Brother Error Unable to Print XX
Что означает код · Диагноз с первого взгляда
Brother выводит «Unable to Print XX», «Print Unable XX» и «Cannot Print XX» для одной и той же группы ошибок аппарата. На месте XX стоит пара цифр или букв, и, по словам Brother, это сообщение меняется в зависимости от состояния аппарата. Для струйных моделей Brother называет две причины, механическую неисправность или посторонний предмет вроде скрепки или порванной бумаги, и один порядок действий: откройте крышку сканера (или верхнюю крышку), уберите предметы и обрывки бумаги, отключите аппарат от сети на несколько минут, подключите снова, а если сообщение остаётся, обратитесь в службу поддержки Brother. Для цветных лазерных моделей из FAQ «Print Unable XX» Brother советует выключить аппарат на несколько минут; если ошибка не уходит, неисправен датчик, мотор или плата, и аппарату нужен ремонт. Расшифровку отдельных номеров Brother даёт только в одном FAQ, для старых струйных МФУ серии MFC.
Затронутые бренды и модели
Диагноз с первого взгляда
Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.
Что означает код
В FAQ Brother «Unable to Print XX» и «Print Unable XX» описаны как признак того, что с аппаратом что-то не так. XX не постоянное значение: по словам Brother, это сообщение меняется в зависимости от состояния вашего аппарата. Более новые модели серий MFC-J5000 и MFC-J6000 показывают ту же ошибку как «Cannot Print XX». Для струйных моделей у Brother есть и отдельные страницы по группам 3X и 5X, с теми же причинами и шагами, что и на общей странице XX.
Какие шаги подходят, зависит от типа аппарата. Для перечисленных Brother струйных моделей причины такие: механическая неисправность или посторонний предмет вроде скрепки или порванной бумаги, а решение в том, чтобы очистить аппарат внутри и отключить его от сети на несколько минут. Для цветных лазерных моделей из FAQ «Print Unable XX» Brother называет это механической неисправностью, просит выключить аппарат на несколько минут и указывает, что стойкая ошибка говорит о неисправности датчика, мотора или платы и требует ремонта.
Что означает каждый номер? В открытых FAQ Brother для этих моделей значения XX по отдельности не расшифрованы. Исключение составляет FAQ Brother для старых струйных МФУ (от MFC-250C до MFC-990CW): там сказано, что эти коды означают неисправности аппарата и что во многих случаях ему потребуется ремонт, а его таблица кодов кратко приведена в таблице причин на этой странице. Эти значения действуют только для моделей из того списка.
Самые частые причины
- Посторонний предмет внутри аппарата, например скрепка.
- Порванная бумага или обрывки бумаги, оставшиеся внутри аппарата.
- Механическая неисправность аппарата.
- На перечисленных цветных лазерных моделях неисправность датчика, мотора или платы, если ошибка остаётся после перезапуска.
- На старых MFC из таблицы Brother конкретная причина, привязанная к номеру (например, замятие бумаги, температура внутри, печатающая головка или мотор подачи бумаги).
Быстрое решение — попробуйте сначала это
- Если у аппарата есть функции факса, сначала перешлите факсы, которые не удаётся распечатать, на другой факсимильный аппарат или на компьютер.
- Отключите аппарат от сети, откройте крышку сканера (или верхнюю крышку) и уберите все посторонние предметы и обрывки бумаги.
- Оставьте аппарат отключённым от сети на несколько минут, затем подключите снова.
- На цветной лазерной модели выключите аппарат, подождите несколько минут и включите снова.
- Если сообщение не исчезло, обратитесь в службу поддержки Brother.
Пошаговое решение
0 / 5 готовоОтмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.
Прежде чем начать
- Запишите полный текст сообщения и два символа, которые стоят на месте XX.
- Уточните точное название модели на корпусе аппарата.
- Если у аппарата есть функции факса, перешлите полученные факсы до отключения от сети.
Чего не стоит делать
- ×Не лезьте внутрь аппарата, пока он подключён к сети.
- ×Не отключайте модель с факсом от сети, пока не перешлёте факсы, которые не удаётся распечатать, если только ваша модель не хранит факсы во флеш-памяти.
- ×Не применяйте таблицу номеров для старых MFC (от MFC-250C до MFC-990CW) к моделям DCP-T, MFC-J или к лазерным: Brother публикует её только для этих старых моделей.
- ×Не перезапускайте снова и снова цветную лазерную модель, если ошибка возвращается: по словам Brother, тогда нужен ремонт.
Когда остановиться и обратиться в поддержку
Остановитесь и обратитесь в службу поддержки Brother, если сообщение не исчезло после того, как вы убрали посторонние предметы и обрывки бумаги и отключили аппарат от сети на несколько минут. На перечисленных цветных лазерных моделях ошибка Print Unable XX, которая остаётся после перезапуска, указывает на неисправность датчика, мотора или платы, и, по словам Brother, аппарату потребуется ремонт у продавца или в Brother. На старых MFC с кодами 46, 48, 4F, а также с кодами блока двусторонней печати, сканера, модема и главной платы нужно сразу обращаться в службу поддержки Brother.
Если ошибка возвращается
Если та же ошибка Unable to Print XX возвращается после того, как вы очистили аппарат внутри и отключали его от сети, следующий шаг по Brother: обратиться в службу поддержки Brother. Сообщение, которое возвращается на цветной лазерной модели после перезапуска, Brother описывает как неисправность датчика, мотора или платы, требующую ремонта.
Вопросы о Brother Unable to Print XX
Что означает ошибка Brother Print Unable 50?
На старых струйных МФУ Brother (от MFC-250C до MFC-990CW) таблица кодов Brother относит 50 вместе с 51, 52, 57 и другими к случаю «аппарат не работает из-за замятия бумаги или неисправности датчика»: устраните замятие, а если ошибка остаётся, обратитесь в службу поддержки Brother. Для других моделей Brother не публикует отдельного значения для 50, поэтому выполняйте общие шаги для Unable to Print XX.
Что означает ошибка 48 на Brother?
В таблице кодов Brother для старых струйных МФУ (от MFC-250C до MFC-990CW) 48 означает неисправность печатающей головки, и нужно обратиться в службу поддержки Brother. Для других моделей в открытых FAQ Brother отдельного значения для 48 нет.
Как исправить ошибку Brother Print Unable 35?
На старых MFC из таблицы кодов Brother 30–3F (включая 35) означает, что аппарат не работает из-за замятия бумаги, и решение в том, чтобы устранить замятие. На моделях DCP-T и MFC-J из FAQ Brother по 3X уберите посторонние предметы и обрывки бумаги под крышкой сканера, отключите аппарат от сети на несколько минут и, если ошибка остаётся, обратитесь в Brother.
Что означают ошибки Brother 05, 0A и 3B (Print Unable)?
В открытых FAQ Brother отдельного значения для 05, 0A или 3B нет. Эти значения есть в списке возможных XX в FAQ Brother «Print Unable XX» для цветных лазерных моделей, где советуют выключить аппарат на несколько минут и обратиться в ремонт, если ошибка остаётся. На струйных моделях выполните общие шаги: очистите аппарат внутри, отключите от сети на несколько минут, затем обратитесь в Brother.
Что означает ошибка 8F на Brother DCP-T300?
В таблице Brother для старых струйных МФУ 8F означает неисправность мотора подачи бумаги: выключите и включите аппарат, а если ошибка остаётся, обратитесь в Brother. DCP-T300 в эту таблицу не входит. Для DCP-T300 действует FAQ Brother Unable to Print XX: уберите предметы и обрывки бумаги, отключите аппарат от сети на несколько минут, затем обратитесь в Brother.
Cannot Print XX и Print Unable XX — это одно и то же?
Да. FAQ Brother для серий MFC-J5000 и MFC-J6000 описывает оба сообщения вместе, с теми же причинами и шагами, что и Unable to Print XX на других струйных моделях.
Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.
Источники и методология
- Brother FAQ faq00002677_003: Unable to Print XX (DCP-T310 page) Brother's inkjet FAQ: Unable to Print XX or Print Unable XX means the machine has an issue
- Brother FAQ faq00002750_001: Unable to Print 3X (DCP-T300 page) Same causes and steps for the 3X family on the listed inkjet models
- Brother FAQ faq00002753_004: Unable to Print 5X (DCP-J105 page) Same causes and steps for the 5X family on the listed inkjet models.
- Brother USA FAQ faq00002677_016: Cannot Print XX or Print Unable XX (MFC-J6940DW page) Wording used on MFC-J5000 and MFC-J6000 series models
- Brother USA FAQ faq00002677_000: Print Unable XX (MFC-9970CDW page) Colour laser models (HL-3140CW to MFC-9970CDW): mechanical problem
- Brother Canada FAQ faq00000168_005: The LCD displays an error code (number). What does it mean? (MFC-990CW page) Code table for older inkjet MFC models only (MFC-250C to MFC-990CW)
Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом