Cómo actualizar el controlador de tu impresora en Windows y Mac
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Cuándo deberías actualizar el controlador
El controlador (driver) es el software que permite que tu ordenador se comunique con la impresora. Cuando está obsoleto, dañado o es el equivocado para tu modelo, los trabajos fallan sin avisar, las páginas salen ilegibles o la impresora no llega a aparecer. Actualizar el controlador es de las primeras cosas que conviene probar ante estos síntomas.
Los nombres de los menús varían según la versión del sistema operativo, así que toma las rutas siguientes como vías generales y no como etiquetas exactas. Actualiza el controlador cuando veas alguna de estas señales:
Windows: actualizar mediante Windows Update
Para muchas impresoras, Windows Update instala un controlador funcional de forma automática. Es la vía más sencilla y merece la pena probarla primero.
Windows: instalar el paquete de controlador completo del fabricante
Si Windows Update no tiene el controlador adecuado, o necesitas todas las funciones (escaneo, niveles de tinta, herramientas de mantenimiento), descarga el paquete específico de tu modelo desde el sitio de soporte oficial del fabricante.
Si reinstalas porque el controlador actual está dañado, elimina primero el antiguo para que la instalación nueva empiece limpia.
macOS: mantén el sistema actualizado y vuelve a añadir la impresora
En un Mac, el software de la impresora suele llegar a través del sistema operativo. Mantener macOS actualizado y volver a añadir la impresora basta para la mayoría de modelos compatibles con AirPrint. Los nombres de menú cambian entre versiones de macOS (Ajustes del Sistema frente a las antiguas Preferencias del Sistema).
Consigue el controlador en el sitio correcto
Descarga siempre los controladores desde el sitio de soporte oficial del fabricante para tu modelo exacto, o deja que el sistema operativo los obtenga mediante Windows Update o la Actualización de software de macOS. Evita las utilidades de terceros de tipo «actualizador de controladores»: suelen incluir software no deseado y pueden instalar el controlador equivocado, lo que causa más problemas de los que resuelve.
Después de actualizar
Una vez instalado el nuevo controlador, un reinicio rápido confirma que ha surtido efecto y despeja cualquier trabajo atascado del anterior.
Preguntas frecuentes
¿Cómo solucionar «controlador de impresora no disponible»?
Empieza por actualizar el controlador desde Windows: en Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora, después Administrar y luego Actualizar controlador. Si Windows no encuentra un controlador adecuado, descarga de la web de soporte del fabricante el que corresponda a tu versión de Windows y a tu tipo de sistema (32 o 64 bits). Si el mensaje sigue, quita la impresora, reinicia el PC y vuelve a agregarla. Este mensaje tiene su propia página paso a paso, en Problemas relacionados.
¿Cómo actualizar el controlador de la impresora en Windows 11?
Ve a Inicio › Configuración › Bluetooth y dispositivos › Impresoras y escáneres, selecciona tu impresora, después Administrar y luego Actualizar controlador, y sigue las instrucciones en pantalla. Si Windows no encuentra un controlador adecuado, descarga de la web de soporte del fabricante uno para Windows 11 y para tu tipo de sistema (32 o 64 bits), instálalo y reinicia el PC.
¿Cómo revertir el controlador de la impresora en Windows?
Desde el Administrador de dispositivos: selecciona Inicio, escribe Administrador de dispositivos y ábrelo, despliega Impresoras o Colas de impresión, haz clic con el botón derecho en tu impresora y selecciona Propiedades. En la pestaña Controlador, selecciona Revertir al controlador anterior (si está disponible) y reinicia el PC. Merece la pena cuando el problema empezó tras una actualización reciente del controlador.
Última actualización · El contenido es independiente y no está patrocinado por ningún fabricante.
Fuentes y metodología
- Microsoft Support: Download and install the latest printer drivers / Windows Update Manufacturer (OS vendor)
- Apple Support: Update printer software on Mac (Software Update / AirPrint) Manufacturer (OS vendor)
- Microsoft Support: Fix printer driver compatibility issues in Windows OS vendor: Update driver from Printers & scanners (Manage), driver matching the Windows version and 32-bit or 64-bit system, remove and re-add the printer, Roll Back Driver in Device Manager
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