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HP Error E0

Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio

L'errore E0 su una stampante HP DeskJet o ENVY indica un problema con una o entrambe le cartucce d'inchiostro: non inserite correttamente, ancora coperte dal nastro, non compatibili, danneggiate o inutilizzabili. Rimuovi e reinstalla la cartuccia indicata dall'icona che lampeggia, togli l'eventuale nastro di imballaggio, premi «Cancel», riavvia la stampante e sostituisci la cartuccia se l'errore non sparisce.

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L’inchiostro può macchiareManeggia le cartucce solo per i lati e appoggiale su una superficie protetta. Non toccare i contatti color rame né gli ugelli dell'inchiostro: HP avverte che può causare un guasto del sistema di inchiostro.
Sicuro da provareI passaggi HP per E0 si eseguono dallo sportello di accesso alle cartucce: reinserimento, controllo del nastro, riavvio e sostituzione della cartuccia. Nessuno richiede di aprire la scocca della stampante.
Specifico del modelloHP descrive E0 in modo diverso a seconda della famiglia: un problema con una o entrambe le cartucce (DeskJet 2800, 4200, 4900), un problema di connessione della cartuccia (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) o una cartuccia inutilizzabile (DeskJet/ENVY 6000, 6400). Segui i passaggi del tuo modello.
Può servire un tecnicoSe E0 persiste con una cartuccia HP originale nuova, la risposta di HP è la riparazione o la sostituzione della stampante tramite l'assistenza clienti HP.

Marche e modelli interessati

Stampanti HP DeskJet 2800, 4200 e 4900Stampanti HP DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800Stampanti HP DeskJet ed ENVY 6000, 6400

Diagnosi a colpo d’occhio

Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.

Una cartuccia non è inserita correttamente nel suo alloggiamento o è inclinata verso l'alto Quick fix Probabilità: Da controllare per primoAzione: Apri lo sportello di accesso alle cartucce, sgancia la cartuccia, reinseriscila finché non scatta in posizione, premi quella inclinata in modo che entrambe siano allo stesso livello e chiudi lo sportello
Sulla cartuccia c'è ancora il nastro arancione di imballaggio o il nastro protettivo Quick fix Probabilità: Da controllare per primo con cartucce nuoveAzione: Togli solo il nastro che copre gli ugelli, mai il circuito stampato attaccato alla cartuccia, poi reinstallala
La cartuccia non è una cartuccia HP originale compatibile con questa stampante Attention Probabilità: Se la cartuccia è stata cambiata di recenteAzione: Confronta il numero sull'etichetta della cartuccia con i numeri compatibili riportati sull'etichetta all'interno della stampante
La cartuccia manca oppure è danneggiata, difettosa o inutilizzabile Attention Probabilità: Se il reinserimento non elimina E0Azione: Individua la cartuccia difettosa e sostituiscila con una cartuccia HP originale nuova; se è in garanzia, contatta l'assistenza clienti HP per un'eventuale sostituzione
I contatti delle cartucce d'inchiostro vanno puliti (indicato da HP per DeskJet/ENVY 6000, 6400) Attention Probabilità: Famiglia ENVY 6000, 6400Azione: Segui i passaggi HP per E0 su questa famiglia: reinserisci entrambe le cartucce, pulisci i contatti delle cartucce, riavvia la stampante
E0 resta anche con una cartuccia HP originale nuova Service Probabilità: Ultima soluzioneAzione: Contatta l'assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione; prima verifica lo stato della garanzia

Cosa significa il codice

Queste stampanti HP mostrano la lettera E e un codice di errore di una cifra nel contatore numerico del pannello di controllo. E0 riguarda sempre le cartucce d'inchiostro, ma HP lo descrive in modo diverso per ogni famiglia: controlla quindi a quale gruppo appartiene la tua stampante.

DeskJet 2800, 4200, 4900: compare l'errore E0 e un'icona della cartuccia lampeggia, oppure entrambe le cartucce risultano vuote anche se contengono inchiostro. Non è possibile stampare. Secondo HP, il problema riguarda una o entrambe le cartucce d'inchiostro. Se lampeggia l'icona di sinistra si tratta della cartuccia in tricromia, se lampeggia quella di destra della cartuccia del nero; se entrambe le icone risultano vuote, una cartuccia non è inserita correttamente nel suo alloggiamento.

DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800: HP descrive E0 come un problema di connessione della cartuccia indicata dall'icona del livello d'inchiostro che lampeggia. Se usi cartucce HP originali compatibili con la stampante, una o entrambe le cartucce sono installate in modo errato, hanno ancora il nastro di plastica, mancano, sono danneggiate o difettose.

DeskJet ed ENVY 6000, 6400: secondo HP l'errore E0 indica una cartuccia inutilizzabile e si verifica quando una o entrambe le cartucce d'inchiostro richiedono attenzione.

Cause più frequenti

  • Una o entrambe le cartucce non sono inserite correttamente o sono inclinate verso l'alto nel carrello.
  • Sulla cartuccia c'è ancora il nastro arancione di imballaggio o il nastro protettivo di plastica.
  • Una cartuccia non è compatibile con la stampante o non è una cartuccia HP originale.
  • Una cartuccia manca, è danneggiata o difettosa.
  • Una cartuccia è inutilizzabile (il termine che HP usa per le stampanti DeskJet/ENVY 6000, 6400).

Soluzione rapida: prova prima questo

  1. Guarda le icone del livello d'inchiostro: quella che lampeggia indica la cartuccia con il problema (a sinistra la tricromia, a destra il nero).
  2. Apri lo sportello di accesso alle cartucce, attendi che il carrello si sposti al centro, poi rimuovi e reinserisci quella cartuccia finché non scatta in posizione.
  3. Verifica che le due cartucce siano allo stesso livello e che sugli ugelli non sia rimasto nastro.
  4. Chiudi lo sportello e premi «Cancel» per cancellare E0 (DeskJet 2800, 4200, 4900), oppure attendi che la stampante sia inattiva e controlla il pannello (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
  5. Se E0 è ancora presente, spegni la stampante, attendi 60 secondi e riaccendila.

Soluzione passo dopo passo

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Spunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.

Prima di iniziare

  • Annota il modello esatto: HP descrive E0 in modo diverso per le DeskJet 2800/4200/4900, le DeskJet 2900/4300/5100/5800 e le DeskJet/ENVY 6000/6400.
  • Prepara una superficie protetta su cui appoggiare la cartuccia mentre la controlli.
  • Controlla i numeri delle cartucce sull'etichetta all'interno della stampante per verificare la compatibilità o acquistare il ricambio giusto.

Cosa non fare

  • ×Non toccare i contatti color rame né gli ugelli dell'inchiostro e non riapplicare il nastro protettivo. HP avverte che toccare queste parti può causare un guasto del sistema di inchiostro.
  • ×Non cercare di staccare il circuito stampato attaccato alla cartuccia; togli solo il nastro arancione di imballaggio che copre gli ugelli.
  • ×Quando rimuovi o reinstalli la cartuccia, tienila solo per i lati.

Quando fermarsi e chiamare l’assistenza

Fermati e contatta HP se E0 compare ancora dopo aver reinserito le cartucce, tolto il nastro, riavviato la stampante e installato una cartuccia HP originale nuova. Il passaggio successivo indicato da HP è la riparazione o la sostituzione della stampante: programmala tramite l'assistenza clienti HP e prima verifica lo stato della garanzia, perché fuori garanzia potrebbero essere applicati costi di riparazione. Se la cartuccia difettosa è in garanzia, chiedi all'assistenza clienti HP un'eventuale sostituzione.

Se l’errore ricompare

Se E0 ritorna, guarda quale icona del livello d'inchiostro lampeggia di nuovo: se è sempre la stessa cartuccia, i passaggi HP indicano quella cartuccia (reinseriscila, controlla che non abbia nastro né danni, verifica che sia una cartuccia HP originale compatibile, poi sostituiscila). Sulle DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, installa le cartucce una alla volta per capire quale provoca E0. Se E0 torna con una cartuccia originale nuova, contatta l'assistenza clienti HP per far riparare la stampante.

Parti e materiali di consumo correlati

Cartucce d'inchiostroL'icona del livello d'inchiostro di sinistra corrisponde alla cartuccia a colori, quella di destra alla cartuccia del nero
Sportello di accesso alle cartucce e carrelloAprendo lo sportello il carrello si sposta al centro, così puoi sganciare e reinstallare le cartucce
Pulsante «Cancel»Si preme dopo aver chiuso lo sportello di accesso alle cartucce per cancellare l'errore E0 sulle DeskJet 2800, 4200, 4900
Spia di avviso inchiostroSegnala inchiostro in esaurimento o problemi alle cartucce sulle DeskJet 2800, 4200, 4900 e 2900, 4300, 5100, 5800

Domande su HP E0

Cosa significa l'errore E0 su una stampante HP?

E0 è un errore delle cartucce d'inchiostro. Sulle DeskJet 2800, 4200 e 4900 HP dice che il problema riguarda una o entrambe le cartucce; sulle DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800 è un problema di connessione della cartuccia; sulle DeskJet/ENVY 6000 e 6400 indica una cartuccia inutilizzabile. Per le DeskJet 2800, 4200 e 4900 HP aggiunge che non è possibile stampare finché compare E0.

Come si risolve l'errore E0 su una stampante HP?

Apri lo sportello di accesso alle cartucce, attendi che il carrello si sposti al centro, poi rimuovi e reinserisci la cartuccia la cui icona dell'inchiostro lampeggia finché non scatta in posizione. Togli il nastro che copre gli ugelli, chiudi lo sportello e premi «Cancel». Se E0 resta, spegni la stampante per 60 secondi, controlla la cartuccia e sostituiscila con una cartuccia HP originale nuova.

Come si cancella l'errore E0 su una HP DeskJet?

Sulle DeskJet 2800, 4200 e 4900, chiudi lo sportello di accesso alle cartucce dopo aver reinserito la cartuccia e premi il pulsante «Cancel» per cancellare E0. Sulle DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, chiudi lo sportello, attendi che la stampante sia inattiva e controlla se E0 è sparito; in caso contrario, installa le cartucce una alla volta per trovare quella difettosa.

Perché la mia stampante HP mostra E0 ed entrambe le cartucce vuote?

Sulle HP DeskJet 2800, 4200 e 4900, se entrambe le icone delle cartucce risultano vuote mentre le cartucce hanno ancora inchiostro, una cartuccia non è inserita correttamente nel suo alloggiamento. Reinstalla le cartucce, premi quella inclinata verso l'alto in modo che siano allo stesso livello, chiudi lo sportello e premi «Cancel».

La stampante HP dà ancora errore E0 con una cartuccia nuova: cosa fare?

Verifica che la cartuccia nuova sia una cartuccia HP originale compatibile con la tua stampante e che sugli ugelli non sia rimasto nastro di imballaggio. Se E0 compare ancora con una cartuccia nuova, HP indica di far riparare la stampante: contatta l'assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione e verifica lo stato della garanzia.

L'errore E0 ha lo stesso significato su tutte le stampanti HP?

No. HP pubblica un documento su spie lampeggianti e codici di errore per ogni serie di stampanti, e i tre usati qui (DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 e DeskJet/ENVY 6000/6400) descrivono E0 in modo diverso, anche se tutti rimandano alle cartucce d'inchiostro. Se il tuo modello non rientra in queste serie, apri il documento HP della tua serie prima di seguire qualsiasi passaggio.

Team editoriale di PrinterErrors

Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.

Fonti e metodologia

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