HP Error E3
Qué significa el código · Diagnóstico de un vistazo
El E3 en una impresora HP es un atasco del carro: durante una impresión el carro se queda bloqueado y el panel de control muestra E3 o «Carriage Jam». La solución de HP consiste en apagar la impresora, desenchufarla, abrir la puerta de acceso, retirar el papel arrugado o las etiquetas despegadas del recorrido del carro, comprobar que el carro se desliza de un lado a otro y, después, reiniciar la impresora.
Marcas y modelos afectados
Diagnóstico de un vistazo
Causas probables ordenadas, con gravedad y la acción recomendada.
Qué significa el código
HP usa el código E3 para avisar de un atasco del carro. Según el documento general de HP, el carro de los cartuchos se queda bloqueado dentro de la impresora durante una impresión y el panel de control muestra el error «Carriage Jam» o E3. En las impresoras DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100 y 5800 y en las Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100, HP explica que el E3 significa que el carro de impresión del interior se ha atascado o se ha quedado bloqueado.
Los indicadores que acompañan al E3 cambian según el modelo. En las Smart Tank 500, 510 y 530, el E3 aparece con el indicador «Ink/Printhead» y el indicador «Resume» parpadeando. En las Ink Tank 310 y 410 aparece «Error 3» y parpadea el indicador «Resume». En las familias DeskJet 2800/4200/4900 y 2900/4300/5100/5800 y en los modelos Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, el contador numérico de la pantalla muestra la letra E y un código de 1 dígito.
El E3 no es el código de atasco de papel. El documento de HP para las DeskJet 2700, 4100 y 4800 lo explica así: un error E3 o E4 indica un atasco del carro o del papel. El E3 corresponde al carro; el E4 es un atasco de papel con su propio procedimiento.
Causas más frecuentes
- Papel arrugado en el recorrido del carro.
- Etiquetas despegadas u otros objetos que bloquean el carro.
- Papel atascado que impide que el carro se mueva.
- En las impresoras con pestillo del carro, un pestillo que no ha quedado encajado.
- En las Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100, una cubierta del cabezal que no está bien cerrada.
- Un estado de error que persiste después de quitar el atasco y que necesita un reinicio de la impresora.
Solución rápida: prueba esto primero
- Si el botón «Cancel» del panel de control está iluminado, púlsalo y espera a que la impresora deje de hacer ruido.
- Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación.
- Abre la puerta de acceso a los cartuchos y retira el papel arrugado, las etiquetas despegadas u otros objetos del recorrido del carro.
- Desliza el carro con suavidad de un lado a otro para comprobar que nada lo bloquea, sin forzarlo.
- Cierra la puerta, vuelve a conectar el cable de alimentación, enciende la impresora y pulsa «Resume» en los modelos que tienen ese botón.
Solución paso a paso
0 / 9 hechosMarca cada paso a medida que avanzas. Tu progreso se guarda mientras trabajas.
Antes de empezar
- Localiza el nombre exacto de tu modelo: las puertas que hay que abrir y los indicadores que acompañan al E3 varían entre las familias DeskJet, Smart Tank e Ink Tank.
- Apaga la impresora y desconecta el cable de alimentación antes de meter la mano en la zona del carro.
- Mantén nivelada la impresora de depósito de tinta mientras despejas el recorrido del carro.
- Si tu impresora tiene batería recargable, tenla en cuenta para quitarla durante el reinicio.
Qué no hacer
- ×No fuerces el carro si está bloqueado o atascado; HP advierte de que puede dañar la impresora.
- ×No inclines una impresora de depósito de tinta al retirar obstáculos; HP advierte de que la tinta podría derramarse.
- ×No presiones el pestillo del carro de una impresora de depósito de tinta si ya está fijado.
- ×No abras la cubierta del cabezal en las Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100 ni el pestillo del cabezal en las Smart Tank 500, 510 y 530.
- ×No metas la mano en el recorrido del carro sin haber apagado la impresora y desconectado el cable de alimentación, que es como empieza el procedimiento de HP.
Cuándo detenerse y llamar al servicio técnico
Detente y contacta con HP si el E3 continúa después de despejar el recorrido del carro, revisar el pestillo o la cubierta del cabezal de tu modelo y reiniciar la impresora. El siguiente paso de HP es reparar o sustituir la impresora: programa la reparación o sustitución a través del servicio de atención al cliente de HP y revisa antes el estado de tu garantía, porque fuera de garantía puede haber costes de reparación. Detente también si el carro está bloqueado o atascado y no se mueve al empujarlo con suavidad, porque HP advierte de que forzarlo puede dañar la impresora.
Si el error vuelve a aparecer
Si el E3 vuelve a aparecer, apaga la impresora, desenchúfala y abre otra vez la puerta de acceso. Busca lo que haya podido quedar en el recorrido del carro, como papel arrugado o una etiqueta despegada, y revisa el pestillo o la cubierta del cabezal de tu modelo. Después repite el reinicio con el cable de alimentación conectado directamente a un enchufe de pared. Si el E3 sigue volviendo después de todos los pasos de HP, HP indica que hay que reparar o sustituir la impresora.
Piezas y consumibles relacionados
Preguntas sobre HP E3
¿Qué significa el error E3 en una impresora HP?
El E3 es el error de atasco del carro de HP: durante una impresión el carro se queda bloqueado o, como lo explica HP, el carro de impresión del interior se ha atascado o se ha detenido. El panel de control muestra E3 o «Carriage Jam». Despeja el recorrido del carro con la impresora apagada y desenchufada, y después reiníciala.
¿El error E3 de HP es lo mismo que un atasco de papel?
No. El documento de HP para las DeskJet 2700, 4100 y 4800 dice que un error E3 o E4 indica un atasco del carro o del papel: el E3 es el atasco del carro y el E4, el atasco de papel. Aun así, el papel puede provocar un E3 cuando hojas arrugadas o papel atascado bloquean el recorrido del carro.
¿Cómo se quita el error E3 en una impresora HP Smart Tank?
En las Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 y 5100, abre la puerta frontal, comprueba sin abrirla que la cubierta del cabezal está cerrada, retira el papel atascado o los objetos que bloquean el carro, cierra la puerta y pulsa «Resume» o «Cancel». En las Smart Tank 500, 510 y 530, el E3 aparece con los indicadores «Ink/Printhead» y «Resume» parpadeando; quita el atasco sin abrir el pestillo del cabezal y pulsa «Resume».
¿Cómo se soluciona el error E3 en una HP Smart Tank 210?
El documento de HP sobre las Smart Tank que incluye la 210 indica: abre la puerta frontal, comprueba que la cubierta del cabezal está bien cerrada y que nada obstruye el carro, retira el papel atascado u otros objetos, cierra la puerta y pulsa «Resume» para continuar o «Cancel». Si el problema continúa, apaga y vuelve a encender la impresora o contacta con HP.
¿Cómo se soluciona el error E3 en una impresora HP Ink Tank?
En las Ink Tank 310 y 410 aparece «Error 3» y parpadea el indicador «Resume». HP indica que hay que apagar la impresora y retirar el papel atascado o los objetos extraños que bloqueen el carro. No inclines la impresora, no presiones un pestillo del carro que ya esté fijado y reinicia la impresora si el E3 no desaparece.
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Fuentes y metodología
- HP Support: HP Printers, Carriage jam or E3 error Manufacturer: E3 symptom (carriage stalls during a print job)
- HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E3 or E4 on DeskJet 2700, 4100, 4800 is a carriage or paper jam
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E3 means the print carriage has jammed or stalled
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: same E3 carriage jam steps for the DeskJet 2900, 4300, 5100 and 5800 families
- HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E3 with blinking Ink/Printhead and Resume lights indicates a carriage jam
- HP Support: HP Smart Tank printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E3 carriage jam steps for Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 and 5100
- HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 3' with a blinking Resume light is a carriage jam
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