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HP Error E0

Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil

L'erreur E0 sur une imprimante HP DeskJet ou ENVY vise une ou les deux cartouches d'encre : mal installées, encore couvertes de ruban adhésif, incompatibles, endommagées ou inutilisables. Retirez puis réinstallez la cartouche indiquée par l'icône qui clignote, enlevez le ruban d'emballage restant, appuyez sur « Cancel », redémarrez l'imprimante et remplacez la cartouche si l'erreur ne disparaît pas.

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L’encre peut tacherManipulez les cartouches uniquement par les côtés et posez-les sur une surface protégée. Ne touchez pas les contacts cuivrés ni les buses d'encre : HP prévient que cela peut entraîner une défaillance du système d'encre.
Sans risque à essayerLes étapes HP pour E0 se font par la porte d'accès aux cartouches : remise en place, contrôle du ruban adhésif, redémarrage et remplacement de la cartouche. Aucune n'exige d'ouvrir le boîtier de l'imprimante.
Spécifique au modèleHP décrit E0 différemment selon la famille : un problème avec une ou les deux cartouches (DeskJet 2800, 4200, 4900), un problème de connexion de la cartouche (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) ou une cartouche inutilisable (DeskJet/ENVY 6000, 6400). Suivez les étapes de votre modèle.
Peut nécessiter un technicienSi E0 persiste avec une cartouche HP authentique neuve, la réponse de HP est de faire réparer ou remplacer l'imprimante par l'assistance client HP.

Marques et modèles concernés

Imprimantes HP DeskJet 2800, 4200 et 4900Imprimantes HP DeskJet 2900, 4300, 5100 et 5800Imprimantes HP DeskJet et ENVY 6000, 6400

Diagnostic en un coup d’œil

Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.

Une cartouche n'est pas correctement enclenchée dans son logement ou penche vers le haut Quick fix Probabilité: À vérifier en premierAction: Ouvrez la porte d'accès aux cartouches, libérez la cartouche, faites-la glisser jusqu'au déclic, enfoncez celle qui penche pour que les deux soient au même niveau, puis refermez la porte
Le ruban adhésif orange d'emballage ou le ruban de protection est encore sur la cartouche Quick fix Probabilité: À vérifier en premier avec des cartouches neuvesAction: Retirez uniquement le ruban qui couvre les buses, jamais le circuit imprimé collé sur la cartouche, puis réinstallez-la
La cartouche n'est pas une cartouche HP authentique compatible avec cette imprimante Attention Probabilité: Si la cartouche a été changée récemmentAction: Comparez le numéro inscrit sur l'étiquette de la cartouche avec les numéros compatibles indiqués sur l'étiquette à l'intérieur de l'imprimante
La cartouche est absente, endommagée, défectueuse ou inutilisable Attention Probabilité: Si la remise en place n'efface pas E0Action: Repérez la cartouche défectueuse et remplacez-la par une cartouche HP authentique neuve ; si elle est sous garantie, contactez l'assistance client HP pour un éventuel remplacement
Les contacts des cartouches d'encre doivent être nettoyés (indiqué par HP pour les DeskJet/ENVY 6000, 6400) Attention Probabilité: Famille ENVY 6000, 6400Action: Suivez les étapes HP pour E0 sur cette famille : remettez en place les deux cartouches, nettoyez leurs contacts, redémarrez l'imprimante
E0 reste affiché même avec une cartouche HP authentique neuve Service Probabilité: En dernier recoursAction: Contactez l'assistance client HP pour organiser une réparation ou un remplacement ; vérifiez d'abord l'état de votre garantie

Ce que signifie le code

Ces imprimantes HP affichent la lettre E et un code d'erreur à un chiffre dans le compteur numérique du panneau de commande. E0 concerne toujours les cartouches d'encre, mais HP le formule différemment selon la famille : vérifiez donc à quel groupe appartient votre imprimante.

DeskJet 2800, 4200, 4900 : l'erreur E0 s'affiche et une icône de cartouche clignote, ou les deux cartouches apparaissent vides alors qu'elles contiennent de l'encre. Impossible d'imprimer. Selon HP, le problème vient d'une ou des deux cartouches d'encre. Si l'icône de gauche clignote, il s'agit de la cartouche trois couleurs ; si c'est celle de droite, de la cartouche noire ; si les deux icônes apparaissent vides, une cartouche n'est pas correctement enclenchée dans son logement.

DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 : HP décrit E0 comme un problème de connexion de la cartouche signalée par l'icône de niveau d'encre qui clignote. Si vous utilisez des cartouches HP d'origine compatibles avec l'imprimante, une ou les deux cartouches sont mal installées, portent encore leur ruban plastique, sont absentes, endommagées ou défectueuses.

DeskJet et ENVY 6000, 6400 : selon HP, l'erreur E0 signale une cartouche inutilisable et survient lorsqu'une ou les deux cartouches d'encre nécessitent une intervention.

Causes les plus fréquentes

  • Une ou les deux cartouches ne sont pas correctement enclenchées ou penchent vers le haut dans le chariot.
  • Le ruban adhésif orange d'emballage ou le ruban plastique de protection est encore sur la cartouche.
  • Une cartouche n'est pas compatible avec l'imprimante ou n'est pas une cartouche HP authentique.
  • Une cartouche est absente, endommagée ou défectueuse.
  • Une cartouche est inutilisable (le terme employé par HP pour les imprimantes DeskJet/ENVY 6000, 6400).

Solution rapide : essayez d’abord ceci

  1. Regardez les icônes de niveau d'encre : celle qui clignote indique la cartouche en cause (à gauche la trois couleurs, à droite la noire).
  2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches, attendez que le chariot se place au centre, puis retirez et réinstallez cette cartouche jusqu'au déclic.
  3. Vérifiez que les deux cartouches sont au même niveau et qu'il ne reste aucun ruban sur les buses.
  4. Refermez la porte et appuyez sur « Cancel » pour effacer E0 (DeskJet 2800, 4200, 4900), ou attendez que l'imprimante soit inactive et regardez le panneau (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
  5. Si E0 est toujours là, éteignez l'imprimante, attendez 60 secondes et rallumez-la.

Solution pas à pas

0 / 8 terminées

Cochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.

Avant de commencer

  • Notez votre modèle exact : HP décrit E0 différemment pour les DeskJet 2800/4200/4900, les DeskJet 2900/4300/5100/5800 et les DeskJet/ENVY 6000/6400.
  • Préparez une surface protégée pour y poser la cartouche pendant que vous l'examinez.
  • Relevez les numéros de cartouche sur l'étiquette à l'intérieur de l'imprimante pour confirmer la compatibilité ou acheter la bonne cartouche de rechange.

Ce qu’il ne faut pas faire

  • ×Ne touchez pas les contacts cuivrés ni les buses d'encre, et ne remettez pas le ruban de protection. HP prévient que toucher ces zones peut entraîner une défaillance du système d'encre.
  • ×N'essayez pas d'enlever le circuit imprimé collé sur la cartouche ; retirez uniquement le ruban adhésif orange qui couvre les buses.
  • ×Ne tenez la cartouche que par les côtés lorsque vous la retirez ou la réinstallez.

Quand arrêter et appeler l’assistance

Arrêtez-vous et contactez HP si E0 s'affiche encore après avoir remis en place les cartouches, retiré tout ruban adhésif, redémarré l'imprimante et installé une cartouche HP authentique neuve. L'étape suivante selon HP est la réparation ou le remplacement de l'imprimante : organisez-la via l'assistance client HP et vérifiez d'abord l'état de votre garantie, car des frais de réparation peuvent s'appliquer hors garantie. Si la cartouche défectueuse est sous garantie, demandez à l'assistance client HP un éventuel remplacement.

Si l’erreur réapparaît

Si E0 revient, regardez quelle icône de niveau d'encre clignote à nouveau : s'il s'agit toujours de la même cartouche, les étapes HP désignent cette cartouche (remettez-la en place, vérifiez l'absence de ruban et de dommages, confirmez qu'il s'agit d'une cartouche HP authentique compatible, puis remplacez-la). Sur les DeskJet 2900, 4300, 5100 et 5800, installez les cartouches une par une pour confirmer laquelle déclenche E0. Si E0 revient avec une cartouche authentique neuve, contactez l'assistance client HP pour faire réparer l'imprimante.

Pièces et consommables associés

Cartouches d'encreL'icône de niveau d'encre de gauche correspond à la cartouche couleur et celle de droite à la cartouche noire
Porte d'accès aux cartouches et chariotL'ouverture de la porte amène le chariot au centre pour que vous puissiez libérer et réinstaller les cartouches
Bouton « Cancel »À presser après avoir refermé la porte d'accès aux cartouches pour effacer l'erreur E0 sur les DeskJet 2800, 4200, 4900
Voyant d'alerte d'encreSignale un niveau d'encre bas ou un problème de cartouche sur les DeskJet 2800, 4200, 4900 et 2900, 4300, 5100, 5800

Questions sur HP E0

Que signifie l'erreur E0 sur une imprimante HP ?

E0 est une erreur de cartouche d'encre. Sur les DeskJet 2800, 4200 et 4900, HP indique que le problème vient d'une ou des deux cartouches ; sur les DeskJet 2900, 4300, 5100 et 5800, il s'agit d'un problème de connexion de la cartouche ; sur les DeskJet/ENVY 6000 et 6400, elle signale une cartouche inutilisable. Sur les DeskJet 2800, 4200 et 4900, HP précise qu'il est impossible d'imprimer tant que E0 est affiché.

Comment corriger le code erreur E0 d'une imprimante HP ?

Ouvrez la porte d'accès aux cartouches, attendez que le chariot se place au centre, puis retirez et réinstallez jusqu'au déclic la cartouche dont l'icône d'encre clignote. Enlevez le ruban qui couvre les buses, refermez la porte et appuyez sur « Cancel ». Si E0 persiste, éteignez l'imprimante pendant 60 secondes, examinez la cartouche et remplacez-la par une cartouche HP authentique neuve.

Comment effacer l'erreur E0 sur une HP DeskJet ?

Sur les DeskJet 2800, 4200 et 4900, refermez la porte d'accès aux cartouches après avoir remis la cartouche en place et appuyez sur le bouton « Cancel » pour effacer E0. Sur les DeskJet 2900, 4300, 5100 et 5800, refermez la porte, attendez que l'imprimante soit inactive et vérifiez si E0 a disparu ; sinon, installez les cartouches une par une pour repérer la cartouche défectueuse.

Pourquoi mon imprimante HP affiche E0 et les deux cartouches vides ?

Sur les HP DeskJet 2800, 4200 et 4900, si les deux icônes de cartouche apparaissent vides alors que les cartouches contiennent encore de l'encre, une cartouche n'est pas correctement enclenchée dans son logement. Réinstallez les cartouches, enfoncez celle qui penche vers le haut pour que les deux soient au même niveau, refermez la porte et appuyez sur « Cancel ».

Mon imprimante HP affiche toujours l'erreur E0 avec une cartouche neuve : que faire ?

Vérifiez que la cartouche neuve est une cartouche HP authentique compatible avec votre imprimante et qu'il ne reste aucun ruban d'emballage sur les buses. Si E0 s'affiche encore avec une cartouche neuve, HP recommande de faire réparer l'imprimante : contactez l'assistance client HP pour organiser une réparation ou un remplacement et vérifiez l'état de votre garantie.

Le code erreur E0 a-t-il le même sens sur toutes les imprimantes HP ?

Non. HP publie un document sur les voyants clignotants et les codes d'erreur pour chaque série d'imprimantes, et les trois utilisés ici (DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 et DeskJet/ENVY 6000/6400) formulent E0 différemment, même s'ils renvoient tous aux cartouches d'encre. Si votre modèle ne fait pas partie de ces séries, consultez le document HP de votre propre série avant de suivre une étape.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

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Sources et méthodologie

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Codes d’erreur associés

E2 E2 paper length mismatch E3 E3 carriage jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank)

Problèmes associés

Cartouche d’encre non reconnue
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