HP Error E0
ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة
يشير الخطأ E0 في طابعات HP DeskJet أو ENVY إلى إحدى خرطوشتي الحبر أو كلتيهما: غير مركّبة بشكل صحيح، أو ما زال يغطيها شريط، أو غير متوافقة، أو تالفة، أو غير صالحة للاستخدام. أخرج الخرطوشة التي يشير إليها الرمز الوامض وأعد تركيبها، وانزع أي شريط شحن متبقٍّ، واضغط «Cancel»، وأعد تشغيل الطابعة، واستبدل الخرطوشة إذا استمر الخطأ.
الماركات والطُرز المتأثرة
التشخيص في لمحة
الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.
ماذا يعني الرمز
تعرض طابعات HP هذه الحرف E ورمز خطأ من خانة واحدة في عدّاد الأرقام على لوحة التحكم. ويتعلّق E0 دائمًا بخراطيش الحبر، لكن HP تصفه بصياغة مختلفة لكل عائلة، لذا تحقّق من المجموعة التي تنتمي إليها طابعتك.
DeskJet 2800 و4200 و4900: يظهر الخطأ E0 ويومض رمز خرطوشة، أو تظهر الخرطوشتان فارغتين مع أن فيهما حبرًا. ولا يمكنك الطباعة. وتقول HP إن المشكلة مرتبطة بإحدى خرطوشتي الحبر أو كلتيهما. يعني وميض الرمز الأيسر خرطوشة الألوان الثلاثة، ووميض الرمز الأيمن الخرطوشة السوداء، أما ظهور الرمزين فارغين فيعني أن خرطوشة غير مثبتة بشكل صحيح في فتحتها.
DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800: تصف HP الخطأ E0 بأنه مشكلة في اتصال الخرطوشة التي يشير إليها رمز «Ink Level» الوامض. إذا كنت تستخدم خراطيش HP أصلية متوافقة مع الطابعة، فإن إحدى الخرطوشتين أو كلتيهما مركّبة بشكل غير صحيح أو ما زال عليها شريط بلاستيكي، أو مفقودة أو تالفة أو معيبة.
DeskJet وENVY 6000 و6400: تقول HP إن الخطأ E0 يدل على خرطوشة غير صالحة للاستخدام، ويظهر عندما تحتاج إحدى خرطوشتي الحبر أو كلتاهما إلى فحص.
الأسباب الأكثر شيوعًا
- إحدى الخرطوشتين أو كلتاهما غير مثبتة بشكل صحيح أو مائلة إلى الأعلى في الحامل.
- ما زال شريط الشحن البرتقالي أو الشريط البلاستيكي الواقي على الخرطوشة.
- الخرطوشة غير متوافقة مع الطابعة أو ليست خرطوشة HP أصلية.
- الخرطوشة مفقودة أو تالفة أو معيبة.
- الخرطوشة غير صالحة للاستخدام (وهي العبارة التي تستخدمها HP لطابعات DeskJet/ENVY 6000 و6400).
حل سريع: جرّب هذا أولًا
- انظر إلى رموز مستوى الحبر: الرمز الوامض يبيّن الخرطوشة التي فيها المشكلة (الأيسر للألوان الثلاثة، والأيمن للأسود).
- افتح باب الوصول إلى الخراطيش، وانتظر حتى يتحرك الحامل إلى المنتصف، ثم أخرج تلك الخرطوشة وأعد تركيبها حتى تستقر في مكانها بنقرة.
- تحقّق من أن الخرطوشتين في المستوى نفسه وأنه لم يبقَ شريط على الفوهات.
- أغلق الباب واضغط «Cancel» لمسح E0 (DeskJet 2800 و4200 و4900)، أو انتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول وراجع اللوحة (DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800).
- إذا بقي E0، أطفئ الطابعة وانتظر 60 ثانية ثم شغّلها من جديد.
حل خطوة بخطوة
0 / 8 مكتملةضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.
قبل أن تبدأ
- دوّن طراز طابعتك بدقة: تصف HP الخطأ E0 بصياغة مختلفة لطابعات DeskJet 2800/4200/4900 وDeskJet 2900/4300/5100/5800 وDeskJet/ENVY 6000/6400.
- جهّز سطحًا محميًا تضع عليه الخرطوشة أثناء فحصها.
- راجع أرقام الخراطيش على الملصق داخل الطابعة لتتأكد من التوافق أو تشتري البديل المناسب.
ما لا ينبغي فعله
- ×لا تلمس نقاط التلامس النحاسية اللون أو فوهات الحبر، ولا تُعِد لصق الشريط الواقي. تحذّر HP من أن لمس هذه المناطق قد يؤدي إلى عطل في نظام الحبر.
- ×لا تحاول نزع الدائرة المطبوعة الملصقة بالخرطوشة؛ انزع فقط شريط الشحن البرتقالي الذي يغطي الفوهات.
- ×عند إخراج الخرطوشة أو إعادة تركيبها، أمسكها من جانبيها فقط.
متى تتوقف وتتصل بالدعم
توقّف وتواصل مع HP إذا بقي E0 بعد أن أعدت تركيب الخراطيش، ونزعت أي شريط، وأعدت تشغيل الطابعة، وركّبت خرطوشة HP أصلية جديدة. فالخطوة التالية لدى HP هي صيانة الطابعة أو استبدالها: حدّد موعدًا للإصلاح أو الاستبدال عبر دعم عملاء HP، وتحقّق أولًا من حالة الضمان، لأن الإصلاح خارج الضمان قد تُفرض عليه رسوم. وإذا كانت الخرطوشة المعيبة مشمولة بالضمان، فاسأل دعم عملاء HP عن إمكانية استبدالها.
إذا عاد الخطأ
إذا عاد E0، فانظر أي رمز من رموز مستوى الحبر يومض من جديد: إذا كانت الخرطوشة نفسها في كل مرة، فخطوات HP تشير إليها (أعد تركيبها، وافحصها بحثًا عن شريط أو تلف، وتحقّق من أنها خرطوشة HP أصلية متوافقة، ثم استبدلها). وفي طابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800، ركّب الخراطيش واحدة تلو الأخرى لتعرف أيها يسبب E0. وإذا عاد E0 مع خرطوشة أصلية جديدة، فتواصل مع دعم عملاء HP لصيانة الطابعة.
القطع والمستهلكات ذات الصلة
أسئلة حول HP E0
ما معنى الخطأ E0 في طابعة HP؟
E0 خطأ في خراطيش الحبر. في طابعات DeskJet 2800 و4200 و4900 تقول HP إن المشكلة مرتبطة بإحدى خرطوشتي الحبر أو كلتيهما؛ وفي طابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800 هو مشكلة في اتصال الخرطوشة؛ وفي طابعات DeskJet/ENVY 6000 و6400 يدل على خرطوشة غير صالحة للاستخدام. وفي DeskJet 2800 و4200 و4900 تضيف HP أنك لا تستطيع الطباعة ما دام E0 ظاهرًا.
كيف أصلح خطأ E0 في طابعة HP؟
افتح باب الوصول إلى الخراطيش، وانتظر حتى يتحرك الحامل إلى المنتصف، ثم أخرج الخرطوشة التي يومض رمز حبرها وأعد تركيبها حتى تستقر بنقرة. انزع أي شريط يغطي الفوهات، وأغلق الباب واضغط «Cancel». وإذا بقي E0، فأطفئ الطابعة 60 ثانية، وافحص الخرطوشة واستبدلها بخرطوشة HP أصلية جديدة.
كيف أمسح الخطأ E0 في HP DeskJet؟
في طابعات DeskJet 2800 و4200 و4900، أغلق باب الوصول إلى الخراطيش بعد إعادة تركيب الخرطوشة واضغط زر «Cancel» لمسح E0. وفي طابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800، أغلق الباب وانتظر حتى تصبح الطابعة في وضع الخمول وتحقّق هل زال E0؛ وإن لم يزل، فركّب الخراطيش واحدة تلو الأخرى لتحديد المعيبة.
لماذا تعرض طابعة HP الخطأ E0 والخرطوشتين فارغتين؟
في طابعات HP DeskJet 2800 و4200 و4900، إذا ظهر رمزا الخرطوشتين فارغين والخرطوشتان ما زال فيهما حبر، فهذا يعني أن خرطوشة غير مثبتة بشكل صحيح في فتحتها. أعد تركيب الخراطيش، واضغط أي خرطوشة مائلة إلى الأعلى حتى تصبحا في المستوى نفسه، وأغلق الباب واضغط «Cancel».
ماذا أفعل إذا بقي خطأ E0 في طابعة HP مع خرطوشة جديدة؟
تحقّق من أن الخرطوشة الجديدة خرطوشة HP أصلية متوافقة مع طابعتك، وأن شريط الشحن فوق الفوهات قد نُزع بالكامل. وإذا ظهر E0 حتى مع خرطوشة جديدة، فإن HP توصي بصيانة الطابعة: تواصل مع دعم عملاء HP لتحديد موعد للإصلاح أو الاستبدال، وتحقّق من حالة الضمان.
هل يعني E0 الشيء نفسه في كل طابعات HP؟
لا. تنشر HP مستندًا عن المصابيح الوامضة ورموز الأخطاء لكل سلسلة طابعات، والمستندات الثلاثة المعتمدة هنا (DeskJet 2800/4200/4900 وDeskJet 2900/4300/5100/5800 وDeskJet/ENVY 6000/6400) تصف E0 بصياغات مختلفة، وإن كانت كلها تشير إلى خراطيش الحبر. وإذا لم يكن طرازك ضمن هذه السلاسل، فافتح مستند HP الخاص بسلسلتك قبل تنفيذ أي خطوة.
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
المصادر والمنهجية
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E0 means a problem with one or both ink cartridges
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E0 is a cartridge connectivity issue
- HP Support: HP DeskJet, ENVY 6000, 6400, blinking lights and error codes Manufacturer: an E0 error indicates an unusable cartridge
هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى