La stampante segnala carta inceppata ma non c'è carta
Risposta rapida
HP conferma che una stampante può segnalare un inceppamento della carta anche quando non c'è carta inceppata. Spegni la stampante, scollegala dalla corrente e cerca pezzetti strappati, carta stropicciata o etichette staccate lungo il percorso del carrello e della carta. Poi ripristinala lasciandola scollegata per 60 secondi. Se l'errore resta, sia HP sia Epson rimandano all'assistenza.
Prima i controlli di base
- Se il pulsante «Cancel» sul pannello di controllo è acceso, premilo e aspetta che la stampante sia silenziosa prima di aprire qualsiasi cosa (HP).
- La stampante è scollegata dalla corrente prima di mettere le mani all'interno. HP avverte che così eviti il rischio di lesioni o scosse elettriche.
- Il carrello delle cartucce scorre senza sforzo da un lato all'altro, senza carta stropicciata o etichette staccate sul suo percorso.
- All'interno non restano piccoli pezzi di carta strappata. Epson fa notare che possono causare inceppamenti ripetuti.
- La carta è piana, asciutta e integra, è di un tipo supportato dalla tua stampante e il vassoio non è troppo pieno.
- Hai controllato ogni zona della tua stampante: vassoio di entrata e di uscita, coperchio posteriore o alimentazione posteriore, interno dell'unità scanner e alimentatore automatico di documenti (ADF).
Passo dopo passo per sistema operativo
Soluzioni per tipo di connessione
Per il ripristino, HP consiglia di collegare la stampante direttamente a una presa a muro. Lascia il cavo di alimentazione staccato per 60 secondi prima di ricollegarlo.
Comunque la stampante sia collegata ai tuoi dispositivi, le procedure di HP ed Epson per gli inceppamenti partono dalla stampante: spegnila e stacca il cavo di alimentazione prima di togliere carta o corpi estranei.
Differenze per marca
Albero decisionale
Domande frequenti
Perché la stampante dice carta inceppata se non c'è carta?
Secondo HP gli inceppamenti possono essere reali o falsi: una stampante può segnalarne uno senza carta inceppata in vista. Tra le cause descritte da HP ed Epson ci sono piccoli pezzi strappati rimasti nel percorso della carta, carta stropicciata o etichette che bloccano il carrello, carta finita in profondità o residui sui rulli di alimentazione.
Stampante HP con errore carta inceppata ma senza carta: cosa provo?
Segui l'ordine di HP: scollega la stampante prima di mettere le mani all'interno, sposta il carrello a sinistra e a destra e togli i pezzi strappati, libera il percorso della carta, fai passare un foglio di carta fotografica con un lavoro di stampa vuoto, pulisci i rulli di alimentazione, poi scollega per 60 secondi e collega direttamente a una presa a muro. Se il problema resta, HP consiglia l'assistenza.
Stampante Epson con errore carta inceppata ma la carta non c'è: come lo elimino?
Spegni la stampante e scollegala, poi controlla il coperchio posteriore, l'interno dell'unità scanner e l'ADF, togliendo ogni pezzo strappato. Tieni la stampante in piano perché l'inchiostro non fuoriesca. Sulla serie ET-2830 / L3550, carica un foglio A4 in verticale nell'alimentazione posteriore e premi il pulsante per espellere la carta rimasta dentro. Se l'errore non si elimina, contatta l'assistenza Epson.
La mia HP ENVY segnala carta inceppata senza carta. Valgono gli stessi passaggi?
La guida di HP sul carrello bloccato riguarda DeskJet, OfficeJet, PhotoSmart, ENVY e altri modelli, e fa notare che a volte il carrello si blocca dopo un inceppamento della carta. Controlla che nulla ostruisca il percorso del carrello, poi ripristina la stampante. Anche il «Virtual Assistant» di HP può guidarti per il tuo modello esatto.
Posso inclinare o scuotere la stampante per far uscire un pezzetto nascosto?
No. Epson indica di tenere la stampante nella sua posizione normale, senza inclinarla, metterla in verticale o capovolgerla, perché l'inchiostro può fuoriuscire. HP dà lo stesso avviso per le stampanti con serbatoi d'inchiostro.
Ultimo aggiornamento · Il contenuto è indipendente e non è sponsorizzato da alcun produttore.
Fonti e metodologia
- HP Support: HP Printers, Carriage jam or E3 error Printer maker. Check the carriage path for crumpled paper or dislodged labels, do not force a stuck carriage, do not tilt ink tank printers, 60-second reset, then service.
- HP Support: OfficeJet Pro 9010, 9020 printers, Paper Jam error Printer maker. States that paper jams can be real or false; unplug before reaching inside, clear torn pieces, run photo paper through to remove debris, clean rollers, reset, prevention tips.
- HP Support: Fix HP printer carriage jam issues Printer maker. Carriage jams sometimes occur after a paper jam; the message can show on the control panel or on the computer; Virtual Assistant for DeskJet, OfficeJet, PhotoSmart, ENVY and other models.
- Epson ET-2830 / L3550 Series User's Guide: Paper Jam Error Is Not Cleared Printer maker. If the error continues after removing paper and power cycling, paper may remain inside: load A4 in the rear feed (portrait) and press the button to eject it; otherwise contact Epson support.
- Epson Europe FAQ KA-01488: How to Remove Jammed Paper (all Epson printers) Printer maker. Causes (torn paper or foreign matter, damaged or damp paper, wrong loading, unsupported media, overloading), power off first, do not tilt, do not touch the flat white cable or translucent film, check for torn pieces.
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