagnosis dan memperbaiki masalah USB di Windows.

Wi-Fi

Periksa apakah opsi nirkabel printer aktif dan jalankan tes konektivitas nirkabel dari menu printer. Jika tes lolos, bisa jadi PC-lah yang tidak tersambung ke jaringan. Jika ada extender, access point, atau beberapa router dengan SSID terpisah, sambungkan PC ke jaringan yang sama dengan printer.

Bluetooth

Untuk printer Bluetooth, Microsoft merujuk ke artikel “Fix Bluetooth problems in Windows” sebelum Anda menangani entri printernya.

Perbedaan per merek

HP, Brother, Epson, Canon, KyoceraPesan ini berasal dari Windows, dan langkah Microsoft sama untuk semua merek. Gunakan layar atau lampu printer untuk menemukan masalah kertas, tinta, penutup, atau kertas macet, serta manual atau situs web produsen untuk letak tombol nirkabel, tes konektivitas nirkabel, dan driver terbaru.
PC Windows berbasis ARMMicrosoft mengetahui bahwa sebagian PC ARM tidak bisa menambahkan atau memasang printer dengan installer dari produsen printer. Jika Anda memasang ulang di salah satu PC ini, tambahkan printer lewat Pengaturan Windows.

Pohon keputusan

Statusnya “offline”, bukan “error state”?Ikuti langkah untuk printer offline (lihat halaman printer offline kami).
Error masih ada setelah daya dicabut 30 detik dan kabel atau Wi-Fi diperiksa?Periksa printer: kertas atau tinta hampir habis, penutup terbuka, atau kertas macet, seperti saran Microsoft untuk status ini.
Kertas, tinta, penutup, dan jalur kertas semuanya normal?Batalkan semua pekerjaan di antrean cetak, lalu hapus printer di Printer & pemindai dan tambahkan kembali.
Masih error state setelah dipasang ulang?Pasang driver terbaru dari produsen, copot driver lama atau ganda di Device Manager, lalu kosongkan dan atur ulang Print Spooler.

Pertanyaan umum

Apa arti “printer is in an error state”?

Ini status yang ditampilkan Windows untuk printer. Menurut Microsoft, status ini bisa berarti ada masalah pada printer itu sendiri, misalnya kertas atau tinta hampir habis, penutup terbuka, atau kertas macet. Daftar perbaikan Microsoft untuk status ini juga mencakup koneksi, driver printer, dan Print Spooler di PC.

Bagaimana cara mengatasi printer error state di Windows 11?

Jalankan pemecah masalah printer di aplikasi “Get Help”. Jika tidak membantu, cabut daya printer selama 30 detik, periksa kabel atau Wi-Fi, lalu periksa kertas, tinta, penutup, dan kertas macet. Setelah itu, kosongkan antrean cetak, hapus lalu tambahkan kembali printer, pasang driver terbaru, dan atur ulang Print Spooler.

Apakah cara memperbaikinya sama di Windows 10?

Ya. Artikel Microsoft berlaku untuk Windows 10 dan Windows 11. Satu-satunya perbedaan, langkah pemecah masalah “Get Help” khusus untuk perangkat Windows 11; di Windows 10, mulailah dengan menyalakan ulang printer.

Kenapa printer HP saya muncul “error state”?

Tulisan “error state” adalah status Windows, bukan kode HP. Periksa layar atau lampu printer HP untuk masalah kertas, tinta, penutup, atau kertas macet, lalu ikuti langkah Windows. Untuk driver terbaru, gunakan situs web HP untuk model Anda.

Bagaimana mengatasi printer Brother error state?

Gunakan langkah yang sama seperti merek lain: nyalakan ulang printer dengan mencabut dayanya selama 30 detik, periksa koneksi, lalu periksa kertas, toner atau tinta, penutup, dan kertas macet. Jika printernya terlihat normal, kosongkan antrean, pasang ulang printer, dan pasang driver terbaru dari situs web Brother.

Printer Epson atau Canon saya dalam error state. Apakah rusak?

Belum tentu. Microsoft menyebut status ini bisa menandakan masalah pada printer, dan pemeriksaan pertamanya mudah: kertas, tinta, penutup terbuka, dan kertas macet. Jika semuanya normal dan error tetap ada setelah printer dipasang ulang, cari informasi pemecahan masalah atau pembaruan driver di situs web produsen, seperti saran Microsoft.

Kertas dan tinta ada, tapi printer masih error state. Lalu bagaimana?

Lanjutkan ke sisi Windows: batalkan semua pekerjaan di antrean cetak, hapus lalu tambahkan kembali printer, copot driver lama atau ganda di Device Manager, pasang driver terbaru dari produsen, lalu kosongkan dan atur ulang Print Spooler.

Apakah Print Spooler yang macet bisa menyebabkan error ini?

Microsoft mencantumkan pengosongan dan pengaturan ulang Print Spooler sebagai perbaikan jika langkah sebelumnya gagal. Saat spooler crash, pekerjaan cetak tertahan di antrean dan printer berhenti merespons, dan driver yang bentrok sering menjadi penyebabnya.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

  • Microsoft Support (KB 4028004): Fix printer connection and printing problems in Windows OS vendor, Windows 10 and 11. The old “printer in error state” KB address now opens this article. It says a “Printer in error state” status may mean a problem with the printer itself and lists the order of checks: Get Help troubleshooter, power cycle with a 30-second wait, cable and wireless checks, low paper or ink, open cover and paper jam, remove and reinstall the printer, latest driver, and clearing and resetting the print spooler
  • Microsoft Support: Fix print spooler service not running errors in Windows OS vendor, Windows 10 and 11: cancelling every job in the print queue, removing old, duplicate or conflicting printer drivers in Device Manager, installing the latest driver from the manufacturer, and restarting the Print Spooler service from services.msc

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten