Drucker zieht kein Papier ein oder zeigt kein Papier an, obwohl Papier drin ist

Mittel≈ 15-30 min

Schnelle Antwort

Zeigt der Drucker „Out of Paper“, „Load Paper“ oder „No Paper Fed“, obwohl Papier im Fach liegt, fangen Sie beim Papier an: Legen Sie einen glatten, sauber ausgerichteten Stapel neu ein, schieben Sie die Führung an das Papier heran, ohne es zu biegen, und gleichen Sie die Einstellungen für Papierformat und Papiertyp ab. Zieht er das Papier dann immer noch nicht ein, trennen Sie den Drucker vom Strom und reinigen Sie die Einzugswalzen.

Zuerst die Grundprüfungen

  • Im Fach, aus dem der Drucker einzieht (beim Canon G3010 das hintere Fach, bei den meisten HP-Modellen das Zufuhrfach), liegt Papier, und der Stapel reicht nicht über die Füllgrenze oder die Pfeilmarkierung an der Papierführung (Canon, Epson).
  • Die Blätter sind glatt und in gutem Zustand: nicht gewellt, geknickt, eingerissen, zerknittert, staubig oder feucht und weder zu dünn noch zu dick (HP, Canon, Epson).
  • Alles Papier im Fach hat dasselbe Format und denselben Typ. Laut HP kann der Drucker immer nur eine Papiersorte gleichzeitig verarbeiten.
  • Die Papierbreitenführung liegt am Rand des Stapels an, ohne ihn einzuklemmen. HP nennt eine zu fest angedrückte Führung als Ursache.
  • Das Papierfach ist ganz eingeschoben, und eine hintere Abdeckung oder die Papierstauabdeckung („Jam Clear Cover“) ist vollständig geschlossen (HP, Brother).
  • Papierformat und Papiertyp in den Druckeinstellungen passen zum eingelegten Papier (HP, Canon).

Schritt für Schritt nach Betriebssystem

01„Paper Size“ und „Media“ im Druckertreiber abgleichenSo beschreibt HP es für seine Deskjet 1000, 2000, 3000 und Ink Advantage 2010 unter Windows: Klicken Sie im Dokument auf Datei und dann auf Drucken, wählen Sie den Drucker aus und klicken Sie auf Eigenschaften. Stellen Sie auf der Registerkarte „Paper/Quality“ bei „Paper Size“ das Papier im Fach ein, wählen Sie in der Liste „Media“ den passenden Papiertyp und klicken Sie auf OK. HP erklärt, dass der Drucker das Papier möglicherweise nicht einzieht, wenn das Papier im Fach nicht zu diesen Einstellungen passt.
02Selbsttestbericht drucken, um die Hardware zu prüfenÖffnen Sie bei diesen HP-Deskjet-Modellen die HP Produktsoftware und gehen Sie zu „Printer Actions“, „Maintenance Tasks“, Registerkarte „Device Services“ und „Print Diagnostic Information“. Wird der Bericht auf normalem weißem Papier gedruckt, funktioniert der Drucker laut HP, und die Ursache liegt eher am Papier, an den Treibereinstellungen oder an der Verbindung.
03Erst Normalpapier testen, dann SpezialpapierDruckt das Dokument auf normalem weißem Papier, aber nicht auf einer Spezialpapiersorte, liegt das Problem laut HP wahrscheinlich am Papier, auf das Sie drucken wollten.

Lösungen nach Verbindungsart

Stromversorgung

Zum Zurücksetzen schalten Sie den Drucker laut HP aus (oder ziehen das Kabel, wenn er sich nicht ausschalten lässt), ziehen das Netzkabel aus der Stromquelle, warten 60 Sekunden und stecken es direkt in eine Wandsteckdose. Hat Ihr Drucker einen Akku, sollen Sie ihn laut HP zuerst herausnehmen.

Druckersoftware

Bei HP-Smart-Tank-Druckern kann die Meldung „Load paper“ oder „Out of paper“ in der Druckersoftware erscheinen. Das Papier müssen Sie trotzdem am Drucker prüfen und neu einlegen.

Vorlageneinzug (ADF)

Zieht der Einzug beim Scannen oder Kopieren keine Vorlagen ein („Load original“ oder „Document feeder mispick“), ist die Lösung von HP für die DeskJet 2700, 4100 und 4800 eine andere: Ziehen Sie den Netzstecker, heben Sie die ADF-Abdeckung an, entfernen Sie Hindernisse, reinigen Sie Walzen und Trennpolster mit einem fusselfreien Tuch, das mit destilliertem oder gefiltertem Wasser angefeuchtet ist, und lassen Sie alles 10 Minuten trocknen.

Unterschiede nach Marke

HPHalten Sie sich an die Reihenfolge von HP: Papier prüfen und neu einlegen, Einzugswalzen reinigen, zurücksetzen und erst dann den Service kontaktieren. Reinigen Sie die grauen Einzugswalzen mit einem langen Wattestäbchen, das mit destilliertem, gefiltertem oder abgefülltem Wasser angefeuchtet ist (laut HP kann Leitungswasser den Drucker beschädigen), drehen Sie sie mit den Fingern nach oben und lassen Sie sie 10 bis 15 Minuten trocknen. Bei Smart-Tank-Modellen heben Sie die Abdeckung des Zufuhrfachs an und halten sie fest, ohne sie abzunehmen. Bei den DeskJet 2700, 4100 und 4800 prüfen Sie außerdem die Reinigungsklappe an der Unterseite auf Papier oder Rückstände.
CanonFächern Sie bei der G3010-Serie den Stapel auf, richten Sie ihn aus, legen Sie ihn im Hochformat mit der Druckseite nach oben an der rechten Seite des hinteren Fachs ein und schieben Sie die Führung an den linken Rand, bis sie ihn gerade berührt. Bei sehr hoher oder sehr niedriger Temperatur und Luftfeuchtigkeit sollen Sie laut Canon weniger als die Hälfte der maximalen Papiermenge einlegen. Der Support-Code 1000 bedeutet, dass im hinteren Fach kein Papier liegt oder es nicht richtig eingelegt ist. Kippen Sie den Drucker nicht und stellen Sie ihn nicht auf den Kopf, da Tinte auslaufen kann.
EpsonLaut Epson-Benutzerhandbuch nehmen Sie Papier, das nicht eingezogen wird, heraus und legen es an der rechten Seite und unter der Lasche neu ein; schieben Sie dann die Kantenführung heran, ohne über die Pfeilmarkierung zu gehen. Staut sich das Papier, wenn Sie nur ein oder zwei Blätter einlegen, legen Sie mehr Blätter ein, aber nicht mehr als empfohlen.
BrotherBei „No Paper Fed“ an den MFC-J650DW, MFC-J870DW und MFC-J875DW stellen Sie das Fotopapierfach wieder in die normale Druckposition („Normal“), schieben das Papierfach ein, bis es einrastet, und prüfen, ob die „Jam Clear Cover“ auf beiden Seiten gleichmäßig geschlossen ist. Papierstaub auf den Einzugswalzen ist eine weitere Ursache: Ziehen Sie den Netzstecker, nehmen Sie das Fach heraus, öffnen Sie die „Jam Clear Cover“ auf der Rückseite, reinigen Sie die Walzen mit einem weichen, fusselfreien, mit Wasser angefeuchteten Tuch und wischen Sie sie anschließend trocken.

Entscheidungsbaum

Ist das Papier so eingelegt, wie Ihr Drucker es erwartet?Nehmen Sie den Stapel heraus, sortieren Sie geknickte, eingerissene oder zerknitterte Blätter aus, stoßen Sie den Stapel auf einer ebenen Fläche auf, damit die Kanten bündig sind, und legen Sie ihn mit der Druckseite nach oben wieder ein (HP, Canon). Für einen Test empfiehlt HP 10 bis 25 Blatt unbenutztes, weißes Normalpapier. Schieben Sie die Führung an das Papier heran, ohne es zu biegen, und schieben Sie das Fach ganz ein.
Ist es Foto-, Glanz- oder dickes Papier?Laut Brother kommen Einzugsprobleme mit Glanzpapier häufig vor, wenn das Papier dicker ist, als das Gerät empfiehlt; legen Sie mehr Papier ins Fach und legen Sie Glanzpapier mit der glänzenden Seite nach unten ein. Bei Fotopapier in HP-Deskjet-Modellen legen Sie die rauere Seite nach unten ein. Zieht der Drucker Normalpapier ein, Spezialpapier aber nicht, liegt das Problem laut HP wahrscheinlich am Papier.
Hören Sie die Einzugswalzen drehen?HP rät, darauf zu hören, ob sich die Einzugswalzen aus Gummi drehen, und das Papier dann langsam weiter hineinzuschieben, bis eine Walze es greift. Schieben Sie es nicht zu weit, sonst kann es zu einem Stau kommen. Wird das Papier nur eingezogen, wenn Sie nachschieben, reinigen Sie die Walzen erneut; passiert das nach mehrmaligem Reinigen weiterhin, sollten Sie den Drucker laut HP warten lassen.
Sind die Einzugswalzen verschmutzt?Staub, Papierfasern und andere Rückstände auf den Walzen können Probleme beim Papiereinzug verursachen (HP, Brother). Schalten Sie den Drucker zuerst aus und ziehen Sie den Netzstecker: HP weist darauf hin, dass Sie so Verletzungen oder einen Stromschlag vermeiden. Reinigen Sie die Walzen mit einem fusselfreien Stäbchen oder Tuch, das leicht mit destilliertem Wasser angefeuchtet ist, und lassen Sie sie trocknen, bevor Sie den Drucker wieder anschließen.
Zieht er nach dem Reinigen und Zurücksetzen immer noch kein Papier ein?Hören Sie an dieser Stelle auf. HP empfiehlt Reparatur oder Austausch, wenn das Problem nach allen Schritten bestehen bleibt (außerhalb der Garantie können Reparaturkosten anfallen), Canon verweist an ein Canon-Servicecenter und Brother an seinen Kundendienst.

Häufige Fragen

Warum zeigt mein Drucker kein Papier an, obwohl Papier drin ist?

HP nennt diese Ursachen: leeres oder überfülltes Fach, gewelltes Papier, Papier mit der falschen Seite nach oben eingelegt, zu glattes Papier für den Drucker, Papier, das die Einzugswalzen nicht erreicht, eine zu fest angedrückte Papierbreitenführung, ein nicht ganz eingeschobenes Fach, Treibereinstellungen, die nicht zum Papier passen, und staubige Gummiwalzen. Der Canon-Support-Code 1000 ergänzt falsch eingelegtes Papier im hinteren Fach.

Warum zieht mein Drucker kein Papier ein?

Laut HP kann ein Problem beim Papiereinzug von staubigen oder verschmutzten Walzen, vom Zustand des Papiers oder sogar von Softwareproblemen kommen. Legen Sie sauberes, glattes Papier eines einzigen Formats und Typs neu ein, gleichen Sie die Papiereinstellungen ab und reinigen Sie dann die Einzugswalzen. HP weist darauf hin, dass der Drucker Geräusche machen kann, als würde er drucken, obwohl kein Papier durchläuft.

Der Drucker zieht das Papier nicht ein. Soll ich es hineinschieben?

HP schlägt als Test vor, das Papier langsam weiter hineinzuschieben, bis die Einzugswalze greift. Wird es dann eingezogen, war das Papier womöglich nicht weit genug eingelegt. Schieben Sie es nicht zu weit, sonst kann es zu Staus kommen; Brother ergänzt, dass zu weit hineingeschobenes Papier sich hinten im Fach anheben kann. Wird es nur eingezogen, wenn Sie nachschieben, reinigen Sie die Walzen erneut.

Brother-Drucker zeigt „No Paper Fed“, obwohl Papier drin ist. Was prüfe ich?

Brother nennt sechs Ursachen: Das Fotopapierfach steht nicht in der normalen Druckposition, das Fach ist leer oder falsch befüllt, Papier hat sich gestaut, auf den Einzugswalzen hat sich Papierstaub angesammelt, die „Jam Clear Cover“ ist nicht richtig geschlossen oder das Papierfach ist nicht ganz eingeschoben. Beheben Sie die Ursache und drücken Sie dann „OK“.

Drucker meldet Papierstau, aber es ist kein Papier drin. Ist das dasselbe Problem?

Die beiden überschneiden sich. Brother zählt gestautes Papier zu den Ursachen von „No Paper Fed“, und Canon sagt, dass Sie bei Papier, das im hinteren Fach reißt, den Schritten des Support-Codes für Papierstau folgen sollen. Zeigt der Drucker einen Stau an und Sie finden kein Papier, lesen Sie unseren Ratgeber „Drucker meldet Papierstau, aber es ist kein Papier drin“.

PrinterErrors-Redaktionsteam

Zuletzt aktualisiert · Die Inhalte sind unabhängig und werden von keinem Hersteller gesponsert.

Quellen & Methodik

Etwas Ungenaues entdeckt? Inhaltsproblem melden

Verwandte Fehlercodes

HP E4Der Fehler E4 an einem HP Smart Tank oder Ink Tank DruCanon E03E03 auf einem Canon Drucker der Serie G2010 oder G3010