Quick fix HP

HP Error E2

Arti kode · Diagnosis sekilas

Error E2 pada printer HP DeskJet, Smart Tank, Ink Tank atau ENVY berarti kertas tidak sesuai dengan pekerjaan cetak: ukuran atau panjang kertas yang dipilih di pekerjaan cetak berbeda dengan kertas di baki masukan. HP memasangkannya dengan E1, yaitu ukuran kertas tidak cocok. Muat kertas yang sesuai atau ubah pengaturan cetak, batalkan, lalu cetak ulang.

Lompat ke solusi ↓ HP: HP Smart Tank Printers, blinking lights and error codes (Error E1/E2) ↗

Aman dicobaE1 dan E2 adalah error kertas dan pengaturan. Langkah dari HP adalah memuat kertas yang sesuai atau mengubah pengaturan cetak; tidak ada yang mengharuskan Anda membuka printer.

Cabut daya lebih duluJika Anda memperbarui firmware, jangan matikan printer selama pembaruan. HP memperingatkan hal ini bisa merusak printer Anda secara permanen.

Bergantung pada modelSebagian keluarga HP melaporkan E1 (ukuran) dan E2 (panjang) secara terpisah, sementara yang lain menganggap keduanya satu error ukuran kertas tidak cocok. Tombol yang harus ditekan juga berbeda. Ikuti catatan untuk model Anda.

Merek & model terdampak

Printer HP DeskJet 2700, 4100 dan 4800Printer HP DeskJet 2800, 4200 dan 4900Printer HP DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800Printer HP Smart Tank 500, 510 dan 530Printer HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100Printer HP Ink Tank 310 dan 410Printer HP DeskJet dan ENVY 6000, 6400

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Kertas di baki masukan berbeda ukurannya dengan halaman yang ingin dicetak Quick fix Kemungkinan: Periksa pertamaTindakan: Muat kertas yang ukurannya sama dengan halaman yang ingin dicetak, lalu cetak ulang dokumennya

Pengaturan ukuran kertas di aplikasi atau driver printer tidak cocok dengan kertas yang dimuat Quick fix Kemungkinan: Periksa pertamaTindakan: Ubah pengaturan ukuran kertas di aplikasi atau di pengaturan cetak agar sama dengan kertas di printer

Panjang kertas yang dipilih di pengaturan cetak berbeda dengan panjang kertas yang dimuat (E2) Quick fix Kemungkinan: Jika kodenya E2Tindakan: Tekan “Cancel” untuk membatalkan pekerjaan cetak, perbaiki ukuran kertas di pengaturan cetak, lalu cetak ulang

Ukuran kertas default untuk pekerjaan cetak tidak sesuai dengan kertas Anda (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) Quick fix Kemungkinan: Jika E1 atau E2 muncul lagi pada pekerjaan cetak baruTindakan: Ubah ukuran kertas default untuk pekerjaan cetak Anda

Firmware printer perlu diperbarui (HP mencantumkan solusi ini untuk DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) Attention Kemungkinan: Jika pengaturan sudah benar dan error tetap adaTindakan: Perbarui firmware printer dari komputer dan jangan matikan printer selama pembaruan berlangsung

Error masih ada setelah semua langkah dari HP Service Kemungkinan: Pilihan terakhirTindakan: Hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian; cek dulu status garansi Anda

Arti kode

Printer HP dari keluarga ini menampilkan huruf E dan kode error 1 digit di panel kontrol. E1 dan E2 adalah pasangan error kertas tidak cocok: saat mencetak, printer mendeteksi bahwa ukuran kertas pada pekerjaan cetak tidak sesuai dengan lebar atau panjang kertas yang dimuat.

DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 dan Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100: HP menyebut E1 sebagai ukuran kertas tidak cocok dan E2 sebagai panjang kertas tidak cocok. Yang perlu dilakukan: muat kertas yang sesuai dengan ukuran halaman, atau ubah pengaturan ukuran kertas, lalu cetak ulang.

DeskJet 2700, 4100, 4800, Smart Tank 500, 510, 530 dan DeskJet/ENVY 6000, 6400: HP menjelaskan E1 dan E2 bersama-sama sebagai pengaturan ukuran kertas yang tidak cocok dengan kertas di baki masukan. Pada DeskJet 2700/4100/4800 dan Smart Tank 500/510/530, lampu “Resume” berkedip bersama kodenya. Yang perlu dilakukan: muat kertas dengan ukuran yang benar atau ubah pengaturan cetak.

Ink Tank 310 dan 410: “Error 1” dengan lampu “Resume” berkedip berarti pengaturan kertas di driver printer tidak cocok dengan kertas yang dimuat. “Error 2” berarti panjang kertas yang dipilih di pengaturan cetak tidak sesuai dengan panjang kertas yang dimuat, dan printer mencetak halaman pertama dengan kesalahan. Pada pekerjaan cetak beberapa halaman, ikon error, ikon error kertas dan lampu “Resume” berkedip. Yang perlu dilakukan: batalkan pekerjaan cetak dan ubah pengaturan cetak di software pencetakan.

Penyebab paling sering

Kertas yang dimuat di baki masukan berbeda ukurannya dengan halaman dokumen.
Ukuran kertas yang dipilih di aplikasi tempat Anda mencetak tidak cocok dengan kertas di printer.
Panjang kertas yang dipilih di pengaturan cetak tidak sesuai dengan panjang kertas yang dimuat (E2).
Pengaturan kertas di driver printer tidak cocok dengan kertas yang dimuat (E1 pada Ink Tank 310 dan 410).
Ukuran kertas default untuk pekerjaan cetak diatur ke ukuran lain (solusi HP untuk DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
Firmware printer yang disarankan HP untuk diperbarui pada printer DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800.

Solusi cepat: coba ini dulu

Tekan tombol “Cancel” untuk membatalkan pekerjaan cetak atau menghapus error.
Muat kertas yang ukurannya sama dengan halaman yang ingin dicetak.
Atau ubah ukuran kertas di aplikasi atau di pengaturan cetak agar sama dengan kertas yang dimuat.
Cetak ulang dokumennya.
Pada printer DeskJet 2800, 4200 dan 4900 Anda juga bisa menekan “Resume” untuk melanjutkan pencetakan meski ada error.

Solusi langkah demi langkah

0 / 7 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

01E1 atau E2, dan printer HP dari keluarga mana? Baca kode di panel kontrol dan cek nama model Anda. Pada printer DeskJet 2800/4200/4900, DeskJet 2900/4300/5100/5800 dan Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, E1 berarti ukuran kertas tidak cocok dan E2 berarti panjang kertas tidak cocok. Pada printer DeskJet 2700/4100/4800, Smart Tank 500/510/530 dan DeskJet/ENVY 6000/6400, HP menganggap E1 dan E2 sebagai error ukuran kertas tidak cocok yang sama. Printer Ink Tank 310 dan 410 menampilkan “Error 1” atau “Error 2”. 02Batalkan pekerjaan cetak (atau lanjutkan) Tekan tombol “Cancel”. Pada printer Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100 dan Ink Tank 310, 410, HP memulai dengan “Cancel”. Pada printer Smart Tank 500, 510, 530 dan DeskJet/ENVY 6000, 6400, HP menaruh “Cancel” setelah Anda memuat kertas yang benar atau mengubah pengaturan cetak. Pada printer DeskJet 2800, 4200 dan 4900 Anda bisa menekan “Resume” untuk melanjutkan pencetakan meski ada error, atau “Cancel”. 03Apakah kertas di baki masukan sudah benar? Muat kertas yang ukurannya sama dengan halaman yang ingin dicetak. Langkah memuat kertas dari HP untuk Ink Tank 310 dan 410: angkat baki masukan, geser pemandu lebar kertas sampai mentok ke kiri, masukkan kertas, dorong tumpukan kertas ke bawah sampai berhenti, geser pemandu lebar hingga menempel di tepi kertas, lalu tarik keluar baki keluaran dan angkat perpanjangan baki. Pada printer DeskJet 2700, 4100 dan 4800, HP meminta Anda menyetel pemandu kertas ke tepi tumpukan dan menurunkan baki keluaran beserta perpanjangannya. 04Apakah ukuran kertas di pengaturan cetak sama dengan kertasnya? Jika ingin tetap memakai kertas yang sudah dimuat, ubah pengaturan ukuran kertas di aplikasi Anda agar sama dengan kertas itu. Pada printer Ink Tank 310 dan 410, HP meminta Anda mengubah pengaturan cetak di software pencetakan dan memilih ukuran serta jenis kertas yang benar dari komputer sebelum mencetak. HP membahas pengaturan untuk Windows dan Mac di dokumen terpisah “HP Printers - Paper Mismatch error (Windows, Mac)” dan “HP print settings guide (Windows, Mac)”. 05Cetak ulang dokumennya Kirim lagi pekerjaan cetak setelah kertas di baki dan pengaturan ukuran kertas sudah sama. Mencetak ulang dokumen adalah langkah terakhir dalam petunjuk E1/E2 dari HP untuk printer DeskJet 2800, 4200, 4900 dan Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100. 06Masih E1 atau E2 pada DeskJet 2900, 4300, 5100 atau 5800? HP menyebut dua solusi untuk keluarga ini: ubah ukuran kertas default untuk pekerjaan cetak Anda, atau perbarui firmware printer. Dokumen HP untuk keluarga ini menjelaskan pembaruan firmware dari komputer: sambungkan printer dengan kabel USB-nya, buka halaman “HP Software and Driver Downloads”, klik “Printer”, masukkan nomor model Anda, unduh pembaruan terbaru dari bagian “Printer Firmware”, lalu pilih printer Anda di utilitas pembaruan printer HP dan klik “Update”. Jangan matikan printer selama pembaruan firmware. 07Kapan harus menghubungi HP? Jika error masih ada setelah semua langkah di atas, HP menyarankan servis atau penggantian produk. Buka Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian dan cek dulu status garansi Anda; produk yang sudah lewat masa garansi mungkin dikenai biaya perbaikan.

Sebelum memulai

Catat nama model Anda yang tepat: arti E1 dan E2 serta tombol yang diminta HP untuk ditekan berbeda antara keluarga DeskJet, Smart Tank, Ink Tank dan ENVY.
Cek ukuran kertas dokumen yang ingin dicetak dan kertas di baki masukan.
Siapkan komputer dan kabel USB printer jika Anda memiliki DeskJet 2900, 4300, 5100 atau 5800 dan mungkin perlu memperbarui firmware.

Yang tidak boleh dilakukan

×Jangan matikan printer selama pembaruan firmware; HP memperingatkan hal ini bisa merusak printer secara permanen.
×Jangan mencetak ulang sebelum kertas atau pengaturan ukuran kertas diperbaiki; pada printer Ink Tank 310 dan 410, HP menyebut E2 membuat printer mencetak halaman pertama dengan kesalahan.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi HP jika E1 atau E2 tetap muncul setelah Anda memuat kertas yang sesuai dengan pekerjaan cetak, memperbaiki ukuran kertas di pengaturan cetak dan mencetak ulang (serta, pada printer DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800, mengubah ukuran kertas default atau memperbarui firmware). Langkah HP berikutnya adalah servis atau penggantian printer: jadwalkan perbaikan atau penggantian lewat Dukungan Pelanggan HP dan cek dulu status garansi Anda, karena di luar masa garansi mungkin ada biaya perbaikan.

Jika error muncul lagi

Jika E2 muncul lagi pada pekerjaan cetak berikutnya, bandingkan lagi ukuran kertas yang dipilih di pekerjaan itu dengan kertas di baki, dan cek pengaturan ukuran kertas di aplikasi tempat Anda mencetak. Pada printer DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800, solusi HP adalah mengubah ukuran kertas default untuk pekerjaan cetak atau memperbarui firmware. Jika error terus kembali setelah semua langkah dari HP, hubungi Dukungan Pelanggan HP.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Baki masukan dan pemandu lebar kertasMenampung kertas yang dimuat; dalam langkah memuat kertas dari HP, pemandu lebar digeser hingga menempel di tepi tumpukan

Tombol “Cancel”Membatalkan pekerjaan cetak atau menghapus error E1/E2

Tombol dan lampu “Resume”Lampu “Resume” berkedip bersama E1/E2 pada beberapa keluarga; pada printer DeskJet 2800, 4200 dan 4900, “Resume” melanjutkan pencetakan meski ada error

Pertanyaan tentang HP E2

Apa arti error E2 pada printer HP?

E2 berarti kertas tidak cocok. Pada printer DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 dan Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, HP menyebutnya panjang kertas tidak cocok: ukuran kertas pada pekerjaan cetak tidak sesuai dengan panjang kertas yang dimuat. Muat kertas yang sesuai atau ubah pengaturan ukuran kertas, lalu cetak ulang.

Apa arti error E1 pada printer HP Smart Tank?

Pada printer Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, E1 berarti ukuran kertas tidak cocok dan E2 berarti panjang kertas tidak cocok. Pada printer Smart Tank 500, 510 dan 530, HP menjelaskan error E1 atau E2 dengan lampu “Resume” berkedip sebagai pengaturan ukuran kertas yang tidak cocok dengan kertas yang dimuat. Solusinya sama: kertas yang sesuai atau pengaturan cetak yang diperbaiki, lalu “Cancel”.

Bagaimana cara mengatasi error E2 pada printer HP Smart Tank?

Pada printer Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, tekan “Cancel”, muat kertas yang ukurannya sama dengan halaman atau ubah ukuran kertas di aplikasi, lalu cetak ulang dokumennya. Pada printer Smart Tank 500, 510 dan 530, muat kertas dengan ukuran yang benar atau ubah pengaturan cetak, lalu tekan “Cancel”.

Kenapa printer HP Ink Tank saya muncul error E2?

Pada printer HP Ink Tank 310 dan 410, E2 muncul saat panjang kertas yang dipilih di pengaturan cetak tidak sesuai dengan panjang kertas yang dimuat. Printer mencetak halaman pertama dengan kesalahan. Tekan “Cancel” untuk membatalkan pekerjaan cetak atau menghapus error, lalu ubah pengaturan cetak di software pencetakan.

Bagaimana cara mengatasi E2 pada HP Smart Tank 515 atau Ink Tank Wireless 415?

HP menerbitkan langkah E1/E2 per seri, jadi buka halaman dukungan HP untuk model Anda dan cek dokumen lampu berkedip mana yang mencakupnya. Dokumen HP untuk Smart Tank 500, 510 dan 530 meminta Anda memuat kertas dengan ukuran yang benar atau mengubah pengaturan cetak, lalu menekan “Cancel”. Dokumen untuk Ink Tank 310, 410 meminta Anda membatalkan pekerjaan cetak dan mengubah pengaturan cetak di software pencetakan.

Apakah printer HP masih bisa mencetak saat error E2 muncul?

Pada printer HP DeskJet 2800, 4200 dan 4900, HP menyebut Anda bisa menekan “Resume” untuk melanjutkan pencetakan meski ada error, atau menekan “Cancel”. Pada printer Ink Tank 310 dan 410, HP menyebut E2 membuat printer mencetak halaman pertama dengan kesalahan, jadi perbaiki kertas atau pengaturannya sebelum mencetak ulang.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui 2026-10-10 · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

HP Support: HP Smart Tank Printers (210, 520, 580, 590, 5000, 5100), blinking lights and error codes Manufacturer: E1 is paper size mismatch and E2 is paper length mismatch
HP Support: HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
HP Support: HP DeskJet 2800, 4200, 4900 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 paper size mismatch, E2 paper length mismatch
HP Support: HP DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 printers, blinking lights and error codes Manufacturer: E1/E2 mean the paper size setting does not match the paper
HP Support: HP Smart Tank 500, 510 and 530 printers, blinking lights Manufacturer: E1 or E2 with a blinking Resume light, paper size mismatch
HP Support: HP Ink Tank 310, 410, blinking lights and 'E' errors Manufacturer: 'Error 1' and 'Error 2' on Ink Tank 310/410 (paper settings)
HP Support: HP DeskJet, ENVY 6000, 6400, blinking lights and error codes Manufacturer: E1 or E2 means the paper size setting does not match

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

E3 E3 carriage jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank) E4 E4 paper jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank) E0 E0 ink cartridge problem (HP DeskJet)

Masalah terkait

Kertas macet

Lihat semua kode error HP ›