Attention required Brother

Brother Error Unable to Print XX

Arti kode · Diagnosis sekilas

Brother memakai "Unable to Print XX", "Print Unable XX" dan "Cannot Print XX" untuk kelompok error mesin yang sama. Bagian XX berupa pasangan angka atau huruf, dan menurut Brother pesan error ini berbeda-beda tergantung kondisi mesin. Pada model inkjet, Brother menyebut dua penyebab, yaitu masalah mekanis atau benda asing seperti klip kertas atau kertas sobek, dan satu urutan langkah: buka penutup pemindai (atau penutup atas), keluarkan benda dan sobekan kertas, cabut kabel daya mesin selama beberapa menit, colokkan lagi, dan hubungi Layanan Pelanggan Brother jika pesan masih muncul. Pada model laser warna yang tercantum di FAQ "Print Unable XX", Brother menyarankan mematikan mesin selama beberapa menit; jika error berlanjut, ada masalah pada sensor, motor atau papan sirkuit dan mesin perlu diservis. Hanya satu FAQ Brother, untuk model MFC inkjet lama, yang menjelaskan arti masing-masing angka.

Lompat ke solusi ↓ Brother FAQ faq00002677_003: Unable to Print XX ↗
Cabut daya lebih duluCabut kabel daya mesin sebelum membuka penutup atau memasukkan tangan untuk mengeluarkan sobekan kertas atau benda.
Jangan buka bagian dalamJika mesin Anda punya fungsi faks, teruskan faks yang tidak bisa dicetak ke mesin faks lain atau ke PC sebelum mematikan daya. Beberapa model MFC dengan memori flash tetap menyimpan faks di memori setelah daya dimatikan.
Bergantung pada modelMenurut Brother, XX berubah sesuai kondisi mesin. Arti kode satu per satu di halaman ini berasal dari FAQ Brother untuk model MFC inkjet lama (MFC-250C sampai MFC-990CW) dan hanya berlaku untuk model-model tersebut.
Mungkin perlu teknisiJika error masih ada setelah langkah-langkah ini, Brother mengarahkan Anda ke Layanan Pelanggan Brother. Pada model laser warna yang tercantum, error yang terus muncul perlu diservis karena masalah sensor, motor atau papan sirkuit.

Merek & model terdampak

Model inkjet Brother DCP-J, DCP-T, MFC-J dan MFC-T yang tercantum di FAQ Brother faq00002677_003, misalnya DCP-T300, DCP-T310, DCP-T500W, DCP-T700W, DCP-J105, MFC-J480DW, MFC-J680DW, MFC-T800W, MFC-T910DW dan HL-T4000DWBrother MFC-J5010DW, MFC-J5110DW, MFC-J5340DW, MFC-J5855DW, MFC-J6540DW, MFC-J6940DW, MFC-J6975DW dan model lain di FAQ "Cannot Print XX"Laser warna Brother HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-3180CDW, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-S7000DN, MFC-9130CW, MFC-9330CDW, MFC-9340CDW, MFC-9460CDN, MFC-9560CDW dan MFC-9970CDW ("Print Unable XX")Model MFC inkjet Brother lama yang punya tabel kode bernomor: MFC-250C, MFC-255CW, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-490CW, MFC-495CW, MFC-5490CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-790CW, MFC-795CW dan MFC-990CW

Diagnosis sekilas

Kemungkinan penyebab diurutkan, beserta tingkat keparahan dan tindakan yang disarankan.

Benda asing seperti klip kertas atau kertas sobek di dalam mesin (model inkjet) Attention Kemungkinan: Disebutkan BrotherTindakan: Cabut kabel daya, buka penutup pemindai atau penutup atas, lalu keluarkan benda dan sobekan kertas
Masalah mekanis pada mesin (model inkjet) Service Kemungkinan: Disebutkan BrotherTindakan: Cabut kabel daya selama beberapa menit lalu colokkan lagi; jika pesan masih muncul, hubungi Layanan Pelanggan Brother
Masalah mekanis pada model laser warna Attention Kemungkinan: Disebutkan BrotherTindakan: Matikan mesin, tunggu beberapa menit, lalu nyalakan lagi
Masalah pada sensor, motor atau papan sirkuit (laser warna, error tetap ada setelah dinyalakan ulang) Service Kemungkinan: Disebutkan BrotherTindakan: Hubungi dealer Anda atau Layanan Pelanggan Brother untuk perbaikan
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 30 sampai 39, 3C, 3E atau 3F, mesin tidak bekerja karena kertas macet Attention Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Keluarkan kertas yang macet
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 40, 42, 43 atau 44, suhu di dalam mesin terlalu rendah atau terlalu tinggi Attention Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Cabut dari stopkontak dan, bila memungkinkan, hangatkan atau dinginkan ruangan
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 49, suhu di dalam mesin terlalu rendah Attention Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Cabut dari stopkontak dan, bila memungkinkan, hangatkan ruangan
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 50, 51, 52, 57, 5A sampai 5E, 6C, 6F, 70 sampai 73, 7A atau 7D, kertas macet atau masalah pada salah satu sensor Attention Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Keluarkan kertas yang macet; jika error berlanjut, hubungi Layanan Pelanggan Brother
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 8F, masalah pada motor pengumpan kertas Attention Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Matikan lalu nyalakan lagi mesin; jika error berlanjut, hubungi Layanan Pelanggan Brother
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 46, bantalan penyerap tinta penuh dan perlu diganti Service Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Hubungi Layanan Pelanggan Brother
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 48 atau 4F, masalah pada kepala cetak (print head) Service Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Hubungi Layanan Pelanggan Brother
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): 10, 11, 12, 1A atau 1D, masalah pada unit dupleks Service Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Hubungi Layanan Pelanggan Brother
Khusus model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): A5, A6, A7, A8 atau AF (pemindai), E0 (modem), E2 atau E3 (papan utama) Service Kemungkinan: Tabel kode Brother, khusus model MFC lamaTindakan: Hubungi Layanan Pelanggan Brother

Arti kode

FAQ Brother menjelaskan "Unable to Print XX" dan "Print Unable XX" sebagai tanda bahwa mesin sedang bermasalah. XX bukan nilai tetap: menurut Brother, pesan error ini berbeda-beda tergantung kondisi mesin Anda. Model yang lebih baru dari seri MFC-J5000 dan MFC-J6000 menampilkan error yang sama sebagai "Cannot Print XX". Brother juga menerbitkan halaman terpisah untuk kelompok 3X dan 5X pada model inkjet, dengan penyebab dan langkah yang sama seperti halaman XX umum.

Langkah yang berlaku tergantung jenis mesinnya. Pada model inkjet yang dicantumkan Brother, penyebabnya adalah masalah mekanis atau benda asing seperti klip kertas atau kertas sobek, dan solusinya membersihkan bagian dalam mesin lalu mencabut kabel dayanya selama beberapa menit. Pada model laser warna di FAQ "Print Unable XX", Brother menyebutnya masalah mekanis, meminta Anda mematikan mesin selama beberapa menit, dan menyatakan bahwa error yang terus muncul menandakan masalah pada sensor, motor atau papan sirkuit sehingga mesin perlu diservis.

Apa arti tiap angka? FAQ terbuka Brother untuk model-model ini tidak menjelaskan nilai XX satu per satu. Pengecualiannya adalah FAQ Brother untuk model MFC inkjet lama (MFC-250C sampai MFC-990CW): di sana disebutkan bahwa kode-kode error ini berarti mesin bermasalah dan dalam banyak kasus mesin perlu diservis, dan tabel kodenya dirangkum dalam tabel penyebab di halaman ini. Arti tersebut hanya berlaku untuk model dalam daftar itu.

Penyebab paling sering

  • Benda asing seperti klip kertas di dalam mesin.
  • Kertas sobek atau sobekan kertas yang tertinggal di dalam mesin.
  • Masalah mekanis pada mesin.
  • Pada model laser warna yang tercantum, masalah pada sensor, motor atau papan sirkuit jika error tetap ada setelah mesin dinyalakan ulang.
  • Pada model MFC lama yang tercakup tabel kode Brother, penyebab spesifik sesuai angkanya (misalnya kertas macet, suhu di dalam mesin, kepala cetak atau motor pengumpan kertas).

Solusi cepat: coba ini dulu

  1. Jika mesin Anda punya fungsi faks, kirim dulu faks yang tidak bisa dicetak ke mesin faks lain atau ke PC Anda.
  2. Cabut kabel daya mesin, buka penutup pemindai (atau penutup atas) dan keluarkan semua benda asing dan sobekan kertas.
  3. Biarkan kabel daya tercabut selama beberapa menit, lalu colokkan kembali.
  4. Pada model laser warna, matikan mesin, tunggu beberapa menit, lalu nyalakan lagi.
  5. Jika pesan masih muncul, hubungi Layanan Pelanggan Brother.

Solusi langkah demi langkah

0 / 5 selesai

Centang setiap langkah sambil berjalan. Kemajuan Anda disimpan selama bekerja.

Sebelum memulai

  • Catat pesan lengkapnya dan dua karakter yang muncul di posisi XX.
  • Cek nama model persis yang tertera di mesin.
  • Jika mesin punya fungsi faks, teruskan faks yang sudah diterima sebelum mencabut kabel daya.

Yang tidak boleh dilakukan

  • ×Jangan memasukkan tangan ke dalam mesin saat kabel daya masih tercolok.
  • ×Jangan mencabut kabel daya model faks sebelum meneruskan faks yang tidak bisa dicetak, kecuali model Anda menyimpan faks di memori flash.
  • ×Jangan memakai tabel kode bernomor untuk model MFC lama (MFC-250C sampai MFC-990CW) pada model DCP-T, MFC-J atau laser: Brother menerbitkannya hanya untuk model-model lama tersebut.
  • ×Jangan terus-menerus menyalakan ulang model laser warna yang error-nya kembali muncul: menurut Brother, mesin itu perlu diservis.

Kapan berhenti & menghubungi dukungan

Berhenti dan hubungi Layanan Pelanggan Brother jika pesan masih muncul setelah Anda mengeluarkan benda asing dan sobekan kertas serta mencabut kabel daya mesin selama beberapa menit. Pada model laser warna yang tercantum, Print Unable XX yang tetap ada setelah dinyalakan ulang menandakan masalah pada sensor, motor atau papan sirkuit, dan menurut Brother mesin perlu diservis oleh dealer Anda atau Brother. Pada model MFC lama, kode seperti 46, 48, 4F serta kode unit dupleks, pemindai, modem dan papan utama langsung ditangani Layanan Pelanggan Brother.

Jika error muncul lagi

Jika Unable to Print XX yang sama muncul lagi setelah Anda membersihkan bagian dalam dan mencabut kabel daya mesin, langkah berikutnya menurut Brother adalah menghubungi Layanan Pelanggan Brother. Pesan yang muncul lagi pada model laser warna setelah dinyalakan ulang adalah kasus yang Brother sebut sebagai masalah sensor, motor atau papan sirkuit yang perlu diservis.

Pertanyaan tentang Brother Unable to Print XX

Brother error 50 (Print Unable 50) artinya apa?

Pada model MFC inkjet Brother lama (MFC-250C sampai MFC-990CW), tabel kode Brother mengelompokkan 50 bersama 51, 52, 57 dan lainnya sebagai "mesin tidak bekerja karena kertas macet atau masalah pada salah satu sensor": keluarkan kertas yang macet, lalu hubungi Layanan Pelanggan Brother jika error berlanjut. Untuk model lain, Brother tidak menerbitkan arti khusus untuk 50, jadi ikuti langkah umum Unable to Print XX.

Apa itu Brother error 48 (Unable to Print 48)?

Di tabel kode Brother untuk model MFC inkjet lama (MFC-250C sampai MFC-990CW), 48 adalah masalah pada kepala cetak dan tindakannya adalah menghubungi Layanan Pelanggan Brother. Untuk model lain, FAQ terbuka Brother tidak memberi arti khusus untuk 48.

Bagaimana cara mengatasi Brother error 35 (Print Unable 35)?

Pada model MFC lama di tabel kode Brother, 30 sampai 3F (termasuk 35) berarti mesin tidak bekerja karena kertas macet, dan solusinya mengeluarkan kertas yang macet. Pada model DCP-T dan MFC-J di FAQ Brother untuk 3X, keluarkan benda asing dan sobekan kertas di bawah penutup pemindai, cabut kabel daya selama beberapa menit, dan hubungi Brother jika error tetap ada.

Apa arti Brother error 05, 0A dan 3B (Print Unable)?

FAQ terbuka Brother tidak memberi arti khusus untuk 05, 0A atau 3B. Kode-kode ini muncul dalam daftar nilai XX yang mungkin di FAQ Brother "Print Unable XX" untuk model laser warna, dengan solusi mematikan mesin selama beberapa menit dan membawanya ke servis jika error berlanjut. Pada model inkjet, ikuti langkah umum: bersihkan bagian dalam, cabut kabel daya selama beberapa menit, lalu hubungi Brother.

Apa arti error 8F pada Brother DCP-T300?

Tabel Brother untuk model MFC inkjet lama menyebut 8F sebagai masalah pada motor pengumpan kertas: matikan lalu nyalakan mesin, dan hubungi Brother jika error berlanjut. Tabel tersebut tidak mencakup DCP-T300. Untuk DCP-T300, yang berlaku adalah FAQ Brother Unable to Print XX: keluarkan benda dan sobekan kertas, cabut kabel daya selama beberapa menit, lalu hubungi Brother.

Apakah Cannot Print XX sama dengan Print Unable XX?

Ya. FAQ Brother untuk seri MFC-J5000 dan MFC-J6000 membahas kedua pesan ini sekaligus, dengan penyebab dan langkah yang sama seperti Unable to Print XX pada model inkjet lain.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

0B Print Unable 0B: mechanical malfunction 46 Ink absorber pad full (needs replacing by Brother service) 4F Unable to Print 4F: print head problem
Lihat semua kode error Brother ›