Brother Error Unable to Print XX
O que o código significa · Diagnóstico rápido
A Brother usa "Unable to Print XX", "Print Unable XX" e "Cannot Print XX" para a mesma família de erros do equipamento. A parte XX é um par de números ou letras, e a Brother explica que a mensagem de erro muda conforme o estado da máquina. Nos modelos jato de tinta, a Brother aponta duas causas, um problema mecânico ou um objeto estranho como um clipe ou papel rasgado, e um único procedimento: abrir a tampa do scanner (ou a tampa superior), retirar os objetos e os pedaços de papel, desconectar o equipamento da tomada por vários minutos, conectar de novo e falar com o Atendimento ao Cliente Brother se a mensagem continuar. Nos modelos laser coloridos listados na FAQ "Print Unable XX", a Brother orienta desligar o equipamento por alguns minutos; se o erro continuar, há um problema em um sensor, em um motor ou na placa e o equipamento precisa de assistência técnica. Só uma FAQ da Brother, a dos modelos MFC jato de tinta antigos, explica cada número.
Marcas e modelos afetados
Diagnóstico rápido
Causas prováveis ordenadas, com gravidade e a ação recomendada.
O que o código significa
As FAQs da Brother descrevem "Unable to Print XX" e "Print Unable XX" como um sinal de que o equipamento tem um problema. XX não é um valor fixo: a Brother explica que a mensagem de erro é diferente conforme o estado da sua máquina. Os modelos mais novos das séries MFC-J5000 e MFC-J6000 mostram o mesmo erro como "Cannot Print XX". A Brother também publica páginas separadas para as famílias 3X e 5X dos modelos jato de tinta, com as mesmas causas e os mesmos passos da página geral de XX.
Os passos que valem dependem do tipo de equipamento. Nos modelos jato de tinta citados pela Brother, as causas são um problema mecânico ou um objeto estranho como um clipe ou papel rasgado, e a solução é limpar o interior e deixar o equipamento desconectado da tomada por vários minutos. Nos modelos laser coloridos da FAQ "Print Unable XX", a Brother fala em problema mecânico, pede para desligar o equipamento por alguns minutos e explica que um erro persistente aponta para o sensor, o motor ou a placa e exige assistência técnica.
O que significa cada número? As FAQs públicas da Brother para esses modelos não explicam os valores de XX um a um. A exceção é uma FAQ da Brother para modelos MFC jato de tinta antigos (MFC-250C a MFC-990CW): ela diz que esses códigos de erro indicam problemas do equipamento e que em muitos casos ele vai precisar de assistência técnica, e a sua tabela de códigos está resumida na tabela de causas desta página. Esses significados valem só para os modelos dessa lista.
Causas mais frequentes
- Um objeto estranho, como um clipe, dentro do equipamento.
- Papel rasgado ou pedaços de papel que ficaram dentro do equipamento.
- Um problema mecânico no equipamento.
- Nos modelos laser coloridos da lista, um problema em um sensor, em um motor ou na placa quando o erro continua depois de reiniciar.
- Nos modelos MFC antigos com a tabela de códigos da Brother, a causa específica ligada ao número (por exemplo um atolamento de papel, a temperatura interna, a cabeça de impressão ou o motor de alimentação de papel).
Solução rápida: tente isto primeiro
- Se o seu equipamento tem fax, transfira antes para outro aparelho de fax ou para o seu PC os faxes que você não consegue imprimir.
- Desconecte o equipamento da tomada, abra a tampa do scanner (ou a tampa superior) e retire qualquer objeto estranho e os pedaços de papel.
- Deixe o equipamento desconectado por vários minutos e depois conecte de novo.
- Em um modelo laser colorido, desligue o equipamento, aguarde alguns minutos e ligue de novo.
- Se a mensagem continuar na tela, fale com o Atendimento ao Cliente Brother.
Solução passo a passo
0 / 5 concluídosMarque cada passo conforme avança. Seu progresso é mantido enquanto você trabalha.
Antes de começar
- Anote a mensagem completa e os dois caracteres que aparecem no lugar de XX.
- Confira no próprio equipamento o nome exato do modelo.
- Se o equipamento tem fax, transfira os faxes recebidos antes de desconectá-lo da tomada.
O que não fazer
- ×Não coloque a mão dentro do equipamento enquanto ele estiver ligado na tomada.
- ×Não desconecte da tomada um modelo com fax antes de transferir os faxes que você não consegue imprimir, a não ser que o seu modelo guarde os faxes na memória flash.
- ×Não aplique a tabela de códigos numerados das MFC antigas (MFC-250C a MFC-990CW) a um modelo DCP-T, MFC-J ou laser: a Brother publica essa tabela só para esses modelos antigos.
- ×Não fique reiniciando um modelo laser colorido cujo erro volta: segundo a Brother, nesse caso ele precisa de assistência técnica.
Quando parar e chamar o suporte
Pare e fale com o Atendimento ao Cliente Brother se a mensagem continuar na tela depois de retirar os objetos estranhos e os pedaços de papel e deixar o equipamento desconectado da tomada por vários minutos. Nos modelos laser coloridos da lista, um Print Unable XX que continua depois de reiniciar aponta para um problema em um sensor, em um motor ou na placa, e a Brother explica que o equipamento vai precisar de assistência técnica do revendedor ou da Brother. Nas MFC antigas, códigos como 46, 48 e 4F, e os da unidade duplex, do scanner, do modem e da placa principal, vão direto para o Atendimento ao Cliente Brother.
Se o erro voltar
Se o mesmo Unable to Print XX voltar depois de limpar o interior e desconectar o equipamento, o próximo passo indicado pela Brother é falar com o Atendimento ao Cliente Brother. Uma mensagem que volta em um modelo laser colorido depois de reiniciar é o caso que a Brother descreve como um problema de sensor, motor ou placa que precisa de assistência técnica.
Perguntas sobre Brother Unable to Print XX
O que significa o erro 50 na impressora Brother?
Nos modelos Brother MFC jato de tinta antigos (MFC-250C a MFC-990CW), a tabela de códigos da Brother agrupa o 50 com o 51, o 52, o 57 e outros como "o equipamento não funciona por causa de um atolamento de papel ou de algum problema de sensor": remova o papel atolado e, se o erro continuar, fale com o Atendimento ao Cliente Brother. Em outros modelos a Brother não publica um significado próprio para o 50, então siga os passos gerais de Unable to Print XX.
O que é o erro 48 da Brother?
Na tabela de códigos da Brother para os modelos MFC jato de tinta antigos (MFC-250C a MFC-990CW), o 48 é um problema na cabeça de impressão e a ação indicada é falar com o Atendimento ao Cliente Brother. Para outros modelos, as FAQs públicas da Brother não dão um significado próprio para o 48.
Como resolver o erro 35 na impressora Brother?
Nas MFC antigas da tabela de códigos da Brother, de 30 a 3F (incluindo o 35) significa que o equipamento não funciona por causa de um atolamento de papel, e a solução é remover o papel atolado. Nos modelos DCP-T e MFC-J da FAQ de 3X da Brother, retire os objetos estranhos e os pedaços de papel sob a tampa do scanner, deixe o equipamento desconectado da tomada por vários minutos e fale com a Brother se o erro continuar.
O que significam os erros 05, 0A e 3B da Brother?
As FAQs públicas da Brother não dão um significado próprio para 05, 0A ou 3B. Eles aparecem na lista de valores possíveis de XX da FAQ "Print Unable XX" da Brother para modelos laser coloridos, em que a solução é desligar o equipamento por alguns minutos e pedir assistência técnica se o erro continuar. Nos modelos jato de tinta, siga os passos gerais: limpe o interior, deixe o equipamento desconectado por vários minutos e depois fale com a Brother.
O que é o erro 8F na Brother DCP-T300?
A tabela da Brother para os modelos MFC jato de tinta antigos lista o 8F como um problema no motor de alimentação de papel: desligue e ligue o equipamento e fale com a Brother se o erro continuar. Essa tabela não inclui a DCP-T300. Para a DCP-T300 vale a FAQ de Unable to Print XX da Brother: retire objetos e pedaços de papel, deixe o equipamento desconectado por vários minutos e depois fale com a Brother.
Cannot Print XX é o mesmo que Print Unable XX?
Sim. A FAQ da Brother para as séries MFC-J5000 e MFC-J6000 trata as duas mensagens juntas, com as mesmas causas e os mesmos passos de Unable to Print XX em outros modelos jato de tinta.
Última atualização · O conteúdo é independente e não é patrocinado por nenhum fabricante.
Fontes e metodologia
- Brother FAQ faq00002677_003: Unable to Print XX (DCP-T310 page) Brother's inkjet FAQ: Unable to Print XX or Print Unable XX means the machine has an issue
- Brother FAQ faq00002750_001: Unable to Print 3X (DCP-T300 page) Same causes and steps for the 3X family on the listed inkjet models
- Brother FAQ faq00002753_004: Unable to Print 5X (DCP-J105 page) Same causes and steps for the 5X family on the listed inkjet models.
- Brother USA FAQ faq00002677_016: Cannot Print XX or Print Unable XX (MFC-J6940DW page) Wording used on MFC-J5000 and MFC-J6000 series models
- Brother USA FAQ faq00002677_000: Print Unable XX (MFC-9970CDW page) Colour laser models (HL-3140CW to MFC-9970CDW): mechanical problem
- Brother Canada FAQ faq00000168_005: The LCD displays an error code (number). What does it mean? (MFC-990CW page) Code table for older inkjet MFC models only (MFC-250C to MFC-990CW)
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