Brother Error Unable to Print XX
ماذا يعني الرمز · التشخيص في لمحة
تستخدم Brother الرسائل «Unable to Print XX» و«Print Unable XX» و«Cannot Print XX» لمجموعة واحدة من أعطال الجهاز. الجزء XX زوج من الأرقام أو الحروف، وتقول Brother إن رسالة الخطأ تختلف بحسب حالة الجهاز. في طرازات نفث الحبر تذكر Brother سببين، مشكلة ميكانيكية أو جسمًا غريبًا مثل مشبك ورق أو ورق ممزق، وخطوات واحدة: افتح غطاء الماسحة (أو الغطاء العلوي)، وأخرج الأجسام وقصاصات الورق، وافصل الجهاز عن الكهرباء عدة دقائق، وأعِد توصيله، وتواصل مع خدمة عملاء Brother إذا استمرت الرسالة. وفي طرازات الليزر الملوّن المذكورة في صفحة الأسئلة الشائعة «Print Unable XX»، تنصح Brother بإطفاء الجهاز بضع دقائق؛ فإن استمر الخطأ فهناك مشكلة في مستشعر أو محرك أو لوحة إلكترونية ويحتاج الجهاز إلى صيانة. صفحة واحدة فقط من صفحات Brother، خاصة بطرازات MFC القديمة بنفث الحبر، تشرح معنى كل رقم.
الماركات والطُرز المتأثرة
التشخيص في لمحة
الأسباب المُرجّحة مرتّبة، مع الخطورة والإجراء المُوصى به.
ماذا يعني الرمز
تصف صفحات الأسئلة الشائعة لدى Brother الرسالتين «Unable to Print XX» و«Print Unable XX» بأنهما إشارة إلى أن في الجهاز مشكلة. وليس XX قيمة ثابتة: تقول Brother إن رسالة الخطأ تختلف بحسب حالة جهازك. أما الطرازات الأحدث من سلسلتي MFC-J5000 وMFC-J6000 فتعرض الخطأ نفسه بصيغة «Cannot Print XX». وتنشر Brother كذلك صفحات منفصلة لمجموعتي 3X و5X في طرازات نفث الحبر، بالأسباب والخطوات نفسها الواردة في صفحة XX العامة.
تتوقف الخطوات المناسبة على نوع الجهاز. ففي طرازات نفث الحبر التي تذكرها Brother، السبب مشكلة ميكانيكية أو جسم غريب مثل مشبك ورق أو ورق ممزق، والحل تنظيف الجهاز من الداخل وفصله عن الكهرباء عدة دقائق. وفي طرازات الليزر الملوّن الواردة في صفحة «Print Unable XX»، تسميها Brother مشكلة ميكانيكية، وتطلب إطفاء الجهاز بضع دقائق، وتقول إن استمرار الخطأ يدل على خلل في المستشعر أو المحرك أو اللوحة الإلكترونية ويستلزم الصيانة.
ماذا يعني كل رقم؟ لا تشرح صفحات Brother المتاحة لهذه الطرازات قيم XX واحدةً واحدة. والاستثناء صفحة من Brother لطرازات MFC القديمة بنفث الحبر (من MFC-250C إلى MFC-990CW): تذكر أن رموز الخطأ هذه تعني أعطالًا في الجهاز وأنه سيحتاج في حالات كثيرة إلى صيانة، وقد لخّصنا جدول رموزها في جدول الأسباب بهذه الصفحة. وهذه المعاني تخص الطرازات الواردة في تلك القائمة فقط.
الأسباب الأكثر شيوعًا
- جسم غريب مثل مشبك ورق داخل الجهاز.
- ورق ممزق أو قصاصات ورق متبقية داخل الجهاز.
- مشكلة ميكانيكية في الجهاز.
- في طرازات الليزر الملوّن المذكورة، مشكلة في مستشعر أو محرك أو لوحة إلكترونية إذا بقي الخطأ بعد إعادة التشغيل.
- في طرازات MFC القديمة المشمولة بجدول Brother، السبب المحدد المرتبط بالرقم (مثل انحشار الورق أو درجة الحرارة الداخلية أو رأس الطباعة أو محرك تغذية الورق).
حل سريع: جرّب هذا أولًا
- إذا كان في جهازك فاكس، فانقل أولًا الفاكسات التي تعذّرت طباعتها إلى جهاز فاكس آخر أو إلى الكمبيوتر.
- افصل الجهاز عن الكهرباء، وافتح غطاء الماسحة (أو الغطاء العلوي)، وأخرج كل الأجسام الغريبة وقصاصات الورق.
- اترك الجهاز مفصولًا عن الكهرباء عدة دقائق، ثم أعِد توصيله.
- في طراز الليزر الملوّن، أطفئ الجهاز وانتظر بضع دقائق ثم شغّله من جديد.
- إذا بقيت الرسالة، فتواصل مع خدمة عملاء Brother.
حل خطوة بخطوة
0 / 5 مكتملةضع علامة على كل خطوة أثناء تقدّمك. يُحفظ تقدّمك أثناء العمل.
قبل أن تبدأ
- دوّن نص الرسالة كاملًا والحرفين أو الرقمين الظاهرين مكان XX.
- تحقّق من الاسم الدقيق لطراز الجهاز المكتوب عليه.
- إذا كان في الجهاز فاكس، فانقل الفاكسات المستلمة قبل فصله عن الكهرباء.
ما لا ينبغي فعله
- ×لا تُدخل يدك داخل الجهاز وهو موصول بالكهرباء.
- ×لا تفصل طرازًا مزوّدًا بفاكس عن الكهرباء قبل نقل الفاكسات التي تعذّرت طباعتها، إلا إذا كان طرازك يحفظ الفاكسات في ذاكرة فلاش.
- ×لا تطبّق جدول الرموز المرقّم الخاص بطرازات MFC القديمة (من MFC-250C إلى MFC-990CW) على طراز DCP-T أو MFC-J أو طراز ليزر: تنشره Brother لتلك الطرازات القديمة فقط.
- ×لا تكرّر إعادة تشغيل طراز ليزر ملوّن يعود إليه الخطأ: تقول Brother إنه يحتاج حينها إلى صيانة.
متى تتوقف وتتصل بالدعم
توقّف وتواصل مع خدمة عملاء Brother إذا بقيت الرسالة بعد إخراج الأجسام الغريبة وقصاصات الورق وفصل الجهاز عن الكهرباء عدة دقائق. وفي طرازات الليزر الملوّن المذكورة، يدل بقاء Print Unable XX بعد إعادة التشغيل على مشكلة في مستشعر أو محرك أو لوحة إلكترونية، وتقول Brother إن الجهاز سيحتاج إلى صيانة لدى الموزّع أو لدى Brother. وفي طرازات MFC القديمة، تُحال رموز مثل 46 و48 و4F ورموز وحدة الطباعة على الوجهين والماسحة والمودم واللوحة الرئيسية مباشرةً إلى خدمة عملاء Brother.
إذا عاد الخطأ
إذا عاد الخطأ نفسه Unable to Print XX بعد تنظيف الجهاز من الداخل وفصله عن الكهرباء، فالخطوة التالية بحسب Brother هي التواصل مع خدمة عملاء Brother. والرسالة التي تعود في طراز ليزر ملوّن بعد إعادة التشغيل هي الحالة التي تصفها Brother بأنها مشكلة في مستشعر أو محرك أو لوحة إلكترونية تحتاج إلى صيانة.
أسئلة حول Brother Unable to Print XX
ما معنى خطأ طابعة Brother رقم 50 (Print Unable 50)؟
في طرازات Brother MFC القديمة بنفث الحبر (من MFC-250C إلى MFC-990CW)، يضع جدول رموز Brother الرقم 50 مع 51 و52 و57 وغيرها تحت حالة «لا يعمل الجهاز بسبب انحشار الورق أو مشكلة في أحد المستشعرات»: أزل الورق المحشور، ثم تواصل مع خدمة عملاء Brother إذا استمر الخطأ. أما في الطرازات الأخرى فلا تنشر Brother معنى خاصًا للرقم 50، فاتبع الخطوات العامة لـ Unable to Print XX.
ما هو خطأ Brother رقم 48؟
في جدول رموز Brother لطرازات MFC القديمة بنفث الحبر (من MFC-250C إلى MFC-990CW)، الرقم 48 مشكلة في رأس الطباعة والإجراء هو التواصل مع خدمة عملاء Brother. أما في الطرازات الأخرى، فلا تعطي صفحات Brother المتاحة معنى خاصًا للرقم 48.
كيف أصلح خطأ Brother Print Unable 35؟
في طرازات MFC القديمة الواردة في جدول رموز Brother، تعني الرموز من 30 إلى 3F (ومنها 35) أن الجهاز لا يعمل بسبب انحشار الورق، والحل إزالة الورق المحشور. وفي طرازات DCP-T وMFC-J الواردة في صفحة Brother الخاصة بـ 3X، أخرج الأجسام الغريبة وقصاصات الورق من تحت غطاء الماسحة، وافصل الجهاز عن الكهرباء عدة دقائق، وتواصل مع Brother إذا بقي الخطأ.
ما معنى أخطاء Brother Print Unable 05 و0A و3B؟
لا تعطي صفحات Brother المتاحة معنى خاصًا للرموز 05 أو 0A أو 3B. وهي تظهر في قائمة قيم XX المحتملة في صفحة Brother «Print Unable XX» لطرازات الليزر الملوّن، حيث الحل إطفاء الجهاز بضع دقائق وطلب الصيانة إذا استمر الخطأ. وفي طرازات نفث الحبر، اتبع الخطوات العامة: نظّف الجهاز من الداخل، وافصله عن الكهرباء عدة دقائق، ثم تواصل مع Brother.
ما هو الخطأ 8F في Brother DCP-T300؟
يذكر جدول Brother لطرازات MFC القديمة بنفث الحبر أن 8F مشكلة في محرك تغذية الورق: أطفئ الجهاز ثم شغّله، وتواصل مع Brother إذا استمر الخطأ. لكن هذا الجدول لا يشمل DCP-T300. وفي DCP-T300 تنطبق صفحة Brother الخاصة بـ Unable to Print XX: أخرج الأجسام وقصاصات الورق، وافصل الجهاز عن الكهرباء عدة دقائق، ثم تواصل مع Brother.
هل Cannot Print XX هو نفسه Print Unable XX؟
نعم. صفحة Brother لسلسلتي MFC-J5000 وMFC-J6000 تتناول الرسالتين معًا، بالأسباب والخطوات نفسها التي تنطبق على Unable to Print XX في طرازات نفث الحبر الأخرى.
آخر تحديث · المحتوى مستقل وغير مموّل من أي شركة مصنّعة.
المصادر والمنهجية
- Brother FAQ faq00002677_003: Unable to Print XX (DCP-T310 page) Brother's inkjet FAQ: Unable to Print XX or Print Unable XX means the machine has an issue
- Brother FAQ faq00002750_001: Unable to Print 3X (DCP-T300 page) Same causes and steps for the 3X family on the listed inkjet models
- Brother FAQ faq00002753_004: Unable to Print 5X (DCP-J105 page) Same causes and steps for the 5X family on the listed inkjet models.
- Brother USA FAQ faq00002677_016: Cannot Print XX or Print Unable XX (MFC-J6940DW page) Wording used on MFC-J5000 and MFC-J6000 series models
- Brother USA FAQ faq00002677_000: Print Unable XX (MFC-9970CDW page) Colour laser models (HL-3140CW to MFC-9970CDW): mechanical problem
- Brother Canada FAQ faq00000168_005: The LCD displays an error code (number). What does it mean? (MFC-990CW page) Code table for older inkjet MFC models only (MFC-250C to MFC-990CW)
هل لاحظت شيئًا غير دقيق؟ الإبلاغ عن مشكلة في المحتوى