HP Error E2
Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh
Lỗi E2 trên máy in HP DeskJet, Smart Tank, Ink Tank hoặc ENVY nghĩa là giấy không khớp với lệnh in: khổ hoặc chiều dài giấy chọn trong lệnh in khác với giấy trong khay nạp giấy. HP xếp lỗi này cùng cặp với E1, lỗi khổ giấy không khớp. Nạp giấy phù hợp hoặc đổi cài đặt in, hủy lệnh rồi in lại.
Thương hiệu & model bị ảnh hưởng
Chẩn đoán nhanh
Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.
Mã lỗi có nghĩa là gì
Máy in HP thuộc các dòng này hiển thị chữ E kèm một mã lỗi gồm 1 chữ số trên bảng điều khiển. E1 và E2 là cặp lỗi giấy không khớp: khi in, máy phát hiện khổ giấy của lệnh in không khớp với chiều rộng hoặc chiều dài của giấy đã nạp.
DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 và Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100: HP ghi E1 là khổ giấy không khớp và E2 là chiều dài giấy không khớp. Cách xử lý: nạp giấy đúng khổ trang, hoặc đổi cài đặt khổ giấy, rồi in lại.
DeskJet 2700, 4100, 4800, Smart Tank 500, 510, 530 và DeskJet/ENVY 6000, 6400: HP mô tả chung E1 hoặc E2 là cài đặt khổ giấy không khớp với giấy trong khay nạp giấy. Trên DeskJet 2700/4100/4800 và Smart Tank 500/510/530, đèn “Resume” nhấp nháy cùng mã lỗi. Cách xử lý: nạp giấy đúng khổ hoặc đổi cài đặt in.
Ink Tank 310 và 410: “Error 1” kèm đèn “Resume” nhấp nháy nghĩa là cài đặt giấy trong trình điều khiển máy in không khớp với giấy đã nạp. “Error 2” nghĩa là chiều dài giấy chọn trong cài đặt in không khớp với chiều dài giấy đã nạp, và máy in trang đầu tiên bị lỗi. Với lệnh in nhiều trang, biểu tượng lỗi, biểu tượng lỗi giấy và đèn “Resume” cùng nhấp nháy. Cách xử lý: hủy lệnh in và đổi cài đặt in trong phần mềm in.
Nguyên nhân thường gặp nhất
- Giấy nạp trong khay nạp giấy khác khổ với trang tài liệu.
- Khổ giấy chọn trong ứng dụng bạn dùng để in không khớp với giấy trong máy.
- Chiều dài giấy chọn trong cài đặt in không khớp với chiều dài giấy đã nạp (E2).
- Cài đặt giấy trong trình điều khiển máy in không khớp với giấy đã nạp (E1 trên Ink Tank 310 và 410).
- Khổ giấy mặc định cho các lệnh in đang đặt sang khổ khác (cách xử lý của HP cho DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
- Firmware máy in mà HP khuyên cập nhật trên các máy DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800.
Sửa nhanh: thử điều này trước
- Nhấn nút “Cancel” để hủy lệnh in hoặc xóa lỗi.
- Nạp giấy cùng khổ với trang bạn muốn in.
- Hoặc đổi khổ giấy trong ứng dụng hay trong cài đặt in cho khớp với giấy đã nạp.
- In lại tài liệu.
- Trên máy in DeskJet 2800, 4200 và 4900, bạn cũng có thể nhấn “Resume” để in tiếp dù đang báo lỗi.
Giải pháp từng bước
0 / 7 đã xongĐánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.
Trước khi bắt đầu
- Ghi lại đúng tên model của máy: ý nghĩa của E1, E2 và nút HP bảo bạn nhấn khác nhau giữa các dòng DeskJet, Smart Tank, Ink Tank và ENVY.
- Xem khổ giấy của tài liệu bạn đang in và giấy trong khay nạp giấy.
- Chuẩn bị máy tính và cáp USB của máy in nếu bạn dùng DeskJet 2900, 4300, 5100 hoặc 5800 và có thể cần cập nhật firmware.
Điều không nên làm
- ×Không tắt máy in trong lúc cập nhật firmware; HP cảnh báo việc này có thể làm hỏng máy in vĩnh viễn.
- ×Không in lại trước khi sửa giấy hoặc cài đặt khổ giấy; trên máy in Ink Tank 310 và 410, HP cho biết lỗi E2 khiến máy in trang đầu tiên bị lỗi.
Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ
Dừng lại và liên hệ HP nếu E1 hoặc E2 vẫn còn sau khi bạn đã nạp giấy khớp với lệnh in, sửa khổ giấy trong cài đặt in và in lại (và, với máy in DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800, đã đổi khổ giấy mặc định hoặc cập nhật firmware). Bước tiếp theo của HP là bảo trì hoặc thay máy in: đặt lịch sửa chữa hoặc thay thế qua bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP và kiểm tra tình trạng bảo hành trước, vì máy hết bảo hành có thể phải trả phí sửa chữa.
Nếu lỗi xuất hiện lại
Nếu E2 lại xuất hiện ở lệnh in sau, hãy so lại khổ giấy chọn trong lệnh in đó với giấy trong khay, và xem cài đặt khổ giấy trong ứng dụng bạn dùng để in. Với máy in DeskJet 2900, 4300, 5100 và 5800, cách xử lý của HP là đổi khổ giấy mặc định cho các lệnh in hoặc cập nhật firmware. Nếu lỗi cứ quay lại sau tất cả các bước của HP, hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ khách hàng của HP.
Linh kiện & vật tư liên quan
Câu hỏi về HP E2
Máy in HP báo lỗi E2 là gì?
E2 là lỗi giấy không khớp. Trên máy in DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 và Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100, HP gọi đây là lỗi chiều dài giấy không khớp: khổ giấy của lệnh in không khớp với chiều dài của giấy đã nạp. Nạp giấy phù hợp hoặc đổi cài đặt khổ giấy rồi in lại.
Máy in HP Smart Tank lỗi E1 là gì?
Trên máy in Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100, E1 là khổ giấy không khớp còn E2 là chiều dài giấy không khớp. Trên máy in Smart Tank 500, 510 và 530, HP mô tả lỗi E1 hoặc E2 kèm đèn “Resume” nhấp nháy là cài đặt khổ giấy không khớp với giấy đã nạp. Cách xử lý giống nhau: giấy phù hợp hoặc sửa cài đặt in, sau đó nhấn “Cancel”.
Cách sửa lỗi E2 trên máy in HP Smart Tank?
Trên máy in Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 và 5100, nhấn “Cancel”, nạp giấy cùng khổ với trang hoặc đổi khổ giấy trong ứng dụng, rồi in lại tài liệu. Trên máy in Smart Tank 500, 510 và 530, nạp giấy đúng khổ hoặc đổi cài đặt in, sau đó nhấn “Cancel”.
Vì sao máy in HP Ink Tank báo lỗi E2?
Trên máy in HP Ink Tank 310 và 410, lỗi E2 xuất hiện khi chiều dài giấy chọn trong cài đặt in không khớp với chiều dài giấy đã nạp. Máy in trang đầu tiên bị lỗi. Nhấn “Cancel” để hủy lệnh in hoặc xóa lỗi, rồi đổi cài đặt in trong phần mềm in.
Cách sửa lỗi E2 trên HP Smart Tank 515 hoặc Ink Tank Wireless 415?
HP đăng các bước xử lý E1/E2 theo từng dòng máy, nên hãy mở trang hỗ trợ của HP cho model của bạn và xem tài liệu về đèn nhấp nháy nào áp dụng cho nó. Tài liệu của HP cho Smart Tank 500, 510 và 530 hướng dẫn nạp giấy đúng khổ hoặc đổi cài đặt in rồi nhấn “Cancel”. Tài liệu cho Ink Tank 310, 410 hướng dẫn hủy lệnh in và đổi cài đặt in trong phần mềm in.
Máy in HP đang báo lỗi E2 có in tiếp được không?
Trên máy in HP DeskJet 2800, 4200 và 4900, HP cho biết bạn có thể nhấn “Resume” để in tiếp dù đang báo lỗi, hoặc nhấn “Cancel”. Trên máy in Ink Tank 310 và 410, HP cho biết lỗi E2 khiến máy in trang đầu tiên bị lỗi, vì vậy hãy sửa giấy hoặc cài đặt trước khi in lại.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- HP Support: HP Smart Tank Printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E1 is paper size mismatch and E2 is paper length mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 paper size mismatch, E2 paper length mismatch
- HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1/E2 mean the paper size setting does not match the paper
- HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
- HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 1' and 'Error 2' on Ink Tank 310/410 (paper settings)
- HP Support: HP DeskJet, ENVY 6000, 6400, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 means the paper size setting does not match
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung