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Como atualizar o driver da impressora no Windows e no Mac

6 min de leitura · Atualizado · Equipe editorial do PrinterErrors

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Quando você deve atualizar o driverWindows: atualizar pelo Windows UpdateWindows: instalar o pacote de driver completo do fabricantemacOS: mantenha o sistema atualizado e readicione a impressoraObtenha o driver no lugar certoDepois de atualizar

Quando você deve atualizar o driver

O driver da impressora é o software que permite ao seu computador se comunicar com a impressora. Quando ele está desatualizado, corrompido ou é o errado para o seu modelo, os trabalhos falham em silêncio, as páginas saem ilegíveis ou a impressora se recusa a aparecer. Atualizar o driver é uma das primeiras coisas a tentar diante desses sintomas.

Os nomes exatos dos menus variam conforme a versão do sistema operacional, então trate os caminhos abaixo como rotas gerais em vez de rótulos exatos. Atualize o driver quando notar algum destes sinais:

01Uma mensagem de « driver indisponível » ou « erro de driver » ao lado da impressora.
02A saída parece errada: texto ilegível, fontes incorretas, gráficos ausentes ou tamanho de página errado.
03A impressora parou de funcionar após uma atualização do Windows ou do macOS.
04Uma impressora novinha não é detectada, ou aparece apenas como um dispositivo « genérico ».

Windows: atualizar pelo Windows Update

Para muitas impressoras, o Windows Update entrega um driver funcional automaticamente. É o caminho mais simples e vale a pena tentar primeiro.

01Abra Configurações › Windows Update e escolha « Verificar se há atualizações ».
02Instale tudo o que for oferecido e depois procure em « Opções avançadas › Atualizações opcionais › Atualizações de driver » por um driver de impressora, e instale-o se estiver listado.
03Como alternativa, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda « Impressoras » ou « Filas de impressão », clique com o botão direito na sua impressora e escolha « Atualizar driver › Pesquisar drivers automaticamente ».
04Reinicie o computador se for solicitado e envie uma impressão de teste.

Windows: instalar o pacote de driver completo do fabricante

Se o Windows Update não tiver o driver certo, ou você precisar de todos os recursos (digitalização, níveis de tinta, ferramentas de manutenção), baixe o pacote específico do seu modelo no site de suporte oficial do fabricante.

Se estiver reinstalando porque o driver atual está com defeito, remova primeiro o antigo para que a nova instalação comece limpa.

01No site de suporte oficial do fabricante, digite o número exato do seu modelo e baixe o driver/software recomendado para a sua versão do Windows.
02Para remover primeiro um driver com defeito: Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners, selecione a impressora e escolha « Remover », depois execute a ferramenta de desinstalação do fabricante, se houver.
03Execute o instalador baixado e siga as instruções; conecte por USB ou Wi-Fi quando solicitado.
04Reinicie e imprima uma página de teste para confirmar que o novo driver funciona.

macOS: mantenha o sistema atualizado e readicione a impressora

Em um Mac, o software da impressora geralmente chega pelo sistema operacional. Manter o macOS atualizado e readicionar a impressora basta para a maioria dos modelos compatíveis com AirPrint. Os nomes dos menus diferem entre as versões do macOS (Ajustes do Sistema versus as antigas Preferências do Sistema).

01Abra Ajustes do Sistema › Geral › Atualização de Software e instale as atualizações disponíveis, pois elas incluem o software das impressoras.
02Vá em Ajustes do Sistema › Impressoras e Scanners, selecione a impressora, escolha « Remover impressora » e readicione-a com o botão « + », escolhendo a entrada AirPrint ou a atualizada.
03Se precisar de todos os recursos (digitalização, utilitários) e o macOS não os fornecer, baixe o software para macOS do seu modelo exato no site oficial do fabricante.
04Envie uma impressão de teste para confirmar.

Obtenha o driver no lugar certo

Sempre baixe os drivers no site de suporte oficial do fabricante da impressora para o seu modelo exato, ou deixe o sistema operacional buscá-los pelo Windows Update ou pela Atualização de Software do macOS. Evite utilitários de terceiros do tipo « atualizador de drivers ». Eles costumam embutir software indesejado e podem instalar o driver errado, o que causa mais problemas do que resolve.

Depois de atualizar

Depois que o novo driver estiver instalado, uma reinicialização rápida confirma que ele passou a valer e limpa qualquer coisa presa do anterior.

01Reinicie tanto o computador quanto a impressora.
02Remova a impressora e readicione-a para que ela se vincule ao novo driver, depois imprima uma página de teste.
03Se os trabalhos continuarem falhando, esvazie a fila de impressão e reinicie o spooler de impressão, e tente mais uma vez.
04Se mesmo assim não imprimir, execute um diagnóstico guiado para um próximo passo adaptado ao seu sintoma.

Perguntas frequentes

Como resolver «driver da impressora indisponível»?

Comece atualizando o driver pelo Windows: em Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners, selecione a impressora, depois Gerenciar e então Atualizar driver. Se o Windows não encontrar um driver adequado, baixe no site de suporte do fabricante o driver compatível com a sua versão do Windows e com o seu tipo de sistema (32 ou 64 bits). Se a mensagem continuar, remova a impressora, reinicie o PC e adicione-a de novo. Essa mensagem tem uma página própria com o passo a passo, em Problemas relacionados.

Como atualizar o driver da impressora no Windows 11?

Acesse Iniciar › Configurações › Bluetooth e dispositivos › Impressoras e scanners, selecione a impressora, depois Gerenciar e então Atualizar driver, e siga as instruções na tela. Se o Windows não encontrar um driver adequado, baixe no site de suporte do fabricante um driver para Windows 11 e para o seu tipo de sistema (32 ou 64 bits), instale e reinicie o PC.

Como reverter o driver da impressora no Windows?

Pelo Gerenciador de Dispositivos: selecione Iniciar, digite Gerenciador de Dispositivos e abra-o, expanda Impressoras ou Filas de impressão, clique com o botão direito na impressora e selecione Propriedades. Na guia Driver, selecione Reverter Driver (se estiver disponível) e reinicie o PC. Vale a pena quando o problema começou depois de uma atualização recente do driver.

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Fontes e metodologia

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