HP Error E2
ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة
يعني الخطأ E2 في طابعات HP DeskJet أو Smart Tank أو Ink Tank أو ENVY أن الورق لا يطابق مهمة الطباعة: حجم الورق أو طوله المحدد في المهمة يختلف عن الورق الموجود في درج الإدخال. وتقرنه HP بالخطأ E1، أي عدم تطابق حجم الورق. حمّل ورقًا مطابقًا أو غيّر إعدادات الطباعة، ثم ألغِ المهمة واطبع من جديد.
الماركات والطُرز المتأثرة
التشخيص في لمحة
الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.
ماذا يعني الرمز
تعرض طابعات HP في هذه الفئات الحرف E ورمز خطأ من رقم واحد على لوحة التحكم. والخطآن E1 وE2 زوج يخص عدم تطابق الورق: أثناء الطباعة تكتشف الطابعة أن حجم الورق في مهمة الطباعة لا يطابق عرض الورق المحمّل أو طوله.
في DeskJet 2800 و4200 و4900 وDeskJet 2900 و4300 و5100 و5800 وSmart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100: تصف HP الخطأ E1 بأنه عدم تطابق حجم الورق، والخطأ E2 بأنه عدم تطابق طول الورق. ما العمل: حمّل ورقًا يطابق حجم الصفحة، أو غيّر إعداد حجم الورق، ثم اطبع من جديد.
في DeskJet 2700 و4100 و4800 وSmart Tank 500 و510 و530 وDeskJet/ENVY 6000 و6400: تصف HP الخطأين E1 وE2 معًا بأنهما إعداد حجم ورق لا يطابق الورق الموجود في درج الإدخال. وفي DeskJet 2700/4100/4800 وSmart Tank 500/510/530 يومض مصباح «Resume» مع الرمز. ما العمل: حمّل ورقًا بالحجم الصحيح أو غيّر إعدادات الطباعة.
في Ink Tank 310 و410: تعني عبارة «Error 1» مع وميض مصباح «Resume» أن إعدادات الورق في برنامج تشغيل الطابعة لا تطابق الورق المحمّل. وتعني «Error 2» أن طول الورق المحدد في إعدادات الطباعة لا يطابق طول الورق المحمّل، فتطبع الطابعة الصفحة الأولى بأخطاء. وفي مهمة متعددة الصفحات يومض رمز الخطأ ورمز خطأ الورق ومصباح «Resume». ما العمل: ألغِ المهمة وغيّر إعدادات الطباعة في برنامج الطباعة.
الأسباب الأكثر شيوعًا
- الورق المحمّل في درج الإدخال بحجم مختلف عن صفحة المستند.
- حجم الورق المختار في التطبيق الذي تطبع منه لا يطابق الورق الموجود في الطابعة.
- طول الورق المحدد في إعدادات الطباعة لا يطابق طول الورق المحمّل (E2).
- إعدادات الورق في برنامج تشغيل الطابعة لا تطابق الورق المحمّل (E1 في Ink Tank 310 و410).
- حجم الورق الافتراضي لمهام الطباعة مضبوط على حجم آخر (حل HP لطابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800).
- برنامج ثابت للطابعة توصي HP بتحديثه في طابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800.
حل سريع: جرّب هذا أولًا
- اضغط زر «Cancel» لإلغاء مهمة الطباعة أو مسح الخطأ.
- حمّل ورقًا بحجم الصفحة التي تريد طباعتها.
- أو غيّر حجم الورق في التطبيق أو في إعدادات الطباعة ليطابق الورق المحمّل.
- اطبع المستند من جديد.
- في طابعات DeskJet 2800 و4200 و4900 يمكنك أيضًا الضغط على «Resume» لمتابعة الطباعة رغم الخطأ.
حل خطوة بخطوة
0 / 7 مكتملةضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.
قبل أن تبدأ
- سجّل اسم طرازك بدقة: معنى E1 وE2 والزر الذي تطلب HP الضغط عليه يختلفان بين فئات DeskJet وSmart Tank وInk Tank وENVY.
- تحقّق من حجم الورق في المستند الذي تطبعه ومن الورق الموجود في درج الإدخال.
- جهّز كمبيوترًا وكابل USB الخاص بالطابعة إذا كانت لديك DeskJet 2900 أو 4300 أو 5100 أو 5800 وقد تحتاج إلى تحديث البرنامج الثابت.
ما لا ينبغي فعله
- ×لا تطفئ الطابعة أثناء تحديث البرنامج الثابت؛ إذ تحذّر HP من أن ذلك قد يتلف الطابعة نهائيًا.
- ×لا تُعِد الطباعة قبل تصحيح الورق أو إعداد حجم الورق؛ ففي طابعات Ink Tank 310 و410 تذكر HP أن الخطأ E2 يجعل الطابعة تطبع الصفحة الأولى بأخطاء.
متى تتوقف وتتصل بالدعم
توقّف وتواصل مع HP إذا بقي E1 أو E2 بعد أن حمّلت ورقًا يطابق المهمة، وصحّحت حجم الورق في إعدادات الطباعة، وأعدت الطباعة (وبعد أن غيّرت حجم الورق الافتراضي أو حدّثت البرنامج الثابت في طابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800). الخطوة التالية لدى HP هي صيانة الطابعة أو استبدالها: حدّد موعد إصلاح أو استبدال عبر دعم عملاء HP، وتحقّق أولًا من حالة الضمان، لأن الإصلاح خارج الضمان قد يكون برسوم.
إذا عاد الخطأ
إذا عاد E2 في مهمة لاحقة، فقارن مجددًا حجم الورق المختار في تلك المهمة بالورق الموجود في الدرج، وتحقّق من إعداد حجم الورق في التطبيق الذي تطبع منه. وفي طابعات DeskJet 2900 و4300 و5100 و5800 يتمثل حل HP في تغيير حجم الورق الافتراضي لمهام الطباعة أو تحديث البرنامج الثابت. وإذا استمر الخطأ في العودة بعد كل خطوات HP، فتواصل مع دعم عملاء HP.
القطع والمستهلكات ذات الصلة
أسئلة حول HP E2
ماذا يعني الخطأ E2 في طابعة HP؟
الخطأ E2 هو عدم تطابق في الورق. في طابعات DeskJet 2800 و4200 و4900 وDeskJet 2900 و4300 و5100 و5800 وSmart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100 تسميه HP عدم تطابق طول الورق: حجم الورق في مهمة الطباعة لا يطابق طول الورق المحمّل. حمّل ورقًا مطابقًا أو غيّر إعداد حجم الورق، ثم اطبع من جديد.
ما معنى الخطأ E1 في طابعة HP Smart Tank؟
في طابعات Smart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100، يعني E1 عدم تطابق حجم الورق ويعني E2 عدم تطابق طول الورق. وفي طابعات Smart Tank 500 و510 و530، تصف HP الخطأ E1 أو E2 مع وميض مصباح «Resume» بأنه إعداد حجم ورق لا يطابق الورق المحمّل. والحل واحد: ورق مطابق أو إعدادات طباعة مصحّحة، ثم «Cancel».
كيف أصلح الخطأ E2 في طابعة HP Smart Tank؟
في طابعات Smart Tank 210 و520 و580 و590 و5000 و5100، اضغط «Cancel»، وحمّل ورقًا بحجم الصفحة أو غيّر حجم الورق في التطبيق، ثم اطبع المستند من جديد. وفي طابعات Smart Tank 500 و510 و530، حمّل ورقًا بالحجم الصحيح أو غيّر إعدادات الطباعة، ثم اضغط «Cancel».
لماذا تعرض طابعة HP Ink Tank الخطأ E2؟
في طابعات HP Ink Tank 310 و410 يظهر E2 عندما لا يطابق طول الورق المحدد في إعدادات الطباعة طول الورق المحمّل. وتطبع الطابعة الصفحة الأولى بأخطاء. اضغط «Cancel» لإلغاء المهمة أو مسح الخطأ، ثم غيّر إعدادات الطباعة في برنامج الطباعة.
كيف أصلح E2 في HP Smart Tank 515 أو Ink Tank Wireless 415؟
تنشر HP خطوات E1/E2 لكل سلسلة على حدة، لذا افتح صفحة دعم HP الخاصة بطرازك وتحقّق من مستند المصابيح الوامضة الذي يشمله. يطلب مستند HP لطابعات Smart Tank 500 و510 و530 تحميل ورق بالحجم الصحيح أو تغيير إعدادات الطباعة ثم الضغط على «Cancel». ويطلب مستند Ink Tank 310 و410 إلغاء المهمة وتغيير إعدادات الطباعة في برنامج الطباعة.
هل يمكن متابعة الطباعة والخطأ E2 ظاهر؟
في طابعات HP DeskJet 2800 و4200 و4900 تذكر HP أنه يمكنك الضغط على «Resume» لمتابعة الطباعة رغم الخطأ، أو الضغط على «Cancel». وفي طابعات Ink Tank 310 و410 تذكر HP أن E2 يجعل الطابعة تطبع الصفحة الأولى بأخطاء، لذا صحّح الورق أو الإعداد قبل إعادة الطباعة.
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
المصادر والمنهجية
- HP Support: HP Smart Tank Printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E1 is paper size mismatch and E2 is paper length mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 paper size mismatch, E2 paper length mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1/E2 mean the paper size setting does not match the paper
- HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
- HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 1' and 'Error 2' on Ink Tank 310/410 (paper settings)
- HP Support: HP DeskJet, ENVY 6000, 6400, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 means the paper size setting does not match
هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى