الخطأ 0x0000011b: يتعذر على Windows الاتصال بالطابعة

متوسط≈ 15-30 دقيقة

إجابة سريعة

يظهر الخطأ 0x0000011b («Operation failed») عندما يحاول كمبيوتر يعمل بنظام Windows الاتصال بطابعة مشتركة من كمبيوتر آخر أو من خادم طباعة. بدأ ظهوره بعد تحديثات Windows في سبتمبر 2021 التي فرضت مصادقة أقوى على اتصالات RPC الخاصة بالطابعات (CVE-2021-1678). الحل الذي تعتمده Microsoft هو تثبيت أحدث تحديثات Windows على الجهازين ثم إعادة تشغيلهما.

الفحوص الأساسية أولًا

  • تظهر الرسالة «Operation failed with error 0x0000011b» عند اختيار Connect على طابعة مشتركة من كمبيوتر آخر.
  • الطابعة موصولة بكمبيوتر Windows آخر أو بخادم طباعة، أو مثبتة عليه، وجهازك يصل إليه عبر الشبكة.
  • الجهازان متصلان بالشبكة المحلية نفسها.
  • تعرف ما إذا كان Windows قد ثبّت تحديثات قبل ظهور الخطأ بقليل (في بلاغات Microsoft Q&A كانت المشاركة «worked yesterday»).
  • يمكنك تسجيل الدخول بالحساب نفسه على الجهازين، أو تعرف اسم المستخدم وكلمة المرور للكمبيوتر المضيف.

خطوة بخطوة حسب نظام التشغيل

01حدّث الجهازين معًا وليس جهازًا واحدًاشغّل Windows Update على الكمبيوتر الذي يشارك الطابعة (أو على خادم الطباعة) وعلى كل كمبيوتر يتصل بها. تذكر صفحة KB4599464 من Microsoft أن جميع أجهزة العميل والخادم تحتاج إلى تحديث Windows الصادر في 12 يناير 2021 أو أحدث منه، وأن العميل الذي لا يملكه لا يستطيع الطباعة عند اتصاله بخادم يفرض مستوى المصادقة الجديد.
02أعد التشغيل بعد التحديثتنص Microsoft على أن إعادة تشغيل الجهاز أو خدمة التخزين المؤقت للطباعة (spooler) مطلوبة كي يسري هذا التغيير في مصادقة الطابعات. أعد تشغيل الجهازين قبل محاولة الاتصال مجددًا.
03تحقق من مشاركة الطابعة على الكمبيوتر المضيفعلى الكمبيوتر الموصولة به الطابعة: ابدأ › الإعدادات › Bluetooth والأجهزة › الطابعات والماسحات الضوئية. اختر الطابعة، ثم «Printer properties». في علامة التبويب «Sharing»، حدّد «Share this printer»، ودوّن «Share name»، ثم اختر «Apply» و«OK».
04تأكد من أنك تصل إلى الكمبيوتر المضيفعلى جهازك، افتح مستكشف الملفات واكتب \\ComputerName (اسم الكمبيوتر المضيف) في شريط العنوان. إذا تعذر الوصول إلى المضيف، فأصلح الشبكة أو تحليل الأسماء أولًا. عند المطالبة، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور للكمبيوتر المضيف، أو استخدم حساب Microsoft أو الحساب المحلي نفسه على الجهازين.
05شغّل Network discovery وFile and printer sharingابدأ › الإعدادات › «Network & internet» › «Advanced network settings» › «Advanced sharing settings». شغّل «Network discovery» و«File and printer sharing»، واحفظ التغييرات.
06أزل الطابعة ثم أضفها من جديد باسمهاعلى جهازك، افتح الطابعات والماسحات الضوئية، واختر الطابعة المشتركة ثم «Remove»، وأعد التشغيل. اختر «Add device»؛ وإذا لم تظهر الطابعة في القائمة، فاختر «Add manually» › «Select a shared printer by name» وأدخل \\ComputerName\PrinterShareName.

حلول حسب نوع الاتصال

مشاركة من كمبيوتر آخر (مجموعة عمل)

هذا هو الإعداد في موضوع Microsoft Q&A: كمبيوتر موصول بالطابعة بكابل ويشاركها مع كمبيوتر ثانٍ. حدّث الجهازين وأعد تشغيلهما، ثم أضف الطابعة من جديد بالمسار \\ComputerName\PrinterShareName.

خادم طباعة (مجال)

الترتيب الذي تحدده Microsoft للمسؤولين: حدّث كل أجهزة العميل والخادم أولًا، ثم افرض المصادقة الأقوى على الخادم بالقيمة RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1. العميل الذي لا يملك تحديث 12 يناير 2021 أو أحدث لا يستطيع الطباعة عبر الخادم بعد تطبيق الفرض.

USB على الكمبيوتر المضيف

عندما تكون الطابعة موصولة بكابل إلى الكمبيوتر المضيف، يقع الخطأ 0x0000011b في اتصال الشبكة بين الجهازين، لا في الكابل. تحقق من أنك تستطيع فتح \\ComputerName من مستكشف الملفات على جهازك.

الاختلافات حسب الماركة

جميع العلامات التجاريةتغيير KB4599464 من Microsoft وبلاغات Microsoft Q&A يتعلقان باتصال الطابعة في Windows بين العميل والخادم (واجهة remote Winspool)، ولا يذكر أي منهما علامة طابعة بعينها. ابدأ بخطوات Windows على الجهازين.

شجرة القرار

هل كانت المشاركة تعمل حتى تحديث حديث لـ Windows؟هذا يطابق بلاغات Microsoft Q&A منذ سبتمبر 2021. توصي Microsoft بإبقاء كل أجهزة العميل والخادم على تحديث 12 يناير 2021 أو أحدث، لذا حدّث الجهازين وأعد تشغيلهما قبل تجربة أي شيء آخر.
هل تستطيع فتح \\ComputerName من مستكشف الملفات على جهازك؟إذا لم تستطع، فأصلح الشبكة أو تحليل الأسماء أولًا، وشغّل «Network discovery» و«File and printer sharing». وإذا استطعت، فأزل الطابعة وأعد التشغيل ثم أضفها من جديد بالمسار \\ComputerName\PrinterShareName.
هل يوجد خادم طباعة ضمن مجال؟في موضوع Q&A، واجه مسؤول لديه خادم طباعة Windows Server 2016 Core وأجهزة عميل Windows 10 الخطأ نفسه. المسار الموثق من Microsoft هو تحديث كل أجهزة العميل والخادم، ثم الإبقاء على Enforcement mode (RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 1) على الخادم.
حدّثت الجهازين وأعدت تشغيلهما ولا يزال الخطأ قائمًا؟تضبط بعض إجابات المجتمع RpcAuthnLevelPrivacyEnabled على 0 في الكمبيوتر المضيف. تصف Microsoft القيمة 0 بأنها «Not recommended» لأن أجهزتك تصبح غير محمية. خذ نسخة احتياطية من السجل أولًا، واعتبر هذا حلًا مؤقتًا، وأعد القيمة إلى 1 بعد تحديث كل الأجهزة.

الأسئلة الشائعة

ما هو خطأ الطابعة 0x0000011b؟

هو الرمز في رسالة «Operation failed with error 0x0000011b» التي يعرضها Windows عندما يتعذر على الكمبيوتر الاتصال بطابعة مشتركة من كمبيوتر آخر أو من خادم طباعة. بدأت البلاغات في سبتمبر 2021، بعد أن بدأت تحديثات Microsoft تفرض مستوى مصادقة أعلى على اتصالات RPC الخاصة بالطابعات لسد الثغرة CVE-2021-1678.

كيف أحل مشكلة «Windows cannot connect to the printer» بالخطأ 0x0000011b في Windows 11 أو Windows 10؟

ثبّت أحدث تحديثات Windows على الكمبيوتر الذي يشارك الطابعة وعلى الكمبيوتر الذي يتصل بها، وأعد تشغيل الجهازين. ثم اتبع قائمة Microsoft للطابعات المشتركة في Windows 11 و10: شارك الطابعة على المضيف، وتحقق من أن \\ComputerName يُفتح، وشغّل «Network discovery» و«File and printer sharing»، وأضف الطابعة يدويًا بالمسار \\ComputerName\PrinterShareName.

هل حل الخطأ 11b للطابعة المشتركة عبر regedit آمن؟

يضيف حل المجتمع قيمة DWORD باسم RpcAuthnLevelPrivacyEnabled = 0 تحت HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print على الكمبيوتر المضيف، ثم يعيد تشغيل Print Spooler. تصنّف Microsoft القيمة 0 بأنها «Not recommended» لأنها توقف الحماية وتترك الأجهزة غير محمية. وتحذّر Microsoft أيضًا من أن التعديلات الخاطئة على السجل قد تسبب مشكلات خطيرة، لذا خذ نسخة احتياطية من السجل أولًا وأعد القيمة إلى 1 بعد تحديث كل الأجهزة.

هل أزيل التحديث KB5005565 لحل الخطأ 0x0000011b؟

أزال بعض المستخدمين في موضوع Microsoft Q&A التحديث KB5005565 (أو KB5005573 على خادم طباعة) وعادوا إلى الطباعة، وأبلغ أحدهم عن مشكلة جديدة بعد ذلك. أما إرشادات Microsoft نفسها فتسير في الاتجاه المعاكس: ثبّت تحديث 12 يناير 2021 أو أحدث على كل أجهزة العميل والخادم.

لماذا تختفي مهمة الطباعة من قائمة الانتظار دون أن تُطبع؟

في موضوع Microsoft Q&A، ظهرت المهمة في قائمة الانتظار بحالة فارغة، واختفت بعد نحو دقيقة ولم يُطبع شيء، على الكمبيوتر نفسه الذي فشل لاحقًا بالخطأ 0x0000011b. أصلح الاتصال بالطابعة المشتركة أولًا باتباع الخطوات في هذه الصفحة.

هل يلزم إعادة التشغيل بعد تغيير RpcAuthnLevelPrivacyEnabled؟

نعم. تذكر Microsoft أن إعادة تشغيل الجهاز أو خدمة spooler مطلوبة كي يسري التغيير.

فريق تحرير PrinterErrors

آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.

المصادر والمنهجية

هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى