Cartucho de tinta não reconhecido

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Resposta rápida

Uma mensagem de «cartucho não reconhecido» significa que a impressora não consegue ler o chip ou os contatos metálicos do cartucho, então ela não vai imprimir até a conexão ser restabelecida. Na maioria dos casos é uma fita protetora que ficou, um cartucho que não encaixou totalmente ou contatos sujos: tudo isso você mesmo pode resolver com segurança em poucos minutos.

Verificações básicas primeiro

  • O cartucho é um modelo original ou claramente compatível feito para a sua impressora exata.
  • Todas as fitas protetoras laranja ou transparentes e as abas foram removidas do cartucho.
  • O cartucho está empurrado até dar o clique e a tampa de acesso fecha por completo.
  • Os contatos dourados ou de cobre do cartucho e dentro do carro parecem limpos e secos.
  • O firmware da impressora está atualizado (ou, se uma atualização recente causou isso, anote).

Passo a passo por sistema operacional

01Verifique o status no app do fabricanteAbra o HP Smart, o Canon Inkjet Print Utility ou o Epson Smart Panel / Status Monitor para ver qual cartucho está sinalizado e confirmar que é a impressora, não o Windows, que informa a falha.
02Reencaixe o cartucho sinalizadoCom a impressora ligada, abra a tampa de acesso, deixe o carro ir para o centro, retire o cartucho sinalizado e pressione-o de volta até dar o clique. Feche a tampa e deixe a impressora reverificar.
03Atualize o firmware da impressoraNo app do fabricante ou na página de suporte do modelo, instale o firmware mais recente. Um bug de firmware ou um chip de terceiros incompatível é uma causa comum após uma atualização recente.

Soluções por tipo de conexão

USB

A falha de reconhecimento está na própria impressora, não no cabo. Leia o texto exato na tela ou nas luzes da impressora antes de mudar qualquer coisa no computador.

Wi-Fi

Impressoras sem fio informam o mesmo erro de cartucho no app. Se o app não alcança a impressora, resolva primeiro a conexão e depois reverifique o status do cartucho.

Ethernet

Uma rede com fio não afeta a leitura do chip. Use o painel da impressora ou a página web dela (o IP da impressora em um navegador) para ver qual cartucho está sinalizado.

Diferenças por marca

HPO firmware da HP e a Proteção de cartucho / Dynamic Security podem bloquear chips remanufaturados ou não HP. Limpe os contatos, atualize o firmware no HP Smart e use um cartucho feito para o seu modelo exato.
CanonReencaixe o cartucho FINE até dar o clique. Uma mensagem de «não reconhecido» em cartuchos compatíveis costuma significar que o chip está desatualizado para o firmware atual; teste um cartucho Canon original para confirmar.
EpsonReinstale o cartucho com firmeza e limpe o chip com um pano seco sem fiapos. Após uma atualização de firmware, retire e reinsira os cartuchos originais para que a impressora apague os dados do cartucho anterior.

Árvore de decisão

Você acabou de instalar este cartucho?Retire-o e confirme que toda fita protetora e a aba foram removidas, depois reencaixe-o com firmeza até o clique.
O erro nomeia um slot específico?Troque apenas esse cartucho. Se um cartucho original que você sabe estar bom funciona, o chip original está defeituoso ou não é compatível.
Começou logo após uma atualização de firmware?Cartuchos originais geralmente resolvem ao reencaixar; cartuchos de terceiros podem ficar bloqueados pelo novo firmware.
Ainda não reconhecido depois de limpar os contatos e reencaixar?Teste um cartucho original novo; se esse também falhar, os contatos do carro podem precisar de assistência técnica.

Perguntas frequentes

Por que minha impressora diz que o cartucho não é reconhecido se é novo?

Na maioria das vezes, uma tira de fita protetora ou uma aba ainda cobre o chip ou os bicos, ou o cartucho não encaixou totalmente. Retire toda a fita e reencaixe com firmeza.

Como limpo os contatos do cartucho com segurança?

Desligue a impressora, retire o cartucho e limpe com cuidado os contatos dourados ou de cobre do cartucho e dentro do carro com um pano seco sem fiapos. Deixe tudo secar por completo antes de reinstalar. Não toque nos bicos de tinta nem use ferramentas metálicas.

Meu cartucho é original mas ainda não é reconhecido após uma atualização de firmware. E agora?

Retire e reinsira o cartucho original para que a impressora apague os dados do chip anterior, depois atualize para o firmware mais recente. Se ainda falhar e você já limpou os contatos, contate o suporte do fabricante, pois o chip ou o carro podem estar defeituosos.

Quando devo parar e chamar um técnico?

Se um cartucho original novo ainda for rejeitado após limpar os contatos, reencaixar e atualizar o firmware, pare. Falhas repetidas apontam para contatos do carro danificados ou falha na placa de controle que precisa de assistência profissional. Não force o cartucho nem raspe os contatos.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.

Fontes e metodologia

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Códigos de erro relacionados

Canon B200A impressora detectou uma tensão anormal no cabeçote dHP E0O erro E0 da HP é um problema nos cartuchos de tinta: