HP Error E2
Qué significa el código · Diagnóstico de un vistazo
El error E2 en una impresora HP DeskJet, Smart Tank, Ink Tank o ENVY significa que el papel no corresponde al trabajo de impresión: el tamaño o la longitud de papel elegidos en el trabajo son distintos de los del papel cargado en la bandeja de entrada. HP lo agrupa con el E1, el error de tamaño de papel no coincidente. Carga el papel adecuado o cambia la configuración de impresión, cancela el trabajo y vuelve a imprimir.
Marcas y modelos afectados
Diagnóstico de un vistazo
Causas probables ordenadas, con gravedad y la acción recomendada.
Qué significa el código
Las impresoras HP de estas familias muestran en el panel de control la letra E y un código de error de una cifra. E1 y E2 forman la pareja de errores de papel no coincidente: al imprimir, la impresora detecta que el tamaño de papel del trabajo no coincide con la anchura o la longitud del papel cargado.
DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 y Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100: HP define el E1 como tamaño de papel no coincidente y el E2 como longitud de papel no coincidente. Qué hacer: carga papel que coincida con el tamaño de la página o cambia el ajuste de tamaño de papel, y vuelve a imprimir.
DeskJet 2700, 4100, 4800, Smart Tank 500, 510, 530 y DeskJet/ENVY 6000, 6400: HP describe el E1 y el E2 de forma conjunta como un ajuste de tamaño de papel que no coincide con el papel cargado en la bandeja de entrada. En las DeskJet 2700/4100/4800 y las Smart Tank 500/510/530 el indicador «Resume» parpadea junto con el código. Qué hacer: carga papel del tamaño correcto o cambia la configuración de impresión.
Ink Tank 310 y 410: «Error 1» con el indicador «Resume» parpadeando significa que la configuración de papel del controlador de impresión no coincide con el papel cargado. «Error 2» significa que la longitud de papel elegida en la configuración de impresión no coincide con la del papel cargado, y la impresora imprime la primera página con errores. En un trabajo de varias páginas parpadean el icono de error, el icono de error de papel y el indicador «Resume». Qué hacer: cancela el trabajo y cambia la configuración de impresión en el programa desde el que imprimes.
Causas más frecuentes
- En la bandeja de entrada hay papel de un tamaño distinto del de la página del documento.
- El tamaño de papel elegido en la aplicación desde la que imprimes no coincide con el papel de la impresora.
- La longitud de papel elegida en la configuración de impresión no coincide con la del papel cargado (E2).
- La configuración de papel del controlador de impresión no coincide con el papel cargado (E1 en las Ink Tank 310 y 410).
- El tamaño de papel predeterminado de los trabajos de impresión está configurado con otro tamaño (la solución de HP para DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
- Un firmware que HP recomienda actualizar en las impresoras DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800.
Solución rápida: prueba esto primero
- Pulsa el botón «Cancel» para cancelar el trabajo de impresión o borrar el error.
- Carga papel del mismo tamaño que la página que quieres imprimir.
- O bien cambia el tamaño de papel en la aplicación o en la configuración de impresión para que coincida con el papel cargado.
- Vuelve a imprimir el documento.
- En las impresoras DeskJet 2800, 4200 y 4900 también puedes pulsar «Resume» para seguir imprimiendo con el error.
Solución paso a paso
0 / 7 hechosMarca cada paso a medida que avanzas. Tu progreso se guarda mientras trabajas.
Antes de empezar
- Apunta el nombre exacto de tu modelo: el significado del E1 y el E2 y el botón que HP indica pulsar cambian entre las familias DeskJet, Smart Tank, Ink Tank y ENVY.
- Comprueba el tamaño de papel del documento que imprimes y el del papel de la bandeja de entrada.
- Ten a mano un ordenador y el cable USB de la impresora si tienes una DeskJet 2900, 4300, 5100 o 5800 y puede que necesites actualizar el firmware.
Qué no hacer
- ×No apagues la impresora durante una actualización del firmware; HP advierte de que puede dañarla de forma permanente.
- ×No vuelvas a imprimir sin corregir antes el papel o el ajuste de tamaño de papel; en las Ink Tank 310 y 410, HP indica que con el E2 la impresora imprime la primera página con errores.
Cuándo detenerse y llamar al servicio técnico
Para y contacta con HP si el E1 o el E2 sigue después de cargar papel que coincide con el trabajo, corregir el tamaño de papel en la configuración de impresión y volver a imprimir (y, en las DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800, después de cambiar el tamaño de papel predeterminado o actualizar el firmware). El siguiente paso de HP es reparar o sustituir la impresora: programa la reparación o la sustitución a través del servicio de atención al cliente de HP y comprueba antes el estado de la garantía, porque fuera de garantía pueden aplicarse costes de reparación.
Si el error vuelve a aparecer
Si el E2 vuelve en un trabajo posterior, compara otra vez el tamaño de papel elegido en ese trabajo con el papel de la bandeja y revisa el ajuste de tamaño de papel de la aplicación desde la que imprimes. En las DeskJet 2900, 4300, 5100 y 5800, la solución de HP es cambiar el tamaño de papel predeterminado de tus trabajos de impresión o actualizar el firmware. Si sigue apareciendo después de todos los pasos de HP, contacta con el servicio de atención al cliente de HP.
Piezas y consumibles relacionados
Preguntas sobre HP E2
¿Qué significa el error E2 en una impresora HP?
El E2 indica que el papel no coincide. En las impresoras DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 y Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100, HP lo llama longitud de papel no coincidente: el tamaño de papel del trabajo de impresión no corresponde a la longitud del papel cargado. Carga papel que coincida o cambia el ajuste de tamaño de papel y vuelve a imprimir.
¿Qué es el error E1 en una impresora HP Smart Tank?
En las Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100, el E1 es un tamaño de papel no coincidente y el E2 una longitud de papel no coincidente. En las Smart Tank 500, 510 y 530, HP describe el error E1 o E2 con el indicador «Resume» parpadeando como un ajuste de tamaño de papel que no coincide con el papel cargado. La solución es la misma: papel que coincida o configuración de impresión corregida y, después, «Cancel».
¿Cómo se soluciona el error E2 en una HP Smart Tank?
En las Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100, pulsa «Cancel», carga papel del mismo tamaño que la página o cambia el tamaño de papel en la aplicación y vuelve a imprimir el documento. En las Smart Tank 500, 510 y 530, carga papel del tamaño correcto o cambia la configuración de impresión y, después, pulsa «Cancel».
¿Por qué mi impresora HP Ink Tank muestra el error E2?
En las HP Ink Tank 310 y 410, el E2 aparece cuando la longitud de papel elegida en la configuración de impresión no coincide con la del papel cargado. La impresora imprime la primera página con errores. Pulsa «Cancel» para cancelar el trabajo o borrar el error y cambia la configuración de impresión en el programa desde el que imprimes.
¿Cómo se quita el error E2 o E1 en una impresora HP 415 o en una Smart Tank 515?
HP publica sus pasos para el E1/E2 por series, así que abre la página de asistencia de HP de tu modelo (por ejemplo, la Ink Tank Wireless 415) y comprueba qué documento de indicadores parpadeantes lo incluye. El documento de HP para las Smart Tank 500, 510 y 530 indica cargar papel del tamaño correcto o cambiar la configuración de impresión y pulsar «Cancel». El de las Ink Tank 310, 410 indica cancelar el trabajo y cambiar la configuración de impresión en el programa de impresión.
¿Puedo seguir imprimiendo con el error E2 en pantalla?
En las HP DeskJet 2800, 4200 y 4900, HP indica que puedes pulsar «Resume» para seguir imprimiendo con el error, o pulsar «Cancel». En las Ink Tank 310 y 410, HP indica que con el E2 la impresora imprime la primera página con errores, así que corrige el papel o el ajuste antes de volver a imprimir.
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Fuentes y metodología
- HP Support: HP Smart Tank Printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E1 is paper size mismatch and E2 is paper length mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 paper size mismatch, E2 paper length mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1/E2 mean the paper size setting does not match the paper
- HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
- HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 1' and 'Error 2' on Ink Tank 310/410 (paper settings)
- HP Support: HP DeskJet, ENVY 6000, 6400, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 means the paper size setting does not match
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