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HP Error E2

Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio

L'errore E2 su una stampante HP DeskJet, Smart Tank, Ink Tank o ENVY significa che la carta non corrisponde al lavoro di stampa: il formato o la lunghezza della carta scelti nel lavoro sono diversi da quelli della carta caricata nel vassoio di alimentazione. HP lo abbina a E1, l'errore di formato della carta non corrispondente. Carica la carta giusta o cambia le impostazioni di stampa, annulla e stampa di nuovo.

Vai alla soluzione ↓ HP: HP Smart Tank Printers, blinking lights and error codes (Error E1/E2) ↗
Sicuro da provareE1 ed E2 sono errori di carta e di impostazioni. I passaggi di HP consistono nel caricare carta adatta o nel cambiare le impostazioni di stampa; nessuno richiede di aprire la stampante.
Scollega prima l’alimentazioneSe aggiorni il firmware, non spegnere la stampante durante l'aggiornamento. HP avverte che questo può danneggiare la stampante in modo permanente.
Specifico del modelloAlcune famiglie HP segnalano separatamente E1 (formato) ed E2 (lunghezza), altre trattano entrambi come un unico errore di formato della carta. Cambia anche il pulsante da premere. Segui le indicazioni del tuo modello.

Marche e modelli interessati

Stampanti HP DeskJet 2700, 4100 e 4800Stampanti HP DeskJet 2800, 4200 e 4900Stampanti HP DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800Stampanti HP Smart Tank 500, 510 e 530Stampanti HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100Stampanti HP Ink Tank 310 e 410Stampanti HP DeskJet ed ENVY 6000, 6400

Diagnosi a colpo d’occhio

Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.

La carta nel vassoio di alimentazione ha un formato diverso dalla pagina che stai stampando Quick fix Probabilità: Da controllare per primaAzione: Carica carta dello stesso formato della pagina da stampare, poi stampa di nuovo il documento
Il formato della carta impostato nell'applicazione o nel driver di stampa non corrisponde alla carta caricata Quick fix Probabilità: Da controllare per primaAzione: Cambia il formato della carta nell'applicazione o nelle impostazioni di stampa in modo che corrisponda alla carta nella stampante
La lunghezza della carta scelta nelle impostazioni di stampa è diversa da quella della carta caricata (E2) Quick fix Probabilità: Se il codice è E2Azione: Premi «Cancel» per annullare il lavoro, correggi il formato della carta nelle impostazioni di stampa e stampa di nuovo
Il formato carta predefinito dei lavori di stampa non corrisponde alla tua carta (DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) Quick fix Probabilità: Se E1 o E2 ricompare con nuovi lavoriAzione: Cambia il formato carta predefinito dei tuoi lavori di stampa
Il firmware della stampante va aggiornato (HP indica questa soluzione per DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800) Attention Probabilità: Se le impostazioni sono corrette e l'errore restaAzione: Aggiorna il firmware della stampante da un computer e non spegnere la stampante durante l'aggiornamento
L'errore resta dopo tutti i passaggi indicati da HP Service Probabilità: Ultima risorsaAzione: Contatta l'assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione; prima verifica lo stato della garanzia

Cosa significa il codice

Le stampanti HP di queste famiglie mostrano sul pannello di controllo la lettera E e un codice di errore di 1 cifra. E1 ed E2 sono la coppia di errori di carta non corrispondente: durante la stampa, la stampante rileva che il formato della carta del lavoro non corrisponde alla larghezza o alla lunghezza della carta caricata.

DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 e Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100: HP indica E1 come formato della carta non corrispondente ed E2 come lunghezza della carta non corrispondente. Cosa fare: carica carta adatta al formato della pagina oppure cambia l'impostazione del formato della carta, poi stampa di nuovo.

DeskJet 2700, 4100, 4800, Smart Tank 500, 510, 530 e DeskJet/ENVY 6000, 6400: HP descrive E1 o E2 insieme come un'impostazione del formato della carta che non corrisponde alla carta caricata nel vassoio di alimentazione. Sulle DeskJet 2700/4100/4800 e sulle Smart Tank 500/510/530 la spia «Resume» lampeggia insieme al codice. Cosa fare: carica carta del formato corretto o cambia le impostazioni di stampa.

Ink Tank 310 e 410: «Error 1» con la spia «Resume» lampeggiante significa che le impostazioni della carta nel driver di stampa non corrispondono alla carta caricata. «Error 2» significa che la lunghezza della carta scelta nelle impostazioni di stampa non corrisponde a quella della carta caricata, e la stampante stampa la prima pagina con errori. In un lavoro di più pagine lampeggiano l'icona di errore, l'icona di errore carta e la spia «Resume». Cosa fare: annulla il lavoro e cambia le impostazioni di stampa nel software di stampa.

Cause più frequenti

  • Nel vassoio di alimentazione c'è carta di formato diverso dalla pagina del documento.
  • Il formato della carta scelto nell'applicazione da cui stampi non corrisponde alla carta nella stampante.
  • La lunghezza della carta scelta nelle impostazioni di stampa non corrisponde a quella della carta caricata (E2).
  • Le impostazioni della carta nel driver di stampa non corrispondono alla carta caricata (E1 sulle Ink Tank 310 e 410).
  • Il formato carta predefinito dei lavori di stampa è impostato su un altro formato (la soluzione di HP per DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800).
  • Un firmware che HP consiglia di aggiornare sulle stampanti DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800.

Soluzione rapida: prova prima questo

  1. Premi il pulsante «Cancel» per annullare il lavoro di stampa o cancellare l'errore.
  2. Carica carta dello stesso formato della pagina da stampare.
  3. In alternativa cambia il formato della carta nell'applicazione o nelle impostazioni di stampa in modo che corrisponda alla carta caricata.
  4. Stampa di nuovo il documento.
  5. Sulle stampanti DeskJet 2800, 4200 e 4900 puoi anche premere «Resume» per continuare a stampare nonostante l'errore.

Soluzione passo dopo passo

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Spunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.

Prima di iniziare

  • Annota il nome esatto del modello: il significato di E1 ed E2 e il pulsante che HP indica di premere cambiano tra le famiglie DeskJet, Smart Tank, Ink Tank ed ENVY.
  • Controlla il formato della carta del documento che stai stampando e quello della carta nel vassoio di alimentazione.
  • Tieni a portata di mano un computer e il cavo USB della stampante se hai una DeskJet 2900, 4300, 5100 o 5800 e potresti dover aggiornare il firmware.

Cosa non fare

  • ×Non spegnere la stampante durante un aggiornamento del firmware; HP avverte che può danneggiarla in modo permanente.
  • ×Non ristampare prima di aver corretto la carta o l'impostazione del formato della carta; sulle Ink Tank 310 e 410, HP indica che con E2 la stampante stampa la prima pagina con errori.

Quando fermarsi e chiamare l’assistenza

Fermati e contatta HP se E1 o E2 resta dopo che hai caricato carta adatta al lavoro, corretto il formato della carta nelle impostazioni di stampa e stampato di nuovo (e, sulle DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, cambiato il formato carta predefinito o aggiornato il firmware). Il passo successivo indicato da HP è la riparazione o la sostituzione della stampante: programmala tramite l'assistenza clienti HP e verifica prima lo stato della garanzia, perché fuori garanzia potrebbero essere previsti costi di riparazione.

Se l’errore ricompare

Se E2 ricompare in un lavoro successivo, confronta di nuovo il formato della carta scelto in quel lavoro con la carta nel vassoio e controlla l'impostazione del formato della carta nell'applicazione da cui stampi. Sulle DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800, la soluzione di HP è cambiare il formato carta predefinito dei tuoi lavori di stampa o aggiornare il firmware. Se continua a ripresentarsi dopo tutti i passaggi di HP, contatta l'assistenza clienti HP.

Parti e materiali di consumo correlati

Vassoio di alimentazione e guida di larghezza della cartaContiene la carta caricata; nei passaggi di caricamento di HP la guida di larghezza va accostata al bordo della risma
Pulsante «Cancel»Annulla il lavoro di stampa o cancella l'errore E1/E2
Pulsante e spia «Resume»Su diverse famiglie la spia «Resume» lampeggia insieme a E1/E2; sulle DeskJet 2800, 4200 e 4900 «Resume» continua la stampa nonostante l'errore

Domande su HP E2

Cosa significa l'errore E2 sulla stampante HP?

E2 indica una carta non corrispondente. Sulle stampanti DeskJet 2800, 4200, 4900, DeskJet 2900, 4300, 5100, 5800 e Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, HP lo chiama lunghezza della carta non corrispondente: il formato della carta del lavoro di stampa non corrisponde alla lunghezza della carta caricata. Carica carta adatta o cambia l'impostazione del formato della carta e stampa di nuovo.

Cos'è l'errore E1 su una stampante HP Smart Tank?

Sulle Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, E1 indica un formato della carta non corrispondente ed E2 una lunghezza della carta non corrispondente. Sulle Smart Tank 500, 510 e 530, HP descrive un errore E1 o E2 con la spia «Resume» lampeggiante come un'impostazione del formato della carta che non corrisponde alla carta caricata. La soluzione è la stessa: carta adatta o impostazioni di stampa corrette, poi «Cancel».

Come risolvere l'errore E2 su una HP Smart Tank?

Sulle Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, premi «Cancel», carica carta dello stesso formato della pagina o cambia il formato della carta nella tua applicazione, poi stampa di nuovo il documento. Sulle Smart Tank 500, 510 e 530, carica carta del formato corretto o cambia le impostazioni di stampa, poi premi «Cancel».

Perché la mia stampante HP Ink Tank mostra l'errore E2?

Sulle HP Ink Tank 310 e 410, E2 compare quando la lunghezza della carta scelta nelle impostazioni di stampa non corrisponde a quella della carta caricata. La stampante stampa la prima pagina con errori. Premi «Cancel» per annullare il lavoro o cancellare l'errore, poi cambia le impostazioni di stampa nel tuo software di stampa.

Come risolvere l'errore E2 su una HP Smart Tank 515 o Ink Tank Wireless 415?

HP pubblica i passaggi per E1/E2 serie per serie: apri la pagina di assistenza HP del tuo modello e controlla quale documento sulle spie lampeggianti lo comprende. Il documento HP per le Smart Tank 500, 510 e 530 indica di caricare carta del formato corretto o di cambiare le impostazioni di stampa e premere «Cancel». Quello per le Ink Tank 310, 410 indica di annullare il lavoro e cambiare le impostazioni di stampa nel software di stampa.

Posso continuare a stampare con l'errore E2 sul display?

Sulle HP DeskJet 2800, 4200 e 4900, HP indica che puoi premere «Resume» per continuare a stampare nonostante l'errore, oppure premere «Cancel». Sulle Ink Tank 310 e 410, HP indica che con E2 la stampante stampa la prima pagina con errori, quindi correggi la carta o l'impostazione prima di stampare di nuovo.

Team editoriale di PrinterErrors

Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.

Fonti e metodologia

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