Printer bilang kertas macet (paper jam) padahal tidak ada kertas

Sedang≈ 10-20 menit

Jawaban cepat

HP menegaskan bahwa printer bisa melaporkan kertas macet walaupun tidak ada kertas yang tersangkut. Matikan printer, cabut kabel dayanya, lalu cari sobekan kertas, kertas kusut, atau label yang lepas di jalur carriage dan jalur kertas. Setelah itu reset printer dengan membiarkannya tercabut selama 60 detik. Kalau error tetap muncul, HP dan Epson sama-sama mengarahkan Anda ke layanan dukungan.

Periksa dasar dulu

  • Kalau tombol "Cancel" di panel kontrol menyala, tekan tombol itu dan tunggu sampai printer benar-benar diam sebelum membuka apa pun (HP).
  • Kabel daya printer sudah dicabut sebelum tangan Anda masuk ke dalam. Menurut HP, langkah ini menghindari risiko cedera atau sengatan listrik.
  • Carriage tempat cartridge tinta bisa digeser pelan ke kiri dan ke kanan, tanpa kertas kusut atau label lepas yang menghalangi jalurnya.
  • Tidak ada sobekan kertas kecil yang tertinggal di dalam. Epson mencatat sisa sobekan seperti ini bisa membuat kertas macet berulang.
  • Kertas dalam keadaan rata, kering, dan tidak rusak, jenisnya didukung printer Anda, dan baki tidak diisi terlalu penuh.
  • Semua area yang ada di printer Anda sudah diperiksa: baki masukan dan keluaran, penutup belakang atau pengumpan belakang, bagian dalam unit pemindai, dan pengumpan dokumen (ADF).

Langkah demi langkah per sistem operasi

01Baca pesannya, lalu atasi di printerHP mencatat bahwa pesan "Carriage Jam" bisa muncul di panel kontrol printer atau di komputer Anda. Di mana pun pesan itu muncul, penyebabnya ada di dalam printer, jadi langkah pembersihannya dilakukan langsung di printer.
02Cetak halaman kosong di kertas foto untuk membuang serpihanCara HP mengeluarkan serpihan kertas kecil dari jalur kertas: keluarkan kertas biasa, masukkan satu lembar kertas foto ukuran penuh (Letter atau A4), lalu kirim perintah cetak halaman kosong. Setelah kertas keluar, tarik baki masukan dan ambil sobekan kertas atau kotoran yang terlihat.
03Samakan pengaturan kertas di aplikasiSetiap kali Anda mengganti ukuran atau jenis kertas di baki, ubah juga pengaturan kertas di aplikasi yang Anda pakai untuk mencetak, sesuai saran HP.

Solusi per jenis koneksi

Daya listrik

Untuk reset, HP menyarankan mencolokkan printer langsung ke stopkontak dinding. Biarkan kabel daya tercabut selama 60 detik sebelum mencolokkannya lagi.

USB atau Wi-Fi

Apa pun cara printer terhubung ke perangkat Anda, prosedur kertas macet dari HP dan Epson dimulai di printer: matikan printer dan cabut kabel daya sebelum mengambil kertas atau benda asing.

Perbedaan per merek

HPHP menyatakan printer bisa melaporkan kertas macet meskipun tidak ada kertas yang tersangkut. Periksa jalur carriage (dokumen HP tentang Carriage Jam atau error E3), geser carriage ke tiap sisi untuk mengambil sobekan, lewatkan satu lembar kertas foto untuk membuang serpihan, bersihkan rol pengumpan, lalu reset selama 60 detik. Jangan memaksa carriage yang terkunci atau macet, dan jangan memiringkan printer tangki tinta.
EpsonPada seri ET-2830 / L3550, kalau error tetap ada setelah kertas diambil dan printer dimatikan lalu dinyalakan lagi, mungkin masih ada kertas di dalam: masukkan kertas A4 tegak (portrait) ke pengumpan kertas belakang dan tekan tombol untuk mengeluarkannya. Untuk model Epson lain, periksa penutup belakang, bagian dalam unit pemindai, dan ADF, dan jangan menyentuh kabel pipih putih atau lapisan film tembus pandang.

Pohon keputusan

Apakah carriage bisa bergeser bebas ke kiri dan ke kanan?Dengan kabel daya tercabut, buka pintu akses cartridge dan geser carriage pelan-pelan. Kalau ada yang menghalangi, ambil kertas kusut atau label yang lepas. Kalau carriage terkunci atau macet, jangan dipaksa: HP memperingatkan hal itu bisa merusak printer.
Apakah ada sobekan kertas di suatu tempat?Geser carriage ke ujung kiri dan ujung kanan dan ambil semua sobekan, lalu periksa jalur kertas, penutup belakang, dan unit pemindai. Epson mencatat sobekan kecil yang tertinggal bisa membuat kertas macet berulang.
Apakah error masih muncul setelah printer dimatikan dan dinyalakan lagi tanpa kertas di dalam?Mungkin masih ada kertas di tempat yang tidak terlihat. Pada Epson ET-2830 / L3550, masukkan A4 lewat pengumpan belakang dan tekan tombol untuk mengeluarkannya. Pada HP, cetak halaman kosong di kertas foto untuk mendorong serpihan keluar, lalu reset printer selama 60 detik.
Masih muncul kertas macet setelah semua langkah?Berhenti di sini. HP menyarankan servis atau penggantian kalau masalah tetap ada setelah semua langkah (bisa dikenakan biaya perbaikan di luar garansi), dan Epson meminta Anda menghubungi dukungan Epson kalau error tidak bisa dihapus.

Pertanyaan umum

Kenapa printer bilang kertas macet padahal tidak ada kertas?

Menurut HP, kertas macet bisa nyata atau palsu: printer bisa melaporkannya tanpa ada kertas yang terlihat tersangkut. Penyebab yang dijelaskan HP dan Epson antara lain sobekan kecil yang terselip di jalur kertas, kertas kusut atau label yang menghalangi carriage, kertas yang tertinggal jauh di dalam, atau kotoran di rol pengumpan.

Printer HP paper jam padahal tidak ada kertas. Apa yang harus dicoba?

Ikuti urutan HP: cabut kabel daya sebelum tangan masuk ke dalam, geser carriage ke kiri dan ke kanan lalu ambil sobekan, bersihkan jalur kertas, lewatkan satu lembar kertas foto dengan perintah cetak halaman kosong, bersihkan rol pengumpan, lalu cabut kabel selama 60 detik dan colokkan langsung ke stopkontak dinding. Kalau masih berlanjut, HP menyarankan servis.

Printer Epson error kertas macet padahal tidak ada kertas macet. Bagaimana cara menghilangkannya?

Matikan printer dan cabut kabel daya, lalu periksa penutup belakang, bagian dalam unit pemindai, dan ADF sambil mengambil setiap sobekan. Biarkan printer tetap datar supaya tinta tidak bocor. Pada seri ET-2830 / L3550, masukkan A4 tegak (portrait) ke pengumpan belakang dan tekan tombol untuk mengeluarkan kertas yang tertinggal di dalam. Kalau error tidak bisa dihapus, hubungi dukungan Epson.

HP ENVY saya bilang paper jam padahal tidak ada kertas. Apakah langkahnya sama?

Bantuan HP soal carriage macet mencakup DeskJet, OfficeJet, PhotoSmart, ENVY, dan model lain, dan mencatat bahwa carriage kadang macet setelah terjadi kertas macet. Periksa jalur carriage dari penghalang, lalu reset. "Virtual Assistant" dari HP juga bisa memandu Anda sesuai model printer Anda.

Bolehkah printer dimiringkan atau diguncang untuk mengeluarkan sobekan yang tersembunyi?

Tidak. Epson meminta printer tetap di posisi normal, tidak dimiringkan, tidak diberdirikan, dan tidak dibalik, karena tinta bisa bocor. HP memberi peringatan yang sama untuk printer tangki tinta.

Tim editorial PrinterErrors

Terakhir diperbarui · Konten bersifat independen dan tidak disponsori oleh produsen mana pun.

Sumber & metodologi

Menemukan yang tidak akurat? Laporkan masalah konten

Kode error terkait

HP E4E4 pada printer HP Smart Tank atau Ink Tank adalah errCanon E03E03 pada printer Canon seri G2010 atau G3010 berarti k