HP Error E0
O que o código significa · Diagnóstico rápido
O erro E0 em uma impressora HP DeskJet ou ENVY aponta para um ou os dois cartuchos de tinta: mal encaixados, ainda cobertos pela fita, incompatíveis, danificados ou inutilizáveis. Remova e reinstale o cartucho indicado pelo ícone que pisca, retire a fita de transporte que tiver sobrado, pressione "Cancel", reinicie a impressora e troque o cartucho se o erro não sumir.
Marcas e modelos afetados
Diagnóstico rápido
Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.
O que o código significa
Essas impressoras HP mostram a letra E e um código de erro de um dígito no contador numérico do painel de controle. O E0 sempre envolve os cartuchos de tinta, mas a HP o descreve de forma diferente em cada família, então confira a qual grupo a sua impressora pertence.
DeskJet 2800, 4200, 4900: aparece o erro E0 e um ícone de cartucho pisca, ou os dois cartuchos aparecem vazios mesmo tendo tinta. Não é possível imprimir. Segundo a HP, o problema está em um ou nos dois cartuchos de tinta. Se o ícone da esquerda piscar, trata-se do cartucho tricolor; se piscar o da direita, do cartucho preto; e se os dois ícones aparecerem vazios, há um cartucho mal encaixado no compartimento.
DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800: a HP descreve o E0 como um problema de conexão do cartucho indicado pelo ícone de nível de tinta que pisca. Se você usa cartuchos HP originais compatíveis com a impressora, um ou os dois cartuchos estão mal instalados, ainda têm a fita plástica, estão ausentes, danificados ou com defeito.
DeskJet e ENVY 6000, 6400: a HP informa que o erro E0 indica um cartucho inutilizável e ocorre quando um ou os dois cartuchos de tinta precisam de atenção.
Causas mais frequentes
- Um ou os dois cartuchos não estão bem encaixados ou ficaram inclinados para cima no carro.
- A fita laranja de transporte ou a fita plástica protetora ainda está no cartucho.
- Um cartucho não é compatível com a impressora ou não é um cartucho HP original.
- Um cartucho está ausente, danificado ou com defeito.
- Um cartucho está inutilizável (o termo que a HP usa para as impressoras DeskJet/ENVY 6000, 6400).
Solução rápida: tente isto primeiro
- Olhe os ícones de nível de tinta: o que pisca mostra qual cartucho tem o problema (o da esquerda é o tricolor e o da direita, o preto).
- Abra a porta de acesso aos cartuchos, espere o carro ir para o centro e então remova e reinstale esse cartucho até encaixar com um clique.
- Verifique se os dois cartuchos estão na mesma altura e se não sobrou fita nos injetores.
- Feche a porta e pressione "Cancel" para apagar o E0 (DeskJet 2800, 4200, 4900), ou espere a impressora ficar ociosa e confira o painel (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
- Se o E0 continuar, desligue a impressora, aguarde 60 segundos e ligue-a novamente.
Solução passo a passo
0 / 8 concluídosMarque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.
Antes de começar
- Anote o modelo exato: a HP descreve o E0 de forma diferente para as DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 e DeskJet/ENVY 6000/6400.
- Deixe uma superfície protegida pronta para apoiar o cartucho enquanto você o examina.
- Confira os números de cartucho na etiqueta dentro da impressora para confirmar a compatibilidade ou comprar a reposição certa.
O que não fazer
- ×Não toque nos contatos cor de cobre nem nos injetores de tinta, e não recoloque a fita protetora. A HP alerta que tocar nessas áreas pode causar uma falha no sistema de tinta.
- ×Não tente remover o circuito impresso colado no cartucho; retire só a fita laranja de transporte que cobre os injetores.
- ×Ao remover ou reinstalar o cartucho, segure-o apenas pelas laterais.
Quando parar e chamar o suporte
Pare e entre em contato com a HP se o E0 continuar aparecendo depois de recolocar os cartuchos, retirar a fita, reiniciar a impressora e instalar um cartucho HP original novo. O próximo passo da HP é reparar ou substituir a impressora: agende um reparo ou uma substituição pelo suporte ao cliente HP e verifique antes a situação da garantia, já que fora da garantia pode haver custos de reparo. Se o cartucho com defeito estiver na garantia, pergunte ao suporte ao cliente HP sobre uma possível substituição.
Se o erro voltar
Se o E0 voltar, veja qual ícone de nível de tinta pisca de novo: se for sempre o mesmo cartucho, os passos da HP apontam para esse cartucho (recoloque-o, verifique se há fita ou danos, confirme que é um cartucho HP original compatível e depois troque-o). Nas DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, instale os cartuchos um de cada vez para confirmar qual provoca o E0. Se o E0 voltar com um cartucho original novo, entre em contato com o suporte ao cliente HP para reparar a impressora.
Peças e consumíveis relacionados
Perguntas sobre HP E0
O que significa o erro E0 na impressora HP?
O E0 é um erro dos cartuchos de tinta. Nas DeskJet 2800, 4200 e 4900, a HP diz que o problema está em um ou nos dois cartuchos; nas DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, é um problema de conexão do cartucho; nas DeskJet/ENVY 6000 e 6400, indica um cartucho inutilizável. Nas DeskJet 2800, 4200 e 4900, a HP acrescenta que não é possível imprimir enquanto o E0 aparece.
Como resolver o erro E0 na impressora HP?
Abra a porta de acesso aos cartuchos, espere o carro ir para o centro e então remova e reinstale o cartucho cujo ícone de tinta pisca até encaixar com um clique. Retire a fita que cobre os injetores, feche a porta e pressione "Cancel". Se o E0 continuar, desligue a impressora por 60 segundos, examine o cartucho e troque-o por um cartucho HP original novo.
Como apagar o erro E0 na HP DeskJet?
Nas DeskJet 2800, 4200 e 4900, feche a porta de acesso aos cartuchos depois de recolocar o cartucho e pressione o botão "Cancel" para apagar o E0. Nas DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, feche a porta, espere a impressora ficar ociosa e confira se o E0 sumiu; se não sumir, instale os cartuchos um de cada vez para descobrir qual está com defeito.
Por que minha impressora HP mostra E0 e os dois cartuchos vazios?
Nas HP DeskJet 2800, 4200 e 4900, se os dois ícones de cartucho aparecem vazios enquanto os cartuchos ainda têm tinta, há um cartucho mal encaixado no compartimento. Reinstale os cartuchos, empurre o que estiver inclinado para cima para que os dois fiquem na mesma altura, feche a porta e pressione "Cancel".
E se a impressora HP continuar com erro E0 com um cartucho novo?
Confirme que o cartucho novo é um cartucho HP original compatível com a sua impressora e que não sobrou fita de transporte sobre os injetores. Se o E0 continuar aparecendo com um cartucho novo, a HP orienta reparar a impressora: entre em contato com o suporte ao cliente HP para agendar um reparo ou uma substituição e verifique a situação da garantia.
O erro E0 significa a mesma coisa em todas as impressoras HP?
Não. A HP publica um documento de luzes piscando e códigos de erro para cada série de impressoras, e os três usados aqui (DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 e DeskJet/ENVY 6000/6400) descrevem o E0 de formas diferentes, embora todos apontem para os cartuchos de tinta. Se o seu modelo não estiver nessas séries, abra o documento da HP da sua série antes de seguir qualquer passo.
Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.
Fontes e metodologia
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E0 means a problem with one or both ink cartridges
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E0 is a cartridge connectivity issue
- HP Support: HP DeskJet, ENVY 6000, 6400, blinking lights and error codes Manufacturer: an E0 error indicates an unusable cartridge
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