Attention required HP

HP Error E0

Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh

Lỗi E0 trên máy in HP DeskJet hoặc ENVY liên quan đến một hoặc cả hai hộp mực: lắp chưa đúng, còn dính băng, không tương thích, bị hỏng hoặc không dùng được. Tháo ra và lắp lại hộp mực mà biểu tượng nhấp nháy chỉ tới, gỡ hết băng dính vận chuyển còn sót, nhấn “Cancel”, khởi động lại máy in và thay hộp mực nếu lỗi vẫn còn.

Đến phần khắc phục ↓ HP: DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes (Error E0) ↗
Mực có thể gây bẩnChỉ cầm hộp mực ở hai bên cạnh và đặt lên bề mặt có lót bảo vệ. Không chạm vào các tiếp điểm màu đồng hay vòi phun mực: HP cảnh báo việc này có thể gây lỗi hệ thống mực.
An toàn để thửCác bước xử lý E0 của HP đều làm qua cửa tiếp cận hộp mực: lắp lại, kiểm tra băng dính, khởi động lại và thay hộp mực. Không bước nào cần mở vỏ máy in.
Tùy kiểu máyHP mô tả E0 khác nhau theo dòng máy: sự cố với một hoặc cả hai hộp mực (DeskJet 2800, 4200, 4900), sự cố kết nối hộp mực (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) hoặc hộp mực không dùng được (DeskJet/ENVY 6000, 6400). Làm theo các bước dành cho model của bạn.
Có thể cần kỹ thuật viênNếu E0 vẫn còn với hộp mực HP chính hãng mới, HP đề nghị sửa chữa hoặc thay máy in qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP.

Thương hiệu & model bị ảnh hưởng

Máy in HP DeskJet 2800, 4200 và 4900Máy in HP DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800Máy in HP DeskJet và ENVY 6000, 6400

Chẩn đoán nhanh

Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.

Hộp mực chưa nằm đúng trong khe hoặc bị nghiêng lên Quick fix Khả năng: Kiểm tra đầu tiênHành động: Mở cửa tiếp cận hộp mực, nhả hộp mực ra, đẩy lại vào khe đến khi nghe tiếng khớp, ấn hộp mực bị nghiêng xuống để hai hộp nằm ngang bằng nhau, rồi đóng cửa
Băng dính vận chuyển màu cam hoặc băng bảo vệ vẫn còn trên hộp mực Quick fix Khả năng: Kiểm tra đầu tiên với hộp mực mớiHành động: Chỉ gỡ phần băng che vòi phun, tuyệt đối không gỡ mạch in dán trên hộp mực, rồi lắp hộp mực lại
Hộp mực không phải hộp mực HP chính hãng tương thích với máy in này Attention Khả năng: Nếu vừa thay hộp mựcHành động: So số hộp mực trên nhãn của nó với các số tương thích trên nhãn bên trong máy in
Hộp mực bị thiếu, hư hỏng, bị lỗi hoặc không dùng được Attention Khả năng: Nếu lắp lại mà E0 vẫn cònHành động: Tìm hộp mực bị lỗi và thay bằng hộp mực HP chính hãng mới; nếu còn bảo hành, liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP để được xem xét thay thế
Cần lau tiếp điểm hộp mực (HP nêu cho DeskJet/ENVY 6000, 6400) Attention Khả năng: Dòng ENVY 6000, 6400Hành động: Làm theo các bước xử lý E0 của HP cho dòng này: lắp lại cả hai hộp mực, lau tiếp điểm hộp mực, khởi động lại máy in
E0 vẫn còn dù đã lắp hộp mực HP chính hãng mới Service Khả năng: Biện pháp cuối cùngHành động: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP để đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế; kiểm tra tình trạng bảo hành trước

Mã lỗi có nghĩa là gì

Các máy in HP này hiển thị chữ E và một mã lỗi 1 chữ số trên bộ đếm số của bảng điều khiển. E0 luôn liên quan đến hộp mực, nhưng HP mô tả khác nhau cho từng dòng máy, vì vậy hãy xem máy in của bạn thuộc nhóm nào.

DeskJet 2800, 4200, 4900: máy hiện lỗi E0 và một biểu tượng hộp mực nhấp nháy, hoặc cả hai hộp mực đều hiện là hết dù vẫn còn mực. Bạn không in được. Theo HP, sự cố liên quan đến một hoặc cả hai hộp mực. Biểu tượng bên trái nhấp nháy là hộp mực ba màu, biểu tượng bên phải nhấp nháy là hộp mực đen, còn nếu cả hai biểu tượng đều hiện là hết thì có một hộp mực chưa nằm đúng trong khe.

DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800: HP mô tả E0 là sự cố kết nối của hộp mực được chỉ ra bởi biểu tượng “Ink Level” đang nhấp nháy. Nếu bạn dùng hộp mực HP chính hãng tương thích với máy in, thì một hoặc cả hai hộp mực đã lắp sai hoặc còn băng nhựa, hoặc bị thiếu, hư hỏng hay bị lỗi.

DeskJet và ENVY 6000, 6400: theo HP, lỗi E0 cho biết có hộp mực không dùng được và xuất hiện khi một hoặc cả hai hộp mực cần được kiểm tra.

Nguyên nhân thường gặp nhất

  • Một hoặc cả hai hộp mực chưa nằm đúng vị trí hoặc bị nghiêng lên trong xe đầu in.
  • Băng dính vận chuyển màu cam hoặc băng nhựa bảo vệ vẫn còn trên hộp mực.
  • Hộp mực không tương thích với máy in hoặc không phải hộp mực HP chính hãng.
  • Hộp mực bị thiếu, hư hỏng hoặc bị lỗi.
  • Hộp mực không dùng được (cách HP gọi cho máy in DeskJet/ENVY 6000, 6400).

Sửa nhanh: thử điều này trước

  1. Nhìn các biểu tượng mức mực: biểu tượng nhấp nháy cho biết hộp mực nào có vấn đề (bên trái là ba màu, bên phải là đen).
  2. Mở cửa tiếp cận hộp mực, đợi xe đầu in chạy vào giữa, rồi tháo hộp mực đó ra và lắp lại đến khi nghe tiếng khớp.
  3. Kiểm tra xem hai hộp mực đã nằm ngang bằng nhau và không còn băng dính trên vòi phun.
  4. Đóng cửa và nhấn “Cancel” để xóa E0 (DeskJet 2800, 4200, 4900), hoặc đợi máy in về trạng thái chờ rồi xem bảng điều khiển (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
  5. Nếu E0 vẫn còn, tắt máy in, đợi 60 giây rồi bật lại.

Giải pháp từng bước

0 / 8 đã xong

Đánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.

Trước khi bắt đầu

  • Ghi lại chính xác model máy: HP mô tả E0 khác nhau cho máy in DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 và DeskJet/ENVY 6000/6400.
  • Chuẩn bị sẵn một bề mặt có lót bảo vệ để đặt hộp mực khi kiểm tra.
  • Xem số hộp mực trên nhãn bên trong máy in để xác nhận độ tương thích hoặc mua đúng hộp mực thay thế.

Điều không nên làm

  • ×Không chạm vào các tiếp điểm màu đồng hay vòi phun mực, và không dán lại băng bảo vệ. HP cảnh báo chạm vào những chỗ này có thể gây lỗi hệ thống mực.
  • ×Đừng cố gỡ mạch in dán trên hộp mực; chỉ gỡ băng dính vận chuyển màu cam che vòi phun.
  • ×Khi tháo hoặc lắp lại hộp mực, chỉ cầm vào hai bên cạnh.

Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ

Dừng lại và liên hệ HP nếu E0 vẫn xuất hiện sau khi bạn đã lắp lại hộp mực, gỡ hết băng dính, khởi động lại máy in và lắp hộp mực HP chính hãng mới. Bước tiếp theo của HP là sửa chữa hoặc thay máy in: đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP và kiểm tra tình trạng bảo hành trước, vì máy hết bảo hành có thể phải trả phí sửa chữa. Nếu hộp mực bị lỗi còn bảo hành, hãy hỏi bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP về khả năng thay thế.

Nếu lỗi xuất hiện lại

Nếu E0 quay lại, xem biểu tượng mức mực nào lại nhấp nháy: nếu luôn là cùng một hộp mực, các bước của HP chỉ về hộp mực đó (lắp lại, kiểm tra băng dính và hư hỏng, xác nhận đó là hộp mực HP chính hãng tương thích, rồi thay). Trên máy in DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800, lắp từng hộp mực một để xác định hộp nào gây ra E0. Nếu E0 quay lại với hộp mực chính hãng mới, liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP để sửa máy in.

Linh kiện & vật tư liên quan

Hộp mựcBiểu tượng mức mực bên trái đại diện cho hộp mực màu, bên phải cho hộp mực đen
Cửa tiếp cận hộp mực và xe đầu inKhi mở cửa, xe đầu in chạy vào giữa để bạn nhả và lắp lại hộp mực
Nút “Cancel”Nhấn sau khi đóng cửa tiếp cận hộp mực để xóa lỗi E0 trên máy in DeskJet 2800, 4200, 4900
Đèn “Ink Alert”Báo mực sắp hết hoặc sự cố hộp mực trên máy in DeskJet 2800, 4200, 4900 và 2900, 4300, 5100, 5800

Câu hỏi về HP E0

Máy in HP báo lỗi E0 là bị gì?

E0 là lỗi hộp mực. Với máy in DeskJet 2800, 4200 và 4900, HP cho biết sự cố liên quan đến một hoặc cả hai hộp mực; với máy in DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800, đó là sự cố kết nối hộp mực; với máy in DeskJet/ENVY 6000 và 6400, lỗi này cho biết có hộp mực không dùng được. Riêng DeskJet 2800, 4200 và 4900, HP lưu ý bạn không in được khi E0 đang hiện.

Cách sửa lỗi E0 trên máy in HP?

Mở cửa tiếp cận hộp mực, đợi xe đầu in chạy vào giữa, rồi tháo ra và lắp lại hộp mực có biểu tượng mực nhấp nháy đến khi nghe tiếng khớp. Gỡ băng dính che vòi phun, đóng cửa và nhấn “Cancel”. Nếu E0 vẫn còn, tắt máy in 60 giây, kiểm tra hộp mực và thay bằng hộp mực HP chính hãng mới.

Làm sao xóa lỗi E0 trên HP DeskJet?

Trên máy in DeskJet 2800, 4200 và 4900, đóng cửa tiếp cận hộp mực sau khi lắp lại hộp mực rồi nhấn nút “Cancel” để xóa E0. Trên máy in DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800, đóng cửa, đợi máy in về trạng thái chờ và xem E0 đã hết chưa; nếu chưa, lắp từng hộp mực một để tìm hộp bị lỗi.

Vì sao máy in HP báo E0 và cả hai hộp mực đều hiện hết?

Trên máy in HP DeskJet 2800, 4200 và 4900, nếu cả hai biểu tượng hộp mực hiện là hết trong khi hộp mực vẫn còn mực, nghĩa là có một hộp mực chưa nằm đúng trong khe. Lắp lại các hộp mực, ấn hộp mực bị nghiêng lên để hai hộp nằm ngang bằng nhau, đóng cửa và nhấn “Cancel”.

Máy in HP vẫn báo lỗi E0 dù đã thay hộp mực mới thì sao?

Kiểm tra hộp mực mới có phải hộp mực HP chính hãng tương thích với máy in của bạn không và đã gỡ hết băng dính vận chuyển trên vòi phun chưa. Nếu E0 vẫn xuất hiện với hộp mực mới, HP khuyên đưa máy in đi sửa: liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP để đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế và kiểm tra tình trạng bảo hành.

Lỗi E0 có giống nhau trên mọi máy in HP không?

Không. HP phát hành tài liệu về đèn nhấp nháy và mã lỗi cho từng dòng máy in, và ba tài liệu dùng ở đây (DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 và DeskJet/ENVY 6000/6400) mô tả E0 khác nhau, dù tất cả đều chỉ về hộp mực. Nếu model của bạn không thuộc các dòng này, hãy mở tài liệu của HP cho dòng máy của bạn trước khi làm theo bất kỳ bước nào.

Đội ngũ biên tập PrinterErrors

Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.

Nguồn & phương pháp

Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung

Mã lỗi liên quan

E2 E2 paper length mismatch E3 E3 carriage jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank)

Sự cố liên quan

Hộp mực không được nhận
Xem tất cả mã lỗi HP ›