Software

Как обновить драйвер принтера в Windows и на Mac

6 min чтения · Обновлено · Редакция PrinterErrors

На этой странице

Когда стоит обновить драйверWindows: обновление через Windows UpdateWindows: установка полного пакета драйвера от производителяmacOS: держите систему обновлённой и добавьте принтер зановоБерите драйвер из правильного местаПосле обновления

Когда стоит обновить драйвер

Драйвер принтера — это программа, которая позволяет компьютеру общаться с принтером. Когда он устарел, повреждён или не подходит для вашей модели, задания молча срываются, страницы выходят искажёнными или принтер просто отказывается появляться. Обновление драйвера — одно из первых, что стоит попробовать при этих симптомах.

Точные названия меню различаются в зависимости от версии операционной системы, поэтому воспринимайте пути ниже как общие маршруты, а не как точные подписи. Обновляйте драйвер, когда видите любой из этих признаков:

01Сообщение « драйвер недоступен » или « ошибка драйвера » рядом с принтером.
02Отпечаток выглядит неправильно — искажённый текст, неверные шрифты, отсутствующая графика или неправильный размер страницы.
03Принтер перестал работать после обновления Windows или macOS.
04Совершенно новый принтер не обнаруживается или отображается только как « универсальное » устройство.

Windows: обновление через Windows Update

Для многих принтеров Windows Update автоматически предоставляет рабочий драйвер. Это самый простой путь, и с него стоит начать.

01Откройте Параметры › Центр обновления Windows и выберите « Проверить наличие обновлений ».
02Установите всё предложенное, затем посмотрите в « Дополнительные параметры › Необязательные обновления › Обновления драйверов », нет ли там драйвера принтера, и установите его, если он в списке.
03Как вариант, откройте Диспетчер устройств, разверните « Принтеры » или « Очереди печати », щёлкните правой кнопкой по принтеру и выберите « Обновить драйвер › Автоматический поиск драйверов ».
04Перезагрузите компьютер, если будет предложено, затем отправьте пробную печать.

Windows: установка полного пакета драйвера от производителя

Если у Windows Update нет нужного драйвера или вам нужен полный набор функций (сканирование, уровни чернил, средства обслуживания), скачайте пакет для конкретной модели с официального сайта поддержки производителя.

Если вы переустанавливаете из-за того, что текущий драйвер повреждён, сначала удалите старый, чтобы новая установка началась с чистого листа.

01На официальном сайте поддержки производителя введите точный номер вашей модели и скачайте рекомендованный драйвер/программное обеспечение для вашей версии Windows.
02Чтобы сначала удалить повреждённый драйвер: Параметры › Bluetooth и устройства › Принтеры и сканеры, выберите принтер и нажмите « Удалить », затем запустите средство удаления производителя, если оно предоставлено.
03Запустите скачанный установщик и следуйте подсказкам; подключите по USB или Wi-Fi, когда он попросит.
04Перезагрузитесь и распечатайте пробную страницу, чтобы подтвердить, что новый драйвер работает.

macOS: держите систему обновлённой и добавьте принтер заново

На Mac программное обеспечение принтера обычно приходит через операционную систему. Поддерживать macOS в актуальном состоянии и заново добавить принтер достаточно для большинства моделей с поддержкой AirPrint. Названия меню различаются между версиями macOS (Системные настройки против прежних Системных настроек/Параметров системы).

01Откройте Системные настройки › Основные › Обновление ПО и установите все доступные обновления — они включают программное обеспечение принтеров.
02Перейдите в Системные настройки › Принтеры и сканеры, выберите принтер, нажмите « Удалить принтер », затем добавьте его заново кнопкой « + » и выберите запись AirPrint или обновлённую.
03Если вам нужен полный набор функций (сканирование, утилиты), а macOS их не предоставляет, скачайте программное обеспечение macOS для вашей точной модели с официального сайта производителя.
04Отправьте пробную печать для подтверждения.

Берите драйвер из правильного места

Всегда скачивайте драйверы с официального сайта поддержки производителя принтера для вашей точной модели или дайте операционной системе получить их через Windows Update или Обновление ПО macOS. Избегайте сторонних утилит-«обновляторов драйверов» — они часто содержат нежелательное ПО и могут установить неправильный драйвер, что создаёт больше проблем, чем решает.

После обновления

После установки нового драйвера быстрый сброс подтверждает, что он вступил в силу, и убирает всё, что застряло от старого.

01Перезагрузите и компьютер, и принтер.
02Удалите принтер и добавьте его заново, чтобы он привязался к новому драйверу, затем распечатайте пробную страницу.
03Если задания по-прежнему срываются, очистите очередь печати и перезапустите диспетчер очереди печати (spooler), затем попробуйте ещё раз.
04Если и после этого печать не идёт, запустите пошаговую диагностику, чтобы получить следующий шаг с учётом вашего симптома.

Частые вопросы

Драйвер принтера недоступен: что делать?

Сначала обновите драйвер через Windows: в разделе Параметры › Bluetooth и устройства › Принтеры и сканеры выберите принтер, затем «Управление», затем «Обновить драйвер». Если Windows не находит подходящий драйвер, скачайте на сайте поддержки производителя драйвер, соответствующий вашей версии Windows и типу системы (32- или 64-разрядная). Если сообщение не исчезает, удалите принтер, перезагрузите компьютер и добавьте принтер снова. Для этого сообщения есть отдельная пошаговая страница в блоке «Связанные проблемы».

Как обновить драйвер принтера в Windows 11?

Выберите Пуск › Параметры › Bluetooth и устройства › Принтеры и сканеры, затем принтер, затем «Управление» и «Обновить драйвер» и следуйте инструкциям на экране. Если Windows не находит подходящий драйвер, скачайте на сайте поддержки производителя драйвер для Windows 11 и вашего типа системы (32- или 64-разрядная), установите его и перезагрузите компьютер.

Как откатить драйвер принтера в Windows?

Через Диспетчер устройств: нажмите «Пуск», введите «Диспетчер устройств» и откройте его, разверните «Принтеры» или «Очереди печати», щёлкните принтер правой кнопкой мыши и выберите «Свойства». На вкладке «Драйвер» нажмите «Откатить» (если кнопка доступна) и перезагрузите компьютер. Это помогает, если проблема появилась после недавнего обновления драйвера.

PEРедакция PrinterErrorsОбновлено
Редакция PrinterErrors

Последнее обновление · Контент независим и не спонсируется ни одним производителем.

Источники и методология

Заметили неточность? Сообщить о проблеме с контентом

Похожие руководства

ConnectionКак добавить принтер по IP-адресу в Windows 11SoftwareКак очистить зависшую очередь печати в Windows и на MacConnectionКак подключить принтер к Wi-Fi