Attention required HP

HP Error E0

Arti kode · Diagnosis sekilas

Error E0 pada printer HP DeskJet atau ENVY menunjuk ke salah satu atau kedua kartrid tinta: tidak terpasang dengan benar, masih tertutup selotip, tidak kompatibel, rusak atau tidak dapat digunakan. Lepaskan lalu pasang kembali kartrid yang ditunjukkan ikon yang berkedip, buang selotip pengiriman yang masih tersisa, tekan “Cancel”, nyalakan ulang printer, dan ganti kartrid jika error belum hilang.

Lompat ke solusi ↓ HP: DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes (Error E0) ↗
Tinta bisa menodaiPegang kartrid hanya pada bagian sisinya dan letakkan di atas permukaan yang diberi alas pelindung. Jangan menyentuh kontak berwarna tembaga atau nozzle tinta: HP mengingatkan bahwa hal ini dapat menyebabkan kegagalan sistem tinta.
Aman dicobaLangkah E0 dari HP dilakukan lewat pintu akses kartrid: pasang ulang, cek selotip, nyalakan ulang dan ganti kartrid. Tidak satu pun mengharuskan Anda membuka casing printer.
Bergantung pada modelHP menjelaskan E0 secara berbeda per keluarga: masalah pada salah satu atau kedua kartrid (DeskJet 2800, 4200, 4900), masalah koneksi kartrid (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) atau kartrid yang tidak dapat digunakan (DeskJet/ENVY 6000, 6400). Ikuti langkah untuk model Anda.
Mungkin perlu teknisiJika E0 tetap muncul dengan kartrid HP asli yang baru, jawaban HP adalah servis atau penggantian printer melalui Dukungan Pelanggan HP.

Merek & model terdampak

Printer HP DeskJet 2800, 4200 dan 4900Printer HP DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800Printer HP DeskJet dan ENVY 6000, 6400

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Kartrid tidak terpasang dengan benar di slotnya atau posisinya miring ke atas Quick fix Kemungkinan: Periksa pertama kaliTindakan: Buka pintu akses kartrid, lepaskan kartrid, dorong kembali ke slotnya sampai terkunci dengan bunyi klik, tekan kartrid yang miring agar keduanya sejajar, lalu tutup pintunya
Selotip pengiriman berwarna oranye atau selotip pelindung masih menempel di kartrid Quick fix Kemungkinan: Periksa pertama kali pada kartrid baruTindakan: Lepaskan hanya selotip yang menutupi nozzle, jangan pernah sirkuit cetak yang menempel di kartrid, lalu pasang kembali kartridnya
Kartrid bukan kartrid HP asli yang kompatibel dengan printer ini Attention Kemungkinan: Jika kartrid baru saja digantiTindakan: Bandingkan nomor kartrid pada labelnya dengan nomor yang kompatibel pada label di dalam printer
Kartrid tidak ada, rusak, cacat atau tidak dapat digunakan Attention Kemungkinan: Jika pemasangan ulang tidak menghilangkan E0Tindakan: Temukan kartrid yang bermasalah dan ganti dengan kartrid HP asli yang baru; jika masih bergaransi, hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk kemungkinan penggantian
Kontak kartrid tinta perlu dibersihkan (disebut HP untuk DeskJet/ENVY 6000, 6400) Attention Kemungkinan: Keluarga ENVY 6000, 6400Tindakan: Ikuti langkah E0 dari HP untuk keluarga ini: pasang ulang kedua kartrid, bersihkan kontak kartrid tinta, nyalakan ulang printer
E0 tetap muncul meski sudah memakai kartrid HP asli yang baru Service Kemungkinan: Upaya terakhirTindakan: Hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian; cek dulu status garansi Anda

Arti kode

Printer HP ini menampilkan huruf E dan kode error 1 digit pada penghitung angka di panel kontrol. E0 selalu berkaitan dengan kartrid tinta, tetapi HP menjelaskannya dengan cara berbeda untuk setiap keluarga, jadi cek dulu printer Anda termasuk kelompok yang mana.

DeskJet 2800, 4200, 4900: error E0 tampil dan ikon kartrid berkedip, atau kedua kartrid terlihat kosong padahal masih berisi tinta. Anda tidak bisa mencetak. Menurut HP, masalahnya berkaitan dengan salah satu atau kedua kartrid tinta. Ikon kiri yang berkedip berarti kartrid tiga warna, ikon kanan yang berkedip berarti kartrid hitam, dan jika kedua ikon tampil kosong, ada kartrid yang tidak terpasang dengan benar di slotnya.

DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800: HP menyebut E0 sebagai masalah koneksi kartrid pada kartrid yang ditunjukkan oleh ikon “Ink Level” yang berkedip. Jika Anda memakai kartrid HP original yang kompatibel dengan printer, berarti salah satu atau kedua kartrid tidak terpasang dengan benar atau masih tertutup selotip plastik, atau kartridnya tidak ada, rusak atau cacat.

DeskJet dan ENVY 6000, 6400: menurut HP, error E0 menandakan kartrid yang tidak dapat digunakan dan muncul ketika salah satu atau kedua kartrid tinta perlu diperiksa.

Penyebab paling sering

  • Salah satu atau kedua kartrid tidak terpasang dengan benar atau posisinya miring ke atas di carriage.
  • Selotip pengiriman oranye atau selotip plastik pelindung masih menempel di kartrid.
  • Kartrid tidak kompatibel dengan printer atau bukan kartrid HP asli.
  • Kartrid tidak ada, rusak atau cacat.
  • Kartrid tidak dapat digunakan (istilah yang dipakai HP untuk printer DeskJet/ENVY 6000, 6400).

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Lihat ikon level tinta: ikon yang berkedip menunjukkan kartrid yang bermasalah (kiri untuk tiga warna, kanan untuk hitam).
  2. Buka pintu akses kartrid, tunggu sampai carriage bergerak ke tengah, lalu lepaskan dan pasang kembali kartrid itu sampai terkunci dengan bunyi klik.
  3. Periksa apakah kedua kartrid sudah sejajar dan tidak ada selotip yang tersisa di nozzle.
  4. Tutup pintu dan tekan “Cancel” untuk menghapus E0 (DeskJet 2800, 4200, 4900), atau tunggu sampai printer siaga lalu lihat panelnya (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
  5. Jika E0 masih ada, matikan printer, tunggu 60 detik lalu nyalakan kembali.

Solusi langkah demi langkah

0 / 8 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Catat model printer Anda dengan tepat: HP menjelaskan E0 secara berbeda untuk printer DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 dan DeskJet/ENVY 6000/6400.
  • Siapkan permukaan yang diberi alas pelindung untuk meletakkan kartrid saat Anda memeriksanya.
  • Cek nomor kartrid pada label di dalam printer agar Anda bisa mengecek kompatibilitas atau membeli pengganti yang tepat.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan menyentuh kontak berwarna tembaga atau nozzle tinta, dan jangan menempelkan kembali selotip pelindung. HP mengingatkan bahwa menyentuh bagian ini dapat menyebabkan kegagalan sistem tinta.
  • ×Jangan mencoba melepas sirkuit cetak yang menempel di kartrid; lepaskan hanya selotip pengiriman oranye yang menutupi nozzle.
  • ×Saat melepas atau memasang kembali kartrid, pegang hanya bagian sisinya.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi HP jika E0 masih muncul setelah Anda memasang ulang kartrid, melepas semua selotip, menyalakan ulang printer dan memasang kartrid HP asli yang baru. Langkah HP berikutnya adalah servis atau penggantian printer: jadwalkan perbaikan atau penggantian melalui Dukungan Pelanggan HP dan cek dulu status garansi Anda, karena di luar garansi mungkin ada biaya perbaikan. Jika kartrid yang bermasalah masih bergaransi, tanyakan kemungkinan penggantiannya kepada Dukungan Pelanggan HP.

Jika error muncul lagi

Jika E0 muncul lagi, lihat ikon level tinta mana yang kembali berkedip: jika selalu kartrid yang sama, langkah HP mengarah ke kartrid itu (pasang ulang, periksa selotip dan kerusakan, cek bahwa itu kartrid HP asli yang kompatibel, lalu ganti). Pada printer DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800, pasang kartrid satu per satu untuk mengetahui kartrid mana yang memicu E0. Jika E0 kembali dengan kartrid asli yang baru, hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk servis printer.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Kartrid tintaIkon level tinta kiri mewakili kartrid warna dan ikon kanan mewakili kartrid hitam
Pintu akses kartrid dan carriageSaat pintu dibuka, carriage bergerak ke tengah sehingga Anda bisa melepas dan memasang kembali kartrid
Tombol “Cancel”Ditekan setelah pintu akses kartrid ditutup untuk menghapus error E0 pada printer DeskJet 2800, 4200, 4900
Lampu “Ink Alert”Menandakan tinta hampir habis atau masalah kartrid pada printer DeskJet 2800, 4200, 4900 dan 2900, 4300, 5100, 5800

Pertanyaan tentang HP E0

Apa arti error E0 pada printer HP?

E0 adalah error kartrid tinta. Pada printer DeskJet 2800, 4200 dan 4900, HP menyebut masalahnya berkaitan dengan salah satu atau kedua kartrid tinta; pada printer DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800, ini masalah koneksi kartrid; pada printer DeskJet/ENVY 6000 dan 6400, ini menandakan kartrid yang tidak dapat digunakan. Untuk DeskJet 2800, 4200 dan 4900, HP menambahkan bahwa Anda tidak bisa mencetak selama E0 tampil.

Bagaimana cara mengatasi printer HP error E0?

Buka pintu akses kartrid, tunggu sampai carriage bergerak ke tengah, lalu lepaskan dan pasang kembali kartrid yang ikon tintanya berkedip sampai terkunci dengan bunyi klik. Lepaskan selotip yang menutupi nozzle, tutup pintunya dan tekan “Cancel”. Jika E0 tetap ada, matikan printer selama 60 detik, periksa kartridnya dan ganti dengan kartrid HP asli yang baru.

Bagaimana cara menghapus error E0 pada HP DeskJet?

Pada printer DeskJet 2800, 4200 dan 4900, tutup pintu akses kartrid setelah memasang ulang kartrid, lalu tekan tombol “Cancel” untuk menghapus E0. Pada printer DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800, tutup pintunya, tunggu sampai printer siaga dan lihat apakah E0 sudah hilang; jika belum, pasang kartrid satu per satu untuk menemukan yang bermasalah.

Kenapa printer HP saya menampilkan E0 dan kedua kartrid terlihat kosong?

Pada printer HP DeskJet 2800, 4200 dan 4900, jika kedua ikon kartrid tampil kosong padahal kartrid masih berisi tinta, berarti ada kartrid yang tidak terpasang dengan benar di slotnya. Pasang ulang kartrid, tekan kartrid yang miring ke atas agar keduanya sejajar, tutup pintunya dan tekan “Cancel”.

Bagaimana jika printer HP tetap error E0 dengan kartrid baru?

Cek apakah kartrid baru itu kartrid HP asli yang kompatibel dengan printer Anda dan apakah semua selotip pengiriman di atas nozzle sudah dilepas. Jika E0 tetap muncul dengan kartrid baru, HP menyarankan servis printer: hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian dan cek status garansi Anda.

Apakah arti E0 sama di semua printer HP?

Tidak. HP menerbitkan dokumen lampu berkedip dan kode error untuk setiap seri printer, dan ketiga dokumen yang dipakai di sini (DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 dan DeskJet/ENVY 6000/6400) menjelaskan E0 secara berbeda, meski semuanya mengarah ke kartrid tinta. Jika model Anda tidak termasuk seri ini, buka dokumen HP untuk seri Anda sebelum mengikuti langkah apa pun.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

E2 E2 paper length mismatch E3 E3 carriage jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank)
Lihat semua kode error HP ›