Error 0x0000011b: Windows tidak bisa terhubung ke printer

Sedang≈ 15-30 menit

Jawaban cepat

Error 0x0000011b (“Operation failed”) muncul saat PC Windows mencoba terhubung ke printer yang di-share oleh PC lain atau oleh print server. Error ini mulai muncul setelah pembaruan Windows September 2021 yang mewajibkan autentikasi lebih ketat pada koneksi RPC printer (CVE-2021-1678). Solusi dari Microsoft: pasang pembaruan Windows terbaru di kedua PC, lalu mulai ulang.

Periksa dasar dulu

  • Pesannya berbunyi “Operation failed with error 0x0000011b” saat Anda memilih Connect pada printer yang di-share oleh komputer lain.
  • Printer tersambung ke, atau terpasang di, PC Windows lain atau print server, dan PC Anda menjangkaunya lewat jaringan.
  • Kedua PC terhubung ke jaringan lokal yang sama.
  • Anda tahu apakah Windows memasang pembaruan sesaat sebelum error mulai muncul (dalam laporan di Microsoft Q&A, sharing printer “worked yesterday”).
  • Anda bisa masuk dengan akun yang sama di kedua PC, atau Anda tahu nama pengguna dan kata sandi PC host.

Langkah demi langkah per sistem operasi

01Perbarui kedua PC, bukan satu sajaJalankan Windows Update di PC yang membagikan printer (atau di print server) dan di setiap PC yang terhubung ke printer itu. Halaman KB4599464 dari Microsoft menyebutkan bahwa semua perangkat klien dan server memerlukan pembaruan Windows 12 Januari 2021 atau yang lebih baru, dan klien tanpa pembaruan itu tidak bisa mencetak saat terhubung ke server yang menerapkan tingkat autentikasi baru.
02Mulai ulang setelah memperbaruiMicrosoft menyatakan perangkat atau layanan spooler wajib dimulai ulang agar perubahan autentikasi printer ini berlaku. Mulai ulang kedua PC sebelum mencoba terhubung lagi.
03Cek apakah printer sudah di-share di PC hostDi PC tempat printer tersambung: Mulai › Pengaturan › Bluetooth & perangkat › Printer & pemindai. Pilih printer, lalu “Printer properties”. Di tab “Sharing”, centang “Share this printer”, catat “Share name”, lalu pilih “Apply” dan “OK”.
04Cek apakah PC host bisa dijangkauDi PC Anda, buka File Explorer dan ketik \\ComputerName (nama PC host) di bilah alamat. Jika PC host tidak bisa diakses, perbaiki dulu jaringan atau resolusi nama. Saat diminta, masukkan nama pengguna dan kata sandi PC host, atau gunakan akun Microsoft atau akun lokal yang sama di kedua PC.
05Aktifkan Network discovery serta File and printer sharingMulai › Pengaturan › “Network & internet” › “Advanced network settings” › “Advanced sharing settings”. Aktifkan “Network discovery” dan “File and printer sharing”, lalu simpan perubahannya.
06Hapus printer lalu tambahkan lagi lewat namanyaDi PC Anda, buka Printer & pemindai, pilih printer yang di-share, pilih “Remove”, lalu mulai ulang PC. Pilih “Add device”; jika printer tidak muncul di daftar, pilih “Add manually” › “Select a shared printer by name” dan masukkan \\ComputerName\PrinterShareName.

Solusi per jenis koneksi

Di-share dari PC lain (workgroup)

Ini susunan di thread Microsoft Q&A: satu PC tersambung kabel ke printer dan membagikannya ke PC kedua. Perbarui dan mulai ulang kedua PC, lalu tambahkan printer lagi sebagai \\ComputerName\PrinterShareName.

Print server (domain)

Urutan dari Microsoft untuk administrator: perbarui dulu semua klien dan server, lalu terapkan autentikasi yang lebih ketat di server dengan RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1. Klien tanpa pembaruan 12 Januari 2021 atau yang lebih baru tidak bisa mencetak lewat server setelah aturan ini diterapkan.

USB di PC host

Jika printer tersambung kabel ke PC host, kegagalan 0x0000011b terjadi di koneksi jaringan antara kedua PC, bukan di kabelnya. Cek apakah Anda bisa membuka \\ComputerName dari File Explorer di PC Anda.

Perbedaan per merek

Semua merekPerubahan KB4599464 dari Microsoft dan laporan di Microsoft Q&A menyangkut koneksi printer Windows antara klien dan server (antarmuka remote Winspool), dan tidak ada yang menyebut merek printer. Mulailah dengan langkah-langkah Windows di kedua PC.

Pohon keputusan

Apakah sharing printer berjalan normal sampai ada pembaruan Windows baru-baru ini?Itu cocok dengan laporan di Microsoft Q&A sejak September 2021. Panduan Microsoft adalah menjaga semua klien dan server di pembaruan 12 Januari 2021 atau yang lebih baru, jadi perbarui kedua PC dan mulai ulang sebelum mencoba cara lain.
Bisakah Anda membuka \\ComputerName dari File Explorer di PC Anda?Jika tidak bisa, perbaiki dulu jaringan atau resolusi nama, lalu aktifkan “Network discovery” serta “File and printer sharing”. Jika bisa, hapus printer, mulai ulang PC, lalu tambahkan lagi lewat \\ComputerName\PrinterShareName.
Apakah ada print server dalam domain?Di thread Q&A, seorang administrator dengan print server Windows Server 2016 Core dan klien Windows 10 mengalami error yang sama. Cara yang didokumentasikan Microsoft: perbarui semua klien dan server, lalu tetap gunakan Enforcement mode (RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1) di server.
Kedua PC sudah diperbarui dan dimulai ulang, tetapi masih gagal?Jawaban dari komunitas mengubah RpcAuthnLevelPrivacyEnabled menjadi 0 di PC host. Microsoft menandai nilai 0 sebagai “Not recommended” karena perangkat Anda jadi tidak terlindungi. Cadangkan registry lebih dulu, anggap ini sementara, dan kembalikan nilainya ke 1 setelah semua PC diperbarui.

Pertanyaan umum

Apa itu error printer 0x0000011b?

Itu kode dalam pesan “Operation failed with error 0x0000011b” yang ditampilkan Windows saat PC tidak bisa terhubung ke printer yang di-share oleh PC lain atau print server. Laporannya mulai muncul pada September 2021, setelah pembaruan Microsoft mulai mewajibkan tingkat autentikasi lebih tinggi pada koneksi RPC printer untuk menutup CVE-2021-1678.

Bagaimana cara mengatasi error 0x0000011b “Windows cannot connect to the printer” di Windows 11 atau Windows 10?

Pasang pembaruan Windows terbaru di PC yang membagikan printer dan di PC yang terhubung ke printer itu, lalu mulai ulang keduanya. Setelah itu ikuti daftar periksa Microsoft untuk printer sharing di Windows 11 dan 10: share printer di PC host, cek apakah \\ComputerName bisa dibuka, aktifkan “Network discovery” dan “File and printer sharing”, lalu tambahkan printer secara manual lewat \\ComputerName\PrinterShareName.

Apakah cara regedit untuk error printer sharing 11b aman?

Cara dari komunitas menambahkan DWORD RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 0 di HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print pada PC host, lalu memulai ulang Print Spooler. Microsoft mencantumkan nilai 0 sebagai “Not recommended” karena mematikan perlindungan dan membuat perangkat tidak terlindungi. Microsoft juga memperingatkan bahwa perubahan registry yang salah bisa menimbulkan masalah serius, jadi cadangkan registry lebih dulu dan kembalikan nilainya ke 1 setelah semua PC diperbarui.

Apakah saya perlu uninstall KB5005565 untuk mengatasi 0x0000011b?

Sebagian pengguna di thread Microsoft Q&A menghapus KB5005565 (atau KB5005573 di print server) dan bisa mencetak lagi, dan satu orang melaporkan masalah baru sesudahnya. Panduan Microsoft justru sebaliknya: pasang pembaruan 12 Januari 2021 atau yang lebih baru di semua perangkat klien dan server.

Kenapa dokumen hilang dari antrean cetak tanpa tercetak?

Di thread Microsoft Q&A, dokumen muncul di antrean dengan status kosong, hilang setelah sekitar satu menit, dan tidak ada yang tercetak, pada PC yang sama yang kemudian gagal dengan 0x0000011b. Perbaiki dulu koneksi ke printer sharing dengan langkah-langkah di halaman ini.

Apakah perlu restart setelah mengubah RpcAuthnLevelPrivacyEnabled?

Ya. Microsoft menyatakan perangkat atau layanan spooler wajib dimulai ulang agar perubahan berlaku.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten