Cartuccia d’inchiostro non riconosciuta

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Risposta rapida

Un messaggio «cartuccia non riconosciuta» significa che la stampante non riesce a leggere il chip o i contatti metallici della cartuccia, quindi non stamperà finché la connessione non viene ripristinata. Nella maggior parte dei casi si tratta di un nastro protettivo rimasto attaccato, di una cartuccia non inserita del tutto o di contatti sporchi: tutte cose che puoi sistemare da solo in sicurezza in pochi minuti.

Prima i controlli di base

  • La cartuccia è un modello originale o chiaramente compatibile realizzato per la tua esatta stampante.
  • Tutti i nastri protettivi arancioni o trasparenti e le linguette sono stati rimossi dalla cartuccia.
  • La cartuccia è spinta fino allo scatto e lo sportello di accesso si chiude completamente.
  • I contatti dorati o ramati sulla cartuccia e all’interno del carrello appaiono puliti e asciutti.
  • Il firmware della stampante è aggiornato (oppure, se la causa è stato un aggiornamento recente, tienilo presente).

Passo dopo passo per sistema operativo

01Controlla lo stato nell’app del produttoreApri HP Smart, Canon Inkjet Print Utility o Epson Smart Panel / Status Monitor per vedere quale cartuccia è segnalata e confermare che è la stampante, non Windows, a segnalare il guasto.
02Reinserisci la cartuccia segnalataCon la stampante accesa, apri lo sportello di accesso, lascia che il carrello si porti al centro, estrai la cartuccia segnalata e reinseriscila premendo fino allo scatto. Chiudi lo sportello e lascia che la stampante la ricontrolli.
03Aggiorna il firmware della stampanteNell’app del produttore o nella pagina di supporto del modello, installa il firmware più recente. Un bug del firmware o un chip di terze parti non compatibile è una causa comune dopo un aggiornamento recente.

Soluzioni per tipo di connessione

USB

Il guasto di riconoscimento è sulla stampante stessa, non sul cavo. Leggi il testo esatto sullo schermo o sulle spie della stampante prima di cambiare qualcosa sul computer.

Wi-Fi

Le stampanti wireless segnalano lo stesso errore di cartuccia nella loro app. Se l’app non raggiunge la stampante, sistema prima la connessione, poi ricontrolla lo stato della cartuccia.

Ethernet

Una rete cablata non influisce sulla lettura del chip. Usa il pannello della stampante o la sua pagina web (l’IP della stampante in un browser) per vedere quale cartuccia è segnalata.

Differenze per marca

HPIl firmware HP e la Protezione cartucce / Dynamic Security possono bloccare chip rigenerati o non HP. Pulisci i contatti, aggiorna il firmware in HP Smart e usa una cartuccia realizzata per il tuo esatto modello.
CanonReinserisci la cartuccia FINE fino allo scatto. Un messaggio «non riconosciuta» su cartucce compatibili spesso indica che il chip è obsoleto per il firmware attuale; prova una cartuccia Canon originale per confermare.
EpsonReinstalla la cartuccia con decisione e pulisci il chip con un panno asciutto privo di pelucchi. Dopo un aggiornamento del firmware, rimuovi e reinserisci le cartucce originali così che la stampante cancelli i vecchi dati della cartuccia.

Albero decisionale

Hai appena installato questa cartuccia?Rimuovila e conferma che ogni pezzo di nastro protettivo e la linguetta siano stati tolti, poi reinseriscila con decisione.
L’errore indica un alloggiamento specifico?Sostituisci solo quella cartuccia. Se una cartuccia originale funzionante va bene, il chip originale è difettoso o non supportato.
È iniziato subito dopo un aggiornamento del firmware?Le cartucce originali di solito si risolvono reinserendole; le cartucce di terze parti possono essere bloccate dal nuovo firmware.
Ancora non riconosciuta dopo aver pulito i contatti e reinserito?Prova una cartuccia originale nuova; se anche quella fallisce, i contatti del carrello potrebbero necessitare di assistenza.

Domande frequenti

Perché la stampante dice che la cartuccia non è riconosciuta se è nuova di zecca?

Il più delle volte una striscia di nastro protettivo o una linguetta copre ancora il chip o gli ugelli, oppure la cartuccia non è entrata del tutto. Rimuovi tutto il nastro e reinseriscila con decisione.

Come pulisco in sicurezza i contatti della cartuccia?

Spegni la stampante, estrai la cartuccia e pulisci delicatamente i contatti dorati o ramati sulla cartuccia e all’interno del carrello con un panno asciutto privo di pelucchi. Lascia asciugare tutto completamente prima di reinstallare. Non toccare gli ugelli d’inchiostro né usare utensili metallici.

La cartuccia è originale ma ancora non riconosciuta dopo un aggiornamento del firmware. E adesso?

Rimuovi e reinserisci la cartuccia originale così che la stampante cancelli i dati del chip precedente, poi aggiorna al firmware più recente. Se continua a fallire e hai già pulito i contatti, contatta il supporto del produttore, poiché il chip o il carrello potrebbero essere difettosi.

Quando devo fermarmi e chiamare un tecnico?

Se una cartuccia originale nuova viene ancora rifiutata dopo aver pulito i contatti, reinserito e aggiornato il firmware, fermati. Guasti ripetuti indicano contatti del carrello danneggiati o un guasto della scheda di controllo che richiede assistenza professionale: non forzare la cartuccia né grattare i contatti.

Team editoriale di PrinterErrors

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Fonti e metodologia

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