Brother Error Unable to Print XX
Ce que signifie le code · Diagnostic en un coup d’œil
Brother utilise "Unable to Print XX", "Print Unable XX" et "Cannot Print XX" pour la même famille d'erreurs de l'appareil. La partie XX est une paire de chiffres ou de lettres, et Brother précise que le message d'erreur varie selon l'état de la machine. Sur ses modèles jet d'encre, Brother indique deux causes, un problème mécanique ou un corps étranger comme un trombone ou du papier déchiré, et une seule marche à suivre : ouvrir le capot du scanner (ou le capot supérieur), retirer les objets et les morceaux de papier, débrancher l'appareil pendant plusieurs minutes, le rebrancher, puis contacter le service clientèle Brother si le message persiste. Sur les modèles laser couleur cités dans sa FAQ "Print Unable XX", Brother demande d'éteindre l'appareil quelques minutes ; si l'erreur continue, un capteur, un moteur ou la carte électronique est en cause et l'appareil doit passer au service technique. Une seule FAQ Brother, consacrée aux anciens modèles MFC jet d'encre, explique chaque numéro.
Marques et modèles concernés
Diagnostic en un coup d’œil
Causes probables classées, avec la gravité et l’action recommandée.
Ce que signifie le code
Les FAQ de Brother présentent "Unable to Print XX" et "Print Unable XX" comme le signe que l'appareil rencontre un problème. XX n'est pas une valeur fixe : Brother explique que le message d'erreur change selon l'état de votre machine. Les modèles plus récents des séries MFC-J5000 et MFC-J6000 affichent la même erreur sous la forme "Cannot Print XX". Brother publie aussi des pages distinctes pour les familles 3X et 5X des modèles jet d'encre, avec les mêmes causes et les mêmes étapes que la page générale XX.
Les étapes à suivre dépendent du type d'appareil. Sur les modèles jet d'encre cités par Brother, les causes sont un problème mécanique ou un corps étranger comme un trombone ou du papier déchiré, et la solution consiste à dégager l'intérieur puis à laisser l'appareil débranché plusieurs minutes. Sur les modèles laser couleur de la FAQ "Print Unable XX", Brother parle d'un problème mécanique, demande d'éteindre l'appareil quelques minutes et précise qu'une erreur persistante désigne le capteur, le moteur ou la carte électronique et nécessite une intervention du service technique.
Que signifie chaque numéro ? Les FAQ publiques de Brother pour ces modèles n'expliquent pas les valeurs de XX une par une. L'exception est une FAQ Brother consacrée aux anciens modèles MFC jet d'encre (MFC-250C à MFC-990CW) : elle indique que ces codes d'erreur correspondent à des problèmes de l'appareil et que, dans bien des cas, celui-ci devra passer au service technique ; sa table de codes est résumée dans le tableau des causes de cette page. Ces significations ne valent que pour les modèles de cette liste.
Causes les plus fréquentes
- Un corps étranger, comme un trombone, à l'intérieur de l'appareil.
- Du papier déchiré ou des morceaux de papier restés dans l'appareil.
- Un problème mécanique dans l'appareil.
- Sur les modèles laser couleur cités, un problème de capteur, de moteur ou de carte électronique quand l'erreur résiste à un redémarrage.
- Sur les anciens modèles MFC dotés de la table de codes Brother, la cause précise associée au numéro (par exemple un bourrage papier, la température interne, la tête d'impression ou le moteur d'entraînement du papier).
Solution rapide : essayez d’abord ceci
- Si votre appareil dispose du fax, transférez d'abord vers un autre télécopieur ou vers votre PC les fax que vous ne pouvez pas imprimer.
- Débranchez l'appareil, ouvrez le capot du scanner (ou le capot supérieur) et retirez tout corps étranger et les morceaux de papier.
- Laissez l'appareil débranché plusieurs minutes, puis rebranchez-le.
- Sur un modèle laser couleur, éteignez l'appareil, attendez quelques minutes et rallumez-le.
- Si le message est toujours là, contactez le service clientèle Brother.
Solution pas à pas
0 / 5 terminéesCochez chaque étape au fur et à mesure. Votre progression est conservée pendant que vous travaillez.
Avant de commencer
- Notez le message complet et les deux caractères affichés à la place de XX.
- Vérifiez le nom exact du modèle sur l'appareil.
- Si l'appareil dispose du fax, transférez les fax reçus avant de le débrancher.
Ce qu’il ne faut pas faire
- ×Ne mettez pas la main dans l'appareil tant qu'il est branché.
- ×Ne débranchez pas un modèle avec fax avant d'avoir transféré les fax que vous ne pouvez pas imprimer, sauf si votre modèle conserve les fax en mémoire flash.
- ×N'appliquez pas la table de codes numérotés des anciens MFC (MFC-250C à MFC-990CW) à un modèle DCP-T, MFC-J ou laser : Brother la publie uniquement pour ces anciens modèles.
- ×Ne redémarrez pas sans fin un modèle laser couleur dont l'erreur revient : selon Brother, il doit alors passer au service technique.
Quand arrêter et appeler l’assistance
Arrêtez-vous et contactez le service clientèle Brother si le message est toujours affiché après avoir retiré les corps étrangers et les morceaux de papier et laissé l'appareil débranché plusieurs minutes. Sur les modèles laser couleur cités, un Print Unable XX qui résiste à un redémarrage désigne un problème de capteur, de moteur ou de carte électronique, et Brother indique que l'appareil devra être réparé par votre revendeur ou par Brother. Sur les anciens MFC, les codes comme 46, 48 et 4F, ainsi que ceux de l'unité recto verso, du scanner, du modem et de la carte principale, relèvent directement du service clientèle Brother.
Si l’erreur réapparaît
Si le même Unable to Print XX revient après avoir dégagé l'intérieur et débranché l'appareil, l'étape suivante selon Brother est de contacter son service clientèle. Un message qui réapparaît sur un modèle laser couleur après un redémarrage correspond au cas que Brother décrit comme un problème de capteur, de moteur ou de carte électronique nécessitant une intervention du service technique.
Questions sur Brother Unable to Print XX
Que signifie l'erreur 50 sur une imprimante Brother ?
Sur les anciens modèles MFC jet d'encre de Brother (MFC-250C à MFC-990CW), la table de codes de Brother range le 50 avec le 51, le 52, le 57 et d'autres sous "l'appareil ne fonctionne pas à cause d'un bourrage papier ou d'un problème de capteur" : retirez le papier coincé, puis contactez le service clientèle Brother si l'erreur continue. Sur les autres modèles, Brother ne publie pas de signification propre au 50 ; suivez donc les étapes générales de Unable to Print XX.
Que veut dire l'erreur 48 sur une imprimante Brother ?
Dans la table de codes de Brother pour les anciens modèles MFC jet d'encre (MFC-250C à MFC-990CW), le 48 correspond à un problème sur la tête d'impression, et l'action consiste à contacter le service clientèle Brother. Pour les autres modèles, les FAQ publiques de Brother ne donnent pas de signification propre au 48.
Comment corriger l'erreur 35 (Print Unable 35) sur une Brother ?
Sur les anciens MFC de la table de codes de Brother, les codes de 30 à 3F (dont le 35) signifient que l'appareil ne fonctionne pas à cause d'un bourrage papier, et la solution est de retirer le papier coincé. Sur les modèles DCP-T et MFC-J de la FAQ 3X de Brother, retirez les corps étrangers et les morceaux de papier sous le capot du scanner, débranchez l'appareil plusieurs minutes et contactez Brother si l'erreur reste.
Que signifient les erreurs 05, 0A et 3B sur une imprimante Brother ?
Les FAQ publiques de Brother ne donnent pas de signification propre aux codes 05, 0A ou 3B. Ils figurent dans la liste des valeurs possibles de XX de la FAQ "Print Unable XX" de Brother pour les modèles laser couleur, où la solution consiste à éteindre l'appareil quelques minutes et à faire appel au service technique si l'erreur continue. Sur les modèles jet d'encre, suivez les étapes générales : dégagez l'intérieur, débranchez l'appareil plusieurs minutes, puis contactez Brother.
Qu'est-ce que l'erreur 8F sur une Brother DCP-T300 ?
La table de Brother pour les anciens modèles MFC jet d'encre classe le 8F comme un problème sur le moteur d'entraînement du papier : éteignez et rallumez l'appareil, puis contactez Brother si l'erreur continue. Cette table ne couvre pas la DCP-T300. Pour la DCP-T300, c'est la FAQ Unable to Print XX de Brother qui s'applique : retirez les objets et les morceaux de papier, débranchez l'appareil plusieurs minutes, puis contactez Brother.
Cannot Print XX et Print Unable XX, est-ce la même erreur ?
Oui. La FAQ de Brother pour les séries MFC-J5000 et MFC-J6000 traite les deux messages ensemble, avec les mêmes causes et les mêmes étapes que Unable to Print XX sur les autres modèles jet d'encre.
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Sources et méthodologie
- Brother FAQ faq00002677_003: Unable to Print XX (DCP-T310 page) Brother's inkjet FAQ: Unable to Print XX or Print Unable XX means the machine has an issue
- Brother FAQ faq00002750_001: Unable to Print 3X (DCP-T300 page) Same causes and steps for the 3X family on the listed inkjet models
- Brother FAQ faq00002753_004: Unable to Print 5X (DCP-J105 page) Same causes and steps for the 5X family on the listed inkjet models.
- Brother USA FAQ faq00002677_016: Cannot Print XX or Print Unable XX (MFC-J6940DW page) Wording used on MFC-J5000 and MFC-J6000 series models
- Brother USA FAQ faq00002677_000: Print Unable XX (MFC-9970CDW page) Colour laser models (HL-3140CW to MFC-9970CDW): mechanical problem
- Brother Canada FAQ faq00000168_005: The LCD displays an error code (number). What does it mean? (MFC-990CW page) Code table for older inkjet MFC models only (MFC-250C to MFC-990CW)
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