Attention required Canon

Canon Error E04

Что означает код · Диагноз с первого взгляда

Ошибка Canon E04 появляется на моделях PIXMA, в которых вместо полноценного экрана используется небольшой светодиодный индикатор: принтер показывает короткие коды "E" вместо более длинных номеров поддержки. E04 соответствует коду поддержки Canon 168A и означает, что картридж FINE установлен неправильно. Устранить её просто: откройте крышку, извлеките картридж FINE, на который указывает ошибка, и установите его заново, нажимая вверх до чёткого щелчка; на новом картридже сначала убедитесь, что снята оранжевая защитная лента. Ошибка тесно связана с E05, которая означает, что картридж вообще не распознаётся, — тогда как E04 касается именно установки, поэтому правильная переустановка обычно её устраняет.

Перейти к решению ↓ Canon: An Error Occurs (E04 = support code 168A) ↗

Чернила могут испачкатьE04 касается установки картриджа FINE, а не уровня чернил.

Безопасно попробоватьПереустановка картриджа FINE — безопасное действие пользователя на этих моделях.

Не вскрывайте внутренние частиНе касайтесь золотистых контактов и печатающих сопел при обращении с картриджем.

Зависит от моделиE04 появляется на моделях PIXMA с небольшой светодиодной панелью; она соответствует коду поддержки 168A.

Затронутые бренды и модели

Модели Canon PIXMA с небольшой светодиодной панелью (без полноценного экрана)PIXMA TS3100 / TS3300 / TS3320 / TS3122 и аналогичныеСерии PIXMA MG и MX, отображающие коды "E"

Диагноз с первого взгляда

Вероятные причины по порядку, с уровнем серьёзности и рекомендуемым действием.

Картридж FINE не защёлкнут до конца Quick fix Вероятность: Наиболее вероятноДействие: Переустановите картридж FINE до щелчка

На новом картридже осталась защитная лента Quick fix Вероятность: ЧастоДействие: Снимите оранжевую ленту и установите заново

Установлен несовместимый картридж Attention Вероятность: ИногдаДействие: Установите картридж FINE, совместимый с принтером

Что означает код

Компактные принтеры Canon PIXMA не имеют полноценного экрана, поэтому вместо длинного номера кода поддержки они показывают короткий код, например "E04", на сегментном светодиодном индикаторе. В официальном списке ошибок Canon коду E04 соответствует код поддержки 168A, и его значение конкретно: картридж FINE — совмещённый картридж Canon с печатающей головкой и чернилами — установлен неправильно. Принтер определяет, что картридж на месте, но установлен некорректно, поэтому останавливается и просит исправить установку, а не печатать картриджем, который может неправильно подавать чернила.

Поскольку E04 касается установки, устранение обычно происходит быстро. Открытие крышки освобождает держатель картриджа; если извлечь картридж FINE и с усилием вставить его обратно вверх до щелчка, контакт восстанавливается. На совершенно новом картридже самая частая причина E04 — не снятая оранжевая защитная лента или недостаточно сильно вставленный картридж. Если переустановка не помогает, а вы уверены, что картридж совместим, код часто меняется на E05 (не распознаётся), что указывает уже на сам картридж, а не на способ его установки.

Самые частые причины

Картридж FINE не вставлен до конца, до щелчка.
На новом картридже FINE осталась оранжевая защитная лента.
Установленный картридж несовместим с этим принтером.
Держатель картриджа не был правильно закрыт после замены картриджа.

Быстрое решение — попробуйте сначала это

Откройте крышку и дайте держателю картриджа переместиться к центру.
Извлеките картридж FINE, на который указывает ошибка, затем вставьте его обратно вверх до чёткого щелчка.
На новом картридже убедитесь, что снята оранжевая защитная лента.

Пошаговое решение

0 / 5 готово

Отмечайте каждый шаг по мере выполнения — прогресс сохраняется во время работы.

01Откройте крышку Откройте крышку принтера. На этих моделях держатель картриджа FINE смещается, чтобы вы могли добраться до картриджей. 02Извлеките картридж FINE Извлеките картридж FINE, на который указывает ошибка. Если он новый, проверьте, полностью ли снята оранжевая защитная лента. 03Установите до щелчка Вставьте картридж FINE в гнездо до чёткого щелчка. Не до конца установленный картридж — обычная причина ошибки E04. 04Проверьте совместимость Убедитесь, что это картридж FINE, совместимый с вашей моделью принтера. Несовместимый картридж не встанет на место и не будет распознан правильно. 05Закройте и проверьте Закройте крышку и дайте принтеру прийти в готовность. Если ошибка E04 исчезла, напечатайте тестовую страницу. Если она сменилась на E05, картридж не распознаётся — см. этот код.

Прежде чем начать

Держите под рукой правильный картридж FINE для вашей модели.
Работайте на чистой ровной поверхности, чтобы не касаться золотистых контактов и печатающих сопел.
Если картридж новый, сохраните оранжевую ленту, чтобы убедиться, что вы сняли её полностью.

Чего не стоит делать

×Не касайтесь золотистых электрических контактов и сопел печатающей головки на картридже.
×Не вставляйте картридж под углом — нажимайте прямо вверх до щелчка.
×Не оставляйте оранжевую защитную ленту на новом картридже.

Когда остановиться и обратиться в поддержку

Если ошибка E04 сохраняется после того, как вы переустановили картридж FINE, убедились, что лента снята, и проверили совместимость картриджа, проблема, скорее всего, в самом картридже, а не в способе установки — принтер может переключиться на E05 (не распознаётся). Попробуйте заведомо исправный совместимый картридж FINE; если принтер по-прежнему не принимает ни один картридж, это уже вопрос сервисного обслуживания Canon.

Если ошибка возвращается

Если E04 исчезает, но возвращается, картридж, вероятно, не держится на месте — проверьте, чётко ли он защёлкивается и не мешает ли что-либо на контактах или в держателе установить его до конца. Повторная переустановка одного и того же картриджа без результата указывает на изношенный картридж или держатель; установка нового совместимого картриджа FINE обычно решает проблему, прежде чем задумываться о сервисе.

Сопутствующие детали и расходники

Картридж FINEСовмещённый картридж Canon с печатающей головкой и чернилами; переустановите или замените при износе

Контакты держателя картриджаМесто подключения картриджа; держите чистыми и свободными от препятствий

Вопросы о Canon E04

Что означает E04 на принтере Canon?

На моделях PIXMA со светодиодной панелью E04 (код поддержки 168A) означает, что картридж FINE установлен неправильно. Речь об установке — картридж на месте, но не защёлкнут до конца.

Как исправить ошибку Canon E04?

Откройте крышку, извлеките картридж FINE, на который указывает ошибка, снимите оранжевую ленту, если картридж новый, и нажимайте его вверх до чёткого щелчка. Убедитесь, что это совместимый картридж FINE, затем закройте крышку и проверьте.

В чём разница между E04 и E05?

E04 (168A) означает, что картридж FINE установлен неправильно — проблема установки. E05 означает, что картридж вообще не распознаётся, что указывает на сам картридж или его совместимость.

Редакция PrinterErrors

Последнее обновление 2026-08-24 · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.