Drucker meldet Papierstau, aber es ist kein Papier drin

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Schnelle Antwort

HP bestätigt, dass ein Drucker einen Papierstau melden kann, obwohl kein Papier gestaut ist. Schalten Sie den Drucker aus, ziehen Sie den Netzstecker und suchen Sie im Weg des Patronenwagens und im Papierpfad nach abgerissenen Papierresten, zerknittertem Papier oder losen Etiketten. Setzen Sie ihn danach zurück, indem Sie ihn 60 Sekunden vom Strom getrennt lassen. Bleibt der Fehler, verweisen HP und Epson beide an den Support.

Zuerst die Grundprüfungen

Leuchtet die Taste „Cancel“ am Bedienfeld, drücken Sie sie und warten Sie, bis der Drucker still ist, bevor Sie etwas öffnen (HP).
Der Netzstecker ist gezogen, bevor Sie ins Gerät greifen. HP weist darauf hin, dass Sie so Verletzungen und Stromschläge vermeiden.
Der Patronenwagen lässt sich sanft von einer Seite zur anderen schieben, ohne zerknittertes Papier oder abgelöste Etiketten im Weg.
Im Inneren sind keine kleinen abgerissenen Papierstücke mehr. Laut Epson können sie wiederholte Papierstaus verursachen.
Das Papier ist glatt, trocken und unbeschädigt, Ihr Drucker unterstützt die Papiersorte und das Fach ist nicht überfüllt.
Sie haben jeden Bereich geprüft, den Ihr Drucker hat: Zufuhr- und Ausgabefach, hintere Abdeckung oder hintere Papierzufuhr, das Innere der Scannereinheit und den automatischen Vorlageneinzug (ADF).

Schritt für Schritt nach Betriebssystem

01Meldung lesen, dann am Drucker behebenHP weist darauf hin, dass die Meldung „Carriage Jam“ am Bedienfeld des Druckers oder am Computer erscheinen kann. In beiden Fällen liegt die Ursache im Drucker, deshalb beheben Sie den Stau direkt am Gerät.

02Leere Seite auf Fotopapier drucken, um Reste zu entfernenSo entfernt HP kleine Papierstücke aus dem Papierpfad: Nehmen Sie das Normalpapier heraus, legen Sie ein Blatt Fotopapier in voller Größe (Letter oder A4) ein und senden Sie einen leeren Druckauftrag. Ziehen Sie nach dem Auswurf das Zufuhrfach heraus und entfernen Sie sichtbare Papierreste oder Fremdkörper.

03Papiereinstellungen in der App anpassenWenn Sie Papierformat oder Papiertyp im Fach ändern, ändern Sie auch die Papiereinstellungen in der Anwendung, aus der Sie drucken, wie HP empfiehlt.

Lösungen nach Verbindungsart

Stromversorgung

Für das Zurücksetzen empfiehlt HP, den Drucker direkt an eine Wandsteckdose anzuschließen. Lassen Sie das Netzkabel 60 Sekunden lang abgezogen, bevor Sie es wieder einstecken.

USB oder WLAN

Egal wie der Drucker mit Ihren Geräten verbunden ist: Die Anleitungen von HP und Epson zum Papierstau beginnen am Drucker. Schalten Sie ihn aus und ziehen Sie das Netzkabel, bevor Sie Papier oder Fremdkörper entfernen.

Unterschiede nach Marke

HPHP gibt an, dass ein Drucker einen Papierstau melden kann, auch wenn kein Papier gestaut ist. Prüfen Sie den Weg des Patronenwagens (HP-Dokument zu „Carriage Jam“ bzw. Fehler E3), schieben Sie den Wagen auf beide Seiten, um abgerissene Stücke zu entfernen, führen Sie ein Blatt Fotopapier durch, um Reste herauszuschieben, reinigen Sie die Einzugswalzen und setzen Sie den Drucker dann mit 60 Sekunden ohne Strom zurück. Wenden Sie bei einem blockierten oder festsitzenden Wagen keine Gewalt an und kippen Sie einen Tintentankdrucker nicht.

EpsonBleibt bei der Serie ET-2830 / L3550 der Fehler nach dem Entfernen des Papiers und einem Aus- und Einschalten, kann noch Papier im Gerät sein: Legen Sie A4-Papier im Hochformat in die hintere Papierzufuhr ein und drücken Sie die Taste, um es auszuwerfen. Bei anderen Epson-Modellen prüfen Sie die hintere Abdeckung, das Innere der Scannereinheit und den ADF und berühren weder das weiße Flachbandkabel noch die durchsichtige Folie.

Entscheidungsbaum

Lässt sich der Patronenwagen frei hin und her schieben?Öffnen Sie bei gezogenem Netzstecker die Patronenklappe und schieben Sie den Wagen vorsichtig. Wenn etwas ihn blockiert, entfernen Sie zerknittertes Papier oder abgelöste Etiketten. Ist er blockiert oder sitzt fest, wenden Sie keine Gewalt an: HP warnt, dass das den Drucker beschädigen kann.

Sind irgendwo abgerissene Papierstücke?Schieben Sie den Wagen ganz nach links und ganz nach rechts und entfernen Sie abgerissene Stücke. Prüfen Sie danach Papierpfad, hintere Abdeckung und Scannereinheit. Laut Epson können zurückgebliebene kleine Stücke wiederholte Papierstaus verursachen.

Bleibt der Fehler nach dem Aus- und Einschalten, obwohl kein Papier im Gerät ist?Es kann Papier an einer Stelle stecken, die Sie nicht sehen. Beim Epson ET-2830 / L3550 führen Sie A4-Papier über die hintere Papierzufuhr ein und drücken die Taste, um es auszuwerfen. Bei HP drucken Sie eine leere Seite auf Fotopapier, um Reste herauszuschieben, und setzen den Drucker dann mit 60 Sekunden ohne Strom zurück.

Meldet er nach allen Schritten immer noch Papierstau?Hören Sie an dieser Stelle auf. HP empfiehlt Reparatur oder Austausch, wenn das Problem nach allen Schritten bleibt (außerhalb der Garantie können Reparaturkosten anfallen), und Epson rät, den Epson-Support zu kontaktieren, wenn sich der Fehler nicht beheben lässt.

Häufige Fragen

Warum meldet mein Drucker Papierstau, obwohl kein Papier drin ist?

Laut HP gibt es echte und falsche Papierstaus: Ein Drucker kann einen Stau melden, ohne dass gestautes Papier zu sehen ist. Zu den Ursachen, die HP und Epson nennen, gehören kleine abgerissene Stücke im Papierpfad, zerknittertes Papier oder Etiketten, die den Patronenwagen blockieren, Papier tief im Gerät oder Schmutz auf den Einzugswalzen.

HP-Drucker meldet Papierstau, aber kein Papier drin. Was kann ich tun?

Gehen Sie in der Reihenfolge von HP vor: Netzstecker ziehen, bevor Sie ins Gerät greifen, den Wagen nach links und rechts schieben und abgerissene Stücke entfernen, den Papierpfad freimachen, ein Blatt Fotopapier mit einem leeren Druckauftrag durchlaufen lassen, die Einzugswalzen reinigen, dann 60 Sekunden vom Strom trennen und direkt an eine Wandsteckdose anschließen. Bleibt das Problem, empfiehlt HP den Service.

Epson-Drucker meldet Papierstau, obwohl keiner da ist. Wie beseitige ich den Fehler?

Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie den Netzstecker. Prüfen Sie dann die hintere Abdeckung, das Innere der Scannereinheit und den ADF und entfernen Sie jedes abgerissene Stück. Lassen Sie den Drucker waagerecht stehen, damit keine Tinte ausläuft. Bei der Serie ET-2830 / L3550 legen Sie A4 im Hochformat in die hintere Papierzufuhr ein und drücken die Taste, um zurückgebliebenes Papier auszuwerfen. Lässt sich der Fehler nicht beheben, wenden Sie sich an den Epson-Support.

Mein HP ENVY meldet Papierstau ohne Papier. Gelten dieselben Schritte?

Die HP-Hilfe zu blockierten Patronenwagen gilt für DeskJet, OfficeJet, PhotoSmart, ENVY und weitere Modelle und weist darauf hin, dass ein blockierter Wagen manchmal nach einem Papierstau auftritt. Prüfen Sie den Weg des Wagens auf Hindernisse und setzen Sie den Drucker dann zurück. Der „Virtual Assistant“ von HP kann Sie außerdem Schritt für Schritt für Ihr genaues Modell anleiten.

Darf ich den Drucker kippen oder schütteln, um ein verstecktes Stück herauszubekommen?

Nein. Laut Epson soll der Drucker in seiner normalen Position bleiben und weder gekippt, hochkant gestellt noch auf den Kopf gedreht werden, weil Tinte auslaufen kann. HP gibt dieselbe Warnung für Tintentankdrucker.

PrinterErrors-Redaktionsteam

Zuletzt aktualisiert 2026-10-10 · Die Inhalte sind unabhängig und werden von keinem Hersteller gesponsert.

Quellen & Methodik

HP Support: HP Printers, Carriage jam or E3 error Printer maker. Check the carriage path for crumpled paper or dislodged labels, do not force a stuck carriage, do not tilt ink tank printers, 60-second reset, then service.
HP Support: OfficeJet Pro 9010, 9020 printers, Paper Jam error Printer maker. States that paper jams can be real or false; unplug before reaching inside, clear torn pieces, run photo paper through to remove debris, clean rollers, reset, prevention tips.
HP Support: Fix HP printer carriage jam issues Printer maker. Carriage jams sometimes occur after a paper jam; the message can show on the control panel or on the computer; Virtual Assistant for DeskJet, OfficeJet, PhotoSmart, ENVY and other models.
Epson ET-2830 / L3550 Series User's Guide: Paper Jam Error Is Not Cleared Printer maker. If the error continues after removing paper and power cycling, paper may remain inside: load A4 in the rear feed (portrait) and press the button to eject it; otherwise contact Epson support.
Epson Europe FAQ KA-01488: How to Remove Jammed Paper (all Epson printers) Printer maker. Causes (torn paper or foreign matter, damaged or damp paper, wrong loading, unsupported media, overloading), power off first, do not tilt, do not touch the flat white cable or translucent film, check for torn pieces.

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