Erreur 0x0000011b : Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante

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Réponse rapide

L'erreur 0x0000011b apparaît quand un PC Windows tente de se connecter à une imprimante partagée par un autre PC ou par un serveur d'impression. Elle est apparue après les mises à jour Windows de septembre 2021, qui imposent une authentification plus stricte sur les connexions RPC d'imprimante (CVE-2021-1678). La solution de Microsoft consiste à installer les mises à jour Windows récentes sur les deux PC, puis à les redémarrer.

Vérifications de base d’abord

  • Quand vous choisissez Connecter sur une imprimante partagée par un autre ordinateur, Windows affiche le code 0x0000011b (sous Windows en anglais : « Operation failed with error 0x0000011b »).
  • L'imprimante est branchée ou installée sur un autre PC Windows ou sur un serveur d'impression, et votre PC y accède par le réseau.
  • Les deux PC sont connectés au même réseau local.
  • Vous savez si Windows a installé des mises à jour peu avant le début de l'erreur (dans les signalements sur Microsoft Q&A, le partage « fonctionnait hier »).
  • Vous pouvez vous connecter avec le même compte sur les deux PC, ou vous connaissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du PC hôte.

Pas à pas par système d’exploitation

01Mettez à jour les deux PC, pas un seulLancez Windows Update sur le PC qui partage l'imprimante (ou sur le serveur d'impression) et sur chaque PC qui s'y connecte. La page KB4599464 de Microsoft indique que tous les appareils clients et serveurs doivent avoir la mise à jour Windows du 12 janvier 2021 ou une version ultérieure, et qu'un client qui ne l'a pas ne peut pas imprimer lorsqu'il se connecte à un serveur qui applique le nouveau niveau d'authentification.
02Redémarrez après la mise à jourMicrosoft indique qu'un redémarrage de l'appareil ou du service spouleur d'impression est nécessaire pour ce changement d'authentification des imprimantes. Redémarrez les deux PC avant de retenter la connexion.
03Vérifiez que l'imprimante est partagée sur le PC hôteSur le PC auquel l'imprimante est reliée : Démarrer › Paramètres › Bluetooth et appareils › Imprimantes et scanners. Sélectionnez l'imprimante, puis Propriétés de l'imprimante. Dans l'onglet Partage, cochez Partager cette imprimante, notez le Nom du partage, puis cliquez sur Appliquer et OK.
04Vérifiez que vous accédez au PC hôteSur votre PC, ouvrez l'Explorateur de fichiers et tapez \\NomOrdinateur (le nom du PC hôte) dans la barre d'adresse. Si le PC hôte n'est pas accessible, réglez d'abord le problème de réseau ou de résolution de noms. Quand Windows le demande, saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe du PC hôte, ou utilisez le même compte Microsoft ou local sur les deux PC.
05Activez la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantesDémarrer › Paramètres › Réseau et Internet › Paramètres réseau avancés › Paramètres de partage avancés. Activez Découverte du réseau et Partage de fichiers et d'imprimantes, puis enregistrez les modifications.
06Supprimez l'imprimante et ajoutez-la de nouveau par son nomSur votre PC, ouvrez Imprimantes et scanners, sélectionnez l'imprimante partagée, choisissez Supprimer, puis redémarrez. Sélectionnez Ajouter un appareil ; si l'imprimante n'apparaît pas dans la liste, choisissez Ajouter manuellement › Sélectionner une imprimante partagée par nom et saisissez \\NomOrdinateur\NomPartage.

Solutions par type de connexion

Partagée depuis un autre PC (groupe de travail)

C'est la configuration du fil Microsoft Q&A : un PC relié à l'imprimante par câble, qui la partage avec un second PC. Mettez à jour et redémarrez les deux PC, puis ajoutez de nouveau l'imprimante sous la forme \\NomOrdinateur\NomPartage.

Serveur d'impression (domaine)

L'ordre que Microsoft donne aux administrateurs : mettre d'abord à jour tous les clients et le serveur, puis imposer l'authentification renforcée sur le serveur avec RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1. Un client sans la mise à jour du 12 janvier 2021 ou une version ultérieure ne peut plus imprimer via le serveur dès que cette application est en place.

USB sur le PC hôte

Quand l'imprimante est reliée par câble au PC hôte, l'échec 0x0000011b se situe dans la connexion réseau entre les deux PC, pas dans le câble. Vérifiez que vous pouvez ouvrir \\NomOrdinateur depuis l'Explorateur de fichiers de votre PC.

Différences selon la marque

Toutes les marquesLe changement KB4599464 de Microsoft et les signalements sur Microsoft Q&A portent sur la connexion d'imprimante Windows entre client et serveur (l'interface Winspool distante), et aucun ne cite de marque d'imprimante. Commencez par les étapes Windows sur les deux PC.

Arbre de décision

Le partage fonctionnait-il jusqu'à une mise à jour récente de Windows ?Cela correspond aux signalements sur Microsoft Q&A de septembre 2021. Microsoft recommande de garder chaque client et chaque serveur sur la mise à jour du 12 janvier 2021 ou une version ultérieure : mettez à jour les deux PC et redémarrez-les avant toute autre chose.
Pouvez-vous ouvrir \\NomOrdinateur depuis l'Explorateur de fichiers de votre PC ?Si ce n'est pas le cas, réglez d'abord le réseau ou la résolution de noms, et activez la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantes. Si c'est le cas, supprimez l'imprimante, redémarrez et ajoutez-la de nouveau avec \\NomOrdinateur\NomPartage.
Un serveur d'impression dans un domaine est-il en jeu ?Dans le fil Q&A, un administrateur avec un serveur d'impression Windows Server 2016 Core et des clients Windows 10 a eu la même erreur. La marche documentée par Microsoft consiste à mettre à jour tous les clients et le serveur, puis à garder le mode d'application (Enforcement mode, RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1) sur le serveur.
Les deux PC sont à jour et redémarrés, et l'erreur persiste ?Dans les réponses de la communauté, RpcAuthnLevelPrivacyEnabled est mis à 0 sur le PC hôte. Microsoft classe la valeur 0 comme « non recommandée », car vos appareils ne sont plus protégés. Sauvegardez d'abord le registre, considérez ce réglage comme provisoire et remettez la valeur à 1 dès que tous les PC sont à jour.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que l'erreur d'imprimante 0x0000011b ?

C'est le code que Windows affiche quand un PC ne parvient pas à se connecter à une imprimante partagée par un autre PC ou par un serveur d'impression (en anglais : « Operation failed with error 0x0000011b »). Les signalements ont commencé en septembre 2021, quand les mises à jour de Microsoft ont imposé un niveau d'authentification plus élevé sur les connexions RPC d'imprimante pour corriger CVE-2021-1678.

Comment corriger « Windows ne peut pas se connecter à l'imprimante » 0x0000011b sous Windows 11 ou Windows 10 ?

Installez les mises à jour Windows récentes sur le PC qui partage l'imprimante et sur celui qui s'y connecte, puis redémarrez-les tous les deux. Suivez ensuite la liste de contrôle de Microsoft pour les imprimantes partagées sous Windows 11 et 10 : partagez l'imprimante sur le PC hôte, vérifiez que \\NomOrdinateur s'ouvre, activez la découverte du réseau et le partage de fichiers et d'imprimantes, et ajoutez l'imprimante manuellement avec \\NomOrdinateur\NomPartage.

Corriger l'erreur 11b de l'imprimante partagée avec regedit, est-ce sans risque ?

L'astuce de la communauté ajoute la valeur DWORD RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 0 sous HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print sur le PC hôte, puis redémarre le service Spouleur d'impression. Microsoft classe la valeur 0 comme « non recommandée », car elle désactive la protection et laisse les appareils sans protection. Microsoft prévient aussi qu'une mauvaise modification du registre peut causer de graves problèmes : sauvegardez d'abord le registre et remettez la valeur à 1 quand tous les PC sont à jour.

Faut-il désinstaller KB5005565 pour corriger 0x0000011b ?

Certains utilisateurs du fil Microsoft Q&A ont désinstallé KB5005565 (ou KB5005573 sur un serveur d'impression) et ont pu imprimer de nouveau, et l'un d'eux a ensuite signalé un autre problème. La recommandation de Microsoft va dans l'autre sens : installer la mise à jour du 12 janvier 2021 ou une version ultérieure sur tous les appareils clients et serveurs.

Pourquoi mon travail d'impression disparaît-il de la file d'attente sans s'imprimer ?

Dans le fil Microsoft Q&A, le travail apparaissait dans la file d'attente avec un statut vide, disparaissait au bout d'une minute environ et rien ne s'imprimait, sur le même PC qui a ensuite échoué avec 0x0000011b. Réglez d'abord la connexion à l'imprimante partagée avec les étapes de cette page.

Faut-il redémarrer après avoir modifié RpcAuthnLevelPrivacyEnabled ?

Oui. Microsoft indique qu'un redémarrage de l'appareil ou du service spouleur d'impression est nécessaire pour que le changement s'applique.

Équipe éditoriale de PrinterErrors

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Sources et méthodologie

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