Attention required HP

HP Error E3

Arti kode · Diagnosis sekilas

E3 pada printer HP adalah carriage macet: saat mencetak, carriage berhenti bergerak dan panel kontrol menampilkan E3 atau “Carriage Jam”. Cara dari HP: matikan printer, cabut kabel daya, buka pintu akses, keluarkan kertas kusut atau label yang terlepas dari jalur carriage, periksa apakah carriage bisa digeser ke kiri dan kanan, lalu reset printer.

Lompat ke solusi ↓ HP: HP Printers, Carriage jam or E3 error ↗
Cabut daya lebih duluProsedur HP diawali dengan mematikan printer dan mencabut kabel daya. Lakukan ini sebelum membuka pintu akses dan memeriksa carriage.
Tinta bisa menodaiJangan memiringkan printer tangki tinta saat mengeluarkan penghalang dari jalur carriage. HP memperingatkan bahwa tinta bisa tumpah.
Jangan buka bagian dalamJangan memaksa carriage yang terkunci atau tersangkut, dan jangan membuka penutup kepala cetak (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) atau kait kepala cetak (Smart Tank 500, 510, 530). HP memperingatkan bahwa memaksa carriage bisa merusak printer.
Bergantung pada modelLampu yang menyala bersama E3 dan pintu yang perlu dibuka berbeda antara keluarga DeskJet, Smart Tank dan Ink Tank. Ikuti catatan untuk model Anda.
Mungkin perlu teknisiJika E3 tetap muncul setelah semua langkah, hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian.

Merek & model terdampak

Printer HP DeskJet 2700, 4100 dan 4800Printer HP DeskJet 2800, 4200 dan 4900Printer HP DeskJet 2900, 4300, 5100 dan 5800Printer HP Smart Tank 500, 510 dan 530Printer HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100Printer HP Ink Tank 310 dan 410Printer HP lain yang tercakup dalam dokumen umum HP tentang carriage macet atau error E3

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Kertas kusut, label yang terlepas atau benda lain di jalur carriage Attention Kemungkinan: Periksa pertamaTindakan: Matikan printer, cabut kabel daya, buka pintu akses dan keluarkan apa pun yang menghalangi carriage
Kait carriage tidak terkunci di tempatnya, atau penutup kepala cetak tidak tertutup rapat (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) Attention Kemungkinan: Periksa selagi pintu terbukaTindakan: Tekan kait ke bawah perlahan hanya jika belum terkunci; pada model Smart Tank tersebut periksa bahwa penutup kepala cetak tertutup, tanpa membukanya
Carriage tertahan di salah satu sisi oleh penghalang Attention Kemungkinan: Jika carriage tidak bisa digeserTindakan: Geser carriage ke masing-masing sisi dan singkirkan penghalang; jangan memaksanya jika carriage terkunci atau tersangkut
Printer masih dalam kondisi error setelah jalurnya bersih Quick fix Kemungkinan: Setelah langkah-langkah di atasTindakan: Reset: cabut kabel daya, tunggu 60 detik, colokkan langsung ke stopkontak dinding dan nyalakan printer
Kerusakan yang tetap ada setelah semua langkah dari HP Service Kemungkinan: Pilihan terakhirTindakan: Hubungi Dukungan Pelanggan HP untuk menjadwalkan perbaikan atau penggantian; cek dulu status garansi Anda

Arti kode

HP memakai E3 untuk melaporkan carriage yang macet. Dalam dokumen umum HP, carriage kartrid tinta berhenti di dalam printer saat mencetak, lalu error “Carriage Jam” atau E3 muncul di panel kontrol. Untuk printer DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100 dan 5800 serta Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, HP menjelaskan E3 sebagai carriage cetak di dalam printer yang macet atau tertahan.

Lampu yang menyala bersama E3 bergantung pada model. Pada printer Smart Tank 500, 510 dan 530, E3 muncul bersama lampu “Ink/Printhead” dan lampu “Resume” yang berkedip. Pada printer Ink Tank 310 dan 410, tampil “Error 3” dan lampu “Resume” berkedip. Pada keluarga DeskJet 2800/4200/4900 dan 2900/4300/5100/5800 serta model Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, penghitung angka di layar menampilkan huruf E dan kode 1 digit.

E3 bukan kode kertas macet. Dokumen HP untuk DeskJet 2700, 4100 dan 4800 menyebutnya begini: error E3 atau E4 menandakan carriage atau kertas macet. E3 untuk carriage; E4 adalah kertas macet dengan prosedurnya sendiri.

Penyebab paling sering

  • Kertas kusut di jalur carriage.
  • Label yang terlepas atau benda lain yang menghalangi carriage.
  • Kertas macet yang membuat carriage tidak bisa bergerak.
  • Pada printer dengan kait carriage, kait yang tidak terkunci di tempatnya.
  • Pada printer Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, penutup kepala cetak yang tidak tertutup rapat.
  • Kondisi error printer yang tetap ada setelah sumbatan dibersihkan dan perlu di-reset.

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Jika tombol “Cancel” di panel kontrol menyala, tekan tombol itu dan tunggu sampai printer tidak bersuara.
  2. Matikan printer dan cabut kabel daya.
  3. Buka pintu akses kartrid dan keluarkan kertas kusut, label yang terlepas atau benda lain dari jalur carriage.
  4. Geser carriage perlahan ke kiri dan kanan untuk memeriksa bahwa tidak ada yang menghalanginya, tanpa memaksanya.
  5. Tutup pintu, sambungkan kembali kabel daya, nyalakan printer dan tekan “Resume” pada model yang memilikinya.

Solusi langkah demi langkah

0 / 9 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Cari nama model yang tepat: pintu yang perlu dibuka dan lampu yang menyala bersama E3 berbeda antara keluarga DeskJet, Smart Tank dan Ink Tank.
  • Matikan printer dan cabut kabel daya sebelum memasukkan tangan ke area carriage.
  • Biarkan printer tangki tinta tetap dalam posisi datar selama membersihkan jalur carriage.
  • Jika printer Anda memiliki baterai isi ulang, siapkan diri untuk melepasnya saat reset.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan memaksa carriage bergerak jika terkunci atau tersangkut; menurut HP hal ini bisa merusak printer.
  • ×Jangan memiringkan printer tangki tinta saat mengeluarkan penghalang; menurut HP tinta bisa tumpah.
  • ×Jangan menekan kait carriage printer tangki tinta ke bawah jika kait itu sudah terkunci.
  • ×Jangan membuka penutup kepala cetak pada printer Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, atau kait kepala cetak pada printer Smart Tank 500, 510 dan 530.
  • ×Jangan memasukkan tangan ke jalur carriage sebelum mematikan printer dan mencabut kabel daya, karena prosedur HP diawali dengan langkah itu.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi HP jika E3 masih muncul setelah Anda membersihkan jalur carriage, memeriksa kait atau penutup kepala cetak sesuai model Anda dan mereset printer. Langkah berikutnya dari HP adalah servis atau penggantian printer: jadwalkan perbaikan atau penggantian melalui Dukungan Pelanggan HP dan cek dulu status garansi Anda, karena biaya perbaikan mungkin berlaku di luar garansi. Berhenti juga jika carriage terkunci atau tersangkut dan tidak bergerak saat didorong perlahan, karena HP memperingatkan bahwa memaksanya bisa merusak printer.

Jika error muncul lagi

Jika E3 muncul lagi, matikan printer, cabut kabel dayanya dan buka kembali pintu akses. Cari benda yang masih tertinggal di jalur carriage, seperti kertas kusut atau label yang terlepas, dan periksa kait atau penutup kepala cetak sesuai model Anda. Lalu ulangi reset dengan kabel daya dicolokkan langsung ke stopkontak dinding. Jika E3 tetap kembali setelah semua langkah dari HP, HP menyarankan servis atau penggantian printer.

Suku cadang & bahan habis pakai terkait

Carriage cetakCarriage kartrid tinta yang bergerak ke kiri dan kanan di dalam printer; E3 berarti carriage ini macet atau tertahan
Pintu akses kartridMemberi akses ke carriage; dibuka bersama pintu depan pada printer DeskJet 2800/4200/4900 dan 2900/4300/5100/5800
Kait carriage atau penutup kepala cetakTekan kait carriage ke bawah perlahan hanya jika belum terkunci; pada model Smart Tank biarkan penutup atau kait kepala cetak tetap tertutup

Pertanyaan tentang HP E3

Apa arti error E3 pada printer HP?

E3 adalah error carriage macet dari HP: saat mencetak, carriage berhenti, atau menurut HP carriage cetak di dalam printer macet atau tertahan. Panel kontrol menampilkan E3 atau “Carriage Jam”. Bersihkan jalur carriage dalam keadaan printer mati dan kabel daya tercabut, lalu reset printer.

Apakah error E3 printer HP sama dengan kertas macet?

Tidak. Dokumen HP untuk DeskJet 2700, 4100 dan 4800 menyebutkan bahwa error E3 atau E4 menandakan carriage atau kertas macet: E3 adalah carriage macet dan E4 adalah kertas macet. Kertas tetap bisa menjadi penyebab E3 jika lembaran kusut atau kertas macet menghalangi jalur carriage.

Bagaimana cara mengatasi kode error E3 pada HP Smart Tank?

Pada printer Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 dan 5100, buka pintu depan, periksa bahwa penutup kepala cetak tertutup tanpa membukanya, keluarkan kertas macet atau benda yang menghalangi carriage, tutup pintu dan tekan “Resume” atau “Cancel”. Pada Smart Tank 500, 510 dan 530, E3 muncul bersama lampu “Ink/Printhead” dan “Resume” yang berkedip; bersihkan sumbatan tanpa membuka kait kepala cetak dan tekan “Resume”.

Bagaimana cara mengatasi error E3 pada HP Smart Tank 210?

Dokumen Smart Tank dari HP yang mencakup model 210 menyebutkan: buka pintu depan, periksa bahwa penutup kepala cetak tertutup rapat dan carriage tidak terhalang, keluarkan kertas macet atau benda apa pun, tutup pintu dan tekan “Resume” untuk melanjutkan atau “Cancel”. Jika masalah berlanjut, matikan lalu nyalakan kembali printer atau hubungi HP.

Bagaimana cara mengatasi error E3 pada printer HP Ink Tank?

Pada printer Ink Tank 310 dan 410, tampil “Error 3” dan lampu “Resume” berkedip. HP menyarankan mematikan printer dan mengeluarkan kertas macet atau benda asing yang menghalangi carriage. Jangan memiringkan printer, jangan menekan kait carriage yang sudah terkunci, dan reset printer jika E3 masih muncul.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

E4 E4 paper jam (HP DeskJet, Smart Tank and Ink Tank) E2 E2 paper length mismatch E0 E0 ink cartridge problem (HP DeskJet)
Lihat semua kode error HP ›