Attention required HP

HP Error E3

Cosa significa il codice · Diagnosi a colpo d’occhio

L'errore E3 su una stampante HP è un inceppamento del carrello: durante una stampa il carrello si blocca e il pannello di controllo mostra E3 o «Carriage Jam». La soluzione di HP è spegnere la stampante, scollegarla, aprire lo sportello di accesso, togliere carta stropicciata o etichette staccate dal percorso del carrello, controllare che il carrello scorra da un lato all'altro e poi reimpostare la stampante.

Vai alla soluzione ↓ HP: HP Printers, Carriage jam or E3 error ↗
Scollega prima l’alimentazioneLa procedura di HP inizia spegnendo la stampante e scollegando il cavo di alimentazione. Fallo prima di aprire lo sportello di accesso e controllare il carrello.
L’inchiostro può macchiareNon inclinare una stampante a serbatoio d'inchiostro quando rimuovi ostacoli dal percorso del carrello. HP avverte che l'inchiostro potrebbe fuoriuscire.
Non aprire le parti interneNon forzare un carrello bloccato o incastrato e non aprire il coperchio della testina (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) né il fermo della testina (Smart Tank 500, 510, 530). HP avverte che forzare il carrello può danneggiare la stampante.
Specifico del modelloLe spie che accompagnano E3 e gli sportelli da aprire cambiano tra le famiglie DeskJet, Smart Tank e Ink Tank. Segui le indicazioni per il tuo modello.
Può servire un tecnicoSe E3 resta dopo tutti i passaggi, contatta l'assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione.

Marche e modelli interessati

Stampanti HP DeskJet 2700, 4100 e 4800Stampanti HP DeskJet 2800, 4200 e 4900Stampanti HP DeskJet 2900, 4300, 5100 e 5800Stampanti HP Smart Tank 500, 510 e 530Stampanti HP Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100Stampanti HP Ink Tank 310 e 410Altre stampanti HP coperte dal documento generale di HP sull'inceppamento del carrello o errore E3

Diagnosi a colpo d’occhio

Cause probabili ordinate, con gravità e azione consigliata.

Carta stropicciata, etichette staccate o altri oggetti nel percorso del carrello Attention Probabilità: Controlla per primoAzione: Spegni la stampante, scollega il cavo di alimentazione, apri lo sportello di accesso e rimuovi ciò che blocca il carrello
Fermo del carrello non agganciato o coperchio della testina non chiuso bene (Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000, 5100) Attention Probabilità: Controlla a sportello apertoAzione: Premi delicatamente il fermo solo se non è bloccato; su quei modelli Smart Tank controlla che il coperchio della testina sia chiuso, senza aprirlo
Carrello trattenuto su un lato da un ostacolo Attention Probabilità: Se il carrello non scorreAzione: Sposta il carrello verso ciascun lato e rimuovi gli ostacoli; non forzarlo se è bloccato o incastrato
Stampante ancora in errore con il percorso già libero Quick fix Probabilità: Dopo i passaggi precedentiAzione: Reimposta: scollega il cavo di alimentazione, attendi 60 secondi, collegalo direttamente a una presa a muro e accendi la stampante
Un guasto che resta dopo tutti i passaggi di HP Service Probabilità: Ultima risorsaAzione: Contatta l'assistenza clienti HP per programmare una riparazione o una sostituzione; prima verifica lo stato della garanzia

Cosa significa il codice

HP usa il codice E3 per segnalare un inceppamento del carrello. Nel documento generale di HP, il carrello delle cartucce si blocca nella stampante durante una stampa e sul pannello di controllo compare l'errore «Carriage Jam» o E3. Per le stampanti DeskJet 2800, 4200, 4900, 2900, 4300, 5100 e 5800 e per le Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, HP spiega che E3 indica che il carrello di stampa all'interno della stampante si è inceppato o bloccato.

Le spie che accompagnano E3 dipendono dal modello. Sulle Smart Tank 500, 510 e 530, E3 compare con le spie «Ink/Printhead» e «Resume» lampeggianti. Sulle Ink Tank 310 e 410 compare «Error 3» e la spia «Resume» lampeggia. Sulle famiglie DeskJet 2800/4200/4900 e 2900/4300/5100/5800 e sui modelli Smart Tank 210/520/580/590/5000/5100, il contatore numerico del display mostra la lettera E e un codice di 1 cifra.

E3 non è il codice dell'inceppamento della carta. Il documento HP sulle DeskJet 2700, 4100 e 4800 lo spiega così: un errore E3 o E4 indica un inceppamento del carrello o della carta. E3 riguarda il carrello; E4 è un inceppamento della carta con una procedura a parte.

Cause più frequenti

  • Carta stropicciata nel percorso del carrello.
  • Etichette staccate o altri oggetti che bloccano il carrello.
  • Carta inceppata che impedisce al carrello di muoversi.
  • Sulle stampanti con fermo del carrello, un fermo non agganciato.
  • Sulle Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, un coperchio della testina non chiuso bene.
  • Uno stato di errore che resta dopo aver eliminato l'inceppamento e richiede di reimpostare la stampante.

Soluzione rapida: prova prima questo

  1. Se il pulsante «Cancel» sul pannello di controllo è acceso, premilo e attendi che la stampante sia silenziosa.
  2. Spegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione.
  3. Apri lo sportello di accesso alle cartucce e rimuovi carta stropicciata, etichette staccate o altri oggetti dal percorso del carrello.
  4. Fai scorrere delicatamente il carrello da un lato all'altro per controllare che nulla lo blocchi, senza forzarlo.
  5. Chiudi lo sportello, ricollega il cavo di alimentazione, accendi la stampante e premi «Resume» sui modelli che hanno questo pulsante.

Soluzione passo dopo passo

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Spunta ogni passaggio man mano. I tuoi progressi vengono conservati mentre lavori.

Prima di iniziare

  • Trova il nome esatto del modello: gli sportelli da aprire e le spie che accompagnano E3 cambiano tra le famiglie DeskJet, Smart Tank e Ink Tank.
  • Spegni la stampante e scollega il cavo di alimentazione prima di mettere le mani nella zona del carrello.
  • Tieni in piano la stampante a serbatoio d'inchiostro mentre liberi il percorso del carrello.
  • Se la stampante ha una batteria ricaricabile, preparati a rimuoverla per la reimpostazione.

Cosa non fare

  • ×Non forzare il carrello se è bloccato o incastrato; HP avverte che si può danneggiare la stampante.
  • ×Non inclinare una stampante a serbatoio d'inchiostro mentre rimuovi gli ostacoli; HP avverte che l'inchiostro potrebbe fuoriuscire.
  • ×Non premere il fermo del carrello di una stampante a serbatoio d'inchiostro se è già bloccato.
  • ×Non aprire il coperchio della testina sulle Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100, né il fermo della testina sulle Smart Tank 500, 510 e 530.
  • ×Non mettere le mani nel percorso del carrello prima di aver spento la stampante e scollegato il cavo di alimentazione, che è il modo in cui inizia la procedura di HP.

Quando fermarsi e chiamare l’assistenza

Fermati e contatta HP se E3 resta dopo aver liberato il percorso del carrello, controllato il fermo o il coperchio della testina del tuo modello e reimpostato la stampante. Il passo successivo indicato da HP è la riparazione o la sostituzione della stampante: programmala tramite l'assistenza clienti HP e verifica prima lo stato della garanzia, perché fuori garanzia possono esserci costi di riparazione. Fermati anche se il carrello è bloccato o incastrato e non si muove con una leggera pressione, perché HP avverte che forzarlo può danneggiare la stampante.

Se l’errore ricompare

Se E3 ricompare, spegni la stampante, scollegala e apri di nuovo lo sportello di accesso. Cerca ciò che può essere rimasto nel percorso del carrello, come carta stropicciata o un'etichetta staccata, e controlla il fermo o il coperchio della testina del tuo modello. Poi ripeti la reimpostazione con il cavo di alimentazione collegato direttamente a una presa a muro. Se E3 torna ancora dopo tutti i passaggi di HP, HP indica che la stampante va riparata o sostituita.

Parti e materiali di consumo correlati

Carrello di stampaIl carrello delle cartucce che si sposta da un lato all'altro all'interno della stampante; E3 indica che si è inceppato o bloccato
Sportello di accesso alle cartucceDà accesso al carrello; si apre insieme allo sportello anteriore sulle DeskJet 2800/4200/4900 e 2900/4300/5100/5800
Fermo del carrello o coperchio della testinaPremi delicatamente il fermo del carrello solo se non è bloccato; sui modelli Smart Tank lascia chiusi il coperchio o il fermo della testina

Domande su HP E3

Cosa significa l'errore E3 sulla stampante HP?

E3 è l'errore di HP per l'inceppamento del carrello: durante una stampa il carrello si blocca o, con le parole di HP, il carrello di stampa all'interno della stampante si è inceppato o bloccato. Il pannello di controllo mostra E3 o «Carriage Jam». Libera il percorso del carrello con la stampante spenta e scollegata, poi reimpostala.

L'errore E3 HP è un inceppamento della carta?

No. Il documento HP sulle DeskJet 2700, 4100 e 4800 dice che un errore E3 o E4 indica un inceppamento del carrello o della carta: E3 è l'inceppamento del carrello ed E4 quello della carta. La carta può comunque causare E3 quando fogli stropicciati o carta inceppata bloccano il percorso del carrello.

Come risolvere l'errore E3 su una HP Smart Tank?

Sulle Smart Tank 210, 520, 580, 590, 5000 e 5100 apri lo sportello anteriore, controlla senza aprirlo che il coperchio della testina sia chiuso, rimuovi carta inceppata od oggetti che bloccano il carrello, chiudi lo sportello e premi «Resume» o «Cancel». Sulle Smart Tank 500, 510 e 530, E3 compare con le spie «Ink/Printhead» e «Resume» lampeggianti; elimina l'inceppamento senza aprire il fermo della testina e premi «Resume».

Come risolvere l'errore E3 su una HP Smart Tank 210?

Il documento HP sulle Smart Tank che comprende la 210 indica: apri lo sportello anteriore, controlla che il coperchio della testina sia chiuso bene e che il carrello non sia ostruito, rimuovi carta inceppata o altri oggetti, chiudi lo sportello e premi «Resume» per continuare o «Cancel». Se il problema persiste, spegni e riaccendi la stampante o contatta HP.

Come risolvere l'errore E3 su una stampante HP Ink Tank?

Sulle Ink Tank 310 e 410 compare «Error 3» e la spia «Resume» lampeggia. HP indica di spegnere la stampante e rimuovere la carta inceppata o gli oggetti estranei che bloccano il carrello. Non inclinare la stampante, non premere un fermo del carrello già bloccato e reimposta la stampante se E3 resta.

Team editoriale di PrinterErrors

Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.

Fonti e metodologia

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