Brother Error Unable to Print XX
Mã lỗi có nghĩa là gì · Chẩn đoán nhanh
Brother dùng “Unable to Print XX”, “Print Unable XX” và “Cannot Print XX” cho cùng một nhóm lỗi của máy. Phần XX là một cặp số hoặc chữ, và theo Brother, thông báo lỗi này thay đổi tùy theo tình trạng của máy. Trên các model in phun, Brother nêu hai nguyên nhân là sự cố cơ học hoặc dị vật như kẹp giấy hay giấy bị rách, cùng một quy trình xử lý: mở nắp máy quét (hoặc nắp trên), lấy hết dị vật và giấy vụn ra, rút phích cắm của máy trong vài phút, cắm lại, và liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother nếu thông báo vẫn còn. Với các model laser màu trong FAQ “Print Unable XX”, Brother hướng dẫn tắt máy vài phút; nếu lỗi vẫn tiếp diễn, cảm biến, motor hoặc bo mạch đang có vấn đề và máy cần được sửa chữa. Chỉ có một FAQ của Brother, dành cho các model MFC in phun đời cũ, giải thích ý nghĩa từng con số.
Thương hiệu & model bị ảnh hưởng
Chẩn đoán nhanh
Các nguyên nhân có khả năng được xếp hạng, kèm mức độ nghiêm trọng và hành động khuyến nghị.
Mã lỗi có nghĩa là gì
Các FAQ của Brother mô tả “Unable to Print XX” và “Print Unable XX” là dấu hiệu máy đang gặp sự cố. XX không phải giá trị cố định: theo Brother, thông báo lỗi này thay đổi tùy theo tình trạng máy của bạn. Các model mới hơn thuộc dòng MFC-J5000 và MFC-J6000 hiện cùng lỗi này dưới dạng “Cannot Print XX”. Brother cũng có các trang riêng cho nhóm 3X và 5X trên model in phun, với nguyên nhân và các bước giống trang XX chung.
Bước nào áp dụng được tùy vào loại máy. Trên các model in phun Brother liệt kê, nguyên nhân là sự cố cơ học hoặc dị vật như kẹp giấy hay giấy rách, và cách xử lý là dọn sạch bên trong rồi rút phích cắm của máy trong vài phút. Với các model laser màu trong FAQ “Print Unable XX”, Brother gọi đây là sự cố cơ học, yêu cầu tắt máy vài phút, và cho biết lỗi kéo dài là do cảm biến, motor hoặc bo mạch và máy cần được sửa chữa.
Mỗi con số có nghĩa là gì? Các FAQ công khai của Brother cho những model này không giải thích riêng từng giá trị XX. Ngoại lệ là một FAQ của Brother cho các model MFC in phun đời cũ (MFC-250C đến MFC-990CW): FAQ này cho biết các mã lỗi đó là sự cố của máy và trong nhiều trường hợp máy sẽ cần sửa chữa, và bảng mã của nó được tóm tắt trong bảng nguyên nhân trên trang này. Những ý nghĩa đó chỉ áp dụng cho các model trong danh sách ấy.
Nguyên nhân thường gặp nhất
- Dị vật như kẹp giấy nằm bên trong máy.
- Giấy rách hoặc giấy vụn còn sót lại trong máy.
- Sự cố cơ học trong máy.
- Trên các model laser màu được liệt kê, cảm biến, motor hoặc bo mạch có vấn đề khi lỗi vẫn còn sau khi khởi động lại.
- Trên các model MFC đời cũ có bảng mã của Brother, nguyên nhân cụ thể gắn với từng số (ví dụ kẹt giấy, nhiệt độ bên trong, đầu in hoặc motor kéo giấy).
Sửa nhanh: thử điều này trước
- Nếu máy có chức năng fax, trước tiên hãy chuyển các bản fax chưa in được sang máy fax khác hoặc sang máy tính.
- Rút phích cắm, mở nắp máy quét (hoặc nắp trên) và lấy hết dị vật cùng giấy vụn ra.
- Để máy rút điện trong vài phút rồi cắm lại.
- Với model laser màu, tắt máy, chờ vài phút rồi bật lại.
- Nếu thông báo vẫn còn, hãy liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother.
Giải pháp từng bước
0 / 5 đã xongĐánh dấu từng bước khi bạn thực hiện. Tiến trình được lưu trong khi bạn làm.
Trước khi bắt đầu
- Ghi lại toàn bộ thông báo và hai ký tự hiện ở vị trí XX.
- Xem tên model chính xác ghi trên máy.
- Nếu máy có chức năng fax, chuyển các bản fax đã nhận trước khi rút phích cắm.
Điều không nên làm
- ×Đừng thò tay vào trong máy khi máy còn cắm điện.
- ×Đừng rút phích cắm máy có fax trước khi chuyển các bản fax chưa in được, trừ khi model của bạn lưu fax trong bộ nhớ flash.
- ×Đừng áp dụng bảng mã theo số của các model MFC đời cũ (MFC-250C đến MFC-990CW) cho model DCP-T, MFC-J hay máy laser: Brother chỉ công bố bảng này cho các model đời cũ đó.
- ×Đừng khởi động lại liên tục một model laser màu mà lỗi cứ quay lại: theo Brother, khi đó máy cần được sửa chữa.
Khi nào nên dừng & gọi hỗ trợ
Hãy dừng lại và liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother nếu thông báo vẫn còn sau khi bạn đã lấy dị vật, giấy vụn ra và rút phích cắm của máy trong vài phút. Trên các model laser màu được liệt kê, lỗi Print Unable XX vẫn còn sau khi khởi động lại cho thấy cảm biến, motor hoặc bo mạch có vấn đề, và theo Brother máy cần được đại lý hoặc Brother sửa chữa. Trên các model MFC đời cũ, những mã như 46, 48, 4F và các mã của bộ in hai mặt, máy quét, modem và bo mạch chính cần chuyển thẳng cho Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother.
Nếu lỗi xuất hiện lại
Nếu cùng lỗi Unable to Print XX quay lại sau khi bạn đã dọn sạch bên trong và rút phích cắm của máy, bước tiếp theo theo Brother là liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother. Thông báo quay lại trên model laser màu sau khi khởi động lại chính là trường hợp Brother mô tả là cảm biến, motor hoặc bo mạch có vấn đề và cần sửa chữa.
Câu hỏi về Brother Unable to Print XX
Máy in Brother báo lỗi Print Unable 50 là bị gì?
Trên các model MFC in phun Brother đời cũ (MFC-250C đến MFC-990CW), bảng mã của Brother xếp 50 cùng 51, 52, 57 và một số mã khác vào trường hợp “máy không hoạt động do kẹt giấy hoặc một cảm biến nào đó gặp sự cố”: gỡ giấy kẹt, rồi liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother nếu lỗi vẫn còn. Với các model khác, Brother không công bố ý nghĩa riêng cho 50, vì vậy hãy làm theo các bước chung cho Unable to Print XX.
Lỗi 48 trên máy in Brother là gì?
Trong bảng mã của Brother cho các model MFC in phun đời cũ (MFC-250C đến MFC-990CW), 48 là sự cố ở đầu in và cách xử lý là liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Brother. Với các model khác, các FAQ công khai của Brother không đưa ra ý nghĩa riêng cho 48.
Cách sửa lỗi Print Unable 35 trên máy in Brother?
Trên các model MFC đời cũ trong bảng mã của Brother, 30 đến 3F (gồm cả 35) nghĩa là máy không hoạt động do kẹt giấy, và cách xử lý là gỡ giấy kẹt. Trên các model DCP-T và MFC-J trong FAQ 3X của Brother, hãy lấy dị vật và giấy vụn dưới nắp máy quét ra, rút phích cắm trong vài phút, và liên hệ Brother nếu lỗi vẫn còn.
Brother báo lỗi Print Unable 05, 0A, 3B là gì?
Các FAQ công khai của Brother không đưa ra ý nghĩa riêng cho 05, 0A hay 3B. Các mã này có trong danh sách giá trị XX có thể xuất hiện ở FAQ “Print Unable XX” của Brother cho các model laser màu, với cách xử lý là tắt máy vài phút và đem sửa nếu lỗi vẫn còn. Trên model in phun, hãy làm theo các bước chung: dọn sạch bên trong, rút phích cắm trong vài phút, rồi liên hệ Brother.
Lỗi 8F trên Brother DCP-T300 là gì?
Bảng mã của Brother cho các model MFC in phun đời cũ ghi 8F là sự cố ở motor kéo giấy: tắt rồi bật lại máy, và liên hệ Brother nếu lỗi vẫn còn. Bảng đó không bao gồm DCP-T300. Với DCP-T300, áp dụng FAQ Unable to Print XX của Brother: lấy dị vật và giấy vụn ra, rút phích cắm trong vài phút, rồi liên hệ Brother.
Cannot Print XX có giống Print Unable XX không?
Có. FAQ của Brother cho dòng MFC-J5000 và MFC-J6000 đề cập cả hai thông báo cùng lúc, với nguyên nhân và các bước giống Unable to Print XX trên các model in phun khác.
Cập nhật lần cuối · Nội dung độc lập và không được nhà sản xuất nào tài trợ.
Nguồn & phương pháp
- Brother FAQ faq00002677_003: Unable to Print XX (DCP-T310 page) Brother's inkjet FAQ: Unable to Print XX or Print Unable XX means the machine has an issue
- Brother FAQ faq00002750_001: Unable to Print 3X (DCP-T300 page) Same causes and steps for the 3X family on the listed inkjet models
- Brother FAQ faq00002753_004: Unable to Print 5X (DCP-J105 page) Same causes and steps for the 5X family on the listed inkjet models.
- Brother USA FAQ faq00002677_016: Cannot Print XX or Print Unable XX (MFC-J6940DW page) Wording used on MFC-J5000 and MFC-J6000 series models
- Brother USA FAQ faq00002677_000: Print Unable XX (MFC-9970CDW page) Colour laser models (HL-3140CW to MFC-9970CDW): mechanical problem
- Brother Canada FAQ faq00000168_005: The LCD displays an error code (number). What does it mean? (MFC-990CW page) Code table for older inkjet MFC models only (MFC-250C to MFC-990CW)
Phát hiện điều gì chưa chính xác? Báo cáo vấn đề nội dung