Lỗi 0x0000011b: Windows không kết nối được với máy in
Trả lời nhanh
Lỗi 0x0000011b (“Operation failed”) xuất hiện khi một PC Windows kết nối tới máy in được chia sẻ từ PC khác hoặc từ print server. Lỗi này bắt đầu xảy ra sau các bản cập nhật Windows tháng 9/2021, vốn buộc kết nối RPC của máy in dùng mức xác thực cao hơn (CVE-2021-1678). Cách khắc phục của Microsoft là cài các bản cập nhật Windows mới nhất trên cả hai PC rồi khởi động lại.
Kiểm tra cơ bản trước
- Thông báo hiện “Operation failed with error 0x0000011b” khi bạn chọn Connect trên máy in được chia sẻ từ máy tính khác.
- Máy in được cắm vào, hoặc cài trên, một PC Windows khác hay một print server, và PC của bạn truy cập được qua mạng.
- Hai PC cùng kết nối vào một mạng LAN.
- Bạn biết Windows có cài bản cập nhật ngay trước khi lỗi xuất hiện hay không (trong các báo cáo trên Microsoft Q&A, máy in chia sẻ “worked yesterday”).
- Bạn đăng nhập được cùng một tài khoản trên cả hai PC, hoặc biết tên người dùng và mật khẩu của PC chủ.
Từng bước theo hệ điều hành
Cách sửa theo loại kết nối
Đây là mô hình trong chủ đề Microsoft Q&A: một PC cắm dây với máy in và chia sẻ cho PC thứ hai. Cập nhật và khởi động lại cả hai PC, rồi thêm lại máy in bằng \\ComputerName\PrinterShareName.
Thứ tự Microsoft hướng dẫn cho quản trị viên: cập nhật mọi client và server trước, sau đó áp dụng mức xác thực cao hơn trên server với RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1. Client chưa có bản cập nhật ngày 12/1/2021 hoặc mới hơn sẽ không in được qua server sau khi áp dụng.
Khi máy in nối cáp với PC chủ, lỗi 0x0000011b nằm ở kết nối mạng giữa hai PC chứ không phải ở dây cáp. Kiểm tra xem bạn có mở được \\ComputerName từ File Explorer trên PC của mình không.
Khác biệt theo thương hiệu
Cây quyết định
Câu hỏi thường gặp
Lỗi máy in 0x0000011b là gì?
Đó là mã trong thông báo “Operation failed with error 0x0000011b”, Windows hiện ra khi PC không kết nối được với máy in chia sẻ từ PC khác hoặc print server. Các báo cáo bắt đầu từ tháng 9/2021, sau khi các bản cập nhật của Microsoft bắt buộc mức xác thực cao hơn trên kết nối RPC của máy in để vá CVE-2021-1678.
Cách sửa lỗi 0x0000011b “Windows cannot connect to the printer” trên Windows 11 hoặc Windows 10?
Cài các bản cập nhật Windows mới nhất trên PC chia sẻ máy in và trên PC kết nối tới nó, rồi khởi động lại cả hai. Sau đó làm theo danh sách kiểm tra của Microsoft cho máy in chia sẻ trên Windows 11 và 10: chia sẻ máy in trên PC chủ, kiểm tra mở được \\ComputerName, bật “Network discovery” và “File and printer sharing”, rồi thêm máy in thủ công bằng \\ComputerName\PrinterShareName.
Sửa lỗi 11b máy in chia sẻ bằng regedit có an toàn không?
Cách của cộng đồng là thêm DWORD RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 0 vào HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print trên PC chủ, rồi khởi động lại Print Spooler. Microsoft liệt kê giá trị 0 là “Not recommended” vì nó tắt lớp bảo vệ và khiến thiết bị không được bảo vệ. Microsoft cũng cảnh báo sửa registry sai có thể gây sự cố nghiêm trọng, vì vậy hãy sao lưu registry trước và đặt lại giá trị về 1 khi mọi PC đã được cập nhật.
Có nên gỡ KB5005565 để sửa lỗi 0x0000011b?
Một số người dùng trong chủ đề Microsoft Q&A đã gỡ KB5005565 (hoặc KB5005573 trên print server) và in lại được, và một người báo gặp vấn đề mới sau đó. Hướng dẫn của chính Microsoft thì ngược lại: cài bản cập nhật ngày 12/1/2021 hoặc mới hơn trên mọi thiết bị client và server.
Vì sao lệnh in biến mất khỏi hàng đợi mà không in ra?
Trong chủ đề Microsoft Q&A, lệnh in hiện trong hàng đợi với trạng thái trống, biến mất sau khoảng một phút và không có gì được in, trên chính PC sau đó báo lỗi 0x0000011b. Hãy sửa kết nối tới máy in chia sẻ trước, theo các bước trên trang này.
Có cần khởi động lại sau khi đổi RpcAuthnLevelPrivacyEnabled không?
Có. Microsoft cho biết phải khởi động lại thiết bị hoặc dịch vụ spooler thì thay đổi mới có hiệu lực.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- Microsoft Support: Managing deployment of Printer RPC binding changes for CVE-2021-1678 (KB4599464) OS vendor: the printer RPC (remote Winspool) authentication change, the January 12, 2021 and September 14, 2021 phases, the RpcAuthnLevelPrivacyEnabled registry value (1 enforces, 0 not recommended and unprotected), the instruction to update all client and server devices, and the restart requirement
- Microsoft Q&A (community thread): Error 0x0000011b - No Workgroup Printer access - it worked yesterday! Community thread opened September 16, 2021, not official guidance: "Operation failed with error 0x0000011b" when connecting to a printer shared from another PC; users report the RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 0 workaround and uninstalling KB5005565 or KB5005573, one with a new problem afterwards
- Microsoft Support: Fix shared printer connection problems in Windows OS vendor, Windows 11 and 10: sharing the printer on the host PC, testing \\ComputerName, credentials, Network discovery and File and printer sharing, adding the printer manually by \\ComputerName\PrinterShareName, and removing and reconnecting it
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung