Requiere atención HP

HP Error E0

Qué significa el código · Diagnóstico de un vistazo

El error E0 en una impresora HP DeskJet o ENVY señala a uno o a los dos cartuchos de tinta: mal colocados, todavía cubiertos por la cinta, incompatibles, dañados o inservibles. Saca y vuelve a instalar el cartucho que indica el icono que parpadea, quita la cinta de embalaje que quede, pulsa «Cancel», reinicia la impresora y cambia el cartucho si el error no desaparece.

Ir a la solución ↓ HP: DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes (Error E0) ↗
La tinta manchaSujeta los cartuchos solo por los laterales y déjalos sobre una superficie protegida. No toques los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta: HP advierte de que puede provocar un fallo del sistema de tinta.
Seguro de probarLos pasos de HP para el E0 se hacen desde la puerta de acceso a los cartuchos: recolocar, revisar la cinta, reiniciar y cambiar el cartucho. Ninguno exige abrir la carcasa de la impresora.
Específico del modeloHP describe el E0 de forma distinta según la familia: un problema con uno o los dos cartuchos (DeskJet 2800, 4200, 4900), un problema de conexión del cartucho (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) o un cartucho inservible (DeskJet/ENVY 6000, 6400). Sigue los pasos de tu modelo.
Puede requerir un técnicoSi el E0 persiste con un cartucho HP original nuevo, la respuesta de HP es reparar o sustituir la impresora a través de su servicio de atención al cliente.

Marcas y modelos afectados

Impresoras HP DeskJet 2800, 4200 y 4900Impresoras HP DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800Impresoras HP DeskJet y ENVY 6000, 6400

Diagnóstico de un vistazo

Causas probables ordenadas, con gravedad y la acción recomendada.

Un cartucho no está bien encajado en su ranura o ha quedado inclinado hacia arriba Rápida Probabilidad: Revisar primeroAcción: Abre la puerta de acceso a los cartuchos, libera el cartucho, deslízalo de nuevo hasta que encaje con un clic, empuja el que esté inclinado para que los dos queden a la misma altura y cierra la puerta
El cartucho conserva la cinta naranja de embalaje o la cinta protectora Rápida Probabilidad: Revisar primero con cartuchos nuevosAcción: Quita solo la cinta que tapa los inyectores, nunca el circuito impreso pegado al cartucho, y vuelve a instalarlo
El cartucho no es un cartucho HP original compatible con esta impresora Atención Probabilidad: Si has cambiado el cartucho hace pocoAcción: Compara el número de la etiqueta del cartucho con los números compatibles de la etiqueta que hay dentro de la impresora
Falta el cartucho, o está dañado, defectuoso o inservible Atención Probabilidad: Si al recolocarlo no desaparece el E0Acción: Localiza el cartucho defectuoso y sustitúyelo por uno HP original nuevo; si está en garantía, contacta con el servicio de atención al cliente de HP para una posible sustitución
Hay que limpiar los contactos de los cartuchos (HP lo indica para las DeskJet/ENVY 6000, 6400) Atención Probabilidad: Familia ENVY 6000, 6400Acción: Sigue los pasos de HP para el E0 en esta familia: recoloca los dos cartuchos, limpia sus contactos y reinicia la impresora
El E0 sigue apareciendo con un cartucho HP original nuevo Servicio Probabilidad: Último recursoAcción: Contacta con el servicio de atención al cliente de HP para programar una reparación o una sustitución; comprueba antes el estado de la garantía

Qué significa el código

Estas impresoras HP muestran la letra E y un código de error de una cifra en el contador numérico del panel de control. El E0 siempre tiene que ver con los cartuchos de tinta, pero HP lo explica de forma distinta en cada familia, así que comprueba a qué grupo pertenece tu impresora.

DeskJet 2800, 4200, 4900: aparece el error E0 y parpadea un icono de cartucho, o los dos cartuchos se muestran vacíos aunque tengan tinta. No se puede imprimir. Según HP, el problema está en uno o en los dos cartuchos de tinta. Si parpadea el icono de la izquierda, se trata del cartucho tricolor; si parpadea el de la derecha, del cartucho negro; y si los dos iconos aparecen vacíos, hay un cartucho mal encajado en su compartimento.

DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800: HP describe el E0 como un problema de conexión del cartucho que marca el icono de nivel de tinta que parpadea. Si usas cartuchos HP originales compatibles con la impresora, uno o los dos cartuchos están mal instalados, conservan la cinta de plástico, faltan, están dañados o son defectuosos.

DeskJet y ENVY 6000, 6400: HP indica que el error E0 señala un cartucho inservible y que aparece cuando uno o los dos cartuchos de tinta requieren atención.

Causas más frecuentes

  • Uno o los dos cartuchos no están bien encajados o han quedado inclinados hacia arriba en el carro.
  • El cartucho conserva la cinta naranja de embalaje o la cinta protectora de plástico.
  • Un cartucho no es compatible con la impresora o no es un cartucho HP original.
  • Falta un cartucho, o está dañado o defectuoso.
  • Un cartucho es inservible (la expresión que usa HP para las impresoras DeskJet/ENVY 6000, 6400).

Solución rápida: prueba esto primero

  1. Mira los iconos de nivel de tinta: el que parpadea indica qué cartucho tiene el problema (el de la izquierda es el tricolor y el de la derecha, el negro).
  2. Abre la puerta de acceso a los cartuchos, espera a que el carro se desplace al centro y saca y vuelve a colocar ese cartucho hasta que encaje con un clic.
  3. Comprueba que los dos cartuchos quedan a la misma altura y que no queda cinta sobre los inyectores.
  4. Cierra la puerta y pulsa «Cancel» para borrar el E0 (DeskJet 2800, 4200, 4900), o espera a que la impresora quede inactiva y mira el panel (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
  5. Si el E0 sigue ahí, apaga la impresora, espera 60 segundos y vuelve a encenderla.

Solución paso a paso

0 / 8 hechos

Marca cada paso a medida que avanzas. Tu progreso se guarda mientras trabajas.

Antes de empezar

  • Apunta el modelo exacto: HP describe el E0 de forma distinta en las DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 y DeskJet/ENVY 6000/6400.
  • Ten preparada una superficie protegida para dejar el cartucho mientras lo revisas.
  • Consulta los números de cartucho en la etiqueta del interior de la impresora para confirmar la compatibilidad o comprar el recambio correcto.

Qué no hacer

  • ×No toques los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta, y no vuelvas a poner la cinta protectora. HP advierte de que tocar estas zonas puede provocar un fallo del sistema de tinta.
  • ×No intentes despegar el circuito impreso adherido al cartucho; quita solo la cinta naranja de embalaje que tapa los inyectores.
  • ×Al sacar o volver a instalar el cartucho, sujétalo solo por los laterales.

Cuándo detenerse y llamar al servicio técnico

Para y contacta con HP si el E0 sigue apareciendo después de recolocar los cartuchos, quitar la cinta, reiniciar la impresora e instalar un cartucho HP original nuevo. El siguiente paso de HP es reparar o sustituir la impresora: programa una reparación o una sustitución a través del servicio de atención al cliente de HP y comprueba antes el estado de la garantía, porque fuera de garantía puede haber costes de reparación. Si el cartucho defectuoso está en garantía, pregunta al servicio de atención al cliente de HP por una posible sustitución.

Si el error vuelve a aparecer

Si el E0 vuelve, mira qué icono de nivel de tinta parpadea de nuevo: si siempre es el mismo cartucho, los pasos de HP apuntan a ese cartucho (recolócalo, comprueba que no tenga cinta ni daños, confirma que es un cartucho HP original compatible y, si no se arregla, cámbialo). En las DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800, instala los cartuchos de uno en uno para confirmar cuál provoca el E0. Si el E0 reaparece con un cartucho original nuevo, contacta con el servicio de atención al cliente de HP para reparar la impresora.

Piezas y consumibles relacionados

Cartuchos de tintaEl icono de nivel de tinta de la izquierda corresponde al cartucho de color y el de la derecha, al cartucho negro
Puerta de acceso a los cartuchos y carroAl abrir la puerta, el carro se desplaza al centro para que puedas liberar y volver a instalar los cartuchos
Botón «Cancel»Se pulsa tras cerrar la puerta de acceso a los cartuchos para borrar el error E0 en las DeskJet 2800, 4200, 4900
Indicador de alerta de tintaAvisa de poca tinta o de problemas con los cartuchos en las DeskJet 2800, 4200, 4900 y 2900, 4300, 5100, 5800

Preguntas sobre HP E0

¿Qué significa el error E0 en una impresora HP?

El E0 es un error de los cartuchos de tinta. En las DeskJet 2800, 4200 y 4900, HP dice que el problema está en uno o en los dos cartuchos; en las DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800 es un problema de conexión del cartucho; y en las DeskJet/ENVY 6000 y 6400 señala un cartucho inservible. En las DeskJet 2800, 4200 y 4900, HP añade que no se puede imprimir mientras se muestra el E0.

¿Cómo se soluciona el error E0 de una impresora HP?

Abre la puerta de acceso a los cartuchos, espera a que el carro se desplace al centro y saca y vuelve a colocar el cartucho cuyo icono de tinta parpadea hasta que encaje con un clic. Quita la cinta que tape los inyectores, cierra la puerta y pulsa «Cancel». Si el E0 sigue, apaga la impresora durante 60 segundos, revisa el cartucho y cámbialo por uno HP original nuevo.

¿Cómo se quita el error E0 en una HP DeskJet?

En las DeskJet 2800, 4200 y 4900, cierra la puerta de acceso a los cartuchos después de recolocar el cartucho y pulsa el botón «Cancel» para borrar el E0. En las DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800, cierra la puerta, espera a que la impresora quede inactiva y comprueba si el E0 ha desaparecido; si no, instala los cartuchos de uno en uno para localizar el defectuoso.

¿Por qué mi impresora HP marca E0 y los dos cartuchos vacíos?

En las HP DeskJet 2800, 4200 y 4900, si los dos iconos de cartucho aparecen vacíos y los cartuchos aún tienen tinta, hay un cartucho mal encajado en su compartimento. Vuelve a instalar los cartuchos, empuja el que esté inclinado hacia arriba para que los dos queden a la misma altura, cierra la puerta y pulsa «Cancel».

¿Qué hago si mi impresora HP sigue con el error E0 con un cartucho nuevo?

Comprueba que el cartucho nuevo es un cartucho HP original compatible con tu impresora y que no queda cinta de embalaje sobre los inyectores. Si el E0 sigue apareciendo con un cartucho nuevo, HP indica que hay que reparar la impresora: contacta con el servicio de atención al cliente de HP para programar una reparación o una sustitución y comprueba el estado de la garantía.

¿El código de error E0 significa lo mismo en todas las impresoras HP?

No. HP publica un documento de luces parpadeantes y códigos de error para cada serie de impresoras, y los tres que se usan aquí (DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 y DeskJet/ENVY 6000/6400) explican el E0 de forma distinta, aunque todos apuntan a los cartuchos de tinta. Si tu modelo no pertenece a estas series, abre el documento de HP de tu serie antes de seguir ningún paso.

Equipo editorial de PrinterErrors

Última actualización · El contenido es independiente y no está patrocinado por ningún fabricante.

Fuentes y metodología

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