Quick fix Canon

Canon Error 6000

O que o código significa · Diagnóstico rápido

O código de suporte 6000 da Canon (intimamente relacionado ao 6004) indica um problema de alimentação de papel: a impressora detectou que o papel está atolado, não avançou, ou o caminho de alimentação está bloqueado. Aparece como «Ocorreu um erro na impressora» e a impressora para para não puxar o papel de forma incorreta. Na maioria dos casos a solução é rápida: remova o que estiver bloqueando a bandeja ou o caminho, retire o papel atolado, recarregue corretamente e tente novamente. Se o 6000 continuar aparecendo sem atolamento visível, roletes de tração desgastados ou um sensor de alimentação com defeito podem exigir assistência técnica da Canon.

Ir para a solução ↓ Canon: support code 6000 ↗

Desconecte a energia primeiroDesligue a impressora antes de retirar o papel atolado de dentro do caminho de alimentação.

Seguro de tentarRemover um atolamento ou obstrução de papel é uma solução segura, que o usuário pode fazer nesses modelos.

Específico do modeloOs modelos com bandeja traseira (ASF) e com cassete diferem ligeiramente, então verifique a bandeja que o seu modelo usa.

Pode exigir um técnicoSe o 6000 voltar sem atolamento visível, roletes de tração desgastados ou uma falha do sensor de alimentação exigem assistência técnica da Canon.

Marcas e modelos afetados

PIXMA TS3350PIXMA TR4650PIXMA MG3650PIXMA MX495Muitas séries de jato de tinta PIXMA

Diagnóstico rápido

Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.

Papel atolado ou que não avança no caminho de alimentação Quick fix Probabilidade: Mais provávelAção: Desligar, retirar o papel atolado, recarregar

Um objeto na frente da bandeja impede que ela abra Quick fix Probabilidade: ComumAção: Liberar espaço para a bandeja abrir por completo

Restos rasgados na bandeja/cassete, ou roletes de tração desgastados Attention Probabilidade: OcasionalAção: Verificar restos; assistência se os roletes estiverem gastos

O que o código significa

O código de suporte 6000 significa «Ocorreu um erro na impressora», provocado especificamente por um problema de alimentação de papel. Durante uma impressão, a impressora espera que o papel seja recolhido da bandeja traseira (ASF) ou do cassete e avance suavemente pelo caminho de alimentação; se uma folha atola, não avança, ou o caminho está obstruído, a impressora para e exibe 6000 em vez de forçar o papel. O código 6004 é intimamente relacionado e é tratado da mesma maneira.

Como se trata de uma condição mecânica de alimentação e não de um contador quebrado, remover a obstrução e recarregar o papel corretamente costuma resolver de imediato. O bloqueio pode ser tão óbvio quanto um objeto que impede a bandeja de abrir, ou tão pequeno quanto um pedaço de papel rasgado deixado no caminho; uma haste do sensor de alimentação que não voltou à posição também pode manter o erro ativo até que o caminho seja liberado.

Causas mais frequentes

Uma folha de papel está atolada dentro da impressora ou não avançou pelo caminho de alimentação.
Um objeto na frente da bandeja de alimentação ou de saída impede que a bandeja abra.
Pequenos pedaços de papel rasgado permanecem na bandeja traseira (ASF) ou no caminho do cassete.
Os roletes de tração estão desgastados, ou a haste do sensor de alimentação não voltou à posição.

Solução rápida: tente isto primeiro

Remova tudo o que estiver na frente da impressora impedindo a bandeja de papel de abrir.
Desligue a impressora e, em seguida, retire com cuidado qualquer papel atolado pela frente e por trás.
Recarregue o papel alinhado dentro das guias (sem sobrecarregar) e ligue a impressora novamente.

Solução passo a passo

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Marque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.

01Libere o caminho da bandeja Remova qualquer objeto na frente da bandeja de alimentação ou de saída para que ela possa abrir por completo. Uma bandeja bloqueada por si só pode provocar o 6000. 02Desligue a impressora Desligue antes de colocar a mão dentro. Isso libera o mecanismo de alimentação para você retirar o papel com segurança. 03Retire o papel atolado Puxe com cuidado cada folha atolada, devagar e reto, tanto pela frente quanto por trás. Não puxe com força, porque rasgar deixa restos. 04Verifique restos rasgados Procure pequenos pedaços deixados na bandeja traseira e no caminho do cassete. Até um pequeno resto mantém o 6000 ativo até ser removido. 05Recarregue o papel corretamente Carregue uma pilha organizada, alinhada dentro das guias e sem sobrecarregar, para que as folhas sejam alimentadas uma de cada vez. 06Ligue e tente novamente Ligue a impressora novamente e imprima. A bandeja deve abrir e alimentar, e o código deve desaparecer.

Antes de começar

Tenha em mãos o número exato do seu modelo (os modelos com bandeja traseira e com cassete diferem ligeiramente).
Libere espaço na frente da impressora para que a bandeja possa abrir por completo.
Trabalhe com boa luz para conseguir enxergar pequenos restos rasgados no caminho de alimentação.

O que não fazer

×Não puxe o papel atolado com força: rasgá-lo deixa restos que mantêm o erro ativo.
×Não sobrecarregue a bandeja de papel nem empurre o papel além das guias.
×Não bloqueie o espaço para o qual a bandeja precisa abrir.

Quando parar e chamar o suporte

Se o 6000 (ou o 6004) continuar voltando depois de você ter removido todo atolamento visível, retirado todos os restos e recarregado o papel corretamente, os roletes de tração podem estar desgastados ou o sensor de alimentação com defeito. São peças internas, então entre em contato com a assistência técnica da Canon em vez de forçar o mecanismo com a mão.

Se o erro voltar

Se o código desaparecer mas voltar nas próximas impressões, verifique novamente o caminho de alimentação com boa luz em busca de um resto que você possa ter deixado passar, e certifique-se de que o papel esteja carregado reto dentro das guias e sem sobrecarregar. Retornos persistentes com um caminho limpo e corretamente carregado apontam para roletes desgastados ou um problema do sensor de alimentação para a assistência técnica da Canon.

Peças e consumíveis relacionados

Roletes de traçãoDesgastam-se com o tempo; substituídos durante a assistência técnica da Canon se a alimentação falhar repetidamente

Haste do sensor de alimentaçãoPeça interna verificada na assistência se o código persistir com o caminho livre

Perguntas sobre Canon 6000

Qual é a diferença entre o 6000 e o 6004?

São códigos de alimentação de papel intimamente relacionados e são resolvidos da mesma maneira: remova a obstrução ou o papel atolado, verifique restos, recarregue corretamente e tente novamente.

Não há papel atolado. Por que ainda recebo o 6000?

Um pequeno resto de papel rasgado no caminho de alimentação, um objeto impedindo a bandeja de abrir, ou uma haste do sensor de alimentação que não voltou à posição podem provocar o 6000 sem um atolamento evidente. Verifique o caminho com cuidado e boa luz.

O código continua voltando depois que eu removo o atolamento. E agora?

Se o caminho estiver realmente livre e o papel carregado corretamente, os roletes de tração podem estar desgastados ou o sensor de alimentação com defeito. É um reparo interno para a assistência técnica da Canon.

Equipe editorial do PrinterErrors

Última atualização 2026-07-14 · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.